讓履行社會(huì)責(zé)任成為一種習(xí)慣

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）正在成為一個(gè)備受關(guān)注的公共領(lǐng)域話題。過去幾年，來自不同國家政界或商界的來訪者，愈發(fā)頻繁地與我們交流企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話題。國外的機(jī)構(gòu)或者企業(yè)想了解中國企業(yè)的最新實(shí)踐，一方面試圖尋求多方合作以解決可持續(xù)發(fā)展的重大挑戰(zhàn)，另一方面用以評(píng)估是否要更為熱情地迎接前來投資經(jīng)營的中國企業(yè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任正在成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分。

這一觀念的轉(zhuǎn)變不僅出現(xiàn)在歐美，過去十年間，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念也逐步為中國大大小小的公司所了解和接受，其間，越來越多的機(jī)構(gòu)，例如政府、NGO、媒體，開始討論、定義和傳播履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

過去三十年，中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展被稱為增長的奇跡。不過，我們也看到經(jīng)濟(jì)增長帶來物質(zhì)豐饒的同時(shí)，我們也面臨一系列挑戰(zhàn)，來自環(huán)境、生態(tài)和各種社會(huì)問題等等。上個(gè)世紀(jì)80年代，西方開始反思傳統(tǒng)的發(fā)展模式，他們認(rèn)為對(duì)經(jīng)濟(jì)頂禮膜拜，把經(jīng)濟(jì)當(dāng)成一切的目的和生命的終極目標(biāo)，是一種片面的發(fā)展觀，他們開始思考和討論什么方是可持續(xù)發(fā)展的模式。同樣的問題，在經(jīng)過三十年經(jīng)濟(jì)增長后，也同樣擺在我們面前。

企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要同時(shí)也是最基礎(chǔ)的單位，是時(shí)候考慮公司的愿景與使命如何呼應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的大義，企業(yè)的經(jīng)營策略如何傳遞一種社會(huì)責(zé)任精神。問題是，雖說經(jīng)過約十年的理論普及和探討，依然有相當(dāng)一部分中國企業(yè)并不了解CSR的內(nèi)涵與外延，最常見的誤解是將捐款與慈善視為CSR。不過十年之前，這大約是一種普遍的理解。

眾人拾柴

外向型經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了CSR的實(shí)踐，即便許多企業(yè)未理解其深意。

十年前國資委成立之初，在第一次中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議上，第一任國資委主任李榮融要求中央企業(yè)要樹立社會(huì)意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任。應(yīng)該說這是基于中央企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位作用，基于對(duì)社會(huì)責(zé)任的樸素理解提出的要求，如何深入推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，如何將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理，還沒有提到重要日程。

然而，在一些區(qū)域，外向型經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了CSR領(lǐng)域的實(shí)踐。當(dāng)時(shí)長三角和珠三角遍布“三來一補(bǔ)”的代加工外貿(mào)企業(yè)，其中有一部分企業(yè)應(yīng)外國客戶的要求需要通過SA8000的認(rèn)證，以示自己的商業(yè)行為符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。SA8000是社會(huì)責(zé)任國際組織聯(lián)合歐美跨國公司發(fā)起并制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，它是貿(mào)易全球化背景下誕生的首個(gè)商業(yè)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)，以確保貿(mào)易鏈上的供應(yīng)商以符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行生產(chǎn)管理。不過，當(dāng)時(shí)即便是花錢進(jìn)行SA8000認(rèn)證的外貿(mào)型企業(yè)，也沒有真正去理解CSR的深意，只不過是一種生意的要求。

到了2005年，一些大型央企和民企在國際化的過程中，遇上越來越多CSR對(duì)話。需求轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，行業(yè)領(lǐng)袖公司和國際化先行者，有了系統(tǒng)了解CSR理論和構(gòu)建公司CSR體系的需求。這期間，社會(huì)各界對(duì)社會(huì)責(zé)任的研究和關(guān)注也越來越高，許多機(jī)構(gòu)做了大量CSR的研究、傳播和推動(dòng)工作，比如中國社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部的社會(huì)責(zé)任研究中心、《WTO》導(dǎo)刊的“金蜜蜂”項(xiàng)目、21世紀(jì)傳媒的企業(yè)公民委員會(huì)等等。

2006年初，國資委開始系統(tǒng)梳理、研究國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論闡釋和具體實(shí)踐，以便為央企踐行社會(huì)責(zé)任提供更為具體的指導(dǎo)思想。2007年，我們完成了一份20多萬字的企業(yè)社會(huì)責(zé)任課題研究報(bào)告。這份報(bào)告結(jié)合中國國家發(fā)展的情況，也結(jié)合中國中央企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了新的定義，也提出了中國企業(yè)，特別是央企履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行實(shí)踐。2008年，國資委發(fā)布了一號(hào)文件，提供了央企履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見。

殊途同歸

非凡的公司旨在用商業(yè)力量解決社會(huì)和公眾長期關(guān)注的問題。

一種新理念的興起，多是要伴隨百家爭鳴的討論和辨析。我們發(fā)現(xiàn)就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)定義就有兩百多種之多。例如，有人偏向于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，有人偏向于可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，還有人更青睞企業(yè)公民報(bào)告。目前還是使用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的居多，原因在于國際上有ISO26000的標(biāo)準(zhǔn)，在全球化的語境下，企業(yè)傾向于選擇相同的話語體系。

我認(rèn)為，不論是企業(yè)社會(huì)責(zé)任還是企業(yè)公民實(shí)踐，總體而言都是圍繞這幾個(gè)概念：第一，經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)。企業(yè)在運(yùn)行過程中，不能只考慮經(jīng)濟(jì)效益，要同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益；第二，利益相關(guān)方，這是將上述三個(gè)維度具體化，驅(qū)使企業(yè)在考慮股東利益的同時(shí)，更具體地關(guān)注消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等等相關(guān)方；第三，是融合的概念，這就是文章開頭提及的將CSR視為經(jīng)營決策戰(zhàn)略，將這種思想融合到?jīng)Q策和經(jīng)營的過程中。

為什么要談到融合？從企業(yè)發(fā)展的長期競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來看，是否具備企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)決定成敗。吉姆.柯林斯和杰里.波拉斯在《基業(yè)長青》中，選取了18家長盛不衰的公司進(jìn)行研究，他們的結(jié)論是所有這些公司都有超越利潤的追求，他們都有崇高的愿景和務(wù)實(shí)的理想主義。用《基業(yè)長青》的案例來看，這些非凡的公司從創(chuàng)建之初就旨在用公司的力量解決社會(huì)和公眾長期關(guān)注的問題。

這對(duì)中國企業(yè)當(dāng)下面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)有現(xiàn)實(shí)意義。中國食品行業(yè)正在面臨前所未有的信任危機(jī)。禍兮福之所倚，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)如何將行業(yè)的危機(jī)轉(zhuǎn)為個(gè)體發(fā)展的契機(jī)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)，建立嚴(yán)格完善的食品全產(chǎn)業(yè)鏈管理監(jiān)控機(jī)制，來贏得消費(fèi)者的信任，進(jìn)而形成公司的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

世界經(jīng)濟(jì)論壇曾經(jīng)發(fā)布過一份中國的世界企業(yè)公民報(bào)告，以全球化的視野來看中國企業(yè)的企業(yè)公民實(shí)踐。報(bào)告中有這么一句話，我認(rèn)為是極好的、優(yōu)秀的公民實(shí)踐是企業(yè)運(yùn)用資源，去盡力解決社會(huì)問題，在這個(gè)過程中改變商業(yè)模式獲得合理的回報(bào)。

這是一個(gè)循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展模式。過去十年，隨著政府、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)對(duì)CSR認(rèn)識(shí)的不斷深入，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自覺性也在提高，方法思路也在不斷更新。中國企業(yè)正在從最初的迫于外力的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)向內(nèi)部認(rèn)知變化的主動(dòng)接受和主動(dòng)實(shí)踐。

上下求索

央企在實(shí)踐CSR上有了很大的進(jìn)步，但并非已臻化境。

最近幾年，我們能看到企業(yè)在系統(tǒng)樹立自己的文化核心理念、價(jià)值觀的過程當(dāng)中，會(huì)融入對(duì)社會(huì)、環(huán)境負(fù)責(zé)任的元素。比如說以礦產(chǎn)資源為核心業(yè)務(wù)的五礦集團(tuán)提出“珍惜有限，創(chuàng)造無限”，考慮自然資源開采的環(huán)境影響；南方電網(wǎng)傳遞“萬家燈火、南網(wǎng)情深”，它把這個(gè)口號(hào)細(xì)化到工作流程和業(yè)務(wù)中。以前，電網(wǎng)的思維是哪里停電了，馬上修理，確保以最快的速度恢復(fù)供電；現(xiàn)在的理念是，哪里停電了，馬上想辦法供電，可以采取臨時(shí)供電措施，這就是一種思維和理念的變化。

在我所看到的央企實(shí)踐中，企業(yè)開始依據(jù)它的核心業(yè)務(wù)，來實(shí)踐CSR。華潤集團(tuán)正在打造的“希望小鎮(zhèn)”，是我經(jīng)常援引的案例。華潤集團(tuán)的希望小鎮(zhèn)，最初的想法是要在解決三農(nóng)問題上作點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)，投入人力、物力、財(cái)力，改造農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境，提升農(nóng)民收入和生活水平。本來是個(gè)慈善項(xiàng)目，但他們把小鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合了起來，將希望小鎮(zhèn)做成了商業(yè)生產(chǎn)基地，創(chuàng)新了商業(yè)模式。央企在踐行社會(huì)責(zé)任上具備內(nèi)在的基因和天然的優(yōu)勢(shì)，我希望它們能夠進(jìn)一步起到表率作用。

因此，在2008年發(fā)布了相關(guān)指導(dǎo)意見后，國資委組織專門的部門和人員，提供一系列的CSR培訓(xùn)會(huì)，募集案例，來進(jìn)一步推動(dòng)EuOXDvbs0yBzdhR3yifd8Q==企業(yè)CSR實(shí)踐。我們?cè)?009年提出一個(gè)目標(biāo)，在三年之內(nèi)，推動(dòng)所有央企發(fā)布年度CSR報(bào)告，這個(gè)目標(biāo)在去年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。2010年，國資委提出了央企要大力實(shí)施和諧發(fā)展戰(zhàn)略，其內(nèi)涵就是要以可持續(xù)發(fā)展為核心，以推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任為載體，推動(dòng)中央企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展，實(shí)質(zhì)還是推動(dòng)中央企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。

過去三年，央企在實(shí)踐CSR上有了很大的進(jìn)步，但并非已臻化境?？陀^地說，中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐還面臨不少挑戰(zhàn)。

首先，還有很多企業(yè)和企業(yè)家不是很關(guān)注這個(gè)問題，或者說他們對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的初級(jí)階段；其次，如何理解社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系；再者，如何建立有效的外部監(jiān)督機(jī)制，來引導(dǎo)企業(yè)自覺自發(fā)履行社會(huì)責(zé)任。

我認(rèn)為社會(huì)責(zé)任不僅僅是一種理念，不僅僅是一種理念在決策和運(yùn)行當(dāng)中體現(xiàn)，我們要考慮能否把它流程化、制度化，讓履行社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)的一種習(xí)慣。我們希望在中央企業(yè)的層面做出范例，在全社會(huì)企業(yè)中能起到良好的帶頭作用。

（作者為國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)研究局局長）