“幸福企業(yè)”該做什么

“幸福企業(yè)”在最近幾年很流行，一夜之間不論什么樣的企業(yè)都在宣稱自己是“幸福企業(yè)”，或正在打造“幸福企業(yè)”。應(yīng)該說，身處不同企業(yè)的員工，對(duì)幸福的感知千差萬別。其實(shí)幸福是一種發(fā)自內(nèi)心的感覺，有幸福感的員工，其共同點(diǎn)就是會(huì)發(fā)自內(nèi)心地流露出滿足和幸福的姿態(tài)。曾幾何時(shí)，“下崗”是國企員工談之色變的字眼，如今國企員工的幸福感，又怎樣呢？

樂在職中——良好的工作環(huán)境與溝通氛圍

有人談到事業(yè)和職業(yè)的差別時(shí)說，事業(yè)就是今天做了明天還想做，職業(yè)就是今天做了明天還得做，一字之差，卻生動(dòng)地反映了兩種截然不同的職業(yè)心態(tài)。面對(duì)不得不做的職業(yè)，快樂工作是大多數(shù)國企員工追求的目標(biāo)之一。

團(tuán)隊(duì)默契，溝通順暢

企業(yè)內(nèi)各部門和團(tuán)隊(duì)間的分工必不可少，國企員工更關(guān)注是否有完善、合理的流程，大家能否各司其責(zé)、默契配合完成日常工作。

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，人們?cè)诠ぷ髦杏谐^80%的時(shí)間在溝通，溝通的效果直接決定工作效率。如若能將公司和團(tuán)隊(duì)打造成“熟人組織”，再加上完善的流程制度體系，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更加默契地配合并提高執(zhí)行力。作為上級(jí)，希望下屬能理解安排給他的具體工作，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，以便做到可控；作為下屬，希望上級(jí)能夠在其需要幫助時(shí)獲得足夠支持，保證工作目標(biāo)的順利達(dá)成。同級(jí)之間，則希望能夠保持良好的溝通，這樣才能減少由于溝通不暢導(dǎo)致的理解偏差，從而提高協(xié)同效率。

壓力適度，活動(dòng)豐富

國企員工最希望公司能提供各種交流的途徑和舒緩壓力的渠道，能夠緩解或化解工作中的壓力。所以國企員工對(duì)企業(yè)組織的文體活動(dòng)表現(xiàn)出普遍的認(rèn)同，這些活動(dòng)不僅滿足了員工健身休閑、交流共同愛好的需求，同時(shí)也能極大程度緩解和化解員工的工作壓力，使員工能夠在忙碌的工作之余放松身心，強(qiáng)化員工在八小時(shí)之外的幸福感。

環(huán)境適宜，設(shè)施便利

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，職場(chǎng)人生活中背負(fù)著住房、教育、醫(yī)療“三座大山”。針對(duì)某國企的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工存在很大的生活壓力（如圖1），雖然生活中的困惑無法在企業(yè)獲得解決，但企業(yè)可以通過提供干凈整齊的辦公區(qū)，寬敞的工位，高配置的辦公電腦，讓員工的壓力得到緩解，也會(huì)使員工更有工作的激情和動(dòng)力。工作間隙或下班后，還能享用休息室里方便快捷的咖啡、熱茶，以及減壓室和活動(dòng)室內(nèi)的各種棋、牌、球、健身器材，會(huì)使員工不滿情緒有了宣泄的途徑，幸福指數(shù)便會(huì)直線上升。

事業(yè)“保險(xiǎn)”—— 個(gè)人有提升和發(fā)展空間

相對(duì)于民企和外資企業(yè)，國企的員工更看重的是工作的穩(wěn)定性，也就是人們常說的“鐵飯碗”。對(duì)大多數(shù)國企員工來說，有一份穩(wěn)定的工作，有一筆穩(wěn)定的收入，能按步就班地獲得晉升和加薪就是最大的“幸?！薄?/p>

薪酬中等，工作穩(wěn)定

和民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相比，國企員工的身份認(rèn)同感要高很多，很大程度上歸因于員工將國企理解為“國字號(hào)”，每個(gè)人都是主人。但近幾年，很多國企改革用人機(jī)制，大量采用聘用制和勞務(wù)派遣員工，造成有“在編”身份的員工越來越少，這也使國企中不同身份員工的關(guān)注點(diǎn)變得越來越分散，提升員工幸福感的難度也越來越大。

比如，“在編”員工更關(guān)注工作的穩(wěn)定性，只要不下崗干到退休就“很幸?！?；聘用制員工關(guān)注自己的薪酬水平是否和外部薪酬水平相當(dāng)，只要不低于甚至高于同行就“很幸?！保欢汕矄T工則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的薪酬福利公平性，只要自己的薪酬、福利和“在編”員工一樣，就會(huì)“很幸?！薄？墒?，目前國內(nèi)企業(yè)連最基本的“同工同酬”都很難實(shí)現(xiàn)，若要同時(shí)滿足這三類員工的幸福感，真可謂任重而道遠(yuǎn)了。

清晰通道，合理晉升

多數(shù)國企都有明確的晉升通道設(shè)計(jì)，盡管國企職業(yè)天花板現(xiàn)象很嚴(yán)重，但是大多數(shù)國企員工還是非常關(guān)心企業(yè)的晉升機(jī)制，畢竟晉升既有物質(zhì)收益上的改善，也證明了個(gè)人能力的提升。對(duì)于職業(yè)規(guī)劃是階梯式向上發(fā)展的個(gè)體來說，晉升還能讓個(gè)人履歷的含金量大大增加。

提供培訓(xùn)，提升能力

在國企，員工很關(guān)注企業(yè)提供的各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、必要的行業(yè)和專業(yè)培訓(xùn)，以及明確的薪酬機(jī)制，在多個(gè)國企的調(diào)查結(jié)果中都是排在前面幾位的選項(xiàng)。參加培訓(xùn)能使自己學(xué)習(xí)和掌握所須具備的知識(shí)和技能，更嫻熟地完成個(gè)人的本職工作，還可以通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速轉(zhuǎn)化，提升個(gè)人的綜合能力（如圖2）。

有的國企為了開闊員工的國際視野，還會(huì)安排關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位或優(yōu)秀員工出國深造，對(duì)于國企員工來說，這種培訓(xùn)的確是一種難得的福利。

“薪”情愉悅 ——

有競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬與福利待遇

帶薪休假，勞逸結(jié)合

《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，我國職場(chǎng)人每年帶薪休假天數(shù)在5-15天，然而由于這項(xiàng)制度出臺(tái)時(shí)間不長(zhǎng)，加之一些核心崗位人員不充足，很多國企一線員工卻沒享受過帶薪休假。對(duì)于國企員工來說，合理的工作時(shí)間、隨心所欲的休假安排，勞逸結(jié)合的工時(shí)安排和個(gè)性化的休假機(jī)制都無疑會(huì)成為幸福指數(shù)的加分項(xiàng)。

福利創(chuàng)新，冷暖自知

和其他企業(yè)一樣，國企員工對(duì)自己收入的關(guān)注度很高，對(duì)加薪也充滿期待，在他們看來，收入就算沒有高到羨煞旁人，至少也得讓自己基本滿意。從另一方面看，國企的福利待遇雖然算得上“該有的都有”，但員工卻覺得太老套、沒新意，企業(yè)花錢不討好的情況還是時(shí)有發(fā)生的。

對(duì)此，很多國企在創(chuàng)新福利組合方面也煞費(fèi)苦心，比如工會(huì)組建羽毛球、游泳、瑜伽等健身俱樂部，員工下班后和休息日可以和家人一起去公司租用的場(chǎng)地鍛煉身體；春節(jié)時(shí)員工的家人會(huì)收到總經(jīng)理親筆簽名的賀年卡或是一張慰問的匯款單；傳統(tǒng)節(jié)日提供豐富的假日生活用品；業(yè)績(jī)好、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以獲頒優(yōu)秀員工獎(jiǎng)杯和數(shù)額不菲的特別獎(jiǎng)金。

通過工資、獎(jiǎng)金和年節(jié)福利這些物質(zhì)收益，培訓(xùn)、榮譽(yù)稱號(hào)、穩(wěn)定的工作等隱性的或精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)組成的全面薪酬，讓公司的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力大大提升，員工對(duì)薪酬的滿意度也有了質(zhì)的提高。

以人為本，制度關(guān)懷

有的國企推出了員工關(guān)愛基金，由于這種基金是用來救助遇到意外事故的員工、資助生活中遇到困難的員工，或是慰問生病的員工。員工對(duì)參與基金的發(fā)起和運(yùn)轉(zhuǎn)也非常積極，這種“讓大家?guī)椭蠹摇钡臋C(jī)制可以很好地凝聚人心、激勵(lì)員工。為了加強(qiáng)對(duì)人才的吸引力，企業(yè)會(huì)在制度層面做出有益的嘗試，有的國企年輕員工比較多，對(duì)于孕期或哺乳期的女性員工、配偶在孕期或哺乳期的男性員工，或因病或其它意外情況不能正常出勤的員工，讓他們可以享受特殊期的彈性上下班、帶薪休假的制度，免受通勤高峰期的擁堵之苦，平衡了員工的工作和生活，真正體現(xiàn)出對(duì)員工無微不至的關(guān)懷。

盡管制度的本質(zhì)是為了約束和規(guī)范人的行為，但類似這樣切實(shí)體現(xiàn)“以人為本”的人性化的制度，也會(huì)讓國企員工的幸福感有所飆升。

及時(shí)肯定，精神激勵(lì)

員工總希望自己的工作付出能夠獲得公司和上級(jí)的認(rèn)可，國企員工更是如此。能獲得公司對(duì)自己辛苦付出和積極表現(xiàn)的書面表揚(yáng)，能得到直接上級(jí)對(duì)自己工作成果的及時(shí)肯定，在考核期結(jié)束后的績(jī)效面談中能獲得上司的客觀評(píng)價(jià)，這些認(rèn)可和肯定雖然和金錢無關(guān)，但卻能讓員工充分享受到被尊重的感覺。

針對(duì)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)、同事之間的交流傾訴，以及家人對(duì)自己的理解和支持，都能有效幫助員工釋放壓力，也體現(xiàn)了精神激勵(lì)對(duì)員工的重要性。心態(tài)決定行為，員工在精神激勵(lì)下，往往會(huì)有更出色的工作表現(xiàn)，從這個(gè)角度講，心情比“薪”情更給力，精神激勵(lì)的作用絲毫不亞于物質(zhì)激勵(lì)。

員工是企業(yè)的建設(shè)者和重要的人力資本，企業(yè)有責(zé)任去做好對(duì)員工的關(guān)愛，不僅要將更多的新方法、新技術(shù)、新觀念融入到業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)中，以保持公司的持續(xù)健康發(fā)展，還要更加關(guān)注員工自身的利益訴求，強(qiáng)化員工各種正向的感知，滿足員工對(duì)幸福感的追求。

提供平臺(tái)，獲得認(rèn)同

人才總是流向最有價(jià)值的洼地。對(duì)于員工，特別是優(yōu)秀的員工，會(huì)尋找更適合自己的企業(yè)，正所謂“良禽擇木而棲”；對(duì)于企業(yè)，想要獲得員工的認(rèn)同，必須先為員工提供事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，給員工自由成長(zhǎng)和充分發(fā)展的廣闊空間，這樣員工才會(huì)更認(rèn)同企業(yè)，愿意為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)才能夯實(shí)員工幸福感金字塔的“地基”。

這里要指出的是，很多企業(yè)的工作環(huán)境和薪酬福利條件并不差，但是仍有一些員工并不領(lǐng)情，問題出在企業(yè)沒有做好政策宣導(dǎo)，沒有將環(huán)境改善和薪酬福利上升為一種企業(yè)文化去傳播滲透，所以企業(yè)要想讓員工認(rèn)同，不僅要給他們足夠的成長(zhǎng)空間，更不能忽視文化建設(shè)的跟進(jìn)。

分享發(fā)展，增強(qiáng)歸屬感

企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該保持一致——對(duì)于員工，渴望在為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人力量的過程中，共同分享企業(yè)發(fā)展帶來的物質(zhì)回報(bào)；對(duì)于企業(yè)，應(yīng)該建立合理、透明的利益分配機(jī)制，縮小不同用工機(jī)制下員工的身份感知差異，讓員工實(shí)現(xiàn)勞有所得、多勞多得，鼓勵(lì)全體員工為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策，這樣員工才會(huì)有更強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)才能更有凝聚力。

如今，每個(gè)企業(yè)在年終總結(jié)時(shí)，都會(huì)總結(jié)當(dāng)年已完成的重大任務(wù)，并對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，此時(shí)一定不要忽視“非在編”群體，他們已經(jīng)成為國企業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主力，要讓這些員工有歸屬感其實(shí)并不需要太大的投入，但卻可以獲得很好的效果。

全面激勵(lì)，感受幸福

對(duì)于員工，已經(jīng)不只是單純追求物質(zhì)利益，還希望能“與有情人做快樂事”；重視員工幸福感的企業(yè)，除了提供優(yōu)越的物質(zhì)激勵(lì)和保障，如打造更舒適的工作環(huán)境，提供高于市場(chǎng)平均水平的薪資、福利，更要著力營(yíng)造更和諧的工作氛圍，尊重員工和他們的工作成果，讓員工在付出的同時(shí)享有豐厚的收入回報(bào)和體面的榮譽(yù)感、成就感。

對(duì)于關(guān)注員工幸福感的國企而言，平時(shí)就應(yīng)該借助公司論壇、內(nèi)部刊物、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件、手機(jī)短信等工具，建立員工為企業(yè)發(fā)展和管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策的溝通渠道，讓高層和員工零距離溝通，每年針對(duì)全員開展幸福指數(shù)調(diào)查，傾聽員工的心聲，才能全面提升員工的認(rèn)同感、歸屬感和幸福感。