◆文∕本刊記者 文二霞
據(jù)曹東方介紹,換季養(yǎng)護(hù)主要注意以下事項(xiàng):選用合適氣候特點(diǎn)的機(jī)油;在更換新機(jī)油時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的清洗;根據(jù)車況選用適宜的汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品;給汽車的燃油系統(tǒng)的積炭進(jìn)行一次清洗,使汽車在冬季啟動(dòng)時(shí)更加順暢;在更換防凍液時(shí),一定要把冷卻系統(tǒng)清洗干凈再加入新的防凍液,否則新的防凍液會(huì)被冷卻系統(tǒng)內(nèi)的污垢所污染,最好就是在換完防凍液后加一些保護(hù)劑或止漏劑,這樣能使愛(ài)車更加安全的過(guò)冬。駕駛手動(dòng)變速器車輛的車主,入冬之前選擇好適宜氣候狀況的變速器油,對(duì)車身也要逐步保養(yǎng)如車身橡膠件和車鎖車門鉸鏈以及蓄電池樁頭等。
汽修技師和車主在換季養(yǎng)護(hù)時(shí)的誤區(qū)有:防凍液沒(méi)有水垢不需要清洗、更換機(jī)油時(shí)沒(méi)有必要加入清洗劑,認(rèn)為靠重力自行泄油可以將發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的廢舊機(jī)油放干凈、燃油系統(tǒng)清洗拆下來(lái)比免拆清洗更有效、空調(diào)系統(tǒng)的清洗只有夏季才有必要,在冬季沒(méi)有必要清洗、認(rèn)為車身橡膠件和車鎖及車門鉸鏈沒(méi)有養(yǎng)護(hù)的必要等。
冬季更換防凍液是所有汽車的使用者都知道的保養(yǎng)知識(shí),關(guān)于無(wú)水防凍液,有些車主在認(rèn)識(shí)方面存在一些誤區(qū),比如認(rèn)為不必清洗。防凍液在長(zhǎng)期使用后會(huì)逐漸失效,在失效后產(chǎn)生一種酸性的垢質(zhì),具有腐蝕性。它不是水垢,這樣的污垢會(huì)對(duì)水循環(huán)系統(tǒng)造成腐蝕,導(dǎo)致水箱、暖風(fēng)水箱當(dāng)中的一些重要零部件損壞。針對(duì)這個(gè)實(shí)際情況,“威力獅”研發(fā)的清洗產(chǎn)品,在更換防凍液之前清洗冷卻系統(tǒng),去除系統(tǒng)中的污垢,并在更換完防凍液后加入冷卻系統(tǒng)保護(hù)劑,在冷卻系統(tǒng)內(nèi)部形成一個(gè)保護(hù)膜。防凍液最好每年更換一次,因?yàn)榉纼鲆涸谝荒晁募井?dāng)中要不斷的經(jīng)過(guò)高溫和低溫的變化,這種變化是影響防凍液衰變的一個(gè)原因,如果沒(méi)有保護(hù)膜,防凍液在衰變過(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的酸性物質(zhì)很容易對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行腐蝕,加入保護(hù)劑以后就能安全使用。
在美國(guó),汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排在第二位的故障就是冷卻系統(tǒng)故障,“威力獅”針對(duì)換季養(yǎng)護(hù)和車輛特點(diǎn)研發(fā)了冷啟動(dòng)改善劑和止漏保護(hù)劑,使用簡(jiǎn)單方便,降低維修費(fèi)用,提高維修效率。
曹黎寧補(bǔ)充說(shuō):“止漏保護(hù)劑很神奇,我們做過(guò)一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn),比如找一個(gè)礦泉水瓶,捅一個(gè)大洞,水流的很快,把產(chǎn)品擠進(jìn)去擠壓立即就堵住了水流,而且它是植物性纖維,這些東西對(duì)車輛本身沒(méi)有任何阻礙。再輕微的滲漏,也會(huì)逐漸擴(kuò)大,當(dāng)達(dá)到一定溫度加入止漏保護(hù)劑之后,形成一定的保護(hù)膜,修補(bǔ)滲漏的,使車主安全使用。冷啟動(dòng)改善劑在冬季是一款非常好的產(chǎn)品。南方還不太明顯,在北方溫度到了一定程度,混合汽過(guò)濃或過(guò)稀、積炭又特嚴(yán)重的情況下汽車容易出現(xiàn)耗油、怠速不穩(wěn)等現(xiàn)象,這時(shí)要考慮噴油是否完善,節(jié)氣門進(jìn)氣道是否關(guān)閉不嚴(yán)等問(wèn)題。”
就換季養(yǎng)護(hù)特點(diǎn)而言,“威力獅”有潤(rùn)滑系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、燃油系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、冷卻系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、手動(dòng)變速器深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、空調(diào)系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、車身保護(hù)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品等。
潤(rùn)滑系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品主要是清洗發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部油泥和金屬屑,提升潤(rùn)滑油品質(zhì)延長(zhǎng)保養(yǎng)周期公里數(shù),在發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)鍵運(yùn)行部位形成抗磨保護(hù)膜,降低發(fā)動(dòng)機(jī)在冷啟動(dòng)狀態(tài)下的磨損,消除冷啟動(dòng)時(shí)液壓氣門頂桿產(chǎn)生的噪音,改善發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸的密封性使發(fā)動(dòng)機(jī)在冬季冷車啟動(dòng)時(shí)容易啟動(dòng)。
燃油系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品主要消除發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部(節(jié)氣門、進(jìn)氣道、進(jìn)氣歧管、噴油嘴、活塞頂部)積炭,提升發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力并降低燃油消耗,乳化燃油內(nèi)的水分保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作,在電子汽油泵的內(nèi)部形成保護(hù)膜延長(zhǎng)電子汽油泵的使用壽命,使車輛在寒冷狀態(tài)下啟動(dòng)更加順利。
冷卻系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品主要清洗防凍液長(zhǎng)時(shí)間使用所產(chǎn)生的酸性污垢,清洗完畢后在冷卻系統(tǒng)中形成保護(hù)膜,防止防凍液在逐漸變質(zhì)時(shí)對(duì)循環(huán)水道和主要零部件的腐蝕,延長(zhǎng)冷卻系統(tǒng)的使用壽命,在冷卻系統(tǒng)發(fā)生輕微滲漏的時(shí)候,對(duì)冷卻系統(tǒng)具有一定止漏作用。
手動(dòng)變速器深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品具有以下功能:提高手動(dòng)變速器油品質(zhì),在冬季涼車運(yùn)行的時(shí)候使駕駛員在換擋時(shí)更加順暢;在手動(dòng)變速器內(nèi)部齒輪的嚙合面和同步器形成保護(hù)膜降低磨損,延長(zhǎng)手動(dòng)變速器的使用壽命;降低手動(dòng)變速器使用時(shí)的噪音,使車輛行駛更加安靜;恢復(fù)手動(dòng)變速器各部有油封的橡膠彈性,杜絕漏油現(xiàn)象發(fā)生同時(shí)也提高手動(dòng)變速器的密封性,延長(zhǎng)更換變速器油的保養(yǎng)周期公里數(shù)。
空調(diào)系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品清除空調(diào)系統(tǒng)中有機(jī)腐蝕物所造成異味,分解車內(nèi)塑料零件在冬季開(kāi)暖風(fēng)時(shí)所釋放出的甲醛,附著在風(fēng)道內(nèi)持續(xù)的對(duì)空氣中的有害病菌進(jìn)行清除,使冬季車廂內(nèi)保持良好的空氣質(zhì)量。
車身保護(hù)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品對(duì)車身各部的橡膠零件(天窗滑軌、電動(dòng)玻璃滑槽、雨刷片)進(jìn)行保護(hù)使其在冬季寒冷的情況下,仍能保持優(yōu)良的工作狀態(tài);對(duì)車身各部鉸鏈和門鎖形成抗腐蝕的潤(rùn)滑保護(hù)膜,避免車輛在冬季因?yàn)橄窜嚮蛴暄┨鞖庠斐傻拈T鎖和車門被凍結(jié)的現(xiàn)象發(fā)生;可以在車輛線束的各鏈接點(diǎn)處形成保護(hù)膜避免有銹蝕產(chǎn)生使電信號(hào)的傳導(dǎo)更加準(zhǔn)確,避免因?yàn)殡娮柽^(guò)高造成線路自燃的情況發(fā)生;在蓄電池樁頭形成保護(hù)膜,提高導(dǎo)電性防止蓄電池樁頭被蓄電池液腐蝕。
曹黎寧說(shuō):“‘超市類產(chǎn)品’車主可以按照說(shuō)明來(lái)操作,我們的產(chǎn)品好比‘處方藥’,95%以上的產(chǎn)品,車主都不能自己來(lái)添加,因?yàn)闀?huì)有操作技術(shù)上的安全隱患。每年大概僅有1%左右的車輛按照養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的操作說(shuō)明來(lái)保養(yǎng)。我們也發(fā)出過(guò)說(shuō)明,但技師們操作時(shí)很容易忽略這些說(shuō)明。我們把二代設(shè)備改進(jìn),也跟此有關(guān)系,如果不按說(shuō)明進(jìn)行則無(wú)法進(jìn)入下一步操作。”
當(dāng)前,多省市重拳整治大氣污染,對(duì)汽車尾氣排放有所要求,在幫助汽車節(jié)能減排方面,“威力獅”有哪些對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和舉措?
曹黎寧表示,“威力獅”一直在致力于環(huán)保的概念,產(chǎn)品對(duì)節(jié)能減排都有很好的效果,只是針對(duì)性不同,有的是提升動(dòng)力,有的是提高燃油值,有的側(cè)重清洗效果,有的改變?nèi)加蜖顩r等。比如針對(duì)油品不好,有專門的油品改善劑,提高燃燒充分性,提升燃油品質(zhì)。17年來(lái),產(chǎn)品一直很穩(wěn)定,品質(zhì)有保障,服務(wù)培訓(xùn)使用流程要求很高。
“威力獅”的燃油系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品以及三元催化系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,就是針對(duì)降低汽車尾氣排放,提高汽車的經(jīng)濟(jì)性的要求來(lái)研發(fā)的。首先“威力獅”的燃油系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是通過(guò)軟化、分解、燃燒的方式對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的積炭進(jìn)行清理,將發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的積炭清洗干凈可以使發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒更加充分從而提高動(dòng)力降低油耗。在針對(duì)劣質(zhì)汽油所造成的污染上,汽油添加劑可以使劣質(zhì)汽油能夠在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)充分燃燒從而減少劣質(zhì)汽油所造成的PM2.5排放污染。三元催化器的工作原理是靠三元催化器內(nèi)部蜂窩狀管道內(nèi)的活性物質(zhì),來(lái)吸附發(fā)動(dòng)機(jī)排放出的有害物質(zhì)以達(dá)到凈化排氣的功能。但是三元催化器內(nèi)的活性物質(zhì)是比較容易失效的,原因是現(xiàn)在所使用的潤(rùn)滑油中的抗磨添加劑主要是由含磷和含硫化學(xué)物質(zhì)組成,在發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)它會(huì)因?yàn)楦邷囟㈦S著EGR再循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)入燃燒室從而進(jìn)入三元催化器,磷和硫這兩種化學(xué)物質(zhì)長(zhǎng)期的積累就會(huì)使三元催化器內(nèi)的活性物質(zhì)逐漸失效,從而使發(fā)動(dòng)機(jī)排放超標(biāo)?!巴Κ{”針對(duì)這一現(xiàn)象研發(fā)出了三元催化器深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,它能使三元催化器內(nèi)部的活性物質(zhì)在磷硫中毒的情況下,恢復(fù)活性物質(zhì)功能,使發(fā)動(dòng)機(jī)的尾氣排放達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
在談到汽車深化養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展的時(shí)候,曹黎寧認(rèn)為深化養(yǎng)護(hù)行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)階段:
第一個(gè)階段是從國(guó)外引進(jìn)產(chǎn)品,因?yàn)閲?guó)外的產(chǎn)品是相對(duì)成熟的,而且標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格、品質(zhì)有保證。第二個(gè)階段是有競(jìng)品的階段,有了競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,“威力獅”就把服務(wù)放在首位,開(kāi)始為4S店、技師、前臺(tái)主管等做培訓(xùn),讓他們接受“三分修,七分養(yǎng)”的理念等,這是從技術(shù)層面做相關(guān)的服務(wù),從某種程度上來(lái)講,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在推動(dòng)“威力獅”的發(fā)展。第三個(gè)階段,給合作伙伴分析利潤(rùn)點(diǎn),幫助他們提高銷量,比如“威力獅”提供市場(chǎng)季度報(bào)表、單車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)值,養(yǎng)護(hù)產(chǎn)值對(duì)售后的明確率、單車著床率等概念。差異化程度比較強(qiáng),需要差異化的服務(wù),服務(wù)變成慣式,然后從項(xiàng)目上獲得利潤(rùn)。第四個(gè)階段是二代設(shè)備。行業(yè)里出現(xiàn)很多吸引人眼球的東西,多家企業(yè)在設(shè)備方面下工夫,曾起到一定作用,給車主的滿意度較高?!巴Κ{”更追求精致和使用效果,高端而不是夸張,比如燃油系統(tǒng)就有了內(nèi)窺鏡設(shè)備,“威力獅”內(nèi)部叫“先檢測(cè)后保養(yǎng)”。這套設(shè)備具備了很多先進(jìn)的理念,比如遠(yuǎn)程傳輸,跟前臺(tái)之間可以做圖片交換,通過(guò)無(wú)線傳輸,更直觀地看到檢測(cè)結(jié)果。從另外一個(gè)角度,“威力獅”還解決了合作伙伴的人員問(wèn)題,因?yàn)?S店人員流失的也很厲害。
現(xiàn)在養(yǎng)護(hù)行業(yè)存在很多差異化的東西,應(yīng)該把養(yǎng)護(hù)品牌、產(chǎn)品設(shè)備,消費(fèi)者心理,幫助合作伙伴的一些解決問(wèn)題的辦法放到一起,“威力獅”在這方面很有優(yōu)勢(shì)。無(wú)論市場(chǎng)推廣模式還是相關(guān)服務(wù)一直都把車主的利益放在第一位,同時(shí)考慮到合作伙伴的利潤(rùn)。
“我們苦心經(jīng)營(yíng)‘威力獅’17年,全身心地投入希望把這個(gè)市場(chǎng)做好,不只是拿來(lái)它盈利,盡管企業(yè)肯定要去賺錢和發(fā)展,但是我們把它當(dāng)成一個(gè)事業(yè)在做。”
行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展到一定階段會(huì)達(dá)到一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài),美國(guó)是經(jīng)歷了100多年的汽車發(fā)展,但是在中國(guó)實(shí)質(zhì)上是近10年發(fā)展的比較快一些,2002年國(guó)內(nèi)開(kāi)始有了第一家4S店,從那時(shí)汽車保有量也開(kāi)始翻番的猛增,在這種情況下,行業(yè)里的很多人對(duì)產(chǎn)品了解并不是很透徹,更不用說(shuō)車主。企業(yè)要做的就是既要保證行業(yè)現(xiàn)有的一種發(fā)展?fàn)顩r,又要探求一個(gè)更好的發(fā)展模式,讓終端車主真正的體會(huì)到養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的好處。