基于“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

胡選振

（河南農(nóng)業(yè)大學(xué)，河南 鄭州 450002）

1 背景

創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家與民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。2012年7月，黨中央、國(guó)務(wù)院召開全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)提出了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，并將這一戰(zhàn)略明確寫入黨的十八大報(bào)告，充分表明了我們黨依靠創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展的堅(jiān)定決心和對(duì)科技創(chuàng)新的高度重視，為我們推動(dòng)發(fā)展更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)指明了方向。而國(guó)家的創(chuàng)新能力的提高關(guān)鍵在于創(chuàng)新型人才。在校大學(xué)生是提高國(guó)家創(chuàng)新能力的主導(dǎo)力量，培養(yǎng)在校大學(xué)生的創(chuàng)新能力，就是為國(guó)家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略儲(chǔ)備人才力量?！秶?guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中明確提出“要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建立學(xué)校教育和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合、國(guó)內(nèi)培養(yǎng)和國(guó)際交流合作相銜接的開放式培養(yǎng)體系。探索并推行創(chuàng)新型教育方式方法，突出培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力?！盵1]正是在這樣的背景下，教育部在原來實(shí)施的大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上推出了國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃（簡(jiǎn)稱“大創(chuàng)計(jì)劃”）。并要求各省、各高校開展省級(jí)及校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃。國(guó)家級(jí)“大創(chuàng)計(jì)劃”的目標(biāo)：“通過實(shí)施國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，促進(jìn)高等學(xué)校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，增強(qiáng)高校學(xué)生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才?！盵2]盡管教高函【2012】5 號(hào)文件明文要求各參與高校要組成由教務(wù)、科研、設(shè)備、財(cái)務(wù)、產(chǎn)業(yè)、學(xué)工、團(tuán)委等職能部門參與的校級(jí)組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的管理辦法和配套政策，負(fù)責(zé)“大創(chuàng)計(jì)劃”的日常管理工作。其中并沒有提到圖書館，但圖書館作為高校的信息資源中心，承擔(dān)著服務(wù)育人的重任，應(yīng)抓住當(dāng)前高等教育改革的大好時(shí)機(jī)，積極參與到“大創(chuàng)計(jì)劃”中。不斷深化服務(wù)育人理念，緊密結(jié)合當(dāng)前的教育教學(xué)改革的形勢(shì)，挖掘圖書館獨(dú)特的功能和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)“大創(chuàng)計(jì)劃”對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的需求，把培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新、實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力作為工作的重點(diǎn)，為“大創(chuàng)計(jì)劃”提供全面的服務(wù)與條件支持。

2 基于“大創(chuàng)計(jì)劃”的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)之路徑選擇

2.1 基于“大創(chuàng)計(jì)劃”，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)

實(shí)施“大創(chuàng)計(jì)劃”的根本目的是通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，增強(qiáng)高校學(xué)生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，為國(guó)家培養(yǎng)高水平的創(chuàng)新人才。因此，必須弄清楚什么是大學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。大學(xué)生的創(chuàng)新能力是指學(xué)生在掌握了基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、方法論知識(shí)以及綜合性知識(shí)的過程中或以后，大學(xué)生個(gè)體運(yùn)用所學(xué)的一切知識(shí)，經(jīng)過自身的理解、領(lǐng)悟與加工，具備了獲取、改組與運(yùn)用新知識(shí)，產(chǎn)生某種獨(dú)特、新穎、有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品，或發(fā)現(xiàn)、發(fā)明獨(dú)特的解決實(shí)際問題的能力。大學(xué)生創(chuàng)新能力應(yīng)該由創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能與創(chuàng)新精神等四個(gè)部分構(gòu)成。[3]大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，是大學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的集中體現(xiàn)和顯著標(biāo)志，是大學(xué)生自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、創(chuàng)新精神、社交能力、道德品質(zhì)等諸多方面因素的綜合，是大學(xué)生運(yùn)用自身能力，利用各種資源，創(chuàng)造財(cái)富的過程。[4]大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力主要由機(jī)會(huì)把握力、創(chuàng)業(yè)堅(jiān)毅力、關(guān)系勝任力、創(chuàng)業(yè)原動(dòng)力、創(chuàng)新創(chuàng)造力、實(shí)踐學(xué)習(xí)力、資源整合力七個(gè)維度構(gòu)成。[5]常言道“授人以魚，不如授之以漁”。針對(duì)“大創(chuàng)計(jì)劃”，高校圖書館首先要做的就是強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。高校圖書館應(yīng)借助新生入學(xué)教育、專題講座、專家講堂、文獻(xiàn)信息檢索課、讀書競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流等活動(dòng)，來激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，塑造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能、培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。

2.2 基于“大創(chuàng)計(jì)劃”，對(duì)項(xiàng)目提供全方位的服務(wù)和條件保障

一切科學(xué)理論的研究都必須從文獻(xiàn)信息資料開始，熟悉和掌握前人已經(jīng)取得的成果、國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀、相鄰學(xué)科所提供的新的研究方法和有利條件等有關(guān)信息資料，從而在前人研究成果的基礎(chǔ)上，提出新發(fā)現(xiàn)，作出新提煉，取得新進(jìn)展，獲得新成果。比亞迪公司董事長(zhǎng)王傳福說“一種新產(chǎn)品的開發(fā)，實(shí)際上60%來自文獻(xiàn)，30%來自樣品，另外5%來自原材料等因素，因此自身的研究實(shí)際上也就5%左右。”[6]由此可見擁有豐富文獻(xiàn)資源的高校圖書館對(duì)“大創(chuàng)計(jì)劃”的重大意義。基于高校圖書館的天然優(yōu)勢(shì)，“大創(chuàng)計(jì)劃”項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，高校圖書館都應(yīng)該也完全有能力全程參與服務(wù)。高校圖書館應(yīng)在建立直接介入“大創(chuàng)計(jì)劃”項(xiàng)目全過程的跟蹤服務(wù)機(jī)制方面進(jìn)行探索。通過建立直接介入項(xiàng)目為核心的服務(wù)機(jī)制，可以在項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)中為項(xiàng)目提供既全面又個(gè)性化的服務(wù)，使館藏資源、技術(shù)手段、服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目需求、項(xiàng)目服務(wù)做到無縫對(duì)接。

3 基于“大創(chuàng)計(jì)劃”的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)之舉措

3.1 加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提升“大創(chuàng)計(jì)劃”用戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

王傳福的科技創(chuàng)新60%來自文獻(xiàn)理論對(duì)我們的啟發(fā)就是要求“大創(chuàng)計(jì)劃”用戶具有主動(dòng)獲取文獻(xiàn)信息的意識(shí)和獨(dú)立利用文獻(xiàn)信息的能力。高校圖書館首先必須把文獻(xiàn)信息檢索課教學(xué)、創(chuàng)業(yè)者講堂及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)等結(jié)合起來，潛移默化的提高大學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)，提高信息檢索能力，為“大創(chuàng)計(jì)劃”的順利實(shí)施奠定良好基礎(chǔ)。另一方面通過創(chuàng)業(yè)者講堂，或者利用展板、宣傳欄以及圖書館主頁來大力宣傳大學(xué)生發(fā)明成果，以及專利成功轉(zhuǎn)讓后而創(chuàng)造出的良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的案例，解開創(chuàng)新的神秘面紗；通過對(duì)科技創(chuàng)新優(yōu)秀人物事跡的宣傳，鍛煉大學(xué)生的科技道德修養(yǎng)和人格意志，活躍大學(xué)生的創(chuàng)新思維，激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)新的意志和沖動(dòng)。通過這一系列的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，扎扎實(shí)實(shí)的提升“大創(chuàng)計(jì)劃”用戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.2 組建用戶信息庫及服務(wù)反饋平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)用戶需求及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控

高校圖書館首先應(yīng)建立完善的“大創(chuàng)計(jì)劃”用戶基本信息庫，確保為參與“大創(chuàng)計(jì)劃”的用戶提供切實(shí)有效的信息服務(wù)。用戶的基本信息資料由“大創(chuàng)計(jì)劃”辦公室提供，圖書館的工作人員通過對(duì)用戶注冊(cè)資料和檢索日志的研究，進(jìn)一步的補(bǔ)充、完善；建立和完善服務(wù)反饋平臺(tái)，工作人員對(duì)用戶提供的每一項(xiàng)服務(wù)都可以通過用戶評(píng)價(jià)等反饋到圖書館?！白x者是否滿意”是衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。圖書館應(yīng)通過對(duì)用戶信息庫及反饋服務(wù)平臺(tái)反饋的信息，及時(shí)了解讀者的信息需求，準(zhǔn)確地掌握“大創(chuàng)計(jì)劃”用戶的信息需求特點(diǎn)，通過不間斷的實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)、個(gè)別溝通等方法，個(gè)性化的滿足他們對(duì)信息“專、精、深”的需求，提高信息服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益。同時(shí)，根據(jù)平臺(tái)反饋信息，不斷的調(diào)整服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通和協(xié)商。通過服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，力爭(zhēng)使讀者滿意。

3.3 健全學(xué)科館員制度，打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1989年清華大學(xué)圖書館在全國(guó)高校圖書館率先設(shè)立學(xué)科館員制度，對(duì)學(xué)校的教學(xué)和科研進(jìn)行專對(duì)專的服務(wù)，二十多年來取得的成績(jī)有目共睹，是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要舉措之一，有力地提升了圖書館的形象。實(shí)施“大創(chuàng)計(jì)劃”的高校圖書館必須在完善學(xué)科館員制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在制度建設(shè)方面：明確學(xué)科館員的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；制訂嚴(yán)格的學(xué)科館員選拔標(biāo)準(zhǔn)，并通過有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以提升其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能；依據(jù)學(xué)科館員的知識(shí)背景確定其主要服務(wù)學(xué)科和對(duì)象；及時(shí)總結(jié)在學(xué)科服務(wù)過程的經(jīng)驗(yàn)、問題和不足，優(yōu)化服務(wù)的策略；落實(shí)對(duì)學(xué)科館員的績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶，既確保服務(wù)質(zhì)量又不斷提高學(xué)科館員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)熱情?！按髣?chuàng)計(jì)劃”的實(shí)施要求學(xué)科館員不僅具有扎實(shí)的圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟練的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，較高的外語水平，更要求其具有敏銳的信息意識(shí)，較強(qiáng)的信息收集、組織和加工能力，以及深厚的相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)科的知識(shí)底蘊(yùn)。為此，高校圖書館必須重點(diǎn)強(qiáng)化參與服務(wù)“大創(chuàng)計(jì)劃”的學(xué)科館員的培養(yǎng)工作。通過館內(nèi)專家培訓(xùn)、校內(nèi)專業(yè)提高學(xué)習(xí)（到有關(guān)教學(xué)院系聽課）、館際崗位交流學(xué)習(xí)（兩館之間互換工作人員）以及外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法，提高其專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平，從而更出色地為“大創(chuàng)計(jì)劃”服務(wù)。

3.4 發(fā)掘整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，海量和便捷的網(wǎng)絡(luò)信息尤其是大量的學(xué)術(shù)資源已經(jīng)成為圖書館用戶不可缺少的信息來源。高校圖書館學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立，有效緩解了信息資源的無序化增長(zhǎng)與信息利用效率之間的矛盾，為用戶提供了便利。針對(duì)“大創(chuàng)計(jì)劃”高校圖書館應(yīng)建立專門的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)。信息服務(wù)人員依據(jù)“大創(chuàng)計(jì)劃”各參與院系的學(xué)科屬性和特點(diǎn)，借助現(xiàn)有的百度、谷歌等搜索引擎，將網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集、分類、整理、組織、標(biāo)引，按照便于用戶檢索的原則，采用用戶熟悉的語言建立“大創(chuàng)計(jì)劃”學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，并放置在圖書館的主頁的顯著位置，來指引用戶查找，從而使用戶能快速地了解本學(xué)科的研究現(xiàn)狀、最新進(jìn)展以及發(fā)展趨勢(shì)。高校圖書館通過建立“大創(chuàng)計(jì)劃”學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)既提高用戶查詢的準(zhǔn)確度，又節(jié)約用戶的時(shí)間和精力。

3.5 優(yōu)化館藏，為“大創(chuàng)計(jì)劃”提供完備的信息資源保障

為更好地服務(wù)于“大創(chuàng)計(jì)劃”，高校圖書館應(yīng)不斷地優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)體系，進(jìn)行館藏質(zhì)量控制，注重實(shí)踐性圖書資料的采購和收集，如專利、樣本、樣品、圖紙、案例、指南等實(shí)用信息；加大采購行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范類文獻(xiàn)，建立作品、樣品庫，案例庫等，不僅給“大創(chuàng)計(jì)劃”的用戶提供豐富的理論學(xué)習(xí)資料，而且還能結(jié)合各專業(yè)需要為強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練提供了參考，讓參與“大創(chuàng)計(jì)劃”的用戶在圖書館里就能開闊眼界，學(xué)到更多的實(shí)踐知識(shí)；其次，通過豐富館內(nèi)數(shù)字化資源，尤其是實(shí)踐性資源（如“大創(chuàng)計(jì)劃”成果數(shù)據(jù)庫、中央電視臺(tái)“贏在中國(guó)”視頻資料等各種視頻以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視頻講座等），強(qiáng)化數(shù)字資源館藏的針對(duì)性，為“大創(chuàng)計(jì)劃”提供全面的信息資源保障。[7]

3.6 構(gòu)建基于校企戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的信息資源共享平臺(tái)及一體化的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

高校圖書館的屬性決定了其信息資源主要是為了滿足本校教職工生教學(xué)、科研、管理、學(xué)習(xí)的需要，專業(yè)范圍較廣；而企業(yè)圖書館（圖書室或信息中心）的信息資源主要是圍繞本企業(yè)的科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等主要業(yè)務(wù)范圍而展開，具有獨(dú)特的專業(yè)特色。“大創(chuàng)計(jì)劃”的開展要求積極實(shí)施為校企戰(zhàn)略合作，為大學(xué)生提供實(shí)踐的基地，同時(shí)也為校企共建信息資源共享平臺(tái)提供了有利的發(fā)展機(jī)會(huì)。高校圖書館一方面應(yīng)憑借豐富的資源、專業(yè)的人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展特色化知識(shí)服務(wù)。另一方面，與參與“大創(chuàng)計(jì)劃”的企業(yè)共建信息資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校企資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。把與本?！按髣?chuàng)計(jì)劃”相關(guān)專業(yè)的教學(xué)科研進(jìn)展情況、合作企業(yè)的技術(shù)開發(fā)狀況、產(chǎn)品研發(fā)狀況及人才需求信息，通過共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共建共享，促進(jìn)校企“產(chǎn)學(xué)研”的深度合作，保證大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練渠道的暢通，實(shí)現(xiàn)國(guó)家開展“大創(chuàng)計(jì)劃”目標(biāo)和意圖。

[1]國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）發(fā)布[EB/OL].[2013-6-22]http：//www.gov.cn/jrzg/2010-06/06/content_1621777.htm

[2]教育部關(guān)于做好“本科教學(xué)工程”國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施工作的通 知[EB/OL].［2013-7-5］http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s5972/201203/131793.html.

[3]邵穎.淺談高校圖書館與大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)[J].中國(guó)商界（上半月），2009，06：102.

[4]陳晨.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)涵及其影響因素探析[J].理論觀察，2011，05：145-146.

[5]王輝，張輝華.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)——案例與實(shí)證研究[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，02：81-86.

[6]王傳福：讓郭臺(tái)銘咬牙的人[EB/OL].[2013-7-10]http://www.huaxia.com/tslj/xnpd/jdrwtj/2009/07/1481576.html.

[7]李梅英.基于“卓越計(jì)劃”的高校圖書館信息服務(wù)探析[J].高校圖書館工作，2013，02：79-81.