十堰“旅游一卡通”發(fā)行的影響

郭 磊，史凱楠

(湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，湖北十堰442002)

一、研究背景

近年來(lái)，為了吸引更多的游客，帶動(dòng)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些旅游目的地如西安、北京、武漢、南京、蘇州、杭州等紛紛推出了旅游年票的低價(jià)營(yíng)銷策略［1］。十堰市為貫徹市委、市政府“三區(qū)三線”旅游發(fā)展戰(zhàn)略的重大舉措，整合武當(dāng)山與十堰其他景區(qū)的旅游資源，進(jìn)一步發(fā)揮武當(dāng)山的“龍頭”帶動(dòng)作用，炒熱“三線”旅游，實(shí)現(xiàn)武當(dāng)山與其他旅游景區(qū)互動(dòng)雙贏，于2010年5月22日隆重發(fā)行了“旅游一卡通”［2］?！奥糜我豢ㄍā钡陌l(fā)行，降低了十堰市民游十堰的成本，因而受到大眾的廣泛歡迎和關(guān)注。

狹義的“旅游一卡通”是以“捆綁銷售”為指導(dǎo)策略，把一定數(shù)量的景區(qū)景點(diǎn)整合在一起，以整體形式向外推介的一種營(yíng)銷手段，也就是“旅游景區(qū)一卡通”。廣義的“旅游一卡通”是以城市、交通、金融、娛樂(lè)、消費(fèi)等服務(wù)行業(yè)的設(shè)施為基礎(chǔ)，為使旅游業(yè)從傳統(tǒng)模式向智能模式轉(zhuǎn)變而建設(shè)的一套集電子錢包、身份認(rèn)證等功能于一體的完整系統(tǒng)。它是一卡通的高級(jí)階段［3］。目前，全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)行的“旅游一卡通”大都處于一卡通的初級(jí)階段，以發(fā)行的智能IC卡作為載體，且都是以一年為期限的;基本上等同于“旅游年票”，故本文對(duì)狹義的“旅游一卡通”同“旅游年票”不作區(qū)別。

作為一項(xiàng)新生事物，學(xué)術(shù)界對(duì)“旅游一卡通”(旅游門票)的研究尚不多見(jiàn)，理論研究明顯滯后于實(shí)踐發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究主要集中在門票的制作、門票的價(jià)格、門票的營(yíng)銷與管理、門票的功能等方面，其中門票價(jià)格是旅游門票研究的焦點(diǎn)［4］。而對(duì)旅游年票的推行及其影響的研究寥寥無(wú)幾，其中王偉紅、曹新向認(rèn)為旅游目的地應(yīng)適時(shí)推行旅游年票，并以“一卡游河南”為例，對(duì)旅游年票推行的可行性及推行措施進(jìn)行了初步探討［5］;楊森以廬山景區(qū)為例分析了景區(qū)門票價(jià)格上漲對(duì)潛在旅游者以及已游旅游者重游意愿的影響［6］;蔣作明等則以“陜西旅游年票”為例探討了旅游年票市場(chǎng)化運(yùn)行的必要性及其不同階段的發(fā)展模式，并提出完善旅游年票推行的若干對(duì)策［7］。張鋒榮等分析了洛陽(yáng)旅游年票的特點(diǎn)及其影響，并提出了促進(jìn)其健康發(fā)展的措施建議［8］。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)“旅游一卡通”發(fā)行的影響研究幾近空白?；诖耍瑢?duì)十堰“旅游一卡通”發(fā)行的影響進(jìn)行研究，既有利于充實(shí)和完善現(xiàn)有景區(qū)門票的理論研究體系，為后來(lái)研究者提供參考和借鑒;又有利于指導(dǎo)旅游業(yè)各部門及時(shí)應(yīng)對(duì)各種影響，促進(jìn)十堰市旅游業(yè)又好又快地發(fā)展。

二、十堰“旅游一卡通”發(fā)行的影響

(一)對(duì)旅游主體的影響:激發(fā)了市民的旅游熱情，促進(jìn)了大眾旅游觀念的轉(zhuǎn)變

“旅游一卡通”作為一項(xiàng)惠民利民工程，花80元可在單次門票價(jià)值595元的10個(gè)景區(qū)不限次數(shù)玩一年，降低了旅游景區(qū)的門檻，激發(fā)了“十堰人游十堰”的旅游熱情，刺激了居民的旅游消費(fèi)。截至2011年4月30日，十堰“旅游一卡通”累計(jì)售卡60 777張，刷卡75 282人次，其中，僅2011年前4個(gè)月售卡量便突破1萬(wàn)張，景區(qū)累計(jì)刷卡3萬(wàn)多人次。2011年清明小長(zhǎng)假，全市共接待游客21.2萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)67.32%［9］。經(jīng)過(guò)一年的宣傳造勢(shì)，東、西、南三線旅游快速升溫，“三線”游人次達(dá)到1 194.4萬(wàn)人次，占全市旅游人次的85.3%［10］。截至2012年8月底，十堰旅游“一卡通”發(fā)售數(shù)量已達(dá)118 482張，累計(jì)刷卡200 860人次。兩年多來(lái)，一卡通惠及市民達(dá)4 000多萬(wàn)元［11］?！奥糜我豢ㄍā钡陌l(fā)行，還有效地激活了十堰市淡季旅游市場(chǎng)，使市內(nèi)旅游景點(diǎn)淡季不淡，節(jié)假日更旺。此外由于“旅游一卡通”持有者可在“一卡通”生效之日起一年內(nèi)(五一、十一黃金周除外)不限次數(shù)地到“旅游一卡通”合作景區(qū)參觀游覽(免收第一門票)，將極大促進(jìn)旅游觀念的轉(zhuǎn)變，將“一次性出游”發(fā)展成“習(xí)慣性出游”。

(二)對(duì)旅游景區(qū)的影響:提高了景區(qū)知名度

和綜合效益，造成售票系統(tǒng)的壓力和門票部分功能的缺失

“旅游一卡通”的發(fā)行給旅游景區(qū)帶來(lái)大量的潛在客源，從而提高了景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也給景區(qū)帶來(lái)部分消積影響，如景區(qū)售票系統(tǒng)面臨升級(jí)的壓力及景區(qū)門票功能的部分喪失，等等。

1.使景區(qū)知名度提高，綜合經(jīng)濟(jì)效益明顯

“旅游一卡通”自發(fā)行以來(lái)，由政府部門牽頭，各大媒體強(qiáng)勢(shì)宣傳，印發(fā)宣傳海報(bào)3 000余份，宣傳頁(yè)7萬(wàn)余份［12］，使得首批納入一卡通的旅游景區(qū)的名聲大作，尤其是對(duì)于那些名氣相對(duì)較小的景區(qū)簡(jiǎn)直就是天賜良機(jī)，通過(guò)成為一卡通合作景區(qū)，使得媒體曝光率一路攀升，知名度迅速提高，較之前的“單打獨(dú)斗”、“勢(shì)單力薄”的宣傳效果有很大改觀。如許多市民為游覽武當(dāng)山購(gòu)買了“一卡通”，并由此產(chǎn)生了到其他景區(qū)游玩的念頭，出游人次以20%的速度逐月遞增。據(jù)刷卡統(tǒng)計(jì)數(shù)字分析，2011年前4個(gè)月刷卡量與2010年7個(gè)月的刷卡量不相上下，市民對(duì)旅游“一卡通”的需求逐漸增強(qiáng)［8］。

伴隨著知名度的提高以及景區(qū)大門票的免費(fèi)，更多的本地潛在旅游者迅速加入到旅游活動(dòng)當(dāng)中［5］，因此景區(qū)門票收入總體沒(méi)有下降反而增加。以鄖西五龍河景區(qū)為例，2010年元月至4月該景區(qū)旅游人數(shù)為5萬(wàn)多人次，2011同期接待游客16.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)235%。其他合作的部分景區(qū)客流量也大幅上升(見(jiàn)表1)［9］。

表1 十堰“旅游一卡通”部分合作景區(qū)客流量

相關(guān)研究表明，在我國(guó)游客的旅游消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)中，景區(qū)門票、住宿、路費(fèi)的開(kāi)支占總支出70%左右［13］。門票花費(fèi)的降低，使得旅游者在進(jìn)行游覽活動(dòng)時(shí)，有可能將原有門票預(yù)算轉(zhuǎn)移到旅游活動(dòng)的其他方面，如購(gòu)買旅游產(chǎn)品、選擇更為舒適的住宿環(huán)境、參與其他旅游項(xiàng)目等方面，這樣就使旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益有很大的增長(zhǎng)空間，不僅可以彌補(bǔ)門票的損失，還可創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.使景區(qū)售票系統(tǒng)面臨升級(jí)壓力，景區(qū)門票部分功能喪失

“旅游一卡通”的推行，需在景區(qū)設(shè)置專門的“一卡通”服務(wù)窗口，開(kāi)通“一卡通”專用通道。對(duì)于旅游景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。相比排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買紙質(zhì)門票以及團(tuán)隊(duì)進(jìn)入須拍照確認(rèn)的冗長(zhǎng)流程而言，“旅游一卡通”只須簡(jiǎn)單快捷的操作便能夠順利完成準(zhǔn)入的確認(rèn)流程，因此更受大眾的青睞。隨著持卡旅游者越來(lái)越多，景區(qū)傳統(tǒng)的售票系統(tǒng)將面臨系統(tǒng)升級(jí)或改造的巨大壓力。

景區(qū)門票不僅是作為旅游者出入景區(qū)的憑證，它同時(shí)還具有導(dǎo)游功能、觀賞功能、宣傳功能、資料功能、實(shí)用功能和管理功能［14］。目前十堰推行的“旅游一卡通”只是一張普通的磁卡，卡正面主體圖案是中國(guó)旅游業(yè)圖形標(biāo)志——馬超龍雀，文字內(nèi)容主要是十堰市的旅游宣傳口號(hào)“仙水、秀水、汽車城”和一卡通合作景區(qū)的名稱，背面則是用戶須知。與傳統(tǒng)紙質(zhì)門票相比，十堰“旅游一卡通”在導(dǎo)游功能、觀賞功能、宣傳功能、資料功能和實(shí)用功能等方面都相對(duì)弱化。如武當(dāng)山景區(qū)傳統(tǒng)門票是一張紙質(zhì)門票加上隨票附贈(zèng)的光碟，紙質(zhì)門票圖文并茂，小小光碟濃縮了武當(dāng)山從道教起源到大興武當(dāng)?shù)臍v史淵源，配上武當(dāng)山恢弘的盛景和精湛的解說(shuō)，很好地展現(xiàn)了世界文化遺產(chǎn)的風(fēng)采。游客在旅游結(jié)束后將門票和光碟帶回，留為已用可當(dāng)做資料保存，送給家人或朋友則可視為禮物，一物多用，還能起到多次宣傳的作用。但是“旅游一卡通”的出現(xiàn)，使得越來(lái)越多的憑借“旅游一卡通”出入景區(qū)的游客無(wú)法通過(guò)景區(qū)門票來(lái)了解景區(qū)，這從某種程度上來(lái)講，可以說(shuō)是旅游景區(qū)傳統(tǒng)門票部分功能的喪失。

(三)對(duì)旅行社的影響:分流了部分客源，形成對(duì)旅行社現(xiàn)有市場(chǎng)的沖擊

“旅游一卡通”的發(fā)行將分流本地潛在旅游市場(chǎng)，使旅行社的部分客戶流失。由于“旅游一卡通”僅限個(gè)人使用，旅游團(tuán)隊(duì)并不能享受這一優(yōu)惠政策，導(dǎo)致旅行社原有的一些近郊旅游客戶選擇成為“持卡一族”，轉(zhuǎn)而投向自主性較強(qiáng)的自助游(如自駕游、徒步游等)，退出旅行社的客源市場(chǎng)。另有部分以大學(xué)生為主的青年市場(chǎng)也會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)和時(shí)間等因素的影響，避開(kāi)旅行社這類中間商，直接持“旅游一卡通”與同學(xué)、朋友和家人進(jìn)行一次或多次自助游。以上不管是哪一類細(xì)分市場(chǎng)客源的減少都會(huì)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不小的沖擊，尤其是對(duì)于那些實(shí)力較弱、以近郊旅游業(yè)務(wù)為主的小旅行社而言，更會(huì)帶來(lái)其市場(chǎng)份額的減少。

(四)對(duì)其他行業(yè)的影響:延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展

旅游年票雖然將景區(qū)以較低的價(jià)格推向市場(chǎng)，表面上看，景區(qū)的門票收入似乎是減少了，但實(shí)際上它帶來(lái)了旅游絕對(duì)人數(shù)的增加，并且也帶動(dòng)了交通、餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而有利于促進(jìn)十堰市旅游業(yè)的發(fā)展壯大。旅游消費(fèi)是綜合性消費(fèi)，在社會(huì)最終消費(fèi)中占有重要地位。有資料顯示，旅游消費(fèi)增長(zhǎng)1%，能拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)0.51%，拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)的作用比較明顯。據(jù)世界旅游組織測(cè)算，旅游收入每增加1元，可帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)增收4.3元［15］。十堰“旅游一卡通”發(fā)行的近兩年時(shí)間以來(lái)，不同程度上帶動(dòng)了十堰市及周邊縣市旅游餐飲、住宿、交通和旅游商品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2012年十堰“旅游一卡通”又出惠民新舉措:凡持“旅游一卡通”的市民在享受年80元，11大景點(diǎn)無(wú)限次游覽的基礎(chǔ)上，又新增了“旅游一卡通”特約消費(fèi)單位4至7折的消費(fèi)優(yōu)惠。此舉拉長(zhǎng)了十堰市“旅游一卡通”優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)鏈，從11大旅游景區(qū)的游覽延伸至特約消費(fèi)單位的消費(fèi)優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)了旅游惠民與促進(jìn)十堰市旅游企業(yè)發(fā)展、拉動(dòng)十堰市旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的雙贏［16］。

與此同時(shí)，“旅游一卡通”的發(fā)行也會(huì)在一定程度上引發(fā)其他部門的供需矛盾。如近郊旅游者大大增加所引發(fā)的旅游交通問(wèn)題，主要表現(xiàn)為景區(qū)通達(dá)性以及交通線路的安全性面臨考驗(yàn)。由于列入一卡通的旅游景區(qū)相對(duì)較分散，路況以山路為主，因而景區(qū)之間的通達(dá)性以及安全性相當(dāng)較差，在應(yīng)付大流量的近郊旅游者出行時(shí)會(huì)有一些瓶頸。為解決這些矛盾，旅游行業(yè)及相關(guān)部門會(huì)采取一些應(yīng)對(duì)舉措，這也有利于促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

三、應(yīng)對(duì)“一卡通”消極影響的措施

(一)旅游景區(qū)應(yīng)做好接待工作，推進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理，合理調(diào)控旅游客流

為了應(yīng)對(duì)“旅游一卡通”的發(fā)行所帶來(lái)的影響，旅游景區(qū)在繼續(xù)做好宣傳工作的同時(shí)，應(yīng)積極做好接待工作，努力轉(zhuǎn)變現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，增加配套的旅游服務(wù)設(shè)施，豐富相應(yīng)的旅游服務(wù)項(xiàng)目，盡快實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)由單一的門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向復(fù)合型旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

1.合作景區(qū)要繼續(xù)借助“旅游一卡通”宣傳造勢(shì)，利用武當(dāng)山的知名度來(lái)提升自身的名氣，做到不僅吸引本地客源市場(chǎng)，并且逐步打開(kāi)外地客源市場(chǎng)(重點(diǎn)是來(lái)十堰探親訪友、學(xué)習(xí)公干的這一部分群體)。

2.做好景區(qū)票務(wù)管理工作，簡(jiǎn)化景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行流程，確?！奥糜我豢ㄍā钡乃⒖ㄏ到y(tǒng)以及售票系統(tǒng)能夠正常工作。如設(shè)置多個(gè)專門的“一卡通”服務(wù)窗口、專用應(yīng)急通道以及投訴電話標(biāo)識(shí)等。

3.針對(duì)“旅游一卡通”所造成的景區(qū)門票部分功能的喪失，景區(qū)可以協(xié)同一卡通的發(fā)行部門，分時(shí)段推出以不同景區(qū)、不同季節(jié)景觀、人文景觀為封面的、成系列的“旅游一卡通”，這樣不僅能夠宣傳加盟景區(qū)，彌補(bǔ)一卡通對(duì)于傳統(tǒng)門票文化的沖擊，還能豐富“旅游一卡通”的“卡文化”，使e時(shí)代的產(chǎn)物更具有人文色彩。就“一卡通”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，在信息技術(shù)的支持下，景區(qū)還可以聯(lián)合開(kāi)發(fā)相應(yīng)的電子導(dǎo)游系統(tǒng)，或者開(kāi)發(fā)廣義的“旅游一卡通”，即利用“旅游一卡通”刷卡便可以完成相應(yīng)的電子地圖指引、導(dǎo)游詞講解、酒店預(yù)定、入住及離店手續(xù)辦理、娛樂(lè)項(xiàng)目消費(fèi)等環(huán)節(jié)。

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，確保景區(qū)能夠滿足大幅度增加的旅游需求，同時(shí)合理調(diào)控旅游客流。門票價(jià)格的降低，有可能會(huì)帶來(lái)大規(guī)模的旅游流，因此要做好預(yù)防，建立合理的旅游流調(diào)控體系，以防對(duì)旅游資源的破壞［5］?？筛鶕?jù)相關(guān)指標(biāo)以及景區(qū)資源的特性，確定景區(qū)的游客接待量;設(shè)立相應(yīng)的管理部門，加強(qiáng)對(duì)游客的管理以及進(jìn)行主要景點(diǎn)的疏導(dǎo)工作。同時(shí)采取預(yù)約、限時(shí)參觀等辦法來(lái)控制人流［5］。

(二)旅行社應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)新需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量

1.旅行社應(yīng)重視市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注市場(chǎng)新需求。特別要關(guān)注受“旅游一卡通”影響的群體:一是因“旅游一卡通”而降低其參團(tuán)意愿，甚至退出旅行社短線游目標(biāo)市場(chǎng)的群體;二是因“旅游一卡通”的發(fā)行而變得相當(dāng)活躍的那一部分群體。在充分收集市場(chǎng)信息之后，加以統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確判斷旅游市場(chǎng)的需求，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出能夠滿足“持卡一族”需求的旅游產(chǎn)品?？梢愿鶕?jù)旅游者的不同需要提供相應(yīng)的單項(xiàng)旅游項(xiàng)目或提供更適應(yīng)低消費(fèi)的旅游群體的小包價(jià)旅游產(chǎn)品。如可借鑒十堰“旅游一卡通”會(huì)員服務(wù)中心推出的十堰“旅游一卡通”周末直通車活動(dòng)，為持卡者提供旅游大巴、農(nóng)家樂(lè)用餐、保險(xiǎn)、導(dǎo)游服務(wù)等單項(xiàng)服務(wù)。此外旅行社還可推出與年票配套的線路，使參團(tuán)的旅游者既可以享受“旅游一卡通”的優(yōu)惠，又可享受到組團(tuán)旅行的方便與舒適。

2.旅行社應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游競(jìng)爭(zhēng)直觀表現(xiàn)為客源競(jìng)爭(zhēng)，主要手段是旅游產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)質(zhì)則是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，即誰(shuí)的產(chǎn)品性能質(zhì)量好，適應(yīng)旅游消費(fèi)需要，各種服務(wù)到位，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位并最終取勝［17］。盡管“旅游一卡通”降低了景區(qū)大門票的費(fèi)用，但自助游相對(duì)于旅行社的組團(tuán)游來(lái)說(shuō)仍然多了許多麻煩，所以對(duì)一些圖省力、省時(shí)的旅游者來(lái)說(shuō)，旅行社所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也可能會(huì)讓他們放棄自助轉(zhuǎn)而參團(tuán)。因此旅行社通過(guò)提供服務(wù)質(zhì)量同樣可以贏得一部分持卡旅游者的青睞，同時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以贏得眼前的客源，還將爭(zhēng)取更長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益?？偠灾挥刑岣呗糜畏?wù)的質(zhì)量，才能從根本上提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好地應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)上的各種新變化。

(三)其他部門應(yīng)抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)自身建設(shè)

“旅游一卡通”的推行延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，因此其他部門應(yīng)抓住這一契機(jī)，加強(qiáng)自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)效益。如交通部門應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)交通道路的建設(shè)，配套直通車輛，做好交通道路的檢修維護(hù)工作，以保障市區(qū)到旅游景區(qū)、各旅游景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)部各旅游景點(diǎn)之間的通達(dá)性。飯店行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)旅游飯店的硬件和軟件設(shè)施建設(shè)，為旅游者提供舒適的居住休閑環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，可以開(kāi)設(shè)獨(dú)具地方特色的風(fēng)味餐廳，開(kāi)發(fā)地方特色菜品。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商應(yīng)加大旅游產(chǎn)品的研發(fā)力度，豐富旅游產(chǎn)品的類型，對(duì)旅游特色工藝品的設(shè)計(jì)，一定要依托本地資源，獨(dú)具景區(qū)特色和地方特色，同時(shí)還要注意高、低檔次的搭配，以適合不同消費(fèi)水平的旅游者的需求，如此等等。

四、結(jié)語(yǔ)

“旅游一卡通”是旅游電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物。目前，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)行的“旅游一卡通”基本上還處于初級(jí)階段，其發(fā)行與使用仍受到一定的地域限制，但隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，終將引領(lǐng)旅游活動(dòng)走向“一卡通”時(shí)代。能否全面、辯證地看待“旅游一卡通”的發(fā)行對(duì)十堰市旅游業(yè)所造成的影響，充分利用優(yōu)勢(shì)條件，改善旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中存在的不足，對(duì)于促進(jìn)十堰市旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的整體增長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。面對(duì)各種影響，十堰市旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等相關(guān)部門必須立足于市場(chǎng)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理模式，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量。另外，“旅游一卡通”作為一種新型營(yíng)銷手段，一種市場(chǎng)行為，其縱向發(fā)展?jié)摿θ绾?，還需要市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。因此，政府及相關(guān)發(fā)行部門要時(shí)刻關(guān)注旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，監(jiān)督“旅游一卡通”的運(yùn)行狀況，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整其合作景區(qū)，適時(shí)拓展“旅游一卡通”的業(yè)務(wù)范圍，推動(dòng)其早日向高級(jí)階段發(fā)展。

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