基于模糊層次法的房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

高 武 ，羅宇岑

（1. 中南大學(xué) 商學(xué)院，長(zhǎng)沙 410083；2. 湖南城市學(xué)院 城市管理學(xué)院，湖南 益陽(yáng) 413000）

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的進(jìn)一步深入、顧客需求層次的提高，房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式將會(huì)改變，以“土地+資本”資源擴(kuò)張為特征的“數(shù)量型”必然向以知識(shí)創(chuàng)新為核心的“質(zhì)量型”演進(jìn)。在此背景下，評(píng)價(jià)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法和視角也應(yīng)相應(yīng)改變。2013年“中房協(xié)會(huì)”等機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)我國(guó)房地產(chǎn)上市公司競(jìng)爭(zhēng)力前100強(qiáng)，運(yùn)用的8個(gè)主要指標(biāo)分別是運(yùn)營(yíng)規(guī)模、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、盈利能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力、社會(huì)責(zé)任、資本市場(chǎng)表現(xiàn)，[1]除“運(yùn)營(yíng)規(guī)模”等少量“數(shù)量型指標(biāo)”之外，大多是具有知識(shí)含量的“質(zhì)量型指標(biāo)”?？梢?jiàn)與知識(shí)創(chuàng)新相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)能力才能真正決定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念是最先由英國(guó)羅伯特·哈金斯協(xié)會(huì)（2002）提出的。“知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)造新的想法、思想、程序和產(chǎn)品，并且把它們轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值和財(cái)富的生產(chǎn)力和能力?！盵2]彼得·德魯克也認(rèn)為：“知識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵因素”；[3]芮明杰（2008）提出：“企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)上是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，獲取新的隱性知識(shí)，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。[4]綜合以上觀點(diǎn)，用知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力（Knowledge of Competence）這一概念來(lái)評(píng)價(jià)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境條件下不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)、更新、創(chuàng)造和整合知識(shí)的能力，[5]不僅符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律，而且具有較強(qiáng)的理論意義。

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的形成與演化

根據(jù)野中郁次郎（Nonaka I）等人的觀點(diǎn)，可將組織知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，在知識(shí)社會(huì)化、外部化、結(jié)合化、內(nèi)部化的知識(shí)螺旋過(guò)程中，企業(yè)可有效轉(zhuǎn)移個(gè)人知識(shí)到組織之中，并擴(kuò)大個(gè)人與組織的知識(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的知識(shí)，隱性知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程就是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程。[6]房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力是四種核心能力的有效整合，即知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力＝知識(shí)搜尋和處理能力+知識(shí)傳播和共享能力+知識(shí)創(chuàng)新能力+知識(shí)外化增值能力，當(dāng)然不是簡(jiǎn)單地相加。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)既要對(duì)存量技術(shù)知識(shí)充分學(xué)習(xí)與共享，又要善于整合、創(chuàng)新與應(yīng)用知識(shí)并將其迅速有效地轉(zhuǎn)化為持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。這四種能力隨著組織知識(shí)的螺旋創(chuàng)新而不斷發(fā)展變化，因此知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力也是動(dòng)態(tài)的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力形成和演化路徑見(jiàn)圖1。

圖1 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力演化模型

二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素及指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)知識(shí)創(chuàng)新的四個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，將房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)分為顯性指標(biāo)和隱性指標(biāo)，隱性指標(biāo)包括知識(shí)整合和處理能力、知識(shí)傳播和共享能力，顯性指標(biāo)包括知識(shí)創(chuàng)新能力、知識(shí)外化和增值的能力。

（一）指標(biāo)設(shè)置的原則

基于多指標(biāo)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)模型既要盡可能全面地將各類反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)包括進(jìn)去，同時(shí)又要避免引入過(guò)多重復(fù)信息，夸大某一指標(biāo)的相對(duì)影響，從而保證評(píng)價(jià)結(jié)果盡可能客觀、公正。

（二）指標(biāo)體系的構(gòu)建

通過(guò)實(shí)地調(diào)查和文獻(xiàn)研究，[4]構(gòu)建房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1所示：

表1 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的模糊評(píng)價(jià)模型

由于房地產(chǎn)的地域特征明顯，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)以地方化經(jīng)營(yíng)為主，僅僅有少數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)。因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的模糊評(píng)價(jià)主要是基于區(qū)域內(nèi)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)之間的對(duì)比。

（一）確定評(píng)價(jià)對(duì)象的因素集

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)因素集可表示為：A=｛A1,A2,...,An｝，滿足 A i ∩Aj=?(i≠j )；其中 Ai=｛ai1,ai 2 ,...,aim｝，稱為第一層因素集，其元素為第二層因素集。

（二）確定評(píng)語(yǔ)集

（三）確定權(quán)重集

權(quán)重的確定至關(guān)重要，其分配應(yīng)盡可能合理，本文采取行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法來(lái)確定權(quán)重，選取中南大學(xué)商學(xué)院40名本科生作為試驗(yàn)對(duì)象，分別代表房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、承包商、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、顧客等主要主體，讓其在相互不能交流的環(huán)境中對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的重要性進(jìn)行獨(dú)立判斷，如果某一參與者對(duì)某一指標(biāo)的打分能與其他參與者打分的一致性越高（也就是給予同一指標(biāo)類似權(quán)重的同學(xué)人數(shù)越多），這些同學(xué)就能得到約50元的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是鼓勵(lì)參與者盡量站在客觀、公正的視角給指標(biāo)賦權(quán)；然后互換角色，經(jīng)過(guò)3輪實(shí)驗(yàn)，得到指標(biāo)的加權(quán)平均權(quán)重 ，具體分為兩步：

1）首先為一級(jí)指標(biāo)建立權(quán)重集W：

∑nW＝（w ww） ，滿足歸一化ai=1(ai≥0)；1,2,...ni=1

2）然后為二級(jí)指標(biāo)Aij建立權(quán)重集Wi：∑mWi=(wi1,wi2,...,wim)(i=1,2,...,l )， 其中wij=1

j=1(aij≥ 0)。

（四）確定隸屬關(guān)系，建立模糊評(píng)價(jià)矩陣

從Ai到V的一個(gè)模糊映射，可以確定一個(gè)模糊關(guān)系Ri，它可表示為一個(gè)模糊矩陣，Ai的單因素評(píng)判矩陣為：

（五）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)的模糊綜合評(píng)判

Bi=Wi·Ri=(bi1,bi2,...,bin)(i=1,2,...,s )，采用加∑mi權(quán)求和廣義模糊算子來(lái)計(jì)算Bi，即bij=aikrkj；i=1然后把Bi作為Ai的單因素評(píng)判向量進(jìn)行評(píng)判，∑s得到B= W· Ri =(b1,b2,...,bn)，其中bj=wijbij，i=1以B作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的綜合評(píng)判，根據(jù)模糊綜合評(píng)判最大隸屬度原則確定競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)vj。

四、實(shí)例分析

以湖南長(zhǎng)沙市某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)A為例，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的調(diào)查研究，并運(yùn)用上述評(píng)價(jià)模型，計(jì)算其知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)。

（一）建立單向量模糊評(píng)價(jià)矩陣

采用了問(wèn)卷調(diào)查方式，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了 16個(gè)選項(xiàng)，邀請(qǐng)A房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)高級(jí)管理人員、供應(yīng)商、顧客和房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)人員等20人組成評(píng)估團(tuán)隊(duì)，對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

表2 A房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)整合和處理能力調(diào)查表

通過(guò)計(jì)算百分比得到該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)搜尋和處理能力的模糊評(píng)價(jià)矩陣為：

同樣的方法可得到：

設(shè)權(quán)重集為 W=｛w1,w2,w3,...,wn｝，二級(jí)指標(biāo)的 權(quán) 重 向 量 分 別 為 (x1,x2,x3,x4)，(x5,x6,x7,x8)，(x9,x10,x11)，(x12,x13,x14,x15,x16)四組，通過(guò)實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法得出該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量為：

（二）確定A企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力二級(jí)指標(biāo)權(quán)重

（三）A企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的一級(jí)綜合評(píng)價(jià)

將建立的模糊關(guān)系矩陣和權(quán)重向量進(jìn)行合成運(yùn)算，設(shè)C1代表 X1, X2,X3, X4的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，C2代表 X5,X6, X7,X8的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，C3代表X9, X10,X11的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，C4代 表X12, X13,X14, X15, X16的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

可求得C4=(0.06,0.09,0.32,0.23,0.3)

將上述結(jié)果進(jìn)行向量的歸一化處理，可得到：

根據(jù)模糊評(píng)價(jià)的最大隸屬原則，可得出在評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)搜尋和處理能力較低，知識(shí)傳播和共享能力中等，知識(shí)創(chuàng)新能力中等，知識(shí)外化和增值能力中等。

（四）A企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的二級(jí)綜合評(píng)價(jià)

由 C1, C2, C3, C4可 得 二 級(jí) 綜 合 評(píng) 價(jià) 矩 陣

通過(guò)行為實(shí)驗(yàn)方法得出一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量為 w= (0.1 0.2 0.3 0.4)，說(shuō)明房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)外化和增值能力所占比重最大，為40%；知識(shí)創(chuàng)新能力次之，為30%；其它權(quán)重類推。該開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的模糊評(píng)價(jià)可表示為：

同樣采用最大隸屬度法，可得出在評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)該企業(yè)在區(qū)域內(nèi)所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中整體知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力為“中等”。而從該企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)看，它的盈利水平處在行業(yè)的領(lǐng)先水平。這說(shuō)明，房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力與公司績(jī)效并不是一致的，知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

五、結(jié)論

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力以資源稟賦為基礎(chǔ)，但遠(yuǎn)超出資源和一般能力之上，具有“難以言說(shuō)”的特質(zhì)。競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)是一個(gè)主觀對(duì)客觀的認(rèn)識(shí)過(guò)程，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力本身是動(dòng)態(tài)變化的，因此無(wú)法百分之百地對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況進(jìn)行絕對(duì)精確的計(jì)量。本文在模糊評(píng)價(jià)過(guò)程中，通過(guò)行為實(shí)驗(yàn)方法及對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)利益相關(guān)者的調(diào)查，可有效克服評(píng)估過(guò)程中的主觀隨意性和片面性，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力在區(qū)域內(nèi)的排名情況進(jìn)行大致判斷，從而指導(dǎo)企業(yè)更好地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。

[1] 2013年中國(guó)房地產(chǎn)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)[EB/OL].[2013-05-23](2013-07-10)中房網(wǎng) http://www.fangchan.com/zt/top100/.

[2] 馬費(fèi)成. 信息資源開(kāi)發(fā)與管理[M]. 北京:電子工業(yè)出版社,2004: 15-20.

[3] 彼得·德魯克. 知識(shí)管理[M]. 楊開(kāi)峰, 譯. 北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社, 1999: 18-20.

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