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      “幸福企業(yè)”該做什么

      2013-12-29 00:00:00張盧鋒
      人力資源 2013年1期

      “幸福企業(yè)”在最近幾年很流行,一夜之間不論什么樣的企業(yè)都在宣稱自己是“幸福企業(yè)”,或正在打造“幸福企業(yè)”。應(yīng)該說,身處不同企業(yè)的員工,對(duì)幸福的感知千差萬別。其實(shí)幸福是一種發(fā)自內(nèi)心的感覺,有幸福感的員工,其共同點(diǎn)就是會(huì)發(fā)自內(nèi)心地流露出滿足和幸福的姿態(tài)。曾幾何時(shí),“下崗”是國企員工談之色變的字眼,如今國企員工的幸福感,又怎樣呢?

      樂在職中——良好的工作環(huán)境與溝通氛圍

      有人談到事業(yè)和職業(yè)的差別時(shí)說,事業(yè)就是今天做了明天還想做,職業(yè)就是今天做了明天還得做,一字之差,卻生動(dòng)地反映了兩種截然不同的職業(yè)心態(tài)。面對(duì)不得不做的職業(yè),快樂工作是大多數(shù)國企員工追求的目標(biāo)之一。

      團(tuán)隊(duì)默契,溝通順暢

      企業(yè)內(nèi)各部門和團(tuán)隊(duì)間的分工必不可少,國企員工更關(guān)注是否有完善、合理的流程,大家能否各司其責(zé)、默契配合完成日常工作。

      有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,人們?cè)诠ぷ髦杏谐^80%的時(shí)間在溝通,溝通的效果直接決定工作效率。如若能將公司和團(tuán)隊(duì)打造成“熟人組織”,再加上完善的流程制度體系,可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更加默契地配合并提高執(zhí)行力。作為上級(jí),希望下屬能理解安排給他的具體工作,并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度,以便做到可控;作為下屬,希望上級(jí)能夠在其需要幫助時(shí)獲得足夠支持,保證工作目標(biāo)的順利達(dá)成。同級(jí)之間,則希望能夠保持良好的溝通,這樣才能減少由于溝通不暢導(dǎo)致的理解偏差,從而提高協(xié)同效率。

      壓力適度,活動(dòng)豐富

      國企員工最希望公司能提供各種交流的途徑和舒緩壓力的渠道,能夠緩解或化解工作中的壓力。所以國企員工對(duì)企業(yè)組織的文體活動(dòng)表現(xiàn)出普遍的認(rèn)同,這些活動(dòng)不僅滿足了員工健身休閑、交流共同愛好的需求,同時(shí)也能極大程度緩解和化解員工的工作壓力,使員工能夠在忙碌的工作之余放松身心,強(qiáng)化員工在八小時(shí)之外的幸福感。

      環(huán)境適宜,設(shè)施便利

      在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì),職場(chǎng)人生活中背負(fù)著住房、教育、醫(yī)療“三座大山”。針對(duì)某國企的調(diào)查發(fā)現(xiàn),員工存在很大的生活壓力(如圖1),雖然生活中的困惑無法在企業(yè)獲得解決,但企業(yè)可以通過提供干凈整齊的辦公區(qū),寬敞的工位,高配置的辦公電腦,讓員工的壓力得到緩解,也會(huì)使員工更有工作的激情和動(dòng)力。工作間隙或下班后,還能享用休息室里方便快捷的咖啡、熱茶,以及減壓室和活動(dòng)室內(nèi)的各種棋、牌、球、健身器材,會(huì)使員工不滿情緒有了宣泄的途徑,幸福指數(shù)便會(huì)直線上升。

      事業(yè)“保險(xiǎn)”—— 個(gè)人有提升和發(fā)展空間

      相對(duì)于民企和外資企業(yè),國企的員工更看重的是工作的穩(wěn)定性,也就是人們常說的“鐵飯碗”。對(duì)大多數(shù)國企員工來說,有一份穩(wěn)定的工作,有一筆穩(wěn)定的收入,能按步就班地獲得晉升和加薪就是最大的“幸?!薄?/p>

      薪酬中等,工作穩(wěn)定

      和民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相比,國企員工的身份認(rèn)同感要高很多,很大程度上歸因于員工將國企理解為“國字號(hào)”,每個(gè)人都是主人。但近幾年,很多國企改革用人機(jī)制,大量采用聘用制和勞務(wù)派遣員工,造成有“在編”身份的員工越來越少,這也使國企中不同身份員工的關(guān)注點(diǎn)變得越來越分散,提升員工幸福感的難度也越來越大。

      比如,“在編”員工更關(guān)注工作的穩(wěn)定性,只要不下崗干到退休就“很幸?!?;聘用制員工關(guān)注自己的薪酬水平是否和外部薪酬水平相當(dāng),只要不低于甚至高于同行就“很幸?!保欢汕矄T工則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的薪酬福利公平性,只要自己的薪酬、福利和“在編”員工一樣,就會(huì)“很幸?!薄?墒?,目前國內(nèi)企業(yè)連最基本的“同工同酬”都很難實(shí)現(xiàn),若要同時(shí)滿足這三類員工的幸福感,真可謂任重而道遠(yuǎn)了。

      清晰通道,合理晉升

      多數(shù)國企都有明確的晉升通道設(shè)計(jì),盡管國企職業(yè)天花板現(xiàn)象很嚴(yán)重,但是大多數(shù)國企員工還是非常關(guān)心企業(yè)的晉升機(jī)制,畢竟晉升既有物質(zhì)收益上的改善,也證明了個(gè)人能力的提升。對(duì)于職業(yè)規(guī)劃是階梯式向上發(fā)展的個(gè)體來說,晉升還能讓個(gè)人履歷的含金量大大增加。

      提供培訓(xùn),提升能力

      在國企,員工很關(guān)注企業(yè)提供的各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會(huì),如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、必要的行業(yè)和專業(yè)培訓(xùn),以及明確的薪酬機(jī)制,在多個(gè)國企的調(diào)查結(jié)果中都是排在前面幾位的選項(xiàng)。參加培訓(xùn)能使自己學(xué)習(xí)和掌握所須具備的知識(shí)和技能,更嫻熟地完成個(gè)人的本職工作,還可以通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速轉(zhuǎn)化,提升個(gè)人的綜合能力(如圖2)。

      有的國企為了開闊員工的國際視野,還會(huì)安排關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位或優(yōu)秀員工出國深造,對(duì)于國企員工來說,這種培訓(xùn)的確是一種難得的福利。

      “薪”情愉悅 ——

      有競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬與福利待遇

      帶薪休假,勞逸結(jié)合

      《職工帶薪年休假條例》規(guī)定,我國職場(chǎng)人每年帶薪休假天數(shù)在5-15天,然而由于這項(xiàng)制度出臺(tái)時(shí)間不長(zhǎng),加之一些核心崗位人員不充足,很多國企一線員工卻沒享受過帶薪休假。對(duì)于國企員工來說,合理的工作時(shí)間、隨心所欲的休假安排,勞逸結(jié)合的工時(shí)安排和個(gè)性化的休假機(jī)制都無疑會(huì)成為幸福指數(shù)的加分項(xiàng)。

      福利創(chuàng)新,冷暖自知

      和其他企業(yè)一樣,國企員工對(duì)自己收入的關(guān)注度很高,對(duì)加薪也充滿期待,在他們看來,收入就算沒有高到羨煞旁人,至少也得讓自己基本滿意。從另一方面看,國企的福利待遇雖然算得上“該有的都有”,但員工卻覺得太老套、沒新意,企業(yè)花錢不討好的情況還是時(shí)有發(fā)生的。

      對(duì)此,很多國企在創(chuàng)新福利組合方面也煞費(fèi)苦心,比如工會(huì)組建羽毛球、游泳、瑜伽等健身俱樂部,員工下班后和休息日可以和家人一起去公司租用的場(chǎng)地鍛煉身體;春節(jié)時(shí)員工的家人會(huì)收到總經(jīng)理親筆簽名的賀年卡或是一張慰問的匯款單;傳統(tǒng)節(jié)日提供豐富的假日生活用品;業(yè)績(jī)好、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以獲頒優(yōu)秀員工獎(jiǎng)杯和數(shù)額不菲的特別獎(jiǎng)金。

      通過工資、獎(jiǎng)金和年節(jié)福利這些物質(zhì)收益,培訓(xùn)、榮譽(yù)稱號(hào)、穩(wěn)定的工作等隱性的或精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)組成的全面薪酬,讓公司的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力大大提升,員工對(duì)薪酬的滿意度也有了質(zhì)的提高。

      以人為本,制度關(guān)懷

      有的國企推出了員工關(guān)愛基金,由于這種基金是用來救助遇到意外事故的員工、資助生活中遇到困難的員工,或是慰問生病的員工。員工對(duì)參與基金的發(fā)起和運(yùn)轉(zhuǎn)也非常積極,這種“讓大家?guī)椭蠹摇钡臋C(jī)制可以很好地凝聚人心、激勵(lì)員工。為了加強(qiáng)對(duì)人才的吸引力,企業(yè)會(huì)在制度層面做出有益的嘗試,有的國企年輕員工比較多,對(duì)于孕期或哺乳期的女性員工、配偶在孕期或哺乳期的男性員工,或因病或其它意外情況不能正常出勤的員工,讓他們可以享受特殊期的彈性上下班、帶薪休假的制度,免受通勤高峰期的擁堵之苦,平衡了員工的工作和生活,真正體現(xiàn)出對(duì)員工無微不至的關(guān)懷。

      盡管制度的本質(zhì)是為了約束和規(guī)范人的行為,但類似這樣切實(shí)體現(xiàn)“以人為本”的人性化的制度,也會(huì)讓國企員工的幸福感有所飆升。

      及時(shí)肯定,精神激勵(lì)

      員工總希望自己的工作付出能夠獲得公司和上級(jí)的認(rèn)可,國企員工更是如此。能獲得公司對(duì)自己辛苦付出和積極表現(xiàn)的書面表揚(yáng),能得到直接上級(jí)對(duì)自己工作成果的及時(shí)肯定,在考核期結(jié)束后的績(jī)效面談中能獲得上司的客觀評(píng)價(jià),這些認(rèn)可和肯定雖然和金錢無關(guān),但卻能讓員工充分享受到被尊重的感覺。

      針對(duì)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)、同事之間的交流傾訴,以及家人對(duì)自己的理解和支持,都能有效幫助員工釋放壓力,也體現(xiàn)了精神激勵(lì)對(duì)員工的重要性。心態(tài)決定行為,員工在精神激勵(lì)下,往往會(huì)有更出色的工作表現(xiàn),從這個(gè)角度講,心情比“薪”情更給力,精神激勵(lì)的作用絲毫不亞于物質(zhì)激勵(lì)。

      員工是企業(yè)的建設(shè)者和重要的人力資本,企業(yè)有責(zé)任去做好對(duì)員工的關(guān)愛,不僅要將更多的新方法、新技術(shù)、新觀念融入到業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)中,以保持公司的持續(xù)健康發(fā)展,還要更加關(guān)注員工自身的利益訴求,強(qiáng)化員工各種正向的感知,滿足員工對(duì)幸福感的追求。

      提供平臺(tái),獲得認(rèn)同

      人才總是流向最有價(jià)值的洼地。對(duì)于員工,特別是優(yōu)秀的員工,會(huì)尋找更適合自己的企業(yè),正所謂“良禽擇木而棲”;對(duì)于企業(yè),想要獲得員工的認(rèn)同,必須先為員工提供事業(yè)發(fā)展的平臺(tái),給員工自由成長(zhǎng)和充分發(fā)展的廣闊空間,這樣員工才會(huì)更認(rèn)同企業(yè),愿意為企業(yè)服務(wù),企業(yè)才能夯實(shí)員工幸福感金字塔的“地基”。

      這里要指出的是,很多企業(yè)的工作環(huán)境和薪酬福利條件并不差,但是仍有一些員工并不領(lǐng)情,問題出在企業(yè)沒有做好政策宣導(dǎo),沒有將環(huán)境改善和薪酬福利上升為一種企業(yè)文化去傳播滲透,所以企業(yè)要想讓員工認(rèn)同,不僅要給他們足夠的成長(zhǎng)空間,更不能忽視文化建設(shè)的跟進(jìn)。

      分享發(fā)展,增強(qiáng)歸屬感

      企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該保持一致——對(duì)于員工,渴望在為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人力量的過程中,共同分享企業(yè)發(fā)展帶來的物質(zhì)回報(bào);對(duì)于企業(yè),應(yīng)該建立合理、透明的利益分配機(jī)制,縮小不同用工機(jī)制下員工的身份感知差異,讓員工實(shí)現(xiàn)勞有所得、多勞多得,鼓勵(lì)全體員工為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策,這樣員工才會(huì)有更強(qiáng)的歸屬感,企業(yè)才能更有凝聚力。

      如今,每個(gè)企業(yè)在年終總結(jié)時(shí),都會(huì)總結(jié)當(dāng)年已完成的重大任務(wù),并對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行嘉獎(jiǎng),此時(shí)一定不要忽視“非在編”群體,他們已經(jīng)成為國企業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主力,要讓這些員工有歸屬感其實(shí)并不需要太大的投入,但卻可以獲得很好的效果。

      全面激勵(lì),感受幸福

      對(duì)于員工,已經(jīng)不只是單純追求物質(zhì)利益,還希望能“與有情人做快樂事”;重視員工幸福感的企業(yè),除了提供優(yōu)越的物質(zhì)激勵(lì)和保障,如打造更舒適的工作環(huán)境,提供高于市場(chǎng)平均水平的薪資、福利,更要著力營(yíng)造更和諧的工作氛圍,尊重員工和他們的工作成果,讓員工在付出的同時(shí)享有豐厚的收入回報(bào)和體面的榮譽(yù)感、成就感。

      對(duì)于關(guān)注員工幸福感的國企而言,平時(shí)就應(yīng)該借助公司論壇、內(nèi)部刊物、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件、手機(jī)短信等工具,建立員工為企業(yè)發(fā)展和管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策的溝通渠道,讓高層和員工零距離溝通,每年針對(duì)全員開展幸福指數(shù)調(diào)查,傾聽員工的心聲,才能全面提升員工的認(rèn)同感、歸屬感和幸福感。

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