我國圖書館的移動服務(wù)研究現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢

魏 濱

（大連圖書館 遼寧大連 116012）

隨著社會信息化程度的迅猛發(fā)展和以Ipad為代表的智能移動終端的大量應(yīng)用，提供移動服務(wù)已成為現(xiàn)代圖書館的一大延伸服務(wù)途徑，且由于移動服務(wù)打破了傳統(tǒng)的圖書館陣地服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書館向社會發(fā)展需求的兼具知識、科技雙重內(nèi)涵的現(xiàn)代化服務(wù)的發(fā)展方向，因此受到了國內(nèi)圖書館界的積極應(yīng)用，也得到了圖書館學術(shù)界的深入探討。本文主要梳理了國內(nèi)圖書館的移動服務(wù)相關(guān)研究主題分布，并分析了移動服務(wù)研究的未來發(fā)展趨勢。

1 我國圖書館界移動服務(wù)研究的概況

通過中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫分別以“移動圖書館”和“圖書館”&“移動服務(wù)”作為主題檢索詞，對我國歷年發(fā)表的學術(shù)文獻進行文獻檢索，去重整理后得到286篇文獻（檢索日期：2013年8月26日）。從研究成果的分布和數(shù)量來看，最早的研究文獻是廣州財政學校的沈向若發(fā)表于《現(xiàn)代情報》2004年第三期的“多媒體短信技術(shù)實現(xiàn)圖書館移動服務(wù)”一文，但主要研究成果產(chǎn)生于2008年及以后，2011年達到了高峰，共計有28篇相關(guān)研究成果，由此可看出在經(jīng)過了本世紀初的研究探索后，我國移動圖書館及圖書館移動服務(wù)開始大量投入實踐，研究的熱潮也得到了迅猛發(fā)展；從成果發(fā)布的期刊分布來看，這些成果主要分布在圖情類期刊上，也分布在《計算機科學》、《計算機光盤軟件與應(yīng)用》等多種非圖情類期刊上，說明移動圖書館及圖書館的移動服務(wù)既得到了業(yè)內(nèi)的重視，也得到了我國學術(shù)界的認可，是我國近年來的一大學術(shù)研究主題；從研究的主題演變來看，在研究初期，大多成果以移動圖書館與移動服務(wù)的服務(wù)形式、服務(wù)實現(xiàn)及服務(wù)終端實踐介紹為主，如對圖書館短信服務(wù)的介紹、移動圖書館的功能與設(shè)計實現(xiàn)等。但隨著越來越多圖書館的移動服務(wù)開展，相關(guān)的研究也發(fā)展到了圖書館移動服務(wù)的改進、中外對比等層面，如對中美移動圖書館服務(wù)的對比、移動圖書館建設(shè)的經(jīng)驗等。并隨著對移動圖書館及移動服務(wù)的研究深入，我國業(yè)界學者也開始注意到了移動服務(wù)的用戶需求、信息行為等方面?？梢哉f，移動圖書館及移動服務(wù)的研究主題在我國經(jīng)歷了一個認識、引進、應(yīng)用、改進的發(fā)展歷程，目前這一研究已完成了對其的引進認識、實踐總結(jié)、經(jīng)驗交流階段，已向深層次的用戶研究方向發(fā)展。

2 我國圖書館的移動服務(wù)研究主題分布現(xiàn)狀

移動通信技術(shù)的發(fā)展及其與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的融合為圖書館提供了更多的發(fā)展空間，使得圖書館的服務(wù)方式發(fā)生了變革。圖書館界對移動服務(wù)的研究主題也分布在多個方面：

（1）移動圖書館的服務(wù)內(nèi)容研究。對移動圖書館和圖書館的移動服務(wù)研究主題中，對服務(wù)內(nèi)容的研究占據(jù)了最大比例，不少學者在初期研究短信服務(wù)、書目檢索、新聞通告等基礎(chǔ)上，還對可以實現(xiàn)資源檢索與獲取、互動服務(wù)的圖書檢索與借閱、參考咨詢、信息推送等內(nèi)容進行了研究。如，鄭滿生從短信服務(wù)的發(fā)展和特點入手,對手機短信應(yīng)用于高校圖書館的服務(wù)之中進行了可行性分析;朱雯晶與夏翠娟以上海市各聯(lián)盟圖書館的移動終端進行二維碼或其它條碼識別，以獲取上海市中心圖書館各成員館基本信息為例，介紹了移動服務(wù)中的二維碼應(yīng)用。

（2）移動服務(wù)的實現(xiàn)手段研究。對移動服務(wù)的實現(xiàn)手段研究，目前主要是對電子閱讀器、智能手機和Ipad等移動設(shè)備以及各種平臺系統(tǒng)如何應(yīng)用移動圖書館的研究。如，盧向華基于短信和WAP網(wǎng)站方式的手機圖書館的不足之處,結(jié)合手機客戶端在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用,提出了一種基于Android的圖書館手機服務(wù)模式；孫萍根據(jù)圖書館實現(xiàn)移動服務(wù)的短信、WAP及J2EE等三種技術(shù)方案的優(yōu)缺點，分析了圖書館移動服務(wù)的未來發(fā)展趨勢。

（3）移動服務(wù)的用戶體驗研究。滿足用戶需求、提高用戶服務(wù)體驗是圖書館移動服務(wù)的建設(shè)宗旨，因此，我國圖書館界學者也開展了相關(guān)的移動服務(wù)用戶體驗研究。如王茜、張成昱以清華大學圖書館自主開發(fā)的移動圖書館所進行的用戶體驗調(diào)研為研究樣本，分析了圖書館移動服務(wù)的用戶對系統(tǒng)現(xiàn)有功能設(shè)置和各項指標的滿意程度，并對TWIMS系統(tǒng)的后續(xù)開發(fā)與完善以及下一階段的用戶體驗問卷調(diào)查提出了意見與建議；華東師范大學圖書館的徐婷等人提出了虛擬圖書館的優(yōu)勢及情境體驗式的設(shè)計理念，同時在對移動圖書館WAP網(wǎng)站的發(fā)展與實現(xiàn)技術(shù)等進行分析的基礎(chǔ)上,對基于用戶體驗的移動圖書館網(wǎng)站的建設(shè)進行了設(shè)計。

（4）移動服務(wù)的用戶信息行為研究。如何更好地了解和理解用戶的需求，進而構(gòu)建、改進能提高用戶服務(wù)體驗的移動服務(wù)模式，優(yōu)化圖書館移動服務(wù)的內(nèi)容和方式，是圖書館移動服務(wù)發(fā)展到一定階段的研究主題。如，周怡等對復旦大學圖書館的移動服務(wù)用戶需求及體驗進行了調(diào)查與分析;朱多剛對影響圖書館移動服務(wù)用戶行為的感知有用性、感知易用性、感知成本、使用態(tài)度、使用行為意向五個變量及其關(guān)系進行了假設(shè)與研究，提出了高校圖書館移動服務(wù)的用戶行為影響因素概念模型。

（5）其它方面的研究。除上述研究角度外，我國圖書館界學者還對圖書館移動服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)、信息存貯平臺、著作權(quán)問題、可持續(xù)發(fā)展等進行了研究，如，對移動計算時代的圖書館移動服務(wù)發(fā)展趨勢進行了分析，如服務(wù)模式向多元化方向發(fā)展、服務(wù)內(nèi)容向多樣化方向發(fā)展、操作界面向友好化方向發(fā)展等；還有學者對云環(huán)境下的移動服務(wù)平臺構(gòu)建進行了研究，對云環(huán)境下的圖書館移動云服務(wù)模式、云平臺構(gòu)架進行了構(gòu)建；也有學者對現(xiàn)有版權(quán)管理模式下存在的問題進行了分析，并提出設(shè)置基于提供復制與傳播機會的法定報酬請求權(quán)，以著作權(quán)補償金為模式，依靠集體管理組織來組織實施；等等。

3 圖書館移動服務(wù)研究述評與發(fā)展態(tài)勢

3.1 圖書館移動服務(wù)研究述評

從上述研究主題分布可以看出，我國圖書館界對移動服務(wù)的研究隨著移動圖書館、掌上圖書館等移動服務(wù)模式的產(chǎn)生而發(fā)展，并隨著對移動服務(wù)的研究深入，現(xiàn)已發(fā)展到了對其可持續(xù)發(fā)展、系統(tǒng)架構(gòu)改進、云環(huán)境資源存儲等較高層面，這些研究也為我國圖書館移動服務(wù)的開展起到了巨大的促進作用，使圖書館的移動服務(wù)從概念走向了現(xiàn)實。但仔細分析研究主題的分布，還可以看出研究存在著一定的發(fā)展空間，主要有：①資源建設(shè)的研究視野不夠。盡管對移動服務(wù)的資源存儲進行了一定的研究，如在云環(huán)境下的資源存儲，但對移動服務(wù)的資源整合、數(shù)據(jù)挖掘等研究不足，移動服務(wù)所依賴的支撐資源還主要是圖書館已有的自建數(shù)據(jù)、購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫、館藏目錄、網(wǎng)絡(luò)資源、門戶網(wǎng)站資源等，對資源的深層開發(fā)不夠，明顯制約了移動服務(wù)的深入發(fā)展；②對移動服務(wù)研究的系統(tǒng)性不足。對已有的對移動服務(wù)研究文獻分析可以看出，圖書館對移動服務(wù)的研究沒有突破概念的束縛，并沒有將移動服務(wù)納入到當前的服務(wù)體系之中，這種理論研究上的不足，也在實踐中限制著移動服務(wù)未能作為圖書館服務(wù)體系中的主要組成部分。③對移動知識服務(wù)的研究尚待加強。主要從網(wǎng)站、短信等形式發(fā)展而來的圖書館移動服務(wù)，使其服務(wù)優(yōu)勢性能主要體現(xiàn)在移動性、便捷性等方面，但隨著知識服務(wù)、嵌入式服務(wù)及學科服務(wù)的深入發(fā)展并逐漸成為圖書館服務(wù)的未來發(fā)展趨勢，加強對移動服務(wù)的研究，使其服務(wù)向知識服務(wù)方向轉(zhuǎn)移無疑是發(fā)展方向之一，而目前對移動服務(wù)的知識化服務(wù)方向的研究尚屬空白。

3.2 圖書館移動服務(wù)研究的未來發(fā)展態(tài)勢

在對圖書館的移動服務(wù)研究與實踐經(jīng)過了一段時間的探索、總結(jié)與發(fā)展后，尋求未來的發(fā)展，無疑更需要理論的先行探究，基于以上分析，筆者以為未來移動服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢有：①移動服務(wù)的服務(wù)研究空間有限，研究重心向資源開發(fā)方向發(fā)展。隨著移動服務(wù)的成功實踐，對其服務(wù)方式、內(nèi)容、模式的研究將會隨著社會技術(shù)的產(chǎn)生而變化，但可以預(yù)料到研究的空間相對較小，因而轉(zhuǎn)向目前屬于薄弱環(huán)節(jié)的資源建設(shè)無疑是必然的，如上文提到移動服務(wù)資源整合、數(shù)據(jù)挖掘、語義開發(fā)等都可能為未來的資源開發(fā)研究重點；②從圖書館服務(wù)體系建設(shè)的角度去研究移動服務(wù)。圖書館服務(wù)模式的逐漸成熟，驅(qū)動著圖書館必須去建立一套服務(wù)覆蓋、資源節(jié)約、方式多樣的服務(wù)體系，將移動服務(wù)納入到服務(wù)體系的語境下研究也將是未來的一大發(fā)展趨勢；③提升對移動服務(wù)的知識化水平研究。知識服務(wù)的進一步發(fā)展，也促使著圖書館進一步向向用戶提供知識服務(wù)轉(zhuǎn)移，圖書館如OCLC、谷歌等建立一站式的知識服務(wù)檢索站點，已是大勢所趨且已在實踐，因此，如何提高這種發(fā)展環(huán)境下的移動服務(wù)知識化水平無疑也是未來的一大研究趨勢。

4 結(jié)語

從我國對移動服務(wù)的研究發(fā)展與現(xiàn)狀可明顯感受到移動服務(wù)的發(fā)展之快與帶給圖書館的機遇，對其研究現(xiàn)狀的分析也能讓我們看出研究與實踐的不足，對其發(fā)展態(tài)勢的分析更能幫助我們對未來移動服務(wù)的發(fā)展做出預(yù)判，進而在激烈的市場競爭中積極、主動的提升對移動服務(wù)的研究水平與服務(wù)水平，推動我國的圖書館事業(yè)更好地向前發(fā)展。

［1］鄭滿生.論手機短信在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2007，（10）：65-67.

［2］朱雯晶,夏翠娟.二維碼在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用——以上海圖書館為例 ［J］.現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2012，（Z1）:120-125.

［3］盧向華.基于Android平臺的圖書館移動服務(wù)系統(tǒng)研究［J］.洛陽理工學院學報(自然科學版)，2013,（2）:65-68,87.

［4］孫萍.圖書館實現(xiàn)移動服務(wù)技術(shù)方案的比較［J］.圖書館工作與研究，2008,（10）:61-63.

［5］王茜，張成昱.清華大學無線移動數(shù)字圖書館用戶體驗調(diào)研［J］.大學圖書館學報，2010,（5）:38-45.

［6］徐婷.基于情景體驗式的虛擬圖書館建設(shè)模式探究［J］.軟件導刊（教育技術(shù)），2012,（7）:81-82.

［7］徐婷，汪志莉，徐來.基于用戶體驗的手機圖書館WAP網(wǎng)站開發(fā)［J］.圖書館學刊，2012,（3）:116-118.

［8］周怡,張敏,李瑩.復旦大學移動圖書館用戶需求及體驗的調(diào)查與分析［J］.上海高校圖書情報工作研究,2012,(2):32-38.

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［18］范愛紅，邵敏.清華大學圖書館學科館員工作的新思路和新舉措［J］.大學圖書館學報,2008,(1)：57-61.