2011年，微信橫空出世，高呼“微信是一種生活方式”，以迅雷不及掩耳之勢(shì)俘虜用戶(hù)，成為時(shí)下使用率最高的即時(shí)聊天軟件之一。2012年3月30日，微信用戶(hù)過(guò)億。當(dāng)我們沉浸在微信帶給我們的全新體驗(yàn)而不能自拔的時(shí)候，有關(guān)微信的負(fù)面新聞卻接踵而至。微信，究竟我們應(yīng)該如何來(lái)看待它呢？

微信：精準(zhǔn)定位還是模糊定位

有人認(rèn)為微信的成功主要在于它利用移動(dòng)互聯(lián)的虛擬數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)生活中的邂逅，它利用存在于終端的手機(jī)通訊錄，避開(kāi)運(yùn)營(yíng)商，直接輻射用戶(hù)并拓展自己的業(yè)務(wù)，建立了自己的“強(qiáng)關(guān)系連接網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位。也有學(xué)者直言：微信使得人們的社交網(wǎng)絡(luò)，從原有的“弱關(guān)系鏈接網(wǎng)”向基于手機(jī)通訊錄的“強(qiáng)關(guān)系鏈接網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)了基于通訊錄的全新互動(dòng)。[1]

如上所言，在微信出現(xiàn)初期，基于手機(jī)通訊錄和QQ的精準(zhǔn)定位確實(shí)對(duì)它的成功做出了不小的貢獻(xiàn)。然而這一切從微信第三代開(kāi)時(shí)正在悄然發(fā)生變化，3.0版本出現(xiàn)后，微信推出三大功能：搖一搖、漂流瓶和查看附近的人。無(wú)論是搖一搖“看看誰(shuí)和你同一時(shí)間搖”還是“撿起一個(gè)漂流瓶聽(tīng)一段五音不全的歌”，微信徹底開(kāi)啟了和陌生人打交道的社交時(shí)代。

4月19日，微信4.0版本浴火重生，它看上去更加像一個(gè)社交平臺(tái)了：每個(gè)用戶(hù)多了一個(gè)在線(xiàn)的個(gè)人相冊(cè)，可以創(chuàng)建和存儲(chǔ)圖片；在自己的“朋友圈”里，可以用半公開(kāi)的形式發(fā)布圖片和文字信息（包含粗略的位置信息），并分享到騰訊微博……于是熟悉的人和陌生人混雜了，現(xiàn)實(shí)世界中的朋友和虛擬世界中的“朋友”混雜了，由手機(jī)通訊錄形成的“強(qiáng)關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)和由陌生人形成的“弱關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)混雜了……

現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，于是各大社交網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越精確、越來(lái)越注重功能區(qū)分。不管是精準(zhǔn)社區(qū)，交友社區(qū)還是興趣社區(qū)，每個(gè)人都有了自己固定的客戶(hù)群，以此形成穩(wěn)定的社交網(wǎng)絡(luò)，而貌似無(wú)所不能的微信卻恰恰在其功能擴(kuò)張的過(guò)程中對(duì)自己的定位越來(lái)越模糊了。

微信社區(qū)的使用與滿(mǎn)足

（1）微信能否真的增加你的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)？

但縱觀電子時(shí)代的社交熱潮，無(wú)論是體量巨大的Facebook，還是小眾聚興的Path，都在訴說(shuō)著一種“社交饑渴癥”。人類(lèi)似乎陷入了一種空前的孤獨(dú)的恐慌，人類(lèi)從未如此急切地盼望著與他人交流。

一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)網(wǎng)民與美國(guó)網(wǎng)民觀念對(duì)比的調(diào)查結(jié)果顯示：在美國(guó)中只有三分之一不到的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能夠作為其社交生活，而相比美國(guó)的情況，將近有77%的中國(guó)用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能夠幫助他們交友。[2]中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民加入微信社區(qū)，一個(gè)主要的需求是建立自己的社會(huì)關(guān)系，減少個(gè)體的孤獨(dú)感，也有可能為個(gè)體的生活和工作等帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助。

那么，微信這個(gè)被網(wǎng)友奉為“交友利器”的及時(shí)通訊工具是不是真的能夠擴(kuò)充使用者的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呢？

微信交友的三大利器：搖一搖、漂流瓶和查看附近的人。“查看附近的人”功能，為用戶(hù)提供了查看附近人的頭像、昵稱(chēng)、簽名及距離，初衷是讓微信走近用戶(hù)生活，以便用戶(hù)之間產(chǎn)生進(jìn)一步聯(lián)系。把不認(rèn)識(shí)的人圈到一起，成為了微信用戶(hù)增長(zhǎng)的一個(gè)重要里程碑。然而在這個(gè)完美夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，我們卻屢屢受挫，浮云般的陌生人還是浮云般的漂走了，留給我們的還是一聲嘆息。豆瓣的產(chǎn)品經(jīng)理黃海均認(rèn)為，時(shí)下各種社交工具最大的問(wèn)題就是“關(guān)系難以沉淀”，在越來(lái)越多元化的社交方式需求下，無(wú)論是基于關(guān)系還是興趣圖譜的圈子都已無(wú)法滿(mǎn)足更精細(xì)和個(gè)性化的需求，人們普遍陷入了認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，親密的圈子越來(lái)越小的困惑中。

英國(guó)牛津大學(xué)進(jìn)化人類(lèi)學(xué)教授羅賓·鄧巴的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示：“人們可以擁有1500名社交網(wǎng)站‘好友’。但只維持與現(xiàn)實(shí)生活中類(lèi)似的大約150人的‘內(nèi)部圈子’。社會(huì)圈子的數(shù)量增加，人腦的智力負(fù)擔(dān)顯然要呈現(xiàn)級(jí)數(shù)變化”。而這150定律從原始社會(huì)開(kāi)始即是如此。一個(gè)部落超過(guò)150人就會(huì)慢慢分化成兩個(gè)，羅馬軍隊(duì)的基本單位是150人。寄希望于網(wǎng)絡(luò)可以拓展社交圈，甚至期冀社交圈無(wú)限大的人怕是只能目光迷離地看著這寥寥150人望洋興嘆。[3]

（2）微信能否真的讓你獲得社會(huì)歸屬感？

個(gè)體加入社區(qū)的另一個(gè)心理需求就是獲得社會(huì)歸屬感。人們的這種需要?dú)w屬感是指團(tuán)體中的成員都有隸屬這個(gè)團(tuán)體的感覺(jué)。這種心理產(chǎn)生是由于人的本性需要所致，即生活在社會(huì)中的人渴求他人的友誼，得到他人的承認(rèn)；個(gè)人的能力、才華的展現(xiàn)均需要在團(tuán)體中才能實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)馬斯洛的需要層級(jí)理論，尋求歸屬感是人類(lèi)的基本需要之一。在如今的電子時(shí)代，人與人之間的真實(shí)交流越來(lái)越少，于是人們更多轉(zhuǎn)向在虛擬的賽博空間中追尋自己需要的滿(mǎn)足。

微信的使用者希望通過(guò)搖一搖、漂流瓶等方式，在尋找自己的社會(huì)歸屬感。微信有“查看附近的人功能”，這種基于地理位置的LBS定位系統(tǒng)，可以幫助我們輕松的找到跟我們地理空間上相近的人群，“漂流瓶”和“搖一搖”，將祝福、興趣、愿望、自己的小秘密等，發(fā)送給隨機(jī)的接收者，在無(wú)限寬廣的空間里讓我們找到了我們的“有緣人”、“志同道合之人”。這些讓我們體驗(yàn)到了交流的樂(lè)趣，通過(guò)與他人的交流個(gè)人價(jià)值也得到了一定程度的體現(xiàn)，在一定程度上滿(mǎn)足了人們的社會(huì)歸屬感。

然而，網(wǎng)絡(luò)始終是個(gè)虛擬的世界，而微信交流也不同于真正的人際傳播，而網(wǎng)絡(luò)社交也不能真正代替人類(lèi)的生活社交，在微信的世界里，即使我們建立了自己的社交圈，找了個(gè)娛樂(lè)伙伴，但是我們依然無(wú)法擺脫現(xiàn)實(shí)的孤獨(dú)感。而如果長(zhǎng)期沉溺于這種虛擬的社交不能自拔，最終可能會(huì)導(dǎo)致自己的社會(huì)歸屬感越來(lái)越弱。

（3）微信究竟?jié)M足的是什么？

微信面對(duì)的是所有人，要滿(mǎn)足的是所有人的興趣，而最廣泛的普遍的興趣往往就是超越人的階層、群體、職業(yè)、學(xué)歷等社會(huì)屬性的興趣，說(shuō)到底無(wú)非就是性愛(ài)、犯罪、沖突、獵奇等有關(guān)的本能興趣。日本學(xué)者清水幾太郎認(rèn)為，這種最普遍的興趣也就是人的“原始興趣”，這種興趣存在于人的本能之中。

時(shí)下，在搜索引擎中輸入“微信”進(jìn)行搜索，大家不難看到如下這些描述：“微信：約炮神器”，“微信成搶劫?gòu)?qiáng)奸工具”，“微信搭訕變身戒色工具” ，凡此種種，不一而足。而媒體上關(guān)于犯罪分子利用微信進(jìn)行色情犯罪的事件也是屢見(jiàn)不鮮。與此同時(shí)，每天都還有大批的人還在被“微信是一種生活方式”的時(shí)尚語(yǔ)言引領(lǐng)著，抱著無(wú)限好奇的心理，加入微信人的大軍。

當(dāng)然，我們把所有的原因歸結(jié)于微信肯定是牽強(qiáng)，但是我們卻不得不反思，在微信的定位或者管理上我們是不是可以做得更好。

微信社區(qū)的管理：讓我們有更多的人文關(guān)懷

一個(gè)社區(qū)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，合理的管理是其生存之道。這就要求社會(huì)的管理者不管是在社會(huì)人員上還是社區(qū)的內(nèi)容方面都要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)網(wǎng)民與美國(guó)網(wǎng)民觀念對(duì)比的調(diào)查結(jié)果顯示：將近四分之三的中國(guó)用戶(hù)認(rèn)為其可以在網(wǎng)絡(luò)上自由的做任何事情說(shuō)任何他們不能在現(xiàn)實(shí)生活中所說(shuō)的話(huà)，而這個(gè)數(shù)字在美國(guó)只有不到32%。[2]由此可見(jiàn)，管理的好壞對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

進(jìn)入機(jī)制管理是社區(qū)管理的一個(gè)重要方面。微信的社區(qū)管理目前還并不完善，只要擁有一個(gè)智能手機(jī)，下載一個(gè)微信客戶(hù)端，任何人都可以輕輕松松的加入到微信社區(qū)中來(lái)。這里的進(jìn)入機(jī)制可以說(shuō)是零門(mén)檻。這就給之后的管理留下了許多的隱患。

內(nèi)容管理也是社區(qū)管理的一個(gè)重要方面。內(nèi)容管理主要包括了內(nèi)容的審查、內(nèi)容的提升和內(nèi)容的整合。盡管社區(qū)的內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)民，但是網(wǎng)站也要負(fù)有一定的監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，對(duì)社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行必要的審查，是社區(qū)內(nèi)容管理的一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)。而現(xiàn)在的為微信社區(qū)在網(wǎng)民言論等的管理上尚且不夠完善，微信用戶(hù)幾乎可以“暢所欲言”。因此微信社區(qū)管理人員有必要提高這方面的管理，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)密的甄別，對(duì)話(huà)題也進(jìn)行相應(yīng)的管理。

法律之外，微信應(yīng)該給網(wǎng)民更多的人文關(guān)懷

微信的交友社區(qū)中，不管是搖一搖還是漂流瓶，大家都處于一種匿名的隱匿的狀態(tài)，我們對(duì)對(duì)方的職業(yè)、年齡甚至性別等的信息幾乎一無(wú)所知。處于匿名環(huán)境中的網(wǎng)民，自認(rèn)為法律和道德的約束力減弱，容易做出一些違反道德和法律的行為。

而微信用戶(hù)多數(shù)是那些追求新奇、時(shí)尚、出乎意料的年輕男女，更是首批嘗試者。他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)各種新鮮方式，認(rèn)識(shí)陌生人，擴(kuò)大自己的交際面。他們中多數(shù)早已是資深網(wǎng)蟲(chóng)，對(duì)與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的活動(dòng)并沒(méi)有排斥感，更談不上恐懼。這種放松的心理也給了一些犯罪分子有了作案的機(jī)會(huì)。

因此，針對(duì)近日頻見(jiàn)報(bào)端的不法分子利用微信進(jìn)行犯罪的事件，有律師認(rèn)為，微信軟件的開(kāi)發(fā)商騰訊也需要承擔(dān)部分社會(huì)責(zé)任，比如至少在手機(jī)用戶(hù)開(kāi)啟這兩個(gè)功能時(shí)，發(fā)出一些提醒，告知可能存在的詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)人民網(wǎng)7月舉行的一項(xiàng)名為“微信成搶劫?gòu)?qiáng)奸工具，你咋看”的調(diào)查中，有30.6%的網(wǎng)友認(rèn)為微信的“搖一搖”等功能本身帶有很強(qiáng)的誘導(dǎo)性，尤其容易對(duì)青少年造成不良影響，誘發(fā)社會(huì)不良交友風(fēng)氣，輕則會(huì)交到不好的朋友，重則被詐騙甚至侵害到生命?！斑@兩個(gè)功能完全沒(méi)有存在的必要，他們只會(huì)被不法分子利用來(lái)干壞事。”[4]更有網(wǎng)友坦言：微信比QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具更可怕，因?yàn)槲⑿沤挥迅杆?，?jiàn)面也更容易，一些警惕性不高尤其是不諳世事的未成年人很容易受騙?！拔⑿盼⑿?，只可微微一信，不可全信?！?/p>

也有學(xué)者認(rèn)為：“在微信中，進(jìn)入“查找附近的人”功能之后，微信也會(huì)有一個(gè)明顯的提示信息，但是無(wú)法選擇查找的對(duì)象是否為好友或陌生人。點(diǎn)擊查找之后，微信便會(huì)直接進(jìn)入好友查找過(guò)程，中途并無(wú)提醒完善資料，顯得不夠人性化?！盵5]

結(jié)語(yǔ)

其實(shí)，微信本身只是一個(gè)技術(shù)工具，給一個(gè)技術(shù)加上太多的罪名或者報(bào)以太高的希望都是不應(yīng)該的。說(shuō)白了，微信、米聊、陌陌等通信工具只是一種介質(zhì)而已，至于它是被用來(lái)“交友”還是被不良分子“利用”，最關(guān)鍵的還在于使用它的人的素質(zhì)?；蛟S任何一種新技術(shù)的應(yīng)用都要經(jīng)過(guò)不成熟到成熟的過(guò)程，而我們也期盼微信這個(gè)新興工具能夠日漸完美，帶給我們更加充滿(mǎn)人性味道的全新社交體驗(yàn)。

1、彭蘭，《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年3月

2、郭慶光，《傳播學(xué)教程》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011年1月

注釋

[1]方志鑫，蔡莉白，從傳播學(xué)角度看微信地興起，科教導(dǎo)刊，2012年2月

[2]中國(guó)網(wǎng)民與美國(guó)網(wǎng)民觀念對(duì)比http://www.bianews.com/news/33/n-7133.html

[3]精確社交淪為情色工具：LBS幫兇 微信四不像怪胎http://info.china.alibaba.com/news/detail/v0-d1027307196.html

[4]人 民 調(diào) 查 http://www.yangtse.com/system/2012/07/16/013794552.shtml

[5]北冥，微信和米聊的艱難博弈，行業(yè)分析，2011年11月