加強(qiáng)導(dǎo)游角色意識培養(yǎng)促進(jìn)導(dǎo)游專業(yè)生成才

摘　要：近年來，出自中職學(xué)校的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生普遍存在專業(yè)基礎(chǔ)知識不扎實(shí)、專業(yè)技能不強(qiáng)、職業(yè)道德素質(zhì)低下等現(xiàn)象。究其原因，眾多中職學(xué)校在培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)生的過程中過多地流于形式，而忽視了導(dǎo)游專業(yè)“靈魂”思想的灌輸，這個(gè)“靈魂”思想就是導(dǎo)游角色意識。培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)生導(dǎo)游角色意識，是為了發(fā)揮導(dǎo)游角色意識的能動(dòng)性和指向性，對導(dǎo)游專業(yè)生的行為起到調(diào)節(jié)和驅(qū)動(dòng)作用，最終目的是引導(dǎo)學(xué)生能將導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范內(nèi)化為對自己言行、思想道德的自我要求，自覺地指導(dǎo)自己“做什么”以及“怎樣做”，促進(jìn)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游專業(yè)生；角色意識；培養(yǎng)

隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，不斷擴(kuò)大的旅游市場對旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的素質(zhì)提出了更高的要求。另一方面，中等職業(yè)技術(shù)教育在近幾年也得到了長足的發(fā)展，為了滿足旅游市場對導(dǎo)游人才的進(jìn)一步需求，不少職業(yè)技術(shù)學(xué)校如雨后春筍般都開設(shè)了導(dǎo)游專業(yè)。在中職學(xué)校在為旅游市場輸送了不少導(dǎo)游人才的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，出自中職學(xué)校的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生普遍存在專業(yè)基礎(chǔ)知識不扎實(shí)、專業(yè)技能不強(qiáng)、職業(yè)道德素質(zhì)低下等現(xiàn)象。因此，如何有效強(qiáng)化導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)，提高導(dǎo)游專業(yè)生的學(xué)習(xí)成效和綜合素質(zhì)，是擺在每一個(gè)開設(shè)導(dǎo)游專業(yè)的中職學(xué)校和教師面前不可回避的問題。筆者在從事多年旅游專業(yè)教學(xué)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游角色意識的培養(yǎng)對導(dǎo)游專業(yè)生專業(yè)學(xué)習(xí)的提高有積極的促進(jìn)作用，能有效地促進(jìn)導(dǎo)游專業(yè)生的學(xué)習(xí)。

一、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析

近年來，國家對職業(yè)教育重視程度不斷地提高，加強(qiáng)了對中職學(xué)生教育規(guī)律的研究，形成了許多行之有效的教學(xué)方法和模式，教師的教學(xué)理念也得到較好更新，更注重以學(xué)生為本，開展素質(zhì)教育，積極實(shí)施教、學(xué)、做一體化。但盡管如此，由于中職學(xué)生這一群體的特殊性，特別是中職生生源素質(zhì)普遍較低、道德意識淡化、心理素質(zhì)不高等客觀實(shí)際，中職學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)不可避免地出現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣不高、主動(dòng)性不強(qiáng)、目標(biāo)不明確、課堂紀(jì)律性差、學(xué)習(xí)毅力不足等問題。作為中職生的組成部分，導(dǎo)游專業(yè)生也存在上述問題。這些問題都直接加大了中職學(xué)校對導(dǎo)游專業(yè)人才的培養(yǎng)難度。究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，眾多中職學(xué)校在培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)生的過程中過多地流于形式，而忽視了導(dǎo)游專業(yè)“靈魂”思想的灌輸，這個(gè)“靈魂”思想就是導(dǎo)游角色意識。

二、導(dǎo)游角色意識的概念

什么是角色意識？角色意識是指人對其所擔(dān)負(fù)的角色及與之相適應(yīng)的身份、地位、權(quán)力、義務(wù)和必須執(zhí)行的規(guī)范的認(rèn)識，它通常以觀念的形式存在于我們的頭腦中，具有一定的能動(dòng)性和指向性，對人的行為起著調(diào)節(jié)和驅(qū)動(dòng)作用，自覺地指導(dǎo)人“做什么”“怎樣做”。甚至可以說，一個(gè)人角色意識水平的高低，很大程度上影響、制約著這個(gè)人行為的動(dòng)力、方向和水平。

導(dǎo)游角色意識，就是明確自己擔(dān)負(fù)的是導(dǎo)游人員的身份，知曉導(dǎo)游人員的權(quán)力和義務(wù)，并遵守導(dǎo)游工作人員職業(yè)規(guī)范和道德來指導(dǎo)規(guī)范約束自己言行的認(rèn)識。

三、導(dǎo)游角色意識對導(dǎo)游專業(yè)生學(xué)習(xí)的作用與意義

培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生具有明確的導(dǎo)游角色意識，就是培養(yǎng)他們能自覺地按角色規(guī)范和期望指導(dǎo)約束自己言行的意識，這種意識對導(dǎo)游專業(yè)生的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)提高都有積極作用。

1.　有助于提高學(xué)習(xí)興趣，化被動(dòng)為主動(dòng)

不可否認(rèn)，作為基礎(chǔ)教育淘汰出來的中職學(xué)生，較大程度上存在學(xué)習(xí)能力不高和基礎(chǔ)知識不扎實(shí)等問題。而不少學(xué)生選讀導(dǎo)游專業(yè)時(shí)，直接認(rèn)為該專業(yè)對文化基礎(chǔ)知識要求不高，所以才報(bào)讀。實(shí)際上，學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)，更需要學(xué)生具備一定的人文史地知識和聽、說、讀、寫能力。這種錯(cuò)誤解讀，直接導(dǎo)致了大部分學(xué)生入學(xué)不久，開始重復(fù)初中時(shí)的惡性循環(huán)狀態(tài)，學(xué)習(xí)興趣銳減，學(xué)習(xí)陷入被動(dòng)。但從另一方面來看，選擇導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生大都屬于外向型性格，他們期待成人社會(huì)的身份地位，渴望得到像成人一樣的尊重，符合“扮演”社會(huì)角色的心理特點(diǎn)。學(xué)校和教師若能加強(qiáng)學(xué)生導(dǎo)游角色意識的培養(yǎng)，創(chuàng)造導(dǎo)游角色活動(dòng)條件，將有利于發(fā)揮角色意識對學(xué)生的能動(dòng)性和指向性作用，讓學(xué)生以“主人翁”的身份面對自己的學(xué)習(xí)，化被動(dòng)為主動(dòng)。

2.　有助于提高學(xué)生行為規(guī)范水平，保證課堂內(nèi)外學(xué)習(xí)效率

目前，大多數(shù)導(dǎo)游專業(yè)生與其他中職在校生一樣，存在紀(jì)律散漫，課堂紀(jì)律性差，經(jīng)常遲到、曠課等諸多不良習(xí)慣，這些都直接影響導(dǎo)游生專業(yè)學(xué)習(xí)效率。不難發(fā)現(xiàn)，不少中職學(xué)生早就對教師和課堂產(chǎn)生“免疫力”，盡管中職學(xué)校和教師不斷創(chuàng)新教法，吸引學(xué)生注意力，但往往成效甚微或效力不持久。從根本上來說，學(xué)生對自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧L期以來處于模糊狀態(tài)，甚至存在書是為了家長、教師、學(xué)校而讀的錯(cuò)誤認(rèn)識，面對踏入中職校園學(xué)習(xí)、生活的導(dǎo)游專業(yè)生來說，很大程度上并沒有擺脫這種角色模糊的狀態(tài)。因此，學(xué)校和教師要積極引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)導(dǎo)游角色意識，引導(dǎo)學(xué)生定位到導(dǎo)游從業(yè)人員這個(gè)角色，并在學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不斷灌輸導(dǎo)游人員職業(yè)規(guī)范，從而引導(dǎo)學(xué)生以自己將來要擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色來要求自己。

3.　有助于提高學(xué)生思想道德水平，強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)

如何提高學(xué)生思想道德水平，創(chuàng)新中職德育方法和模式，是中職學(xué)校和教育工作者長期探索的問題。因此，學(xué)生的思想道德水平的高低，不僅是衡量學(xué)校教育成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，也是直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)能否正常進(jìn)行的重要因素。作為中職學(xué)校和中職教育工作者，我們不能去“挑”學(xué)生，而只能去積極地引導(dǎo)學(xué)生。可是，長期以來，中職學(xué)生已對傳統(tǒng)德育產(chǎn)生了“免疫力”，中職學(xué)校和教育工作者該如何打破這種局面？對于中職學(xué)校導(dǎo)游生來說，筆者認(rèn)為可以給學(xué)生以尊重和信任，把學(xué)生當(dāng)做一名社會(huì)導(dǎo)游人員來對待，引導(dǎo)他們找到自我認(rèn)同感。同時(shí)，從“先模仿，后內(nèi)化”角度出發(fā)，向?qū)W生開展導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生以導(dǎo)游職業(yè)道德來審視、約束自己的言行。在此基礎(chǔ)上，再開展中學(xué)生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育和思想道德教育，受到來自學(xué)生內(nèi)心的阻力勢必減弱。

所以，對導(dǎo)游專業(yè)生進(jìn)行導(dǎo)游角色意識培養(yǎng)，不僅有利于促進(jìn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)成績方面的提高，更可以給學(xué)生導(dǎo)游專業(yè)的“靈魂”，即讓學(xué)生從思想到言行、從課堂學(xué)習(xí)到課外活動(dòng)、從理論學(xué)習(xí)到專業(yè)實(shí)操，都能以導(dǎo)游人員的身份來要求和規(guī)范自己。

四、如何培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的導(dǎo)游角色意識

1.　改變觀念，尊重導(dǎo)游生的“導(dǎo)游”角色

長期以來，在中職學(xué)校教師觀念中，導(dǎo)游生只是特殊的“高中生”。忽視了專業(yè)特性，缺乏以發(fā)展的眼光看導(dǎo)游專業(yè)生，更沒有在教學(xué)、課余相處中讓學(xué)生感受到自己是一名導(dǎo)游或?qū)⒊蔀橐幻麑?dǎo)游。某種程度上導(dǎo)致學(xué)生缺乏“主人翁”意識，也把自己當(dāng)做一名特殊的“高中生”來看，而不是一名導(dǎo)游。這就要求每一位教師，尤其是非專業(yè)教師要以對待一名導(dǎo)游一樣應(yīng)有的尊重、態(tài)度和要求對待每一位導(dǎo)游專業(yè)生，讓學(xué)生以自己是一名導(dǎo)游或?qū)⒁蔀橐幻麑?dǎo)游的意識去面對自己的專業(yè)學(xué)習(xí)和課余生活。

2.　將角色意識培養(yǎng)與入學(xué)教育相結(jié)合

筆者認(rèn)為，導(dǎo)游角色意識培養(yǎng)應(yīng)從入學(xué)教育開始抓起。學(xué)校與班主任、教師要共同幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游角色意識的啟蒙。其中班主任和教師尤其是專業(yè)教師應(yīng)成為培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)生導(dǎo)游角色意識的主要推手。由于進(jìn)入新的環(huán)境，導(dǎo)游中專生還未能真正實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，大都停留在中學(xué)生角色層面。由學(xué)校、班主任、教師對新入學(xué)的導(dǎo)游專業(yè)生進(jìn)行導(dǎo)游角色意識啟蒙，并在教育過程中讓學(xué)生感受到有別于初中時(shí)的對待，如平等、尊重、信任等。這樣，能讓導(dǎo)游專業(yè)生明白自己接受的教育并不是學(xué)校和教師、家長要求的，而是將來自己要承擔(dān)的社會(huì)角色所要求的。

3.　以班主任和專業(yè)教師為主體，編織角色意識培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)

其實(shí)，與其他專業(yè)教學(xué)一樣，不少教師、班主任都會(huì)從學(xué)生日后可能擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)角色來告誡或教育學(xué)生，但為什么都被學(xué)生一笑置之？辯證唯物主義認(rèn)為，量變是質(zhì)變的前提和必要準(zhǔn)備。學(xué)生不會(huì)因?yàn)橐粌删湓捑蜁?huì)形成職業(yè)角色意識。反之，要想引導(dǎo)導(dǎo)游專業(yè)生形成導(dǎo)游角色意識，就需要編織起一張由學(xué)校、班任、教師、家長參與進(jìn)來的導(dǎo)游角色意識培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處感受到自己被當(dāng)做一名導(dǎo)游人員來待，并能感受到學(xué)校、班主任、教師、家長是期望自己能成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游工作人員，而不是學(xué)生所理解的希望自己做一個(gè)“聽話”“不闖禍”的學(xué)生。這就要求導(dǎo)游專業(yè)班的班主任和非導(dǎo)游專業(yè)教師，尤其是文化課教師和學(xué)生家長要多關(guān)注旅游動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識》的了解，以便有的放矢地開展角色意識培養(yǎng)。

4.　循序漸進(jìn)，在細(xì)節(jié)中不斷強(qiáng)化學(xué)生角色意識

引導(dǎo)導(dǎo)游專業(yè)生形成導(dǎo)游角色意識，應(yīng)做到循序漸進(jìn)，從細(xì)節(jié)中進(jìn)行強(qiáng)化。每一位班主任、教師、家長都要在導(dǎo)游專業(yè)生的每一個(gè)成長環(huán)節(jié)中不斷進(jìn)行暗示或明示。例如可以從對學(xué)生的稱謂、上課開始語、下課結(jié)束語、教學(xué)情境導(dǎo)入、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)操過程等諸多方面入手。筆者曾在導(dǎo)游專業(yè)班級做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，那就是在其中一個(gè)班級中，持續(xù)地稱呼每一位學(xué)生為“某導(dǎo)”，并將課前開始語如“上課！”改為“各位導(dǎo)游好！”，將“下課！”改為“各位導(dǎo)游辛苦了！”，點(diǎn)名或叫學(xué)生回答問題時(shí)也直稱學(xué)生為“某導(dǎo)”，并在實(shí)操過程中給予學(xué)生正式導(dǎo)游一樣的對待。經(jīng)過一學(xué)期的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)與其他導(dǎo)游專業(yè)班級相比，導(dǎo)游角色意識強(qiáng)的班級無論是精神面貌還是學(xué)習(xí)成績方面都明顯優(yōu)勝于缺乏導(dǎo)游角色意識的班級。

5.　建立新的評價(jià)機(jī)制，開展具有專業(yè)特色的評價(jià)活動(dòng)

由于受傳統(tǒng)教育模式的影響，教師對中職學(xué)生的評價(jià)機(jī)制在以人為本，真正體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)特色方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。筆者認(rèn)為，每一位教育者，包括班主任和非專業(yè)教師在對導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行評價(jià)時(shí)，應(yīng)將常規(guī)評價(jià)機(jī)制與《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》結(jié)合起來（如其中的“導(dǎo)游人員計(jì)分管理”制度），形成具有針對性和專業(yè)激勵(lì)性的考核機(jī)制。這樣，能讓學(xué)生明白自己所得的分?jǐn)?shù)不只是反映自己作為一名學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況，更是對自己作為一名導(dǎo)游人員今后所具有的社會(huì)競爭力的衡量。

培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)生導(dǎo)游角色意識，是為了發(fā)揮角色意識的能動(dòng)性和指向性，對導(dǎo)游專業(yè)生的行為起到調(diào)節(jié)和驅(qū)動(dòng)作用，最終目的是讓學(xué)生能將職業(yè)規(guī)范內(nèi)化為對自己言行、思想道德的自我評價(jià)和要求，自覺地指導(dǎo)自己“做什么”以及“怎樣做”。筆者堅(jiān)信，只要每一位班主任、教師、家長都參與到導(dǎo)游生導(dǎo)游角色意識培養(yǎng)的過程中，導(dǎo)游角色意識就一定會(huì)對導(dǎo)游專業(yè)生的學(xué)習(xí)乃至成才產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

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（廣東省梅州農(nóng)業(yè)學(xué)校）