職業(yè)水準(zhǔn)

錢黃萍

一個(gè)夏日的午后，一位顧客從圓山附近的一家餐廳出來，招手叫了一輛出租車，但因臨時(shí)想起一件事來，他又與同伴說了幾句話才上車。本以為司機(jī)會生氣，甚至?xí)性寡?，沒想到司機(jī)仍用一張笑臉歡迎他。上車后，他告訴司機(jī)去松山機(jī)場。這位顧客在外貿(mào)協(xié)會的生產(chǎn)力中心工作，與朋友吃完飯后想回自己的公司。生產(chǎn)力中心坐落在松山機(jī)場附近的外貿(mào)協(xié)會二館，因樓不是太大，也不是太顯眼，知道的人不多，所以他每次都說是去機(jī)場，免得費(fèi)力解釋半天。但這次他剛說完，司機(jī)就緊接著說道：“你是不是要去外貿(mào)協(xié)會二館啊？”

這位顧客非常吃驚，通常顧客說去機(jī)場，司機(jī)一般就會不再作聲，而熱心腸或話多的司機(jī)要問，也最多會說你是要去哪里呀，或你搭乘哪家航空公司的飛機(jī)呀，還從來沒有人這么具體而準(zhǔn)確地說出他要去的地方。

他便細(xì)問司機(jī)是怎么知道的。司機(jī)說：“第一，你上車時(shí)跟朋友只是一般性的道別，一點(diǎn)都沒有送行的感覺；第二，你沒有任何行李，連僅供外出一天所使用的小件行李都沒有，而你這個(gè)時(shí)間才去機(jī)場，就算搭乘最晚班機(jī)，都沒有可能在當(dāng)天趕回來，所以，你真正去的地方不可能是機(jī)場；第三，你手里拿的是一本普通的英文雜志，并且被你隨意地卷折過，一看就不是重要的公文之類的東西，而是供你自己消磨時(shí)間用的。一個(gè)把英語書刊作為普通閱讀物的人，既然不是去機(jī)場就一定是去外貿(mào)協(xié)會啦，機(jī)場附近就只有外貿(mào)協(xié)會一家單位的人才會這樣讀英語?！?/p>

司機(jī)邊說邊從后視鏡里望著顧客笑。那位顧客非常吃驚，司機(jī)怎么會在瞬間捕捉到這么多信息，又怎么會如此自信。一路聊開來，顧客才發(fā)現(xiàn)那位司機(jī)真有自信的本錢。他平均每個(gè)月都會比其他出租車司機(jī)多賺幾萬元臺幣。他每天的行車路線都是根據(jù)季節(jié)、天氣、日期詳細(xì)計(jì)劃好的。周一至周五早晨，他會先到民生東路附近，那里是中上等的住宅區(qū)，搭乘出租車上班的人相對較多。到九點(diǎn)鐘左右，他又會跑各大酒店。這個(gè)時(shí)間，顧客大約剛吃完早餐。出差的人要出去辦事了，游玩的人也要出去玩了。而這些人均來自外地，對環(huán)境非常陌生，所以，出租車是最多也是最好的出行選擇。他的中午又分成兩部分：午飯前，他跑公司云集的大寫字樓，這個(gè)時(shí)間會有不少人外出吃飯，又因中午休息時(shí)間較短，這些人中大多數(shù)人又會為快捷方便而選擇搭出租車；午飯后，他跑餐廳較集中的街區(qū)，因?yàn)槌酝觑埖娜擞众s著要返回公司上班。

到了下午三點(diǎn)左右，他則選擇去銀行附近。就算拋卻一半存錢的人，也還有一半取錢的人。這一半取錢的人因帶了比平時(shí)多的錢，也大多不會再去擠公車而會選擇較安全的出租車，所以，載客的幾率也會相對較高。而到了下午五點(diǎn)鐘，市區(qū)開始塞車了，他便去機(jī)場、火車站或郊區(qū)。到了晚飯后，他又回到生意紅火的大酒樓，接送那些吃完飯的人。自己稍事休息一下，他再去休閑娛樂場所門口?！霸趺礃?，我夠職業(yè)水準(zhǔn)吧？”司機(jī)講完自己的行車路線后，不無得意地問顧客。事后，那位顧客一直忘不了那個(gè)出租車司機(jī)，尤其是出租車司機(jī)最后說的那四個(gè)字——職業(yè)水準(zhǔn)。

（朱權(quán)利摘自《華人時(shí)刊》2013年第4期，〔印度〕蘇布拉瑪尼亞姆圖）