藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者服務(wù)存在問(wèn)題的原因分析

周瑩瑩

【摘要】近年來(lái)，大學(xué)生志愿者服務(wù)在扶貧助困、搶險(xiǎn)救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮了巨大作用。藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者大多是具有一定特殊藝術(shù)技能的智力學(xué)習(xí)者，在目前藝術(shù)院校志愿者服務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后的情況下，認(rèn)真分析研究存在的問(wèn)題，思考如何進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)組織與運(yùn)作以及服務(wù)內(nèi)容的選擇，才能充分發(fā)揮藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者的特殊藝術(shù)技能與極大提高參與志愿者服務(wù)的積極性，是非常必要的。

【關(guān)鍵詞】藝術(shù)院校 大學(xué)生志愿者 發(fā)揮能力 提升效果

【基金項(xiàng)目】本文系“四川音樂(lè)學(xué)院資助科研項(xiàng)目”研究成果，項(xiàng)目名稱：《藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者組織與運(yùn)作研究——以四川音樂(lè)學(xué)院為例》，項(xiàng)目編號(hào)：CY2015151。

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）32-0233-02

藝術(shù)院校學(xué)生大多是具有一定特殊藝術(shù)技能的智力學(xué)習(xí)者，根據(jù)所學(xué)專業(yè)，大學(xué)生們都具備一定的藝術(shù)技能，如聲樂(lè)、舞蹈、樂(lè)器、繪畫等等，他們情感豐富、個(gè)性鮮明，在自己感興趣的問(wèn)題和事情上熱情洋溢，創(chuàng)造力豐富，在各自專業(yè)領(lǐng)域中有較高天賦并具特殊的創(chuàng)新能力。但是，由于他們個(gè)性張揚(yáng)且散漫自由，自我約束能力較差，容易沖動(dòng)，常常表現(xiàn)為更愿意參加自己具有特長(zhǎng)的或感興趣的志愿服務(wù)，同時(shí)參加志愿服務(wù)的持續(xù)性不夠，志愿服務(wù)參與的隨意性比普通高等院校學(xué)生的要更大。筆者根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，將其存在的主要問(wèn)題總結(jié)分析如下。

一、藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者服務(wù)存在問(wèn)題及原因

1.大學(xué)生志愿者層面

（1）對(duì)志愿服務(wù)重要性認(rèn)識(shí)不足

志愿者服務(wù)提倡的是“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，它是一項(xiàng)高尚的社會(huì)道德實(shí)踐，它要求參與者必須以無(wú)私奉獻(xiàn)和自愿參與志愿者服務(wù)。由于志愿服務(wù)在中國(guó)的發(fā)展屬于新興事業(yè)，社會(huì)各界的人對(duì)于志愿服務(wù)的認(rèn)知還存在一定的偏差，大多數(shù)人包括藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)以自覺(jué)自愿奉獻(xiàn)個(gè)人的精力、時(shí)間、智慧的行為參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，為弱勢(shì)群體等提供服務(wù)及支持的行為。究其藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)重要性認(rèn)識(shí)不足的原因，其一是國(guó)家和政府對(duì)志愿組織的重視力度不夠，民眾對(duì)志愿者缺乏認(rèn)識(shí)，其重要性沒(méi)有得到足夠的重視；其二是由于藝術(shù)院校大學(xué)生志愿服務(wù)一般由學(xué)校統(tǒng)一組織，有很強(qiáng)的任務(wù)性、目的性、功利性，導(dǎo)致相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在參加志愿服務(wù)時(shí)往往只考慮完成任務(wù)或者滿足個(gè)人的需要，志愿服務(wù)質(zhì)量和效果不盡人意。

（2）自主參與意識(shí)缺乏

藝術(shù)院校的學(xué)生除了要完成文化課的學(xué)習(xí)任務(wù)以外，還要完成通常需要占據(jù)大量的時(shí)間的專業(yè)課學(xué)習(xí)，如練習(xí)、排練、實(shí)踐等等。藝術(shù)院校大學(xué)生參加志愿活動(dòng)較少的原因從客觀上看似因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)任務(wù)重，課余時(shí)間不夠，實(shí)際上，主要是志愿者自主參與的意識(shí)缺乏，究其深層次原因，主要是大學(xué)生中的大多數(shù)對(duì)志愿服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足或?qū)χ驹富顒?dòng)缺乏了解，還沒(méi)有真正從內(nèi)心形成自主的社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)，也沒(méi)有真正了解大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的意義所在。

（3）發(fā)揮特長(zhǎng)與有效服務(wù)結(jié)合不夠

一般來(lái)說(shuō)，藝術(shù)院校的專業(yè)眾多，各專業(yè)的大學(xué)生們可以充分發(fā)揮各自專業(yè)特長(zhǎng)，創(chuàng)新性地開展豐富多彩、意義深遠(yuǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)。但是，以筆者所在的管弦系學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)為例，近幾年來(lái)學(xué)校和院系所組織的志愿服務(wù)內(nèi)容單一，一般都是在敬老院為老人們表演幾個(gè)節(jié)目，志愿服務(wù)活動(dòng)就完成了，這對(duì)于藝術(shù)院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，枯燥而且乏味。藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者組織的服務(wù)活動(dòng)的有效性和如何充分發(fā)揮學(xué)生自身的特長(zhǎng)是與其積極性此密切相關(guān)的，只有不斷創(chuàng)新和持續(xù)提供優(yōu)秀的志愿服務(wù)項(xiàng)目，才能吸引更多的大學(xué)生參加志愿服務(wù)。

（4）志愿者流動(dòng)率高難以持續(xù)

藝術(shù)院校極低的活動(dòng)參與率和極高的流動(dòng)率，主要原因是綜合性的，其一是對(duì)志愿服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足或?qū)χ驹富顒?dòng)缺乏了解；其二沒(méi)有真正從內(nèi)心形成自主的社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)，沒(méi)有真正了解大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的意義；其三是沒(méi)有優(yōu)秀的志愿服務(wù)項(xiàng)目吸引大學(xué)生的積極參加，這些都是需要重視和解決的問(wèn)題。

2.大學(xué)生志愿者組織與運(yùn)作層面

（1）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高

近年來(lái)，我國(guó)綜合性重點(diǎn)院校的志愿者服務(wù)活動(dòng)在隊(duì)伍召募、組織建設(shè)、工作領(lǐng)域的開拓和機(jī)制的建立與優(yōu)化方面開展了大量的有益的探索，取得了突出的成績(jī)。但是藝術(shù)院校的志愿服務(wù)活動(dòng)具有指導(dǎo)性和組織性強(qiáng)，個(gè)人主動(dòng)性和敏感性弱的特點(diǎn)；在組織管理方面采用的簡(jiǎn)單的社團(tuán)管理模式，機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行機(jī)制不科學(xué)，造成效率低下，難以調(diào)動(dòng)志愿者積極性。究其原因，其中之一領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。

（2）組織結(jié)構(gòu)松散運(yùn)作不規(guī)范

目前，大學(xué)生志愿服務(wù)從臨時(shí)活動(dòng)逐漸形成有一延續(xù)性接力機(jī)制的事業(yè)，從“人人能為”的普通服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)性、技術(shù)性越來(lái)越強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)，志愿者組織結(jié)構(gòu)從初創(chuàng)階段的相對(duì)簡(jiǎn)單的直線式組織結(jié)構(gòu)發(fā)展為類似直線職能式組織結(jié)構(gòu)，并逐漸形成了一整套具有特色的大學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)、管理、考核、激勵(lì)等方面的管理制度。但根據(jù)座談和調(diào)查了解到，我國(guó)大多藝術(shù)院校的志愿者組織結(jié)構(gòu)松散，運(yùn)作不規(guī)范 。例如四川音樂(lè)學(xué)院除了有社團(tuán)聯(lián)合會(huì)管理下的大學(xué)生志愿者組織，各系并沒(méi)有設(shè)置專門的志愿者服務(wù)隊(duì)，志愿者服務(wù)完全沒(méi)有擺脫學(xué)雷鋒的形式，更是缺乏一整套具有特色的大學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)、管理、考核、激勵(lì)等方面的管理制度，使得院系大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量不高，效率低下。

（3）活動(dòng)資金匱乏導(dǎo)致運(yùn)行效率低

由于我國(guó)政府還沒(méi)有作出任何有關(guān)資金支持志愿組織方面的規(guī)定，企業(yè)對(duì)于志愿者活動(dòng)的資助也還不十分明顯，因而志愿者組織費(fèi)用非常緊張。而對(duì)于藝術(shù)院校，志愿服務(wù)活動(dòng)資金的缺乏更是常態(tài)，以四川音樂(lè)學(xué)院為例，志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)一般由是以志愿者協(xié)會(huì)自行解決一部分，院系支持一部分和學(xué)校團(tuán)委支持一部分來(lái)共同解決，而這三方面的經(jīng)費(fèi)均十分有限，因此大學(xué)生志愿者活動(dòng)的資金常常是入不敷出，因而大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率難以提高。endprint

（4）服務(wù)領(lǐng)域和方式固化缺乏創(chuàng)新

目前大學(xué)生志愿者服務(wù)在全國(guó)范圍已經(jīng)發(fā)展成一項(xiàng)內(nèi)容豐富、形式多樣的社會(huì)事業(yè)，根據(jù)志愿者服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，可分為扶貧助困、社區(qū)服務(wù)、大型賽會(huì)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、海外服務(wù)等。但是，根據(jù)座談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)院校近幾年的大學(xué)生志愿服務(wù)大多固定在單一方面，例如四川音樂(lè)學(xué)院大學(xué)生志愿者組織的服務(wù)領(lǐng)域主要集中在養(yǎng)老、支教、助殘等方面，服務(wù)方式單一，各系志愿者組織沒(méi)有充分發(fā)揮自己的特色，藝術(shù)院校的大學(xué)生的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有完全利用起來(lái)，服務(wù)領(lǐng)域狹窄和服務(wù)方式的固化不僅降低了藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者服務(wù)的效果，對(duì)于志愿者和志愿者組織本身也是一種損失。通過(guò)與大學(xué)生訪談了解到，藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者實(shí)際都愿意選擇具有挑戰(zhàn)性、 能展現(xiàn)自身價(jià)值、 證明自己能力的服務(wù)活動(dòng)，而通常參與的撫幼安老等服務(wù)活動(dòng)對(duì)能力要求不高，不能激勵(lì)他們持續(xù)性的行為。

（5）考評(píng)激勵(lì)機(jī)制不完善

國(guó)家、政府、公眾、學(xué)校是否重視志愿者服務(wù)事業(yè)，是否對(duì)表現(xiàn)突出的大學(xué)生志愿者給予多層次的獎(jiǎng)勵(lì)以此表達(dá)對(duì)志愿者的認(rèn)可和尊重可以給予大學(xué)生志愿者以正能量激勵(lì)，同時(shí)，健全的法律保障機(jī)制可明確大學(xué)志愿者服務(wù)活動(dòng)的法律地位和維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益。但是，目前我國(guó)對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的重視還沒(méi)能提到應(yīng)有的高度，各層面層面都沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的方法和規(guī)定，加之對(duì)于志愿者的法律保障機(jī)制的缺失，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者行動(dòng)的法律地位不明，自身的權(quán)益更無(wú)從維護(hù)，這都在一定程度上影響到大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。例如四川音樂(lè)學(xué)院志愿者社團(tuán)在成立之初，報(bào)名參加人數(shù)很多，同學(xué)們的積極性也很高，由于缺乏有效的激勵(lì)政策，社團(tuán)成員退出或者隱性退出逐漸顯著上升。因而大學(xué)生志愿者社團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)很不合理，社團(tuán)中一、二年級(jí)學(xué)生偏多，熟悉工作又有一定經(jīng)驗(yàn)的三、四年級(jí)學(xué)生志愿者因?yàn)槿狈で橥瑫r(shí)面臨升學(xué)、就業(yè)等問(wèn)題，因此人員流失嚴(yán)重，造成志愿者新舊交替頻率較快，難以深入持久地開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，筆者從三個(gè)方面提出了建議：首先是強(qiáng)化政府、企事業(yè)單位、社會(huì)公眾和學(xué)校對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)的支持與認(rèn)同，包括政府層面建立健全相應(yīng)的政策與法律法規(guī)，企事業(yè)單位層面加大提供志愿者活動(dòng)資金的力度，社會(huì)公眾層面從根本上認(rèn)識(shí)志愿者服務(wù)社會(huì)價(jià)值和意義，學(xué)校層面提高大學(xué)生志愿者隊(duì)伍管理者的認(rèn)知與水平；其次是強(qiáng)化藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，包括加大志愿者服務(wù)的宣傳力度，完善志愿者注冊(cè)制度，建立志愿者資源庫(kù)，采取積極措施建立相對(duì)穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，學(xué)校增加對(duì)志愿者隊(duì)伍的資金投入；最后是建立完善藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，包括建立完善志愿者的考評(píng)機(jī)制，建立完善志愿者的激勵(lì)機(jī)制等，才能充分發(fā)揮藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者的特殊藝術(shù)技能與極大提高參與志愿者服務(wù)的積極性，不斷提升其志愿服務(wù)的能力與實(shí)際效果。

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