解析人力資源的“力學(xué)系統(tǒng)”

孔子堪稱是中國(guó)歷史上最早的人力資源問(wèn)題專家。他把人力資源高度概括為兩類：勞心者和勞力者，他把這兩類人放在完全對(duì)立的位置上，并斷言“勞心者治人，勞力者治于人”，這也成為千百年來(lái)統(tǒng)治階級(jí)的理論根據(jù)。因此，孔子理所當(dāng)然地成為備受爭(zhēng)議的人物。但是，爭(zhēng)議歸爭(zhēng)議，有關(guān)人力資源的分類，古今中外始終沒(méi)有跳出孔夫子的“掌心”。

在中國(guó)，孔子的話用現(xiàn)代的語(yǔ)言來(lái)表述：勞心者就是腦力勞動(dòng)者；勞力者就是體力勞動(dòng)者。在人們對(duì)中國(guó)古典文學(xué)名著塑造的人物印象中，諸葛亮就是腦力勞動(dòng)者的典型代表，他足智多謀，出奇制勝；魯智深則是體力勞動(dòng)者的典型代表，他力大無(wú)比，倒拔楊柳。

在西方亦有關(guān)于勞心者和勞力者的分類，只是增加了色彩，他們喜歡用在勞動(dòng)狀態(tài)下穿著服裝的“顏色”對(duì)人進(jìn)行區(qū)別和形容，于是就有了“白領(lǐng)”和“藍(lán)領(lǐng)”之分。后來(lái)又根據(jù)崗位的穩(wěn)定性和收入水平的高低等情況，增加了“灰領(lǐng)”和“金領(lǐng)”甚至“鉆石領(lǐng)”的階層。但萬(wàn)變不離其宗，人力資源歸根結(jié)底還是分為腦力和體力兩大類。

我們注意到，西方的人力資源研究近來(lái)開始向“力量細(xì)分”的方向發(fā)展。比如，對(duì)于執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力的研究比較深入，甚至將其打造成宣傳推廣應(yīng)用的熱點(diǎn)。但是，我們發(fā)現(xiàn)，這些研究成果有的與其他學(xué)科（比如組織行為學(xué)或者一般管理學(xué)）相交叉，并且顯得支離破碎，相互之間沒(méi)有形成系統(tǒng)，使人難以對(duì)人力資源有整體的了解。弄得不好，可能會(huì)“眉毛胡子一把抓”，或者陷入“瞎子摸象”的誤區(qū)。

彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》的中文版序中寫道：“遠(yuǎn)古的人類并未把自己跟所處的世界加以區(qū)分。那時(shí)的人類所看見(jiàn)的世界是一個(gè)未被打破的整體，人與自然合而為一。但不知自何時(shí)起，我們學(xué)會(huì)了區(qū)分自己，視自己為分離的個(gè)體?！彼堰@個(gè)趨勢(shì)稱為“為人類找出一條新路”。其核心是學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，不至于“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”甚至“領(lǐng)導(dǎo)生病，群眾吃藥”。

達(dá)爾文的“進(jìn)化論”認(rèn)為，人是一種社會(huì)性動(dòng)物，“物競(jìng)天擇，適者生存”。并為我們揭示了“物種起源”和“人類的由來(lái)”，對(duì)“上帝造人”的宗教教義提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，使我們對(duì)人類自身的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍。在了解了“人類的由來(lái)”以后，我們是不是應(yīng)該進(jìn)一步了解“人類的力量”？也就是說(shuō)，人力資源究竟是由哪些“力”組成？除了一般意義上的腦力和體力以外，是不是有更深層次的“力學(xué)結(jié)構(gòu)”？為了對(duì)人力資源有更加深入、系統(tǒng)、全面、立體的了解，我們必須“解剖”人力資源內(nèi)部的各種“力學(xué)元素”，并且了解它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用。

醫(yī)學(xué)之所以視為科學(xué)，是因?yàn)樗讶梭w結(jié)構(gòu)進(jìn)行解剖并且揭示了人類的生理系統(tǒng)。經(jīng)絡(luò)學(xué)說(shuō)是中醫(yī)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論的重要核心?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》認(rèn)為，經(jīng)絡(luò)是人體內(nèi)氣血運(yùn)行的通道。經(jīng)絡(luò)縱橫交貫，將人體內(nèi)外臟腑、肢節(jié)聯(lián)成一個(gè)有用的整體。沿著這個(gè)思路，人力資源的“力學(xué)系統(tǒng)”應(yīng)該包括生理系統(tǒng)、心理系統(tǒng)和倫理系統(tǒng)三個(gè)層次。生理系統(tǒng)主要是指智力和體力，也就是傳統(tǒng)意義上的人力資源，基本上停留在表面的生理角度觀察；心理系統(tǒng)主要包括動(dòng)力、能力、潛力、毅力、活力；倫理系統(tǒng)主要包括魅力、精力、壓力和合力，是人力資源深層力量，也是我們研究和開發(fā)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

人力資源的生理系統(tǒng)，不論智力還是體力，都是先天和后天的結(jié)合。先天很重要，基因是關(guān)鍵。通過(guò)教育和鍛煉，可以進(jìn)行改善和提高。智力主要表現(xiàn)為記憶力、注意力、想象力、推理力；體力主要表現(xiàn)為抵抗力、免疫力、忍耐力、反應(yīng)力。

人力資源的心理系統(tǒng)，在很大程度上受到社會(huì)心理和群體心理的影響。

動(dòng)力是人力資源的“心臟”。有了強(qiáng)大的動(dòng)力，才能不斷提高能力，挖掘潛力，產(chǎn)生毅力，增加活力，才能表現(xiàn)出魅力，集中精力，化解壓力，保持合力。

凡事要行動(dòng)，必須有動(dòng)力?；疖?、飛機(jī)、汽車、火箭以及所有的機(jī)器，都必須有發(fā)動(dòng)機(jī)。人也是這樣，只有“心動(dòng)”才會(huì)“行動(dòng)”?！靶膭?dòng)”是行動(dòng)的源泉。

動(dòng)力是由需求引起的。需求欲望越強(qiáng)烈，動(dòng)力也就越強(qiáng)大。需求表現(xiàn)為夢(mèng)想、理想、信念、追求、向往。開發(fā)人力資源的首要任務(wù)就是開發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。需求包括物質(zhì)的需求和精神的需求，基本上按照馬斯洛的需求層次，螺旋式上升。掌握這個(gè)規(guī)律是人力資源開發(fā)與管理的基本功。

早期的勞動(dòng)動(dòng)力研究，可以追溯到19世紀(jì)法國(guó)大思想家傅立葉的“情欲引力論”。傅立葉認(rèn)為，“情欲引力是自然界在思考能力產(chǎn)生以前提供的推動(dòng)力。這種推動(dòng)力盡管受到理性、義務(wù)、偏見(jiàn)等的阻礙，卻仍然是一種持續(xù)而頑強(qiáng)的力量。”馬克思主義經(jīng)典作家對(duì)勞動(dòng)動(dòng)力問(wèn)題也作過(guò)精辟的論述。馬克思指出，人們“行動(dòng)的一切動(dòng)力，都一定要通過(guò)他的頭腦，一定要轉(zhuǎn)變?yōu)樗脑竿膭?dòng)機(jī)，才能使他行動(dòng)起來(lái)”。

能力是人力資源的主要表現(xiàn)形式。具體包括執(zhí)行力、組織力、控制力、判斷力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。

本杰明·富蘭克林曾經(jīng)一針見(jiàn)血地指出：“有人下決心改變未來(lái)，卻不下決心改善現(xiàn)在?！笔聦?shí)上，我們中的很多人之所以無(wú)法改變未來(lái)，往往是因?yàn)闆](méi)有決心和毅力改變現(xiàn)在。未來(lái)總是難以預(yù)測(cè)和把握，過(guò)去已經(jīng)消失和沉沒(méi)了，只有現(xiàn)在才是真正可以施加影響和有所作為的。如果不能現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)，你所期待的那一刻將永遠(yuǎn)無(wú)法如期到來(lái)。

在所有的能力中，決策能力顯得特別重要。決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而施行的行動(dòng)方案，是指人們借助科學(xué)決策的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從可選擇的諸多方案中做出最佳方案的過(guò)程。決策過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)決策行為最為重要。決策學(xué)派的創(chuàng)始人西蒙有句名言：“管理就是決策”。哈佛商學(xué)院認(rèn)為：企業(yè)的成敗主要取決于決策和管理兩大因素，其中決策因素占80%，管理因素占20%。

潛力的特點(diǎn)是往往不容易被發(fā)現(xiàn)，所以我們要特別注意開發(fā)潛力。

世界上一些最優(yōu)秀的科學(xué)家正在積極研究人類潛能的因素，以及如何發(fā)揮人類潛能的問(wèn)題。人類的巨大潛能，需要我們運(yùn)用心理學(xué)、倫理學(xué)的原理和方法來(lái)加以挖掘。羅馬的“國(guó)際思考”俱樂(lè)部在一份報(bào)告中指出：“要想尋找任何解決人類差距的答案及任何關(guān)于人類前途的保證，惟一的去處就在于我們自身。我們大家所需要的便是學(xué)會(huì)如何激發(fā)我們處于休眠狀態(tài)的潛能，從現(xiàn)在開始，有目的地去運(yùn)用它們?！痹谌毡?，1996年出版了的《腦內(nèi)革命》一書，提出了“潛能革命要從腦內(nèi)革命開始”的觀點(diǎn)。不僅發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛制定人腦功能開發(fā)的計(jì)劃，一些發(fā)展中國(guó)家也相繼出臺(tái)了“腦計(jì)劃”。

在社會(huì)生活中，人的行動(dòng)不僅受到知識(shí)、理性的控制，而且受到情感、情緒的支配。所謂性情，“性”，是人“生而有之”的基本特點(diǎn)，“情”則是這些特點(diǎn)的表現(xiàn)與發(fā)揮。不同的情感對(duì)人的行為會(huì)產(chǎn)生不同的影響。例如，興趣，可以引起人的新奇感，激發(fā)人們探索世界的熱情和力量；驚訝，能使人們迅速調(diào)整行為；憤怒，能把人的能量動(dòng)員起來(lái)進(jìn)行反抗。

實(shí)踐證明，一個(gè)人要想取得事業(yè)上的成功，不僅要具有廣博的知識(shí)和深刻的邏輯思維，而且要具備頑強(qiáng)的意志和高尚的情操。古人云：“氣從志”，即抱有什么樣的思想、意志、意念，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的氣血運(yùn)行或生理過(guò)程。“登山則情滿于山，觀海則意溢于海?！狈e極的情緒可以促使人們達(dá)到對(duì)客觀事物和規(guī)律更加深刻的認(rèn)識(shí)。從某種意義上說(shuō)，情商作為非智力因素，對(duì)于一個(gè)人的人生成就、家庭幸福、身心健康至關(guān)重要。