“家電女杰”董明珠：穿得漂亮戴得高檔不是最大的驕傲

一直以來，支撐董明珠幸福感來源的并不是名和利。她對自己的期望是成為一個能夠幫助別人的人，一個能夠改變別人命運的人。

2012年12月，“2012年中國最具影響力的25位商界女性”排行榜發(fā)布。珠海格力集團有限公司董事長、總裁董明珠穩(wěn)坐第一把交椅。同月，《中國企業(yè)家》雜志發(fā)布“2012年企業(yè)領(lǐng)袖”排行榜，董明珠是唯一上榜的女性企業(yè)家。20多年來，董明珠從公司最基層的業(yè)務(wù)員做起，一直到成為總裁，又于2012年成為董事長。她7次入選美國《財富》雜志“全球50名最有影響力的商界女強人”，成為許多創(chuàng)業(yè)者的偶像。面對榮耀，“家電女杰”董明珠淡淡地說：“我最棒的事情，是覺得自己就是一個普通人。如果說我能夠成功，從來沒有認為這個董事長的職務(wù)是身份象征，它只是我的一個責(zé)任，要履行更多的職責(zé)，對我來說不是一個光環(huán)，而是一個負擔(dān)?！?/p>

“走過的路都難長草”的董明珠，讓客戶服氣、放心

1954年，董明珠出生于江蘇省南京市一個普通家庭。1975年，她畢業(yè)于安徽省蕪湖干部教育學(xué)院統(tǒng)計學(xué)專業(yè)，在南京一家化工研究所從事行政管理工作。像很多普通女人一樣，她幸福地結(jié)婚生子。然而平靜的生活在她30歲那年發(fā)生了改變，丈夫因病去世。1990年，董明珠辭去公職，將2歲的兒子?xùn)|東交給母親照料，自己外出闖蕩。到了深圳后，董明珠進入當時還叫“海利”的珠海格力電器股份有限公司，成了一名業(yè)務(wù)員。沒多久，董明珠被安排去安徽省合肥市出差，向一家拖欠了42萬元貨款的經(jīng)銷商追債。她整整40天在經(jīng)銷商那里軟磨硬泡，斗智斗勇，終于討回了42萬元貨款。不知受了多少委屈和白眼的董明珠，沖著那個“老賴”大吼一聲：“從今往后，我再也不會和你做生意了！”之后，董明珠順利地在安徽打開了銷售局面。很快，她被調(diào)往市場看似已經(jīng)飽和的江蘇省南京市，開拓新的市場。1994年，格力電器公司在江蘇省銷售額增長到1.6億元，董明珠的貢獻占20%！

1995年，董明珠被調(diào)回總部出任經(jīng)營部部長。公司內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)和利益網(wǎng)盤根錯節(jié)，一些高層只同意讓董明珠當副部長。一些人認為，董明珠做業(yè)務(wù)員每年銷售提成很高，如果到總部工作，不僅收入少了一大截，而且給她這么一個“小職位”，她必然賭氣不干?？墒?，董明珠不僅不抱怨，還努力地工作。大家發(fā)現(xiàn)，董明珠是一個從不按常理出牌的人，她的“常理”只有一個：自己的原則。

上任后，董明珠面對的第一個問題是處理當年積壓的19000套空調(diào)。對此，業(yè)界通常的做法是每臺降價300元賣出了事。董明珠認為，這樣不行，正常產(chǎn)品降價有損企業(yè)的形象。出人意料的是，她把積壓的空調(diào)分攤給每個經(jīng)銷商。

“應(yīng)該控制大經(jīng)銷商，而不是被大經(jīng)銷商控制，所有的經(jīng)銷商都應(yīng)該平等競爭。”這是董明珠對待經(jīng)銷商的原則。一天，一個年銷售額達1.5億元的大經(jīng)銷商來格力電器公司，要求特殊待遇，語氣中透著不容商量的傲慢。董明珠非但沒有答應(yīng)他，反而予以還擊：把他開除出格力經(jīng)銷網(wǎng)！所有人都倒吸了一口冷氣，一個位子還沒有坐穩(wěn)的經(jīng)營部部長，眼也不眨竟毫不猶豫地扔掉1.5億元的年銷售額！但是，小經(jīng)銷商覺得擴大規(guī)模也有奔頭。通過這件事情，各地的經(jīng)銷商都很佩服董明珠。

拖欠貨款是中國零售批發(fā)行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，董明珠偏就不信這個邪。她的做法很簡單，也很霸道：凡拖欠貨款的經(jīng)銷商一律停止發(fā)貨，補足款后，先交錢再提貨。這下捅了馬蜂窩，許多人認為哪有這樣做生意的？大大小小的經(jīng)銷商紛紛向格力電器公司總經(jīng)理朱江洪告狀，有的甚至宣稱：“有她沒我?！敝旖橐?guī)勸董明珠：“是不是可以補完款，先發(fā)貨再收錢？”董明珠微微一笑說：“好啊?！苯Y(jié)果，經(jīng)銷商的欠款一到賬，董明珠卻不發(fā)貨。董明珠始終堅持自己的原則：“要貨？先拿錢來！就算別人全這樣，我格力也偏偏不。”結(jié)果，董明珠花了一年時間就解決了公司的拖欠貨款問題。

即使100次撞墻頭破血流，董明珠也要撞10l次。說來也怪，之后幾年，格力電器公司沒有一分錢應(yīng)收賬款，也沒有一分錢三角債。許多經(jīng)銷商談到董明珠就夸個不停：“董明珠辦事，我們服氣，更放心！”

一般而言，每年9月到次年3月是空調(diào)銷售淡季，4月到8月是銷售旺季，淡旺季有不同的價格，淡季比旺季低2個萬分點。生產(chǎn)廠家大都挖空心思把旺季從4月提前到3月，以獲得更高的利潤。董明珠卻突發(fā)奇想，在朱總支持下宣布把淡季延長1個月——4月繼續(xù)實行3月的淡季價。等其他競爭對手回過神來時，眾多的大經(jīng)銷商已紛紛劃款，搶買格力電器公司的產(chǎn)品，有廠家老總長嘆：“董明珠走過的路，路上都難長草！”

看似霸道的女上級，鐵腕

背后其實是柔情

在董明珠的辦公室里掛著一幅字：“獻身企業(yè)忘自我，棋行天下女豪杰。”在不涉及原則的方面，董明珠是溫婉柔情的。作為女性領(lǐng)導(dǎo)者的董明珠，不愿意強調(diào)自己的女性特質(zhì)，相反，她總是看到女性的缺陷，并想方設(shè)法克服這些缺陷。她覺得親和力不過是管理失去嚴謹?shù)难陲棧芾硎氰F的，剛性的，制度是不可隨意改變的。董明珠明白，讓男性下屬信服自己，女性不是僅靠簡單的親和力，是要靠智慧的，而且自己要比他更加執(zhí)著和拼搏，要比他做得更好，判斷力比他更強。

開口要權(quán)是部下的大忌，當經(jīng)營部部長的董明珠可不管。由于格力銷售急速膨脹，財務(wù)出現(xiàn)很多漏洞，董明珠十分惱火，到朱江洪那里要求把全部的對外財務(wù)歸她管。一個小小的經(jīng)營部部長，伸手要財權(quán)。反了不成？朱江洪聽完董明珠的理由，當場拍板同意。有了財權(quán)，董明珠更加“囂張”了。她往往是在睡眠或打盹時想問題，一有什么想法，凌晨一兩時也會跳起來，拿起本子記下，甚至打電話給朱江洪討論方案。

那時，財務(wù)部有一個負責(zé)發(fā)貨的員工是朱江洪的親信。這個人總是依仗著總經(jīng)理的勢力，沒人敢得罪他。有一次，董明珠發(fā)現(xiàn)，這名員工把貨發(fā)給了沒付款的經(jīng)銷商，等到付了款的經(jīng)銷商要貨時，卻沒貨了。董明珠決定從重處理這名員工：首先，公司通報這件事；其次，罰款。董明珠后來想想不解氣，又扣了他一個級別的工資。第二天，朱江洪詢問董明珠事情的原委，董明珠回答說：“我必須這么做，我是權(quán)力還不夠大，要是權(quán)力夠大的話，我就會把他開除。不動他，企業(yè)的正氣和文化就根本沒辦法樹立起來！”

出了這件事情以后，董明珠帶領(lǐng)的經(jīng)營部沒人敢不服從制度。一天，董明珠對朱江洪說：“別人喜歡遮丑，我從來都是揭疤。我這個人的管理方式很特別。別人都講好的，我都是講缺點，從來不講優(yōu)點。”

2001年，董明珠擔(dān)任格力電器公司總經(jīng)理。那時，國有企業(yè)的效率低下，人浮于事。董明珠大刀闊斧地調(diào)整人事，整頓員工工作作風(fēng)。辦公室人員沒想到三把火會燒到自己身上。上任伊始，董明珠規(guī)定：“上班時間不許吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次罰50元，第二次罰100元，第三次走人?！贝蠹也灰詾槿?，認為董明珠是說說而已。一天，董明珠走進辦公室，發(fā)現(xiàn)8名員工正在吃東西。過了10秒鐘，下班鈴就響了。董明珠毫不客氣，每人罰款50元，大家驚得目瞪口呆。

一次，一名女員工因違反規(guī)定被罰100元。該員工的丈夫常年出差在外，她一個人帶著孩子，生活狀況不理想。董明珠得知后，心里很不安，但認為規(guī)矩不能破壞。第二天晚上，董明珠找到她，塞了100元到女員工的口袋：“這是我的錢，給你補上。記住，明天一定要把罰款交上去，以后工作不要再馬馬虎虎了?！?/p>

在公司，大家親切地叫這么霸道的董明珠為“董姐”。員工既敬畏又崇拜董明珠，到她辦公室前都會自覺地把要匯報的事情細化到最完美的程度，在敲她辦公室的門之前還要喘口氣，常常緊張得沒講完就離開了。因為董明珠不好糊弄，基本上聽員工說幾句話，看看員工的神情，就知道他們在想什么。董明珠最討厭撒謊的人，認為一個人只要說謊，他就會做一個不忠誠于企業(yè)的人，在小事上說謊的人，在承擔(dān)大事的時候也會如此。

有人多次問董明珠：“在人才培養(yǎng)上，格力花了很大的代價，不擔(dān)心他們‘翅膀硬了’離開這里嗎？”董明珠笑著回答：“首先，培養(yǎng)人才并不是為了格力一己之利，更多是出于企業(yè)的社會責(zé)任感。其次，我堅信格力提供的舞臺足夠廣闊，足以留住有夢想、有追求的優(yōu)秀人才?！?/p>

愛美女強人，有時也想放棄一切陪兒子

有時，董明珠覺得，只有遠離工作時，她才是一個女人，一個母親。她對得起公司、對得起客戶、對得起自己，唯獨對不起家人，尤其是兒子。

從單親媽媽成長到“家電女王”，董明珠也無可避免地要在家庭、友情、親情方面有所取舍。東東1歲多的時候，在化工所工作的董明珠經(jīng)常抱著他去上班。騎自行車上班，董明珠擔(dān)心孩子感冒，就抱著小孩跑步上班，一天跑4趟。每天在這樣的忙亂中，她也沒有覺得很辛苦。

一次，董明珠上班后發(fā)現(xiàn)有東西落在家里，就趕緊回家去拿。經(jīng)過東東的房間，董明珠想打開被子再看孩子一眼。董明珠撩開被子，發(fā)現(xiàn)東東蒙在被子里哭得滿臉是鼻涕和眼淚。董明珠的心立刻被揪緊了。那一刻，她意識到自己作為一個母親，給予孩子的太少了。東東看到董明珠又回來了，趕緊把眼淚擦干，似乎在說：“媽媽你快走吧，我沒事的，我沒事的?！?/p>

1995年，董明珠帶病去湖北省武漢市拜訪經(jīng)銷商。她高燒39.5度，被送進醫(yī)院，一住就半個月。在南京住校的兒子趕到武漢探望她，說：“媽媽，你安心養(yǎng)病，我會聽話的，你不用操心。”兒子的懂事讓董明珠心碎，忍不住淚流滿面。很多孩子的成長都依靠父母的培養(yǎng)，但東東是循著自己的軌跡走。有時，董明珠覺得這是自己很值得驕傲的部分。

董明珠一直注意培養(yǎng)東東的獨立性格與情商。東東12歲那年，董明珠讓他一個人從廣東省珠海市坐車去廣州機場乘飛機，只派了一個營業(yè)員在他到達地接機。

董明珠深愛著東東，但她不會為他鋪好未來的道路，而是希望他在掌握足夠的知識后，選擇自己的道路和生活模式。至今，格力電器公司的員工很少有人見過東東，也沒多少人知道他的全名。東東不喜歡別人把他當做董明珠的兒子，因為媽媽的影響力太大了，他只想憑自己的努力得到外界的認可。董明珠也會過問兒子的感情生活，樂于為他介紹女朋友，就像其他的普通媽媽一樣。

有時，董明珠真想放棄所有的一切，好好地陪兒子。董明珠甚至想，要是自己是一個家庭婦女就好了，也許那樣兒子會更幸福。但是，對于女性如何做到家庭、事業(yè)的平衡，董明珠認為，這是一個偽命題，兩方面一定要做出取舍。她覺得人生遺憾總是會存在的，遺憾的感覺也是相對的。留出了與家人相處的時間，也許就會帶來企業(yè)發(fā)展的速度放慢。

2012年8月28日，董明珠率領(lǐng)新部屬亮相格力電器公司2012年的第一次臨時股東大會。她腳踩高跟鞋，身著緊身及膝藍色花紋改良旗袍，頭發(fā)盤起，姿態(tài)婀娜卻滿臉剛毅。她在人群的簇擁下快步走來，女王般的氣場令會場瞬時安靜。

董明珠不喜歡活成一個“神話”，仍然像一般女人那樣喜歡買打折的衣服。她不講究衣著、保養(yǎng)乃至奢侈品潮流，參加大型活動時總會戴著白色珍珠項鏈，覺得很清新，搭配什么衣服都合適。有人建議說：“董總，你到一些大場合要注意一下形象?！钡牵髦橛X得只要穿的不破不爛就可以，她的空調(diào)才賣幾千元，但是有的衣服卻賣那么貴。所以，她從來即使穿了名牌衣服，也是在打折的時候買的，因為董明珠覺得它不值這個價錢。她穿的一件大衣已經(jīng)買了12年，原價幾萬元打折時2000元。董明珠想，形象包裝得再好，結(jié)果自己沒有思想，不等于是零嗎？無非站在這里穿的衣服比別人漂亮，戴的珠寶比別人高檔一點，但是那不是價值的體現(xiàn)。

一直以來，支撐董明珠幸福感來源的并不是名和利。她對自己的期望是成為一個能夠幫助別人的人，一個能夠改變別人命運的人。董明珠就是這樣，認為自己是普通人，恰恰是因為她把自己當成普通人才能成功。如果自己都覺得很了不起，不能和普通人在一起的話，還奢談什么成功呢？

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董明珠精彩職場觀

首先要會做人，什么叫做人？就是我要盡職盡力，在崗位上做到最好。很多人會說以后要當總經(jīng)理，那不叫目標，而是一種私人的目的。我在崗位要做得比別人都好，這就是目標。做得比別人好，受到別人的尊重，由于尊重，你的職務(wù)就會發(fā)生變化。不是為了目的去實現(xiàn)價值，只有這樣才能成功。

我的責(zé)任是為那些想做事業(yè)的、有理想、有追求的人，創(chuàng)造一個好的平臺和環(huán)境，至少給努力工作的人公平的、公正的機會。在我們公司，我不容許偷雞摸狗、弄虛作假的人存在。

一個人在他的一生中會經(jīng)歷很多的困難，我們就是因為有能力去克服這些困難，才顯示出個人的價值。雖然累，但是因為有價值，所以就覺得不累。因此，人要有很好的定位，要有目標。但是，目標和目的可能結(jié)果不一樣。因為我?guī)в幸环N目的，就可能有一種動機，目的是為了個人，可能就不能實現(xiàn)人生最大的目標了，人生最大的目標就是創(chuàng)造財富。

物質(zhì)不是一種幸福，員工要不要，企業(yè)都應(yīng)該給他考慮。一個國家、社會的發(fā)展需要年輕人不斷地成長，要成為有用的人，這才是真正的幸福。我把基礎(chǔ)打好以后，他出去后就有了競爭力。一個企業(yè)、一個人，不能太浮躁，一定要牢牢記住自己的行為對別人負責(zé)任。