趙 勰
(南京市鼓樓醫(yī)院,210008)
醫(yī)院是提供醫(yī)療的公共服務(wù)機(jī)構(gòu),隨著醫(yī)院私有化改造進(jìn)程的加快,必須要全面提高醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療水平,才能為患者提供良好的治療環(huán)境。面對日趨競爭的市場環(huán)境,醫(yī)院應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有醫(yī)療體制存在的弊端,擬定更加新型的醫(yī)療管理系統(tǒng)。信息科學(xué)技術(shù)是社會發(fā)展的先進(jìn)產(chǎn)物,利用信息科技創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)療模式是尤為關(guān)鍵的決策。
醫(yī)院是我國社會公共服務(wù)的主要機(jī)構(gòu),為各地區(qū)患者參與治療給予了很大的幫助。新時期國家對醫(yī)院建設(shè)提出了新的標(biāo)準(zhǔn),“信息化”已經(jīng)成為衡量醫(yī)院醫(yī)療實(shí)力的重要指標(biāo)。醫(yī)院信息化改造的必要性:
1.1 服務(wù)要求。醫(yī)院設(shè)置了不同的科室,每個科室都是針對不同疾病提供醫(yī)療服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量才能解決患者的疾病問題。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,提升醫(yī)療服務(wù)水平就是醫(yī)院調(diào)整管理制度,通過管理來增強(qiáng)疾病救治服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際情況來看,除了編制醫(yī)療管理牌體制外,醫(yī)院必須要轉(zhuǎn)變原有的工作技術(shù)方案。推廣醫(yī)療信息化是改善服務(wù)的根本需求,只有依賴于先進(jìn)的管理模式,才能全面改進(jìn)醫(yī)療工作的服務(wù)水平。
1.2 技術(shù)要求。技術(shù)是一個行業(yè)長期生存的保障,醫(yī)院不僅要注重疾病治療技術(shù)的優(yōu)化改進(jìn),還要考慮醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的模式更新。對于醫(yī)院來說,其當(dāng)前正面臨著市場化經(jīng)營的趨勢,國營與私營性質(zhì)醫(yī)院的競爭力很大。面對同行之間的競爭,應(yīng)當(dāng)引入高科技模式作為營運(yùn)體系,如圖1,推動著整個醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。例如,計(jì)算機(jī)技術(shù)用于醫(yī)院的管理調(diào)控,幫助各科室人員快速地傳輸患者信息,加快了醫(yī)療流程的效率。
我國醫(yī)療體制改革為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)提供了指導(dǎo),要求醫(yī)院結(jié)合內(nèi)部發(fā)展要求擬定信息化方案,及時解決現(xiàn)實(shí)經(jīng)營中遇到的種種問題。當(dāng)前,大部分醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸模式,借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行信息的傳輸處理,減小了醫(yī)護(hù)人員傳遞信息的難度。云計(jì)算是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上拓寬的一種服務(wù)模式,能夠?yàn)橛脩籼峁└嗯c資源使用相關(guān)的虛擬化服務(wù)。筆者認(rèn)為,基于云計(jì)算技術(shù)下,醫(yī)院信息化改革將朝著多項(xiàng)趨勢發(fā)展,如圖2。
2.1 動態(tài)化。根據(jù)疾病患者的需求動態(tài)劃分或釋放不同的物理和虛擬資源,當(dāng)增加一個需求時,可通過增加可用的資源進(jìn)行匹配,實(shí)現(xiàn)資源的快速彈性提供;如果用戶不再使用這部分資源時,可釋放這些資源?;颊咴卺t(yī)院就診前,往往會通過互聯(lián)網(wǎng)查詢醫(yī)院相關(guān)的治療信息,進(jìn)而選擇是否入院檢查治療。醫(yī)院建立宣傳網(wǎng)絡(luò)之后,利用云計(jì)算對網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)施管理,可及時地提供資源查詢服務(wù)功能。
2.2 自助化。新平臺為客戶提供自助化的資源服務(wù),用戶無需同提供商交互就可自動得到自助的計(jì)算資源能力。同時,云系統(tǒng)為客戶提供一定的應(yīng)用服務(wù)目錄,客戶可采用自助方式選擇滿足自身需求的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。過去患者入院治療都是按照醫(yī)院提供了服務(wù)模式,患者很少可以自主地選擇治療醫(yī)師。基于云計(jì)算系統(tǒng)的醫(yī)療模式中,在醫(yī)院網(wǎng)站上可對比選擇某個科室、某位醫(yī)生,改變了過去的就診方式。
2.3 網(wǎng)絡(luò)化。云計(jì)算的組件和整體構(gòu)架由網(wǎng)絡(luò)連接在一起并存在于網(wǎng)絡(luò)中,同時通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供服務(wù)。而客戶可借助不同的終端設(shè)備,通過標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的訪問,從而使得云計(jì)算的服務(wù)無處不在。新時期醫(yī)療改革普遍選用了無線網(wǎng),將其與計(jì)算機(jī)控制平臺相互連接,借助云系統(tǒng)向患者提供更多的信息資源。網(wǎng)絡(luò)化是虛擬控制的前提條件,醫(yī)院實(shí)施信息改造必定要選擇高速率的網(wǎng)絡(luò)為中轉(zhuǎn)平臺。
圖2 云計(jì)算的發(fā)展趨勢
2.4 計(jì)量化。在提供云服務(wù)過程中,針對客戶不同的服務(wù)類型,通過計(jì)量的方法來自動控制和優(yōu)化資源配置。即資源的使用可被監(jiān)測和控制,是一種即付即用的服務(wù)模式?;ヂ?lián)網(wǎng)具有資源共享的特點(diǎn),這為廣大用戶提供了資源搜索、下載、使用等服務(wù)功能,但網(wǎng)絡(luò)化也造成了許多的資源問題。“資源計(jì)量化”作為醫(yī)療改革的趨勢,主要是為了控制網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,嚴(yán)格按照用戶需求提供資源下載量。
2.5 系統(tǒng)化。隨著時間的推移,醫(yī)院內(nèi)部的科室機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員等均會發(fā)生不同的變化,與其相對應(yīng)的云計(jì)算模式也要轉(zhuǎn)變調(diào)整,這樣才能適應(yīng)新醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)要求。注重云計(jì)算的系統(tǒng)化改革,充分考慮了醫(yī)院內(nèi)控網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的應(yīng)用功能,由多類控制方案共同應(yīng)用于醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。例如,大型醫(yī)院建立信息管理系統(tǒng)時,借助云計(jì)算設(shè)計(jì)了分布型管理機(jī)制,按照區(qū)、科、組等三個級別逐一管理,體現(xiàn)了醫(yī)療系統(tǒng)性的特點(diǎn)。
基于醫(yī)療信息化改革的趨勢,醫(yī)院也要對當(dāng)前的服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整,才能更好地致力于我國公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)是云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用的典范,就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng),其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間,進(jìn)行信息交換和通信。按照計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的內(nèi)容,云計(jì)算在醫(yī)院經(jīng)營方面的應(yīng)用,主要集中于云物會議、云安全、云存儲等方面。
3.1 云會議。使用者只需要通過互聯(lián)網(wǎng)界面,醫(yī)院便可快速高效地與患者同步分享語音、數(shù)據(jù)文件及視頻,滿足了會議信息無線傳輸?shù)墓ぷ饕?。此外,通過網(wǎng)狀的大量客戶端對網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測,獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的最新信息,有效預(yù)防了醫(yī)院系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.2 云存儲。通過集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能,將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作,共同對外提供數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)訪問功能的一個系統(tǒng)。每次醫(yī)療系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)完畢,云存儲會自動錄入有用的醫(yī)療信息,為下一位患者服務(wù)提供可靠的參考。
3.3 云呼叫。云呼叫中心是基于云計(jì)算技術(shù)而搭建的呼叫中心系統(tǒng),只需具備人員、場地等基本條件,就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心,軟硬件平臺、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)器商提供。醫(yī)院在病房、科室、服務(wù)臺、急救室等結(jié)構(gòu)之間建立云呼叫系統(tǒng),患者出現(xiàn)異常情況可快速地通知人員到場。
醫(yī)療事業(yè)是我國現(xiàn)代化的重點(diǎn)內(nèi)容,搞好醫(yī)療有助于解決民眾的健康問題。另一方面,由于醫(yī)院內(nèi)部缺乏完整的管理體制,導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生了不同的醫(yī)療事故,影響了疾病治療工作的有序開展,降低了醫(yī)院的治療服務(wù)水平。云計(jì)算是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級產(chǎn)物,將其設(shè)定于醫(yī)院內(nèi)部管理系統(tǒng),可提升醫(yī)療信息資源的使用效率,促使醫(yī)院經(jīng)營模式的信息化改革。
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