楊曉容
風(fēng)險管理是指醫(yī)院有組織、有系統(tǒng)地減少護理風(fēng)險的危害和經(jīng)濟損失,通過對護理風(fēng)險的分析,尋求對護理風(fēng)險的防范措施,盡可能地減少護理風(fēng)險的發(fā)生[1]。呼吸內(nèi)科老年患者多,病情反復(fù)多變,患者往往因呼吸困難、活動無耐力而導(dǎo)致自理能力下降,易發(fā)生跌倒墜床等意外事件。2012年2月~2013年1月,我科運用護理風(fēng)險管理的方法,對住院患者進行跌倒墜床風(fēng)險評估,對高危風(fēng)險因素進行多方位的控制和管理,取得了良好的效果,現(xiàn)報道如下。
1.1 一般資料 選擇2011年2月~2012年1月我科收治的600例65歲以上的老年患者作為對照組(護理風(fēng)險管理前),男320例,女280例。年齡 65~88歲。疾病類型:慢性阻塞性肺疾病450例,重癥肺炎110例,肺癌25例,肺膿腫10例,其他5例。選擇2012年2月~2013年1月收治的750例65歲以上的老年患者作為觀察組(護理風(fēng)險管理組),男400例,女350例。年齡65~89歲。疾病類型:慢性阻塞性肺疾病560例,重癥肺炎140例,肺癌30例,肺膿腫14例,其他6例,實施規(guī)范的風(fēng)險管理策略。兩組患者在病程、年齡、性別、病情、文化程度、認知水平等方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法 對照組按常規(guī)進行口頭健康宣教,觀察組在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,進行規(guī)范的風(fēng)險管理策略,具體方法如下:
1.2.1 管理環(huán)節(jié)風(fēng)險控制
1.2.1.1 認識危害,樹立風(fēng)險管理意識 跌倒墜床是目前老年患者存在的重要健康問題,跌倒產(chǎn)生的不良后果會增加患者的痛苦,降低其生活質(zhì)量,延長患者的住院時間,增加其醫(yī)療護理費用,嚴重時導(dǎo)致患者殘疾或死亡,引發(fā)患者及家屬對護理工作的不滿,甚至引起醫(yī)療糾紛。2009年,國家衛(wèi)生部已將“防范與減少患者跌倒”作為“十大安全管理目標(biāo)”,因此,護理工作者應(yīng)認識跌倒墜床的危害,牢固樹立并不斷提高護理風(fēng)險管理意識是規(guī)范實施風(fēng)險管理的前提條件。
1.2.1.2 建立風(fēng)險管理制度及工作流程 組織科室人員討論和制定防止患者跌倒墜床的風(fēng)險管理制度及流程,即篩選患者→風(fēng)險識別→風(fēng)險評估→風(fēng)險分級→策略實施→效果評價,以形成規(guī)范,提高管理效率。
1.2.1.3 實行分層風(fēng)險管理模式 采取護士長→專業(yè)組長→責(zé)任護士三級分層管理模式,以保障患者的安全。由責(zé)任護士全面收集患者資料,根據(jù)其年齡、病情、活動能力、認知水平、自理程度、有無陪護及跌倒史、用藥情況等,正確評估患者的風(fēng)險級別,并對存在的風(fēng)險因素進行分析,采取相應(yīng)的管理策略。專業(yè)組長對責(zé)任護士的工作進行檢查指導(dǎo),督促措施的落實,參加高?;颊叩淖o理,護士長進行全面的質(zhì)量控制與風(fēng)險管理。
1.2.2 護理人員環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制
1.2.2.1 護理人員的風(fēng)險教育與培訓(xùn) 有研究表明[2],護士對住院老年患者跌倒知識掌握不足,且護士對住院老年患者跌倒知識掌握情況的差異與學(xué)歷、職稱和工齡均無關(guān),僅僅與護士是否接受過跌倒相關(guān)知識培訓(xùn)有關(guān)。為了規(guī)避護理風(fēng)險,提高護士對患者防跌倒的安全意識及在患者發(fā)生跌倒后能給予及時正確的處置,科室組織護士學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、跌倒墜床管理流程,制訂并演練跌倒墜床的護理應(yīng)急預(yù)案,以不斷強化護士護理工作安全意識,預(yù)防跌倒墜床等不良事件的發(fā)生,將跌倒墜床的傷害程度降至最低。
1.2.2.2 落實跌倒墜床管理制度及流程 由責(zé)任護士或值班護士對每一位新入、轉(zhuǎn)入患者進行篩選及風(fēng)險識別,對發(fā)生呼吸困難、意識障礙及年齡大于65歲、疼痛、行動不便及危重患者必須進行風(fēng)險評估,評估內(nèi)容包括[3]:最近1年曾有跌倒墜床史(1分),認知障礙(1分),視力障礙(1分),活動障礙、步態(tài)不穩(wěn)、偏癱;年齡≥65歲(1分),體能虛弱、活動無耐力需他人扶助如廁(3分),頭暈、眩暈、體位性低血壓(2分),服用影響意識或活動的藥物(1分),如鎮(zhèn)靜安眠劑、降壓利尿劑、鎮(zhèn)攣抗顛劑、麻醉止痛劑等(不重復(fù)計分);住院中無家人或其他人陪伴(1分)。每個因素按不同等級評分,最高分為14分,分值越高說明患者發(fā)生跌倒的危險性越高,評估得分范圍≥4分為高危險群。對高危險人群由專業(yè)組長進行風(fēng)險分析,填寫住院患者跌倒墜床風(fēng)險評估與干預(yù)措施表,表上除制定了常規(guī)護理措施如安全指導(dǎo),病房環(huán)境安全,護理設(shè)備、設(shè)施安全,呼叫器的使用外,還制定了針對性的護理措施,如指導(dǎo)患者漸進活動,使用輔助工具,指導(dǎo)床上使用便器,使用約束帶、保護具及用藥安全管理、留陪伴等,同時上報護士長,并督促各班護士加強責(zé)任心,嚴格執(zhí)行相關(guān)措施同時重點交班,給予持續(xù)性評價。
1.2.3 患者環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制
1.2.3.1 鼓勵患者/家屬參與風(fēng)險管理 住院患者發(fā)生跌倒和墜床的原因包括生理、心理、疾病、藥物、環(huán)境、體位等多種因素。有研究表明[4],發(fā)生跌倒墜床的患者中36%是在如廁前后跌倒,16%為病室走廊和房間內(nèi)跌倒,20%的患者在入睡過程中或由于疾病發(fā)作時從床上墜落。由此可見,預(yù)防患者跌倒墜床不僅需要護士采取防范措施,還需要指導(dǎo)患者、家屬或陪護人員認識跌倒墜床的原因、危害,鼓勵其共同參與風(fēng)險管理。
1.2.3.2 不同風(fēng)險級別患者的教育與管理 對評估為中低危險的患者給予口頭教育并采取防跌倒墜床常規(guī)護理措施,對評估為高度危險患者,床旁掛高危標(biāo)識,向患者、家屬或陪護人員講解標(biāo)志條的意義,并根據(jù)風(fēng)險評估與分析結(jié)果給予相應(yīng)的教育、指導(dǎo)與管理,主要包括對患者的心理健康教育,掌握適應(yīng)疾病與活動能力的體位、活動方式、輔助方式與程度,穿著尤其是穿鞋的要求,對安全環(huán)境的識別,安全用藥指導(dǎo)等,并由護士、患者或家屬在風(fēng)險評估與干預(yù)措施表上共同簽字,落實表上制定的常規(guī)措施加針對性護理措施,再由護士長審核后簽字,每周進行動態(tài)評估與措施調(diào)整,在患者出院、轉(zhuǎn)科或死亡后給予效果評價。
1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組患者發(fā)生跌倒、墜床情況,并在出院后通過問卷調(diào)查形式了解患者及家屬的滿意度。1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS 17.0軟件包進行數(shù)據(jù)分析,計數(shù)資料采用χ2檢驗,檢驗水準(zhǔn)α=0.05。
表1 兩組患者跌倒墜床發(fā)生情況及滿意度比較 例(%)
防范住院患者跌倒墜床是醫(yī)院質(zhì)量管理中的一個重要方面,也是評價醫(yī)院醫(yī)療護理質(zhì)量的一個重要指標(biāo)[5,6]。跌倒是我國傷害死亡的第4位原因,而在65歲以上的老年人中則為首位。研究結(jié)果表明,實施風(fēng)險管理后,我科住院患者跌倒由實施前的2.50%降到0.40%、墜床率由 0.83% 降為 0,與許春娟等[7]的報道相符。呼吸內(nèi)科老年患者多,病程長,合并癥多,加之患者往往因缺氧、呼吸困難導(dǎo)致活動耐力下降甚至出現(xiàn)意識、感覺、運動障礙等,使跌倒墜床的危險性增大。我科運用護理風(fēng)險管理的方法,通過從管理環(huán)節(jié)、護理人員環(huán)節(jié)、患者環(huán)節(jié)等多方面加強風(fēng)險管理和風(fēng)險控制,不僅提高了各級護理人員的風(fēng)險意識和預(yù)防處置風(fēng)險的能力,強化落實了風(fēng)險管理流程,有效減少了患者跌倒墜床意外事件的發(fā)生,而且進一步加強了護患之間的溝通、信任與協(xié)作,提高了患者、家屬及陪護人員對醫(yī)療護理措施的依從性,從而保障了護理安全,提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。
護理工作中風(fēng)險無處不在,跌倒墜床只是住院患者發(fā)生護理風(fēng)險的一個方面,護理風(fēng)險管理是護理質(zhì)量改進工作的一部分[8],護理管理者要善于發(fā)揮每位護理人員的積極性和創(chuàng)造性,運用護理風(fēng)險管理的方法,不斷完善優(yōu)化各項工作制度及流程,不斷提高護士??浦R水平及操作技能,才能預(yù)防及減少各種護理風(fēng)險的發(fā)生。
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