高職高專圖書館志愿者管理初探

劉小燕

(泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館，福建 泉州 362000)

引言

1994年中國志愿者協(xié)會成立，1996年福建省圖書館率先成立圖書館志愿者隊(duì)伍。所謂圖書館志愿者，徐恩元將其定義為:不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，志愿為了知識信息的自由、平等、廣泛有序傳播而參與圖書館服務(wù)或活動并進(jìn)而貢獻(xiàn)社會的個(gè)人或團(tuán)體［1］。圖書館志愿者從誕生至今發(fā)揮的作用一直受到人們的肯定，它的發(fā)展令人欣喜。近幾年，由于學(xué)校省示范性評估和國家骨干性建設(shè)需要，我館圖書文獻(xiàn)數(shù)量急劇增長，但工作人員卻沒有增加，使圖書館工作任務(wù)更加繁重。因此，2012年初我館也正式成立了圖書館志愿者隊(duì)伍，以學(xué)生社團(tuán)的形式進(jìn)行管理，我們把這個(gè)社團(tuán)稱為愛書協(xié)會。

1 愛書協(xié)會的組織方式

1.1 愛書協(xié)會

愛書協(xié)會是由圖書館牽頭聯(lián)合校團(tuán)委成立的，參與圖書館的日常工作。愛書協(xié)會成立的宗旨是為讀者找書、為書找讀者，下設(shè)文秘處、宣傳部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部、組織部、人力資源部等。愛書協(xié)會由圖書館老師指導(dǎo)，保證圖書館志愿者的工作有目的、保質(zhì)量地進(jìn)行。

1.2 納新流程

圖書館志愿者納新也就是愛書協(xié)會的納新，跟學(xué)校的其他社團(tuán)納新過程大同小異，于每年新生報(bào)到的時(shí)候開始通過各種方式納新。首先，納新報(bào)名時(shí)填寫申請表，表格內(nèi)容包括姓名、專業(yè)、個(gè)人特長、入會理由等，接著由協(xié)會干事進(jìn)行考核篩選，挑選合適的人才，確定會員名單之后，到圖書館由指導(dǎo)老師進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會員可以根據(jù)個(gè)人的興趣愛好參加圖書館主題活動，具體流程見圖1［2］。

1.3 會員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

會員培訓(xùn)由圖書館老師進(jìn)行，主要內(nèi)容有:①熟悉館藏資源。②熟悉工作流程和規(guī)章制度。③學(xué)習(xí)《中國圖書館分類法》，學(xué)習(xí)排架、整架等。④崗位責(zé)任和要求。⑤信息檢索和情報(bào)收集等。當(dāng)會員被分配到各自崗位時(shí)，再由帶教館員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)指導(dǎo)。另外，還有以老帶新的方式引領(lǐng)新的志愿者能夠盡快勝任崗位。

圖1 圖書館志愿者納新流程

1.4 愛書協(xié)會規(guī)章制度

愛書協(xié)會制定有愛書協(xié)會章程、入會標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度。有了這些規(guī)章制度，還需進(jìn)一步完善健全以保證各司其職、各守其責(zé)，保證工作效率和質(zhì)量。

1.5 愛書協(xié)會聯(lián)絡(luò)和獎(jiǎng)勵(lì)方式

愛書協(xié)會專設(shè)了網(wǎng)絡(luò)部，建立qq 群組和微博組成聯(lián)系網(wǎng)，第一時(shí)間向會員傳達(dá)活動信息與工作安排。愛書協(xié)會還定期開展聯(lián)誼活動來聯(lián)絡(luò)會員間的感情，比如周年慶晚會、電影周等。圖書館網(wǎng)站定期也會對愛書協(xié)會的活動進(jìn)行報(bào)道，讓全校師生都能了解愛書協(xié)會的活動。

為了充分調(diào)動會員對圖書館工作的積極性，鼓勵(lì)更多的同學(xué)加入到愛書協(xié)會，我們也建立了一系列相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。先對會員的工作進(jìn)行考核，之后按照一定的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。目前主要的獎(jiǎng)勵(lì)方式有以下幾種:①對于工作時(shí)間滿4個(gè)小時(shí)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)，借閱權(quán)限加倍。②對于辛苦組織活動的干事加思政分。③逢年過節(jié)向參與活動的同學(xué)發(fā)節(jié)日短信表示感謝。④對于長期在圖書館幫忙的同學(xué)，年末發(fā)紀(jì)念品表示感謝。⑤進(jìn)行評優(yōu)評先，張榜發(fā)布，并發(fā)榮譽(yù)證書。

2 開展活動的方式

2.1 日常流通服務(wù)活動

書庫流通工作是圖書館的門面工作，讀者對圖書館印象的好壞取決于此。但人手不夠的問題經(jīng)常影響流通服務(wù)的質(zhì)量。愛書協(xié)會參加到書庫流通的工作中來，大大提高了流通服務(wù)的質(zhì)量。這個(gè)活動的具體操作是由愛書協(xié)會和校志愿者協(xié)會合作，由愛書協(xié)會的干事負(fù)責(zé)組織安排到書庫進(jìn)行排書上架、整架、巡架、粘補(bǔ)脫落標(biāo)簽等工作。因愛書協(xié)會成立不久，會員還比較少，但這個(gè)主題活動又需要大量的人手，我們的協(xié)會是志愿性質(zhì)的，由學(xué)生想到一個(gè)方法就是跟校志愿者協(xié)會合作。這樣大大補(bǔ)充了我們活動的人手，讓活動能夠開展起來并初具規(guī)模。

2.2 檢索機(jī)so easy!活動

因?yàn)槿腽^教育制度的不完善、入館教育講解員高高在上、學(xué)生被動接受、入館教育師資力量不足、館員疲于應(yīng)付［3］等原因，導(dǎo)致新生入館教育效果不好。因此，我們組織愛書協(xié)會開展此活動。這個(gè)活動主要針對新生，于每年新生報(bào)到的頭兩個(gè)月進(jìn)行，主要由大二的會員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，于每天開館的任何一個(gè)時(shí)間段，在檢索機(jī)旁，對于到館迷茫不知如何使用圖書館的新生進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo)，主要有館藏資源、館藏布局、檢索機(jī)使用、借閱規(guī)則和流程等內(nèi)容介紹，讓新生更快更好地使用圖書館。

2.3 好書推薦活動

館藏資源逐年增加，讀者在校期間只能閱讀其中非常有限的一部分，所以要從中進(jìn)行選擇?？蛇x擇的內(nèi)容越多，選擇就越難。好書推薦活動就是針對這種困難的處境開展的。首先，出海報(bào)宣傳這個(gè)活動。你可以把你看過的認(rèn)為值得推薦的書籍用短信、qq 或投稿到投稿箱的方式給我們書名、作者和推薦理由等信息;接著，活動小組進(jìn)行收集、篩選、整理等工作;然后，出一份大海報(bào)，里面包括10 本書的封面圖片、書名、作者、館藏信息、推薦理由、推薦讀者姓名等。每個(gè)月出一期，每期10 本，其中有60%或以上是出自館藏，有40%或以下是還未收藏的，作為下次采購的書目。這個(gè)活動很好地對館藏資源進(jìn)行了宣傳，并且讓更多的讀者參與到圖書館的工作中來，提高了圖書館的影響力和讀者閱讀的積極性。

這就是我館愛書協(xié)會目前已經(jīng)在開展的3個(gè)主題活動，希望以后可以開發(fā)更多的圖書館主題活動，讓更多的讀者參與到圖書館的工作中來，讓更多的讀者到圖書館來。

3 結(jié)語

3.1 圖書館志愿者的意義

關(guān)于圖書館志愿者的意義，也就是我館愛書協(xié)會開展活動的意義，已經(jīng)有非常多的文獻(xiàn)對此進(jìn)行了論述，筆者很贊同潘雪華老師的論述:“第一，解決或緩解了圖書館的一些具體困難，諸如緩解圖書館人力資源短缺問題、解除圖書館與讀者之間的隔膜、提高圖書館的工作效率等;第二，充分發(fā)揮了大學(xué)生的人才資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢的有效配置;第三，在圖書館與學(xué)生讀者之間架起了一座互動的橋梁，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館的雙向溝通;第四，提供了豐富自我、鍛煉自我的平臺，貫徹了教育與勞動相結(jié)合的馬克思主義教育思想”［4］。

3.2 存在的不足

3.2.1 指導(dǎo)老師缺乏經(jīng)驗(yàn)

筆者作為我館愛書協(xié)會的指導(dǎo)老師，其實(shí)是趕鴨子上架。學(xué)習(xí)和工作中唯一相關(guān)的接觸就是去參觀師大館的時(shí)候稍微了解了一些關(guān)于圖書館志愿者的相關(guān)內(nèi)容，還有就是學(xué)生時(shí)代擔(dān)任過圖書館志愿者。在擔(dān)任指導(dǎo)老師過程中，參考了有關(guān)志愿者工作的很多文獻(xiàn)，但大都是模式理論的研究，幾乎沒有具體實(shí)踐的論述。所以，筆者作為指導(dǎo)老師在開展活動的過程中，也是摸著石頭過河，慢慢進(jìn)行探索，希望和這方面做得優(yōu)秀的指導(dǎo)老師多交流和學(xué)習(xí)。

3.2.2 領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，經(jīng)費(fèi)不足

多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)還未認(rèn)識到圖書館志愿者在圖書館工作中發(fā)揮的巨大作用，重視不夠，認(rèn)為圖書館在這個(gè)過程中只是起指導(dǎo)作用，缺乏對圖書館志愿者的關(guān)愛和重視。圖書館志愿者在開展活動過程中，需要一些經(jīng)費(fèi)，比如:評優(yōu)評先需要榮譽(yù)證書、聯(lián)誼活動需要贊助等。但目前為止，館內(nèi)還沒有這塊預(yù)算來支付這部分的開支。這對圖書館志愿者工作的積極性和活動的開展產(chǎn)生了消極的影響。筆者希望，領(lǐng)導(dǎo)能夠逐漸認(rèn)識到圖書館志愿者在圖書館工作中發(fā)揮的作用，加大重視，劃出一部分經(jīng)費(fèi)來作為圖書館志愿者的活動經(jīng)費(fèi)。

綜上所述，高職高專圖書館應(yīng)組織和管理好圖書館志愿者這個(gè)隊(duì)伍，吸引更多圖書館志愿者參與到圖書館工作中來，充分發(fā)揮圖書館的作用，為廣大讀者服務(wù)。

［1］徐恩元，黃黃. 我國圖書館志愿者研究綜述［J］.圖書館論壇，2011(6):102－108.

［2］劉素蘭，李源.高校圖書館義務(wù)館員模式探討［J］.高校圖書館工作，2008(6):71－73.

［3］張麟.高校義務(wù)館員參與新生入館教育的嘗試［J］.文獻(xiàn)信息論壇，2011(1):48－52.

［4］潘雪華. 引入義工服務(wù)制度構(gòu)建和諧圖書館［J］.圖書館，2007(3):108－110.