服務(wù)客戶 回饋社會——記榮獲“2012年度天津市‘五一’勞動獎?wù)孪冗M個人”稱號的東亞銀行（中國）有限公司天津分行行長 張稚陽

行長 張稚陽

張稚陽，現(xiàn)任東亞銀行（中國）有限公司天津分行行長。自2001年加入東亞銀行的十多年來，無論在哪一個工作崗位，在哪一個部門他都兢兢業(yè)業(yè)地工作，孜孜不倦地學習。作為一名外資銀行的分行行長，自2011年調(diào)至天津分行擔任行長后，提倡“以客戶為中心，以市場為導向，以服務(wù)為依托”的市場營銷理念，以加快分行有效發(fā)展為主題，以提高分行整體競爭力為核心，以服務(wù)企業(yè)和回饋社會為己任，不斷加強綜合營銷，強化內(nèi)部管理，狠抓網(wǎng)點建設(shè)和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，樹立了分行良好社會形象。

在經(jīng)營業(yè)績上，注重開拓創(chuàng)新

以2012年為例，在這充滿挑戰(zhàn)的一年，歐洲債務(wù)危機繼續(xù)蔓延，全球經(jīng)濟復(fù)蘇步履維艱，而國內(nèi)經(jīng)濟增長的不平衡、不協(xié)調(diào)依然困擾市場。然而東亞銀行天津分行在張稚陽行長“調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、保增長”的戰(zhàn)略指引下，繼續(xù)改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增加多元化收入，有效控制成本，采取加大拓展跨境人民幣業(yè)務(wù)力度等措施，取得了預(yù)期的效果。

2012年全年東亞銀行天津分行總資產(chǎn)較2011年同期增長人民幣13.72億元，實現(xiàn)凈利潤人民幣3299萬元，較去年同期增長人民幣1563萬元。營業(yè)收入較去年同期增長人民幣2386萬元。表外業(yè)務(wù)方面，2012年東亞銀行天津分行開立即遠期信用證余額共計人民幣1.1億元，應(yīng)收各項擔?？铐椆灿嬋嗣駧?.27億元，銀行授信承諾共計人民幣5.32億元，衍生交易合約共計人民幣12.87億元，委托貸款共計人民幣3830萬元，天津分行各項指標均有大幅度的提升，業(yè)務(wù)上了新臺階。

在管理上嚴于律己，注重提高素質(zhì)能力

過去一年來，他始終堅持以大局為重、以事業(yè)為重。在實際工作中，能夠充分發(fā)揚民主、集思廣益，敢于大膽管理、大膽負責。在重要問題上自己能夠帶頭嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，努力做到科學決策、民主決策，努力搞好班子之間的團結(jié)。實際工作中，他十分注重營造團結(jié)共事的氛圍。在維護團結(jié)上始終做到身先士卒，為人表率；在執(zhí)行紀律上始終做到嚴于律己，率先垂范，始終堅持大事講原則，小事講風格；遇事多商量，多溝通，多替別人著想，多換位思考，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事堅決不做。在繁忙的工作之余，他從未放松對提高個人素質(zhì)方面的追求，利用業(yè)余時間進修了中歐國際工商學院的EMBA課程，通過比常人更多的付出，今年順利獲得了EMBA學位。

熱心公益，勇于承擔社會責任

在現(xiàn)代管理理念的指導下，不僅為天津市民帶來了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，也為天津市的經(jīng)濟發(fā)展注入活力，同時也不忘回饋社會，承擔企業(yè)社會責任。在他的帶領(lǐng)下，東亞銀行天津分行熱心社會公益，積極履行社會責任。以“上海宋慶齡基金會東亞銀行公益基金”為平臺繼續(xù)推進各類公益活動，積極參與東亞中國的“螢火蟲樂園”建設(shè)以及志愿者支教活動。他常說：“我們要用感恩的心來回饋社會?！狈中袉T工在他的感染下，連續(xù)多年集體助養(yǎng)天津市兒童福利院的3名殘障兒童，定期去看望這些孩子，為他們送去溫暖；他還親自帶領(lǐng)分行員工前往薊縣的山區(qū)小學進行支教活動等，表現(xiàn)出了一個銀行家高度的社會責任感。