互聯(lián)網(wǎng)+背景下民族院校圖書館服務策略研究

索朗達瓦 西藏職業(yè)技術學院

圖書館作為高校的重要學習資源，在未來的發(fā)展中應當把握當前互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展背景，針對自身的服務模式進行優(yōu)化，提升圖書館資料使用質量，提高自身的核心競爭力。

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景的內涵

互聯(lián)網(wǎng)技術當前已經(jīng)成為推動國家經(jīng)濟發(fā)展和市場完善的關鍵性技術，當前國家建設中的互聯(lián)網(wǎng)+背景是指將傳統(tǒng)行業(yè)和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術結合，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營過程中可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術來提升自身的經(jīng)營效率和讀物質量，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代市場中的競爭力。在實際的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展方式并不是單純將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術進行融合，其是在經(jīng)營中借助信息技術平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在管理和資源配置中的作用，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營過程中的創(chuàng)新能力，以推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的完善發(fā)展。

當前發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)主要具備如下幾方面的特點：第一，產(chǎn)業(yè)之間的跨界融合，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有很大的差距，其管理人員應當發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)不同行業(yè)的跨界融合，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第二，互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展過程中以行業(yè)的創(chuàng)新為主要的發(fā)展驅動力，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應當改變自身的管理和經(jīng)營思想，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)資源管理模式融合，實現(xiàn)經(jīng)營過程中的自我革新，推動經(jīng)營質量的提升。第三，產(chǎn)業(yè)結構的重塑，由于互聯(lián)網(wǎng)+背景之下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術進行了深度的融合，因此，這類產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營結構以及資源管理模式均借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了虛擬化和信息化，有效提升了產(chǎn)業(yè)的管理效率。第四，管理中以人為本，當前市場發(fā)展中重視用戶的體驗，因此互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)會借助用戶反饋優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，重視用戶在使用產(chǎn)品和服務過程中的體驗。第五，產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)開放性強，在互聯(lián)網(wǎng)+背景之下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結構得到了優(yōu)化，經(jīng)營過程中影響產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的因素得到了解決，推動了產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景之下民族院校圖書館的服務策略

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展背景之下傳統(tǒng)的制造業(yè)以及服務行業(yè)的經(jīng)營管理模式得到了很大的改變，云平臺以及大數(shù)據(jù)技術等有效推進了圖書館管理工作和服務模式的創(chuàng)新發(fā)展。在民族院校的圖書館建設過程中，管理人員要合理使用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術，在管理和服務過程中使用現(xiàn)代的管理理念和管理模式，優(yōu)化服務質量，滿足學生的需求。

(一)資源數(shù)字化，構建信息服務平臺

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展背景之下，信息資源成為傳統(tǒng)生產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)在經(jīng)營過程中的重要資源。當前民族院校的圖書館之中圖書資源的種類和數(shù)量多，且其中包括傳統(tǒng)的紙質數(shù)據(jù)和電子圖書資源，給圖書館工作人員的管理和服務工作帶來了很大的壓力。在互聯(lián)網(wǎng)+背景之下，院校圖書館應當將圖書資源進行統(tǒng)一的數(shù)字化管理，構建完善的書籍資料數(shù)據(jù)庫，滿足學生的使用需求。同時，在信息服務平臺的建設過程中，圖書館技術人員可以將云計算以及大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術融入信息管理平臺的服務之中，提供完善的技術支持。學生在使用過程中可以借助信息平臺來進行資源的搜索，提升學生資源使用過程的效率和準確性，提升圖書館的使用體驗。

(二)提供主動化的信息服務

近年來隨著高校的發(fā)展，圖書館的建設開始向大型化以及多功能化方向發(fā)展，在現(xiàn)代圖書館的使用過程中，使用者可以完成資源的搜索、文化交流以及互聯(lián)網(wǎng)使用等多種功能，復雜的使用功能使得學生使用圖書館的積極性有所下降。在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，技術人員應當以學生在使用中的體驗為主要的導向來優(yōu)化圖書館的服務模式，在未來的發(fā)展中，圖書館可以借助位置服務來建設智能圖書館，針對學生的使用需求推送個性化資源服務，提升學生的使用體驗。在實際設計過程中，圖書館可以借助室內定位系統(tǒng)和位置服務來根據(jù)學生當前在圖書館中的位置來推送合適的圖書資源，并根據(jù)用戶在圖書館中的使用習慣推送諸如閱覽室空位以及合適的書籍等信息，方便用戶的使用，提升圖書館服務質量。

(三)拓展圖書館的延伸服務

當前許多圖書館在建設中開始構建創(chuàng)客空間，在圖書館之中構建借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)服務平臺。在民族院校的圖書館服務中引入創(chuàng)客服務可以對學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力進行培養(yǎng)，促進學生對所學知識的理解。在創(chuàng)客空間等延伸服務的構建過程中，技術人員應當將圖書館中的物理空間和網(wǎng)絡技術相結合，借助互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)不同區(qū)域之中的信息和知識交流，方便學生的使用。為了降低建設中的成本，院校圖書館可以和一些企業(yè)進行合作，共同構建創(chuàng)客空間，方便學生在創(chuàng)新中的就業(yè)，降低高校在發(fā)展中的資金短缺問題。同時，在服務模式的延伸創(chuàng)新的過程中，圖書館的工作人員應當對學生的需求有更為清晰的認識，根據(jù)讀者的需求來設計個性化的信息服務，推進圖書館服務質量的提升。

三、結語

互聯(lián)網(wǎng)+背景之下許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始和互聯(lián)網(wǎng)技術進行融合，借助大數(shù)據(jù)以及云平臺等手段提升日常管理和服務意識的質量，在民族院校的圖書館建設中，管理人員也應當在這一背景之下將現(xiàn)代網(wǎng)絡技術融入圖書館服務中，以便于提升圖書館的服務質量，提升學生的使用積極性。