移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下校園信息需求的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢研究——基于大學(xué)生手機(jī)用戶校園信息需求的調(diào)查分析

張維昊，程海芳

（華中科技大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430074）

0 引言

隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的不斷成熟，人們對移動互聯(lián)網(wǎng)信息的依賴性日漸凸顯。2013年1 月15 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012 年12 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64 億（互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%），其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2 億，占到總網(wǎng)民數(shù)的74.2%［1］。此外，值得提及的是手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)中學(xué)生群體占到了25.2%［1］。作為知識化網(wǎng)絡(luò)時代的重要參與者，校園大學(xué)生群體對移動網(wǎng)絡(luò)的依賴性更是毋庸置疑，有研究表明校園大學(xué)生群體中已在使用移動網(wǎng)絡(luò)獲取信息的比例高達(dá)99.42%［2］。可見，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（主要以手機(jī)為上網(wǎng)終端）作為一種便捷的網(wǎng)絡(luò)信息交流方式被校園大學(xué)生所廣泛接受。與此同時，校園信息的高速傳播成為現(xiàn)代大學(xué)校園信息化發(fā)展的主要特點。隨著各類形式的學(xué)生活動信息如競賽時訊、學(xué)術(shù)講座海報、各類等級考試經(jīng)驗交流、考研考博培訓(xùn)、留學(xué)輔導(dǎo)、兼職實習(xí)及商家推廣活動等不斷充實著大學(xué)生的校園生活，與過去相比，手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)的引入使大學(xué)生校園信息的需求狀況發(fā)生了根本性變化。

筆者以弄清大學(xué)生手機(jī)用戶的校園信息需求現(xiàn)狀為目的，通過對大學(xué)生手機(jī)用戶的校園信息需求現(xiàn)狀進(jìn)行深度調(diào)研，在明確當(dāng)下大學(xué)生手機(jī)用戶對校園信息需求主要目的的基礎(chǔ)上分析了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的校園信息獲取渠道和校園信息網(wǎng)站內(nèi)容，歸納出大學(xué)生手機(jī)用戶對校園信息需求的新特點，并提出校園信息需求未來的發(fā)展方向。

1 研究對象與方法

為了調(diào)查移動互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境下大學(xué)生手機(jī)用戶獲取校園信息的現(xiàn)狀（包括獲取校園信息的目的、渠道以及獲取校園信息的現(xiàn)狀所呈現(xiàn)的新特點），本文以華中科技大學(xué)（以下簡稱華科大）在校大學(xué)生手機(jī)用戶為研究對象，通過以無記名問卷調(diào)查為主、以訪談和小組座談為輔的方式進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析研究。調(diào)查問卷問題設(shè)置以封閉性問題（選項問題）為主，開放性問題（無選項問題）為輔，在華科大校園內(nèi)共發(fā)放問卷100 份，回收100 份，有效問卷95 份，有效率為95%。其中封閉式問題回答人數(shù)為95 人，開放式問題回答人數(shù)為74 人。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 大學(xué)生手機(jī)用戶獲取校園信息的渠道分析

通過SPSS16.0 統(tǒng)計軟件對有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生用戶獲取校園信息的現(xiàn)狀如表1 所示。經(jīng)綜合分析，大學(xué)生手機(jī)用戶的校園信息獲取效率仍受移動網(wǎng)絡(luò)信息渠道利用不夠、校園移動網(wǎng)絡(luò)資源不足、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息獲取方式的局限性等方面因素的影響。

表1 大學(xué)生手機(jī)用戶獲取校園信息情況

2.1.1 移動網(wǎng)絡(luò)信息渠道利用不夠 目前，大學(xué)生用戶信息獲取渠道主要包括戶外宣傳、同學(xué)告知和網(wǎng)絡(luò)等3 種。問卷調(diào)查結(jié)果（見表1）顯示：同學(xué)告知占比最高，為58.95%；其次是戶外宣傳，占比為53.68%；再次是網(wǎng)絡(luò)，占比為50.53%。從獲取信息途徑的比較來看，戶外宣傳方式存在接觸面有限和資金要求較高等不足，屬于被動接受方式；同學(xué)告知方式只限于熟人之間，信息覆蓋面更有限；網(wǎng)絡(luò)方式具有網(wǎng)絡(luò)查詢方便、信息覆蓋面廣等特點，屬于主動接受形式，更利于大學(xué)生手機(jī)用戶選擇性關(guān)注，未來需求空間還很大?？梢姡谝苿泳W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)作為最受關(guān)注的獲取信息途徑，仍有較大的市場開發(fā)空間。

2.1.2 校園移動網(wǎng)絡(luò)資源不足 目前華科大在校大學(xué)生獲取校園信息的網(wǎng)絡(luò)途徑主要包括華科大在線網(wǎng)站、SNS 網(wǎng)站和手機(jī)網(wǎng)站等。由表1 數(shù)據(jù)顯示：華科大在線網(wǎng)站使用最高，占比為63.16%，主要因為其是校園內(nèi)部網(wǎng)站，但是目前華科大在線還局限于Web 網(wǎng)頁；第二是SNS 網(wǎng)站，占比為56.84%，主要是SNS 網(wǎng)站是朋友間的交流平臺，不適合校園信息交流推廣，并且信息權(quán)威性也存在問題；第三是手機(jī)網(wǎng)站，占比為36.84%，還有較大的提升空間。

2.1.3 傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道的局限性 由表1 可知，目前傳統(tǒng)的校園網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道存在多方面的局限性。首先，傳統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)獲取渠道的最大障礙是信息渠道分散，占比達(dá)56.84%；其次，通過傳統(tǒng)渠道搜集到的校園信息質(zhì)量存在權(quán)威性參差不齊的問題，占比為49.47%；再次，45.26%的人認(rèn)為校園信息的傳遞依托于傳統(tǒng)意義上的電腦，并有34.74%的人有因網(wǎng)速限制而無法及時獲取信息的經(jīng)歷。傳統(tǒng)的校園網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道面臨著不能隨時隨地查詢及信息的權(quán)威性難以核定等問題。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，諸如3G 手機(jī)類的移動網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品已經(jīng)成為校園大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的必備工具，只要匯聚“實時－權(quán)威”校園信息的校園移動網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺得到有效開發(fā)和整合，校園大學(xué)生通過手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)獲取校園信息的方式將成為校園信息獲取的主要渠道。

2.2 大學(xué)生手機(jī)用戶校園信息需求的內(nèi)容分析

2.2.1 校園信息需求的主要目的 為了真實了解大學(xué)生信息需求的目的，本研究采用開放性回答問題的方式對大學(xué)生手機(jī)用戶進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生最想了解的校園信息排名前5 位的依次是：人文素質(zhì)講座（44.59%）、自習(xí)教室查詢（36.49%）、校園活動信息（24.32%）、成績查詢（20.27%）、課表查詢（17.57%），表明大學(xué)生對以擴(kuò)大知識面為主的講座信息有著較大的需求，其次是對專業(yè)學(xué)習(xí)和交流活動的需求也較大。另外也有研究表明：大學(xué)生獲取信息的主要目的不再僅僅滿足于專業(yè)學(xué)習(xí)的需要，“擴(kuò)大知識面”已成為大學(xué)生的第一需求，了解國內(nèi)外時事要聞和滿足“專業(yè)學(xué)習(xí)參考”需要分別位居第二和第三［3］。可見，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大學(xué)生手機(jī)用戶信息需求實現(xiàn)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下以專業(yè)學(xué)習(xí)為目的向以擴(kuò)大知識面為主要目的的轉(zhuǎn)變。

2.2.2 校園信息網(wǎng)站內(nèi)容的需求分析 為了解大學(xué)生用戶對校園信息的需求情況，本研究通過大學(xué)生對手機(jī)校園信息網(wǎng)站的功能和內(nèi)容方面進(jìn)行調(diào)查，問卷調(diào)查結(jié)果如表2 所示。

表2 校園信息網(wǎng)站內(nèi)容需求情況

（1）手機(jī)校園信息網(wǎng)站的性能需求。由表2數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生手機(jī)用戶對校園信息網(wǎng)站的信息集中度、信息更新速度、權(quán)威性以及訪問速度等要求都很高。

（2）手機(jī)校園信息網(wǎng)站的功能需求。由表2可見，手機(jī)校園信息網(wǎng)站應(yīng)具有兩個基本功能：第一，查詢功能。個人賬號互聯(lián)查詢（即資行天下資助網(wǎng)、華科大公共信息服務(wù)平臺、圖書館等）是學(xué)校最受歡迎的功能，也是打造一站式校園信息網(wǎng)站的宗旨，手機(jī)用戶只要登錄手機(jī)信息網(wǎng)站就可以便捷查詢資助網(wǎng)、成績、圖書借閱情況等個人信息，不受時間和地點的限制；第二，交流功能。手機(jī)用戶對校園生活經(jīng)驗和活動信息的需求較大，說明大學(xué)生比較關(guān)注校園活動，希望實時了解活動信息，以便合理安排自己的作息時間。

（3）手機(jī)校園信息網(wǎng)站的信息類別需求。如表2 所示，選擇“學(xué)習(xí)”為交流內(nèi)容的手機(jī)用戶占比為61.05%，選擇“影視”為交流內(nèi)容的占比為51.58%，表明大學(xué)生希望基于移動互聯(lián)網(wǎng)的校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺是集學(xué)習(xí)、生活和娛樂為一體的交流平臺。

2.3 大學(xué)生手機(jī)用戶校園信息需求的新特點

在新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，校園大學(xué)生對校園信息資源的需求是全方位的和多層次的。在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的促成下，傳統(tǒng)的校園網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道已慢慢被主流的手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)獲取方式所取代，一站式“實時－權(quán)威”的校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺已初現(xiàn)端倪，伴隨著校園信息網(wǎng)站在滿足訪問性能需求、功能設(shè)置需求、信息類別需求方面的全方位升級，大學(xué)生手機(jī)用戶的校園信息需求呈現(xiàn)諸多新的特點。

2.3.1 移動校園信息的便捷性 移動互聯(lián)網(wǎng)具有信息及時性與便捷性的特點，基于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺有傳統(tǒng)的校園網(wǎng)絡(luò)信息平臺無可比擬的優(yōu)勢，并有利于校園大學(xué)生及時獲取校園信息。

2.3.2 移動校園信息的功能性 基于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺承載的信息必須具備兩大基本功能：第一是綜合信息查詢功能；第二是實時性交流功能。

2.3.3 移動校園信息的共享性 基于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺網(wǎng)站需要強調(diào)資源的共享性，即將人文素質(zhì)講座、專業(yè)課表查詢、成績查詢以及各類校園活動發(fā)布和通知等功能進(jìn)行整合共享。

2.3.4 移動校園信息的社交性 基于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺網(wǎng)站需要考慮大學(xué)生手機(jī)用戶校園生活經(jīng)驗交流、專業(yè)學(xué)習(xí)交流與影視評論交流等內(nèi)容，幫助大學(xué)生手機(jī)用戶提高專業(yè)水準(zhǔn)，陶冶生活情趣，豐富學(xué)生生活以及提高校園生活質(zhì)量。

3 校園信息需求的未來——校園“移動學(xué)習(xí)”的信息需求時代

移動學(xué)習(xí)（M－Learning）是移動技術(shù)與數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)（E－Learning）發(fā)展相結(jié)合產(chǎn)生的一種新型數(shù)字化學(xué)習(xí)形式［4］，它具有4 大特征：①以無線網(wǎng)絡(luò)為環(huán)境支持；②以移動通訊設(shè)備為工具支持；③跨越場合、跨越情境、隨時隨地的學(xué)習(xí)方式；④以數(shù)字化學(xué)習(xí)資源為內(nèi)容支持［5］。移動學(xué)習(xí)的前3 大特征與移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校園信息的傳遞過程的特征完全一樣，而移動學(xué)習(xí)的第四大特征——提供數(shù)字化學(xué)習(xí)資源內(nèi)容，也恰恰是現(xiàn)代移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下校園信息所要提供的核心內(nèi)容?？梢?，未來校園“移動學(xué)習(xí)”的信息需求必將是校園信息需求的發(fā)展方向。

目前的校園信息提供和獲取方式尚不能滿足大學(xué)生手機(jī)用戶對移動學(xué)習(xí)的信息需求，伴隨著智能手機(jī)、PDA、平板電腦（如ipad）等立體無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，移動校園信息資源平臺需要逐步實現(xiàn)移動信息高效傳遞、實時交互、快捷共享等功能，為移動學(xué)習(xí)提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源。在高質(zhì)量的校園信息資源的保證下，移動學(xué)習(xí)技術(shù)可以給校園大學(xué)生良好的學(xué)習(xí)體驗，它不僅可以讓大學(xué)生時實快捷高效地掌握多層次多類別的學(xué)習(xí)生活信息，還能消除信息的地域界限，在校園群體間構(gòu)建一種相互協(xié)作共同分享的交互式學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。從發(fā)展的眼光看，校園信息需求的未來就是為校園移動學(xué)習(xí)提供多層次多角度信息服務(wù)的時代。該時代的形成必須具備4個條件。

（1）實現(xiàn)校園信息的立體網(wǎng)絡(luò)化。具備無線上網(wǎng)功能終端的3G 手機(jī)的普及，為信息化教學(xué)、信息化管理、數(shù)字校園等教育信息化的實際應(yīng)用提供了高效、便捷、快速、經(jīng)濟(jì)的解決方案［6］。

（2）實現(xiàn)校園信息平臺的系統(tǒng)化。在3G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)、3G 網(wǎng)絡(luò)的相互貫通，實現(xiàn)網(wǎng)間的統(tǒng)一認(rèn)證和資源共享，為移動學(xué)習(xí)創(chuàng)造更為廣闊的學(xué)習(xí)空間。因而，校園信息資源的網(wǎng)絡(luò)平臺將以其便捷性、功能性、共享性和社交性等新特性取代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息的不足，系統(tǒng)地滿足移動學(xué)習(xí)的需要。

（3）實現(xiàn)校園信息平臺的智能化。隨著大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理與分析能力愈漸成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入一個智能的、普適服務(wù)的時代，因而，基于“大數(shù)據(jù)”的校園信息服務(wù)平臺不僅能幫助用戶在移動學(xué)習(xí)過程中高效地獲取信息，而且能實現(xiàn)信息處理的智能化。

（4）實現(xiàn)校園信息提供渠道的多元化。隨著云計算和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，人們能夠使用任何物理設(shè)備，在任何時間，通過任何渠道獲得所需要的信息，從而實現(xiàn)任何功能以及服務(wù)均可隨時隨地呈現(xiàn)在任何移動終端設(shè)備上。

致謝：衷心感謝歐陽可守、李松澤和屈興宇等老師對本課題的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集工作的支持和幫助。

［1］ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 第31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］.（2013－01－15）［2013－01－17］.http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm.

［2］ 盛紅勇. 大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)與堅韌人格及學(xué)業(yè)情緒影響［J］. 淮海工學(xué)院學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2012，10（9）：37－39.

［3］ 于春莉. 大學(xué)生信息需求的調(diào)查分析及其參考咨詢服務(wù)［J］.情報探索，2010（5）：24－26.

［4］ 李楠，李盛聰. 2006－2011 年我國移動學(xué)習(xí)研究綜述［J］.職教論壇，2012（18）：53－57.

［5］ 鄭凱，許駿. 高校移動學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建與發(fā)展研究［J］.中國電化教育，2011（9）：20－24.

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