面對OTT競爭運營商應(yīng)多管齊下

作者 | Nicole McCormick

編譯整理 | 李璐

面對OTT競爭運營商應(yīng)多管齊下

作者 | Nicole McCormick

編譯整理 | 李璐

結(jié)合多項競爭策略將是運營商迄今為止的最好防御，因為要想超越創(chuàng)新的OTT運營者將是非常困難的。

目前，移動運營商在抗衡微信等VoIP/消息類OTT平臺時并沒有直接的答案和參考樣本。然而在OTT競爭中，可以發(fā)現(xiàn)運營商正在通過一系列策略部署以加強自身競爭實力。這也使我們得出結(jié)論，即要成功抗衡VoIP/消息類OTT平臺，運營商不應(yīng)該只嘗試單一策略而是應(yīng)該通過一系列措施來實現(xiàn)。

讓話音與短信更具吸引力

提供大量甚至無限制的短信套餐在亞洲運營商間十分常見。其基礎(chǔ)是，運營商提供的價格越具有吸引力，那么用戶轉(zhuǎn)投OTT競爭對手消息類服務(wù)的動力便會減少。

現(xiàn)在對于電信運營商的最新趨勢便是采用同樣的策略來提供話音服務(wù)。一些亞洲電信運營商正在提供網(wǎng)內(nèi)話音免費、非高峰時段話音免費甚至無時限的話音服務(wù)以作為LTE網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一部分來維持客戶忠誠度。例如，韓國SK電信已經(jīng)推出了新的數(shù)據(jù)套餐計劃，其中就包括網(wǎng)內(nèi)話音免費服務(wù)。

更多電信運營商加入這一陣營只是時間問題，這也解釋了在越來越多的市場上話音與短信日益商品化的原因。據(jù)Ovum和亞洲電信的亞太地區(qū)移動行業(yè)調(diào)查顯示，68%的受訪者表示用戶在未來幾年不愿為超出套餐的話音和短信服務(wù)支付額外費用，而其中又有26%的受訪者認(rèn)為運營商在未來兩年將對話音和短信服務(wù)免費。

與OTT運營商合作

越來越多的亞洲運營商已經(jīng)發(fā)現(xiàn)與OTT企業(yè)的合作價值，同時這些合作伙伴關(guān)系已跨越發(fā)達(dá)國家市場和新興市場。例如總部設(shè)在美國的VoIP/消息類OTT服務(wù)提供商WhatsApp的合作伙伴就在亞洲，包括三家香港電信運營商和印度電信運營商信實通信（Reliance Communications）。在印度，信實通信提供每月16盧比（約0.3美元）的無限制使用WhatsApp服務(wù)。

大多數(shù)的OTT-電信合作伙伴關(guān)系涉及泛亞洲的VoIP/消息類 OTT運營商。日本社交短信服務(wù)商Line已經(jīng)與日本運營商KDDI和泰國最大運營商AIS共同合作。在日本，KDDI將Line作為其用戶訂閱媒體內(nèi)容門戶網(wǎng)站Smart Pass的一部分，后者擁有超4百萬用戶。

總部設(shè)在韓國的KakaoTalk同樣與印尼運營商Telkomsel公司合作，并在2013年1月與韓國最小的移動網(wǎng)絡(luò)運營商（MNO）LGU+簽署了一項合資交易。根據(jù)此協(xié)議，LGU +計劃在KakaoTalk的平臺上提供其U +Box云服務(wù)。KakaoTalk Chatting Plus的用戶也可以在語音通話過程中分享存儲在U +Box上的照片和視頻文件。

更多的運營商應(yīng)該考慮與OTT企業(yè)建立合作關(guān)系，因為這些合作伙伴不僅可以增加收入，并有可能為電信運營商帶來新的用戶。

加入RCS計劃

富媒體通信服務(wù)(RCS)是運營商另一種選擇。RCS基于3GPP標(biāo)準(zhǔn)，通過跨網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)技術(shù)（LTE和HSPA/HSPA+網(wǎng)絡(luò)）提供融合的語音和信息服務(wù)。

到目前為止，只有韓國的三大移動運營商SK電信、KT和LGU + 在亞太地區(qū)將RCS實現(xiàn)商品化。SKT的 Joyn.T Android應(yīng)用程序，提供了免費的即時通信服務(wù)（IM）、免費短信和實時的呼叫視頻分享服務(wù)（只向特定用戶免費）。通過該應(yīng)用，用戶還可以在語音通話或即時消息中發(fā)送圖像、聲音和視頻；KakaoTalk也提供了類似的服務(wù)。

運營商提供下一代服務(wù)的主要優(yōu)勢便是與OTT運營商相比，其能提供更好的服務(wù)質(zhì)量和互操作性。不過，互操作性也使得它在與OTT運營商競爭時更難（例如更費時）為運營商增加新的特性和功能。

據(jù)報道，截至2013年3月上旬，韓國Joyn應(yīng)用程序已有約220萬下載量。Ovum鼓勵運營商在OTT運營者在引發(fā)市場變動前，支持并加入GSMA協(xié)會的RCS Joyn倡議。

Nicole McCormickOVUM亞太地區(qū)工業(yè)、通信和寬帶高級分析師

開發(fā)媒體內(nèi)容門戶

一些亞洲運營商例如新加坡電信、KDDI、SKT、KT和NTT docomo等，已經(jīng)開發(fā)出豐富的媒體內(nèi)容門戶網(wǎng)站，并作為吸引LTE數(shù)據(jù)使用的一種方式。這些門戶既提供內(nèi)部開發(fā)內(nèi)容也提供合作內(nèi)容。與此同時， OTT運營商也開始將游戲、移動商務(wù)、禮品券等實現(xiàn)商用。

其中的關(guān)鍵是，當(dāng)運營商提供更具有吸引力的媒體內(nèi)容門戶網(wǎng)站時，用戶將不太可能把錢花在OTT運營商提供的服務(wù)上。同樣，只有頂級玩家才能在競爭與協(xié)作中提供有價值的媒體內(nèi)容平臺，而其他運營商將會進(jìn)行更多的內(nèi)容合作，而不是競爭，其中大多是內(nèi)容/應(yīng)用程序合作伙伴。

向OTT服務(wù)提供商收費

運營商可以向占用網(wǎng)絡(luò)資源的OTT運營商收費，但這也是所有的OTT競爭中最具爭議的地方。筆者認(rèn)為這僅將出現(xiàn)在亞洲市場早期競爭中，而中國關(guān)于OTT網(wǎng)絡(luò)接入收費的討論正大勢展開。在其他市場，監(jiān)管部門不可能冒險去疏遠(yuǎn)消費者，所以會傾向于贊成OTT運營商的立場。

成為全信息服務(wù)商

目前市場中還未存在占主導(dǎo)地位的OTT威脅，運營商應(yīng)保障其為消費者提供了一個完整的端到端的服務(wù)質(zhì)量體系。每一個“平臺”包括計費、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、設(shè)備等都應(yīng)是一流的。此外，創(chuàng)新需要加以精簡并更具靈活性，例如提供新的消息類服務(wù)。

這在中國市場同樣適用，但僅憑這一點并不會阻止手機用戶使用消息類OTT平臺，尤其是那些已名聲在外的。綜上這些競爭策略將是運營商迄今為止的最好防御，因為要想超越創(chuàng)新的OTT運營者將是非常困難的。