索尼的止痛劑

2013年5月財(cái)報(bào)（2012財(cái)年）發(fā)售前，索尼（中國(guó)）的員工有些期待，當(dāng)然也有些緊張：2012年2月，平井一夫被任命為索尼新CEO。上任不久，他就宣布了一系列大刀闊斧的改革措施，勢(shì)在復(fù)興索尼——尤其是消費(fèi)電子業(yè)務(wù)，但畢竟索尼集團(tuán)的凈利潤(rùn)已經(jīng)連續(xù)四年為負(fù)，能否在一年內(nèi)扭虧為盈，即便這些深信平井一夫能給索尼帶來(lái)新氣象的員工們，心里也并沒(méi)有多少底氣。

好在新財(cái)報(bào)在賬面上還算可看：2012年財(cái)年銷售收入723億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)24.5億美元，凈利潤(rùn)4.58億美元，算是一掃此前四年的頹氣。

但財(cái)報(bào)始終無(wú)法回避的是，“為了調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)成并健全財(cái)務(wù)狀況而進(jìn)行的資產(chǎn)出售（包括今年初以11億美元出售美國(guó)總部大樓）”是實(shí)現(xiàn)盈利的主要原因之一。面對(duì)一個(gè)復(fù)雜龐大的索尼，以及以經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨變的外部環(huán)境，平井一夫的止痛劑到底會(huì)多有效？

復(fù)雜的索尼

業(yè)務(wù)組織過(guò)于龐大，是索尼難以在產(chǎn)業(yè)變革期間抓住機(jī)會(huì)的重要原因之一。

如果討論“一個(gè)低迷的索尼”，很難離開(kāi)日系巨頭們集體淪落的背景。

在新世紀(jì)的第二個(gè)十年到來(lái)時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者最熟悉的幾家昔日家電巨頭，日子都不算好過(guò)，夏普剛剛刷新了成立至今最大的虧損數(shù)字，松下正逐步從個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

“集體現(xiàn)象”發(fā)生的原因固然是復(fù)雜的，但日系企業(yè)相對(duì)保守和固執(zhí)是其屢次錯(cuò)失產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的重要原因。

相對(duì)而言，索尼算是日系巨頭中最具有“國(guó)際范兒”的企業(yè)，但仍然多次在產(chǎn)業(yè)變革中喪失了先機(jī)，比如索尼曾經(jīng)是CRT電視時(shí)代強(qiáng)勢(shì)者，但其前CEO出井伸之承認(rèn)自己在等離子和液晶陣營(yíng)中搖擺不定，以致失去了機(jī)會(huì)。

對(duì)索尼而言，難以迅速在產(chǎn)業(yè)變革期間抓住機(jī)會(huì)，或許是企業(yè)的業(yè)務(wù)組織實(shí)在過(guò)于龐大了 。

在平井一夫上任前，索尼集團(tuán)的組織和業(yè)務(wù)大致可以如下歸類：索尼娛樂(lè)（包括索尼影視和索尼音樂(lè)）、索尼金融、索尼電腦娛樂(lè)，這是長(zhǎng)期支撐索尼利潤(rùn)來(lái)源的三大業(yè)務(wù)板塊；而索尼電子業(yè)務(wù)（嚴(yán)格來(lái)說(shuō)索尼電腦娛樂(lè)屬于消費(fèi)電子領(lǐng)域范疇，但在索尼內(nèi)部是以子公司SCE存在）則分為消費(fèi)及產(chǎn)品服務(wù)集團(tuán)和專業(yè)及部件解決方案集團(tuán)，這是索尼虧損的主要部分；此外，索尼集團(tuán)還下設(shè)索尼醫(yī)療等獨(dú)立的子公司。

因此，索尼集團(tuán)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中至少面對(duì)三個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：首先，每一個(gè)業(yè)務(wù)線都面臨強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；其次，各個(gè)業(yè)務(wù)線就像獨(dú)立的業(yè)務(wù)王國(guó)，難以在內(nèi)部資源協(xié)同，比如經(jīng)常被業(yè)界吐槽的是，索尼影業(yè)總是在自己大片中放惠普等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告；最后，難以有效集中資源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，以手機(jī)業(yè)務(wù)為例，索尼當(dāng)時(shí)同愛(ài)立信合資做手機(jī)固然可以借助對(duì)方深耕通信業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但衍生的一個(gè)問(wèn)題是，日本公司文化和歐洲公司文化迥異，以至于內(nèi)部可以一眼看出哪個(gè)方案是歐洲設(shè)計(jì)師、哪個(gè)方案是日本設(shè)計(jì)師的產(chǎn)物。

因此，索尼需要變革。

“一個(gè)索尼”

將繁雜的帝國(guó)做整齊劃一的修改，是平井改革的指導(dǎo)思想。

索尼（中國(guó)）消費(fèi)電子營(yíng)業(yè)本部顧客體驗(yàn)與產(chǎn)品方案推廣部主管王蕾，在整個(gè)2012年的工作可能都不是那么“舒服”，一是索尼（中國(guó)）總部從寶馬的鄰居、闊氣的北三環(huán)佳程廣場(chǎng)搬到了相比之下有點(diǎn)寒酸的寫字樓；二是他的工作比過(guò)去更多了，王蕾原本的職責(zé)領(lǐng)域是索尼（中國(guó)）數(shù)碼影像業(yè)務(wù)，但自平井上任后，他不但需要每月定時(shí)去基層（店面）“服役”，而且還要和索尼（中國(guó)）的手機(jī)業(yè)務(wù)部門打交道，共同開(kāi)展一些移動(dòng)端相關(guān)業(yè)務(wù)。

但王蕾認(rèn)為：“這是好事，索尼確實(shí)需要變革了?！?/p>

變革由新任CEO平井帶來(lái)。在SCE“服役”多年的平井在去年四月正式接任索尼CEO，上任伊始便明確目標(biāo)：重振索尼電子業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)索尼扭虧為盈。

在這一目標(biāo)下，平井對(duì)索尼進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，包括短期措施和長(zhǎng)期規(guī)劃。從短期而言，縮減成本、將部分資產(chǎn)變現(xiàn)是平井新政的重心，包括出售美國(guó)紐約總部大樓及其與三星合資的液晶面板工廠的股份。

更重要，也對(duì)索尼將產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的是，平井對(duì)索尼電子業(yè)務(wù)也進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的變革。改變過(guò)去以個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)來(lái)劃分業(yè)務(wù)集團(tuán)的方式，讓組織以索尼的核心技術(shù)為基礎(chǔ)，重新確定事業(yè)部以及更扁平的組織結(jié)構(gòu)。比如數(shù)碼影像的業(yè)務(wù)過(guò)去分散在消費(fèi)及產(chǎn)品服務(wù)集團(tuán)和專業(yè)及部件解決方案集團(tuán)，在新的組織結(jié)構(gòu)下，將被整合在一起。

圍繞這一組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)思想，平井開(kāi)始重新定義索尼各個(gè)產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。以消費(fèi)電子業(yè)務(wù)為例，索尼（中國(guó)）一位內(nèi)部人士表示，過(guò)去索尼在各個(gè)產(chǎn)品線上總試圖覆蓋到各種品類的所有客群，追求市場(chǎng)份額，但如今會(huì)在圍繞核心技術(shù)的前提下，盡可能走一些有差異化路線和高附加值的產(chǎn)品。以相機(jī)領(lǐng)域?yàn)槔髂峤窈蟮闹攸c(diǎn)不會(huì)是單反或卡片機(jī)市場(chǎng)，前者有佳能和尼康兩個(gè)巨頭，后者在2012年起就開(kāi)始飽受智能手機(jī)的沖擊。因而，索尼希望發(fā)展擁有核心技術(shù)、且巨頭們和智能手機(jī)都暫時(shí)無(wú)法顧及的“微單”；再如電視業(yè)務(wù)，在完成合資面板廠的股份出售后，索尼希望提升設(shè)計(jì)效率并且減少產(chǎn)品型號(hào)數(shù)量，同時(shí)將產(chǎn)品線盡可能集中在中高端產(chǎn)品，并且將索尼移動(dòng)、影視和音樂(lè)等其他資源整合進(jìn)來(lái)。

在降低各個(gè)產(chǎn)業(yè)線運(yùn)營(yíng)成本、提升利潤(rùn)率的同時(shí)，平井在內(nèi)部推進(jìn)“一個(gè)索尼”，以最大限度整合集團(tuán)內(nèi)部的資源。比如去年上映的、索尼影視制作的最新007電影，索尼產(chǎn)品就得到了一次全方位的展示。

新政一年，平井終于實(shí)現(xiàn)了履新時(shí)扭虧為盈的目標(biāo)，但索尼還遠(yuǎn)不能松一口氣，出售資產(chǎn)并非長(zhǎng)久之計(jì)。繼續(xù)推進(jìn)變革、優(yōu)化財(cái)務(wù)狀況，索尼和平井任重道遠(yuǎn)。（文中王蕾為化名）