淺論基層工會的人文關懷

陳輝

【摘 要】在十七大報告里首次明確提出，要“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”，這是科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是以人為本的貫徹落實。新時期開展基層工會工作，必須注重人文關懷，調(diào)動廣大會員積極性，才能增強基層工會凝聚，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、和諧發(fā)展。

【關鍵詞】思想政治；工會

一、工會人文關懷的必要性

工會承擔著維護職工合法權(quán)益的基本職責，提高職工思想政治素養(yǎng)和文化技術(shù)素質(zhì)等任務。

（一）注重人文關懷是加強基層工會工作的內(nèi)在要求

人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關懷就是關注人的生存與發(fā)展，就是關心人、愛護人、尊重人。是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。工會是工人階級的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。新時期開展基層工會工作，必須注重人文關懷，調(diào)動廣大會員積極性，才能增強基層工會凝聚力。

（二）注重人文關懷在開展工會工作中的實踐作用

尊重人是“注重人文關懷”的根本。自尊之心，人皆有之。即使是對犯了錯誤的職工，在做思想政治工作時，也要平等相待和風細雨。在實際工作中，往往會遇到職工反映出來的思想問題，雖然苦口婆心做了大量的工作，但收效甚微，究其原因，并非我們所說的道理不對，而是缺之對人的尊重，給人居高臨下的感覺，讓人難以接受。反之，多點尊重，少點說教，善解人意，以理服人，以情感人，讓人感到可親可信。

二、市場經(jīng)濟體制下工會亟待解決的新問題

（一）當前職工的主要心理特征

隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、體制的轉(zhuǎn)型，社會生活的日益多元化，職工的思想觀念、利益訴求、價值取向面臨著巨大的沖擊，職工因?qū)ψ兓沫h(huán)境不能適應而出現(xiàn)了種種心理、精神疾病的困擾和迷茫，產(chǎn)生焦慮感。企業(yè)工會要深入研究和把握新形勢下職工工作的新特點新要求，不斷創(chuàng)新職工工作方式方法，注重人文關懷和心理疏導，緩解職工心理壓力，保持職工心理健康。

（二）待解決的問題

一要不斷增強職工的心理承受能力。要加快建立完善職工心理咨詢體系，制定規(guī)章制度和工作方案，落實責任部門，建立針對職工和家屬的“普惠制”心理幫扶制度，采取多層級的機制，普及心理健康教育，提高待人處事能力和個性心理品質(zhì)，不斷樹立正確的自我意識、良好的情緒特征、堅強的意識品質(zhì)和自強不息的人生態(tài)度，為創(chuàng)新型企業(yè)的構(gòu)建提供必不可少的條件。

二要拓寬思路，注重運用現(xiàn)代科技，充分發(fā)揮電話熱線、網(wǎng)上政工等便捷、互動、保密的新興媒體手段，掌握職工心理困擾變化，加強輿論宣傳，重視職工心理援助和心理干預，引導職工養(yǎng)成正確想問題、看事物的習慣。

三、工會人文關懷的幾點建議

在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)基層工會承擔著尋找如何注重人文關懷和心理疏導，發(fā)揮好群眾組織的功能作用，最終實現(xiàn)為企業(yè)和諧發(fā)展服務的工會工作新路子。

（一）關心精神需求：培育企業(yè)人文精神，構(gòu)建員工的精神家園

注重人文關懷和心理疏導，首先要求基層工會注重解決員工的精神需求、精神寄托問題，著力培養(yǎng)尊重人、理解人、關心人、愛護人、幫助人的人文精神，努力構(gòu)建員工的精神家園。企業(yè)是孕育和彰顯人文精神的最佳主體，企業(yè)的魅力，企業(yè)的凝聚力、企業(yè)的文化建設其實就在干其獨立的人文精神。

尊重主體地位，讓員工重拾精神的寄托。近年來，隨著改革的深入，企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的資本運作和勞動關系發(fā)生了深刻變化，員工職級差別、職稱差別、崗位差別上更加明顯；競崗、轉(zhuǎn)崗、待崗、上崗等各種壓力進一步增大，再加上企業(yè)的一些單位無視員工的民 主權(quán)、參與權(quán)、知情權(quán)，給員工的精神帶來了無形的傷害，對企業(yè)的依賴感、安全感、發(fā)展感大打折扣。如何確保員工隊伍的穩(wěn)定，促進企業(yè)團結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展。

1. 積極維權(quán)，讓員工感受到體面和尊嚴。什么叫體面，就是個人的權(quán)益受到保護；什么叫尊嚴，就是個人的價值得到承認。注重人文關懷和心理疏導，首先要關懷人的價值，把理解人、尊重人放在首位。要大力倡導企業(yè)的各級領導在工作和管理中，少一些主管臆斷，多一些民主，少一點壓人的口氣，多一些溫柔的語言，少一些行政命令，多一些思想溝通，通過尊重人的主體性，達到修己立人，推己及人，化民成俗，蘊涵和諧。其次，要當好“裁判員”的角色，不予余力地維護員工的合法利益。運用法律手段處置勞資糾紛，既要考慮員工合理訴求，又要考慮企業(yè)現(xiàn)實承受能力，平衡勞資雙方的利益，實現(xiàn)勞資“雙贏”，形成企業(yè)和員工共謀發(fā)展、共建和諧的良好氛圍，進而提高員工的精神生活品質(zhì)。

2.做好心理調(diào)適，讓員工心情充滿愉悅。員工心理健康所呈現(xiàn)的各種問題，尤其是以煩躁、沖動、偏執(zhí)為特征的非健康心理，可能會導致一些公共突發(fā)事件，一旦處理不好，就可能引發(fā)嚴重的事端。作為“員工代言人”、“代表者”，對員工心理的變化要有充分的了解和清醒的認識，用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)員工自尊、自信、理性平和、健康向上的心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人關系上，引導員工樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成平等、互愛互助的風尚。要用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)員工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上愉快。

（二）關切現(xiàn)實生活：改善員工民生構(gòu)，建員工的和諧家園

在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，員工的民生問題越來越成為一個突出的穩(wěn)定問題。注重人文關懷和心理疏導，要求基層工會把提供生活條件與保障，滿足員工多層次、多方面的現(xiàn)實需求與解決精神問題和心理問題結(jié)合起來，既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人。

第一，以員工自身的悲情問題為重點，大力推進幫扶工程。工會要把滿足特困家庭的物質(zhì)需要作為人文關懷的首要任務，通過落實企業(yè)的救助金、扶貧幫困等措施和開展的“獻愛心”活動，使部分弱勢群體及時得到幫扶，減少工作和生活上的后顧之憂，最大限度地消除心理失衡、失調(diào)等誘因，為促進員工的心理健康構(gòu)建良好的環(huán)境。

第二，以崇尚公益活動為重點，營造陽光進心田工程。要繼續(xù)開展“送溫暖活動”、“重大疾病獻愛心活動”、“1+l救助活動”以及“志愿者活動”等，讓貧困員工、特困家庭，得到及時救助，得到精神的安慰，形成團結(jié)、有愛、和睦、友好的和諧企業(yè)氛圍。建立完善人文關懷的制度和機制，使人文關懷制度化，著力營造培育企業(yè)精神的良好人文環(huán)境，不斷增強心理疏導的滲透力、影響力和親和力，著力解決員工的精神需求問題，使員工充分感受組織的溫暖。

（三）關懷終身發(fā)展：以員工全面發(fā)展為目標，構(gòu)建員工的幸福家園

人文關懷不僅要求關注人的具體存在方式，更要關注人存在的本質(zhì)，對人的最終目標——全面發(fā)展予以真誠的、有始有終的關懷，讓人的主體性、能動性與創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，實現(xiàn)自身的全面發(fā)展。人的全面發(fā)展，就是以一種全面的方式，占有自己的全面的本質(zhì)。

四、結(jié)語

在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，由于利益主體在市場競爭中受到物質(zhì)利益驅(qū)動，物質(zhì)代替精神、科技代替人文等片面發(fā)展現(xiàn)象將會長期存在。人文關懷就是要著力解決好員工的片面發(fā)展問題，努力實現(xiàn)其自身的全面發(fā)展。首先，通過參與推進企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，極大地滿足員工生存、發(fā)展的需求。其次，通過參與企業(yè)實施“素質(zhì)強企”戰(zhàn)略，大力提升員工獲得幸福的能力。再次，通過參與企業(yè)制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，更加保障員工的個性化、多元化發(fā)展。使每名員工個性、才智和潛能不斷得以實現(xiàn)、綜合素質(zhì)全面提升，從而為個人的終生幸福奠定基礎。