大學(xué)信息化融合之道

文/本刊記者 傅宇凡 王左利

CIO職位之于大學(xué)，不僅僅是一個(gè)職位，其背后蘊(yùn)含的是大學(xué)發(fā)展從依靠“人、財(cái)、物”三大要素向“人、財(cái)、物、信息”四大要素的轉(zhuǎn)變，信息貫穿于其他三要素之中，成為影響大學(xué)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。

在全球MOOC大潮的沖擊下，今年，國內(nèi)高等教育界有識(shí)之士開始深入思考融合的問題，信息技術(shù)如何與教育教學(xué)深度融合，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式深刻變革。

“我們競爭學(xué)生、競爭教師、競爭學(xué)習(xí)，但是并不競爭IT，因?yàn)镮T需要各方的合作。”不管是在一個(gè)學(xué)校之內(nèi)，或是在全國范圍內(nèi)，甚至是全世界范圍之內(nèi)，IT都需要全方位的參與和合作，才能真正達(dá)到共贏。

中美兩國的校園都已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，十到十五年前，信息技術(shù)只是觸及了美國大學(xué)的一部分，如學(xué)生注冊、交學(xué)費(fèi)、科研等，而現(xiàn)在，幾乎所有大學(xué)的過程都依賴于IT技術(shù)，大學(xué)的所有因素都是由技術(shù)所驅(qū)動(dòng)。

——美國第二代互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟Internet2主席David Lambert

紐約大學(xué)正在建立全球的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，我們在全球擁有16個(gè)教學(xué)園區(qū)，需求是學(xué)生至少有兩個(gè)學(xué)期能夠進(jìn)入其他門戶場地學(xué)習(xí)。這樣的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)意味著我們能夠創(chuàng)造更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使得所有的師生受益。

——紐約大學(xué)副校長Tom Delaney

委員會(huì)反復(fù)討論技術(shù)提高方面的需求，包括如何促進(jìn)學(xué)校不同部門之間的協(xié)作和合作。信息化戰(zhàn)略初步制定之后，有一個(gè)很長的開放評(píng)論時(shí)間，根據(jù)收到的反饋進(jìn)一步完善。

——馬里蘭大學(xué)CIO Brian D Voss

2013年10月18日，CERNET第二十屆學(xué)術(shù)年會(huì)上，教育部科技司副司長雷朝滋明確表示：“對(duì)于高等教育來說，信息化的應(yīng)用更加廣泛，要深入研究信息化在教育教學(xué)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和學(xué)校管理等各個(gè)方面的應(yīng)用?！?/p>

在北京大學(xué)召開的高等教育信息化研討會(huì)上，200多位大學(xué)信息化工作者聚焦于一個(gè)話題：信息化在未來高校承擔(dān)什么樣的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)什么樣的角色。

相關(guān)人士分析認(rèn)為，大學(xué)信息化必須向教學(xué)和科研的主流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，才有未來。

轉(zhuǎn)向主戰(zhàn)場

馬里蘭大學(xué)的CIO Brian D Voss在每學(xué)年開始時(shí)，手里會(huì)有一張排滿的議事日程表，在幾天的時(shí)間內(nèi)，他需要約談所有院系的主任，向他們請(qǐng)教IT技術(shù)可以幫助他們解決哪些急需解決的問題，以及了解在過去一年，對(duì)各個(gè)院系幫助最大的一項(xiàng)IT技術(shù)是什么。這張表格也將成為他進(jìn)行一年的預(yù)算決策最重要的依據(jù)。

在他們提供的長達(dá)50頁的“2013年馬里蘭大學(xué)信息戰(zhàn)略計(jì)劃”中，篇篇都涉及“支持教學(xué)和科研發(fā)現(xiàn)”，在大學(xué)的主要業(yè)務(wù)中，IT人員的主導(dǎo)作用躍然紙上。

事實(shí)上，國內(nèi)大學(xué)的IT部門也漸漸發(fā)現(xiàn)，自己不再是“挨踢”的對(duì)象了，隨著對(duì)學(xué)校的各業(yè)務(wù)部門支撐越來越多，節(jié)約成本提升效率的效益明顯，信息化部門已經(jīng)越來越受到學(xué)校重視，規(guī)劃和計(jì)劃漸漸單列，經(jīng)費(fèi)投入逐年提高。而長久以來，高校的信息化部門也聚集了一群富有創(chuàng)新力的隊(duì)伍，時(shí)刻關(guān)注大環(huán)境，應(yīng)需而變。業(yè)內(nèi)人士說：“IT行業(yè)是最不安全的領(lǐng)域，而IT人也是最具有危機(jī)感的群體，他們時(shí)刻要應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化?！?/p>

我刊在今年9月集中專訪了30所大學(xué)的信息化主管，幾乎所有的學(xué)校都或多或少在“管理信息化”取得突出成效，普遍認(rèn)為解決完管理的問題，接下來重點(diǎn)將是“教學(xué)和科研”。

當(dāng)前，大學(xué)肩負(fù)著培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要社會(huì)使命，但是，大學(xué)內(nèi)外環(huán)境在全球信息技術(shù)的影響下瞬息萬變，這也要求大學(xué)更加關(guān)注信息技術(shù)的服務(wù)與支撐作用。同時(shí)，也要求信息技術(shù)能為教學(xué)與科研提供更強(qiáng)有力的支撐。

北京大學(xué)信息化辦公室主任柳軍飛說：“教育信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫?！彼治稣J(rèn)為，高校內(nèi)部行政管理的效率提升，要求高校各個(gè)層面的信息化達(dá)到相當(dāng)程度；人才培養(yǎng)的個(gè)性化，要求隨需獲取教學(xué)資源和靈活的教學(xué)管理；科學(xué)研究的交叉性，要求創(chuàng)新性的科研服務(wù)支持體系；社會(huì)服務(wù)的多樣性，要求高校信息化水平與社會(huì)信息化水平達(dá)到一致。

可以說，現(xiàn)在信息化應(yīng)用全面開花，在校務(wù)和教學(xué)管理層面或多或少能看到IT的身影。在大學(xué)里，以校務(wù)核心業(yè)務(wù)為主，能夠看到包括公共信息服務(wù)、教務(wù)教學(xué)管理、科研管理、后勤管理等系統(tǒng)，同時(shí)，數(shù)據(jù)表明，超過70%的高校（不包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)院）統(tǒng)一建有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。然而，僅僅止步于管理，IT技術(shù)沒有與教學(xué)科研等主流業(yè)務(wù)融合，信息化顯然遠(yuǎn)不能達(dá)到推動(dòng)大學(xué)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，也談不上提升大學(xué)競爭力，實(shí)現(xiàn)教育的現(xiàn)代化，創(chuàng)建世界一流的高等教育。

“信息化沒有走到主戰(zhàn)場是不行的，應(yīng)把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向教學(xué)和科研?！敝袊嗣翊髮W(xué)財(cái)務(wù)處處長顧濤說，他甚至為信息化工作支招，認(rèn)為應(yīng)在時(shí)機(jī)、次序、策略和人才條件上，做出更有效的選擇。

高教學(xué)會(huì)教育信息化分會(huì)副理事長、復(fù)旦大學(xué)信息辦主任宓詠教授明確提出：“高等教育信息化的發(fā)展焦點(diǎn)：已經(jīng)從信息技術(shù)自身應(yīng)用問題轉(zhuǎn)向了如何利用信息技術(shù)促進(jìn)大學(xué)教學(xué)方式及科研方式變革等深層次、影響大學(xué)整體變革和發(fā)展的核心議題?！?/p>

先定主帥

10月上旬，教育部下發(fā)了《職業(yè)教育數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范》(征求意見稿)，首先明確信息化組織機(jī)構(gòu)，“將由學(xué)校首席信息官、信息化辦公室、數(shù)字校園技術(shù)部門、學(xué)校業(yè)務(wù)部門以及監(jiān)理與評(píng)價(jià)小組組成”。

對(duì)于CIO，還特別增加了界定：“學(xué)校首席信息官（CIO）：是負(fù)責(zé)信息化工作的專職校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，其主要職責(zé)是明確學(xué)校整體信息化發(fā)展戰(zhàn)略；領(lǐng)導(dǎo)制訂數(shù)字校園規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)；推進(jìn)信息化環(huán)境下的組織體制改革；提升全體師生員工以信息化為新動(dòng)力持續(xù)提升學(xué)校核心競爭力的戰(zhàn)略共識(shí)；協(xié)調(diào)各個(gè)部門的信息化建設(shè)與應(yīng)用?！?/p>

這是國內(nèi)教育主管部門首次如此清晰地對(duì)CIO給予界定。CIO的確立，將為當(dāng)下教育信息化建設(shè)注入一個(gè)強(qiáng)心劑。

“加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)”是當(dāng)下使用頻率頗高的詞匯，目的是在于提高發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性。那么這個(gè)推動(dòng)頂層設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃的總設(shè)計(jì)師，的確是關(guān)乎發(fā)展大局。CIO在這樣的背景下適時(shí)推出，也是應(yīng)需而生。

那么CIO是否真能如其他行業(yè)那樣順利“入駐”戰(zhàn)略決策層？

1983年，美國大學(xué)第一位CIO誕生，1990年，美國高校約有200名CIO，到2009年，已有43%美國大學(xué)設(shè)立了副校級(jí)的CIO職位，如今，這一比例超過60%。設(shè)立CIO職位已成為美國大學(xué)信息化體制創(chuàng)新發(fā)展的重要措施之一。

美國第二代互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟Internet2主席、喬治城大學(xué)及康奈爾大學(xué)前副校長David Lambert介紹說，中美兩國的校園都已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，十到十五年前，信息技術(shù)只是觸及了美國大學(xué)的一部分，如學(xué)生注冊、交學(xué)費(fèi)、科研等，而現(xiàn)在，幾乎所有大學(xué)的過程都依賴于IT技術(shù)，大學(xué)的所有因素都是由技術(shù)所驅(qū)動(dòng)。

而美國CIO的角色定位，也在十幾年間經(jīng)歷了逐漸提升的“三級(jí)跳”：IT管理者、業(yè)務(wù)伙伴與功能整合者、以戰(zhàn)略規(guī)劃和變革管理為使命的IT戰(zhàn)略家。

“成為校領(lǐng)導(dǎo)、直接向校長匯報(bào)、統(tǒng)管全校所有信息化事務(wù)”是美國大學(xué)CIO職位的三大特征屬性，前兩個(gè)屬性能有效提升信息化戰(zhàn)略發(fā)展，后一屬性能促進(jìn)全校信息化資源整合。

當(dāng)下，國內(nèi)大學(xué)信息化總體規(guī)劃的呼聲日高，信息化部門分管的業(yè)務(wù)也在與日俱增。復(fù)旦大學(xué)宓詠教授介紹其信息辦提供服務(wù)的范疇，涉及了學(xué)校的22項(xiàng)業(yè)務(wù)，宓詠認(rèn)為：“信息化正在扮演更加多元的角色。需要從技術(shù)角度、業(yè)務(wù)流程、人員角色、上升到整體

“一校的CIO，需要更前瞻更全面，站在利益相關(guān)者的全局下制定和推行戰(zhàn)略規(guī)劃。”

——華東師范大學(xué)副校長任友群

高校內(nèi)部行政管理的效率提升，要求高校各個(gè)層面的信息化達(dá)到相當(dāng)程度；人才培養(yǎng)的個(gè)性化，要求隨需獲取教學(xué)資源和靈活的教學(xué)管理。

——北京大學(xué)信息化辦公室主任柳軍飛

“當(dāng)有能力聚合足夠多的用戶時(shí)，IT就會(huì)變得越來越重要，從一棵樹成長為一片森林，才會(huì)更強(qiáng)大?！?/p>

——高教學(xué)會(huì)教育信息化分會(huì)副理事長、復(fù)旦大學(xué)信息辦主任宓詠教授戰(zhàn)略層面，通過IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和模式創(chuàng)新?！?/p>

然而，即便如此，作為一校信息化主管的宓詠從來不認(rèn)為自己是復(fù)旦大學(xué)的CIO，學(xué)校也從未明確有CIO的建置，國內(nèi)多數(shù)學(xué)校與此類似，談及CIO，也都諱莫如深，不置可否。目前，各大學(xué)信息化主管部門除提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的支撐外，多數(shù)是發(fā)揮協(xié)調(diào)資源的功能。

2011年針對(duì)全國四百多高校的調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，設(shè)置CIO的高校僅占10.2%。最近針對(duì)30個(gè)高校的訪談發(fā)現(xiàn)，明確并設(shè)置CIO的高校僅有4所。隨著信息化的不斷發(fā)展，CIO的重要程度日趨明顯，對(duì)大學(xué)發(fā)展的重要性日漸提升，確立CIO的戰(zhàn)略決策地位并明確其責(zé)任使命，已經(jīng)成為教育領(lǐng)域普遍的呼聲。

高校設(shè)立CIO并不存在疑義，只是時(shí)間問題，對(duì)CIO的角色定位，正在被熱議。宓詠認(rèn)為 “CIO不能只引進(jìn)一系統(tǒng)、搭建一網(wǎng)絡(luò)、提供日常的維護(hù)服務(wù)，更要進(jìn)入重要與核心業(yè)務(wù)密切結(jié)合的領(lǐng)域，IT要與學(xué)校的戰(zhàn)略進(jìn)行高度和深度的融合，要事先給領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持等?！?/p>

“有副校長頭銜或進(jìn)入校長內(nèi)閣”是美國CIO職位成為大學(xué)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位的根本，意味著CIO不僅能對(duì)更多校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響，更重要的是能在全校戰(zhàn)略發(fā)展中有了一定發(fā)言權(quán)與決策權(quán)，能在更高層面推動(dòng)信息化的戰(zhàn)略發(fā)展。

CIO職位之于大學(xué)，不僅僅是一個(gè)職位，其背后蘊(yùn)含的是大學(xué)發(fā)展從依靠“人、財(cái)、物”三大要素向“人、財(cái)、物、信息”四大要素的轉(zhuǎn)變，信息貫穿于其他三要素之中，成為影響大學(xué)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。對(duì)大學(xué)信息資源有效管理、開發(fā)、利用的水平，不僅已成為當(dāng)前世界一流大學(xué)改革發(fā)展中關(guān)注的熱點(diǎn)與前沿，而且成為大學(xué)核心競爭力和信息時(shí)代大學(xué)管理水平的顯著標(biāo)志，有專家指出：“CIO應(yīng)該是大學(xué)的戰(zhàn)略決策者之一，卓越的CIO，把握信息技術(shù)發(fā)展趨勢，精通業(yè)務(wù)和管理，善于同他人合作。”

華東師范大學(xué)副校長任友群提出，一校的CIO，需要更前瞻更全面，站在利益相關(guān)者的全局下制定和推行戰(zhàn)略規(guī)劃，要“厘清不同利益相關(guān)者的利益訴求，使信息化建設(shè)成為符合每個(gè)利益主體發(fā)展的共同載體，才能使信息化建設(shè)走上高校發(fā)展的正軌?！?/p>

信息化部門的使命

上世紀(jì)六、七十年代開始，大學(xué)的IT部門名稱是“計(jì)算中心”，這個(gè)名稱延用有50年歷史，當(dāng)時(shí)用戶大多采用大型機(jī)、小型機(jī)及PC機(jī)等，這是以計(jì)算機(jī)為核心的時(shí)代，誕生了藍(lán)色巨人。上世紀(jì)80年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，開始以網(wǎng)絡(luò)為中心的時(shí)代，成就了不少著名網(wǎng)絡(luò)公司，這時(shí)期，大學(xué)的IT部門名稱是網(wǎng)絡(luò)中心，這一名稱延用有30年的歷史。而到本世紀(jì)初，數(shù)據(jù)和應(yīng)用的發(fā)展成為IT關(guān)注點(diǎn)；特別是2005年之后移動(dòng)終端開始流行，產(chǎn)生了各種接入設(shè)備，全球每時(shí)每刻都在產(chǎn)生越來越多的信息、數(shù)據(jù)，逐步開始進(jìn)入以數(shù)據(jù)為核心的年代，“信息中心”名稱被越來越多的大學(xué)采用，有些大學(xué)更新原來的網(wǎng)絡(luò)中心名稱，增加了“信息”兩個(gè)字。

從發(fā)展歷史上看，信息化發(fā)展經(jīng)歷了單一機(jī)構(gòu)型、整合型和平臺(tái)型三個(gè)階段，標(biāo)志著信息化從單一機(jī)構(gòu)應(yīng)用到跨部門協(xié)同，再到社會(huì)參與公共治理的轉(zhuǎn)變，這既是信息化深化的規(guī)律，也是社會(huì)信息時(shí)代轉(zhuǎn)型的趨勢。因此，信息化部門的任務(wù)也在適應(yīng)這些變化。

大學(xué)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)在發(fā)展的同時(shí)，其整體信息化環(huán)境也在變化：物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新；智慧校園、MOOC應(yīng)用服務(wù)在發(fā)展；移動(dòng)智能終端普及率高、服務(wù)意識(shí)深入人心，用戶素質(zhì)在提升……

毫無疑問，信息化部門即將面臨轉(zhuǎn)型，將工作重心轉(zhuǎn)向教學(xué)科研。改變過程將是痛苦的，業(yè)務(wù)流需要重組或改善，組織管理包括工作崗位、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制等等，尤其是文化和價(jià)值觀念需要更新，這個(gè)過程將是漫長的。更多的業(yè)務(wù)短板，也將顯露出來。

“變”是IT技術(shù)永恒的話題，技術(shù)人員只能應(yīng)需而變。而學(xué)校的IT部門也必然要隨著外部業(yè)務(wù)的變化而相應(yīng)調(diào)整。

復(fù)旦大學(xué)宓詠斷言：“IT部門如不介入、不改變業(yè)務(wù)，將會(huì)消失在云端?！?/p>

“信息化說到底就是人的問題?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)信息網(wǎng)絡(luò)中心主任顧一眾認(rèn)為，目前要介入業(yè)務(wù)，需要從人上面著手，推進(jìn)信息技術(shù)真正在教學(xué)科研主戰(zhàn)場得到應(yīng)用。

宓詠認(rèn)為：“信息化正在扮演更加多元的角色，學(xué)校的信息化部門要從單一注重信息技術(shù)管理領(lǐng)域，轉(zhuǎn)向圍繞改善用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域?！?/p>

以往學(xué)校的IT部門，沒有投訴就萬事大吉的情況將會(huì)一去不返，信息化部門要脫離響應(yīng)式的服務(wù)，轉(zhuǎn)向主動(dòng)式的創(chuàng)新服務(wù)，“當(dāng)有能力聚合足夠多的用戶時(shí)，就會(huì)變得越來越重要，從一棵樹成長為一片森林，才會(huì)更強(qiáng)大。”

因此，高校的信息化部門要?jiǎng)?chuàng)建信息化業(yè)務(wù)模式，從外部數(shù)字化到逐步建立內(nèi)部全面的數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)IT技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的全面融合，將IT全方位嵌入到業(yè)務(wù)服務(wù)過程之中。

合作與融合是正道

杜克大學(xué)有三大校園的戰(zhàn)略，即“全球校園、本地校園、線上校園”，今年杜克大學(xué)進(jìn)行了一個(gè)醫(yī)學(xué)院課程的實(shí)驗(yàn)，讓新加坡的學(xué)生能夠參與學(xué)習(xí)杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)院的課程，“通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)我們徹底顛覆了教室教學(xué)的理念，讓大家能夠以全新的視角去思考課程的設(shè)置?！倍趴舜髮W(xué)CIO Tracy Futhey說。

信息技術(shù)如何才能全方位嵌入到業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，成為學(xué)校各業(yè)務(wù)部門離不開的工具，這一點(diǎn)上美國幾個(gè)大學(xué)的CIO們或許能為我們提供一些借鑒。

喬治城大學(xué)的CIO Lisa Davis顯然遇到了另一種困擾。在喬治城大學(xué)，一些教師還在使用黑板和粉筆，有些老師不允許學(xué)生使用智能手機(jī)與iPad，擔(dān)心學(xué)生使用這些工具登錄Facebook而不聽講；而一些新生代教職員工要管理全球性新一代課堂，在課堂中需要不同的教學(xué)技術(shù)?！拔覀冃枰纫酝P(guān)注我們的教職員工?！?Lisa Davis試圖找到一些科學(xué)的教師培訓(xùn)策略，她首先考慮的是由誰來培訓(xùn)，先編撰指南，組織各種有效的支撐教學(xué)的工具，先培訓(xùn)出“富有成效”的員工，隨后由這些員工來推行全校性的教師的技術(shù)培訓(xùn)。

在全球化的技術(shù)大潮面前，中國大學(xué)跟美國的大學(xué)站在同一起跑線上，國內(nèi)不少大學(xué)的決策者們也已經(jīng)開始從更宏觀的層面，應(yīng)對(duì)新技術(shù)新形勢的挑戰(zhàn)，著手學(xué)校的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)等，著眼于解決提升大學(xué)競爭力，增強(qiáng)各方參與度。

復(fù)旦大學(xué)試圖從數(shù)據(jù)化入手，將原先單一的業(yè)務(wù)服務(wù)，建立起關(guān)聯(lián)，提供全面的統(tǒng)一化服務(wù)?！熬揞~的信息化投入還能挖掘出更多更新的價(jià)值來嗎？”復(fù)旦大學(xué)嘗試從“一棵樹”華麗轉(zhuǎn)身為“一片森林”。新生入學(xué)，最受關(guān)注的是新生質(zhì)量參差不齊，復(fù)旦大學(xué)對(duì)四屆新生第一學(xué)期學(xué)習(xí)成績進(jìn)行數(shù)據(jù)再分析，提交給教學(xué)部門一份報(bào)告：經(jīng)歷過“復(fù)旦水平測試”和高考雙重選拔的自主招生錄取學(xué)生，各項(xiàng)基礎(chǔ)比較扎實(shí)，總體成績相對(duì)穩(wěn)定。這對(duì)于教學(xué)和招生部門來說，是一個(gè)開展工作值得參考的數(shù)據(jù)。

復(fù)旦大學(xué)通過建設(shè)并完善招生、迎新、研究生、教務(wù)、選課、學(xué)工、留學(xué)生、外事等管理系統(tǒng)和eLearning、精品課程、視頻課程、圖書館電子文獻(xiàn)等各種服務(wù)平臺(tái)和電子資源，建立了以教學(xué)教務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)課堂為核心的教學(xué)信息化服務(wù)體系，重點(diǎn)為近年來的個(gè)性化培養(yǎng)方案、小班化教學(xué)、研討型課程、通識(shí)教育改革等提供有效的信息技術(shù)支撐，在個(gè)性化選課、本科自主招生、基礎(chǔ)學(xué)科拔尖人才選拔、博士生招生“申請(qǐng)-考核制”試點(diǎn)、推薦免試研究生申請(qǐng)、全日制專業(yè)學(xué)位碩士生培養(yǎng)、國際交流學(xué)生選拔、優(yōu)秀大學(xué)生夏令營等方面提供了量身定制的信息管理與服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，復(fù)旦大學(xué)還借助自身優(yōu)勢，支持上海東北片高校跨校選修輔修、跨校區(qū)視頻教學(xué)、云南大學(xué)（對(duì)口支援）網(wǎng)絡(luò)視頻課程、東亞九國以及其他網(wǎng)絡(luò)視頻課程的工作，提供課程資源網(wǎng)絡(luò)共享、跨校教學(xué)協(xié)作、網(wǎng)上繳費(fèi)等信息技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)區(qū)域教育改革和發(fā)展。

“要讓信息化成為學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和支撐工具，讓信息化真正成為一個(gè)全員參與過程。”宓詠認(rèn)為。

如何推動(dòng)全員參與，華東師范大學(xué)也有自己的策略。華東師大有一個(gè)屬于2600名教師的校級(jí)個(gè)人主頁，從2012年5月改版上線，在該主頁的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化了教師的媒體宣傳功能，用戶能通過學(xué)科、專業(yè)、研究方向等中英文關(guān)鍵詞查找到校內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者信息，還與圖書館論文查詢系統(tǒng)對(duì)接，教師主頁也可直接瀏覽指導(dǎo)的學(xué)生學(xué)位論文信息，“我一直用心維護(hù)我的教師個(gè)人主頁，也希望能給關(guān)注我的研究方向的科研人員和對(duì)于我所在專業(yè)感興趣的學(xué)生提供一些信息?！比A東師范大學(xué)地理系GIS教師余柏蒗副教授如是說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該主頁系統(tǒng)日均的訪問量約為1500，瀏覽量為8000，其中約31%的來源為直接流量，其余69%的流量來源于google、百度、360、bing等各種搜索引擎引薦的鏈接。

任友群校長介紹該主頁的設(shè)計(jì)思路時(shí)說：“我們是從學(xué)生、老師、校友，未來學(xué)生、未來教師等不同利益相關(guān)者角度，設(shè)計(jì)了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！?只有考慮到了信息化應(yīng)用中各個(gè)利益相關(guān)者的需求，才能真正讓信息技術(shù)融合到日常的行為與工作活動(dòng)中。

正如杜克大學(xué)的CIO Tracy Futhey所說：“我們競爭學(xué)生、競爭教師、競爭學(xué)習(xí)，但是并不競爭IT，因?yàn)镮T需要各方的合作?！辈还苁窃谝粋€(gè)學(xué)校之內(nèi)，或是在全國范圍內(nèi)，甚至是全世界范圍之內(nèi)，IT都需要全方位的參與和合作，才能真正達(dá)到共贏。