2003年，從“非典”中突圍的電子商務

沒有人能想到，2003年的春天，會以這樣一種方式開始。

災難的種子在2002年的年底就被埋下了。

2002年11月16日，在廣東省佛山市發(fā)現(xiàn)了第一起病例，病人出現(xiàn)一系列類似肺炎的癥狀，卻因為沒有先例，而被含糊地稱為“非典型性肺炎”，簡稱“非典”，英文名稱叫做SARS。之后的三四個月時間里，這種疾病在粵、港兩地開始蔓延，整個華南地區(qū)陷入恐慌。而香港的新聞則每天不斷地更新入院人數(shù)——呈直線上升的趨勢。不斷增加的死亡人數(shù)讓人們意識到，這種新的疾病在當下似乎并沒有很好的醫(yī)學手段能夠救治。

“非典”可以通過呼吸道傳染，這讓大家覺得，只有待在家里才是最安全的。然而，它還是蔓延開來了。這會不會是一場滅頂之災？2003年的時候，沒有人知道答案。

在中關村賣光磁耗材的劉強東，感到了一種“森森的絕望”，中關村這個人口密度最高的地方，轉眼之間，不堵車了，上下電梯沒人擠了，同時也意味著，沒人來買東西了。

2003年春天，劉強東被迫上網(wǎng)了。以前在他的心目中，“互聯(lián)網(wǎng)就是一勾搭小妹妹”的地方，沒什么正經(jīng)的用處。“非典”讓所有人都宅在家里的時候，他也不得不嘗試和一些垂直網(wǎng)站合作，在論壇上繼續(xù)賣他的IT硬件產(chǎn)品。幾次合作下來，效果不錯。劉強東想，與其跟人合作，不如自己做個論壇吧。

這個論壇，后來發(fā)展成為京東商城。

劉強東是一個愛賺錢的人，這個愛好從他到中國人民大學社會學系上大學那一天就開始了。他骨子里有一種要自己當老板的信念。劉強東從踏入大學校門起，就開始了一種和那個年代、那所名校氣質(zhì)不相符的折騰。他抄信封賺錢，他自學編程賺錢，他推銷書籍賺錢，其狂熱的程度讓別人忍不住問他：“你就這么缺錢嗎？”

“不是缺錢，就是不愿意向家里要錢?！彼麑ξ疫@樣說。自18歲的劉強東看了《中國青年報》上的一篇文章，說美國的年輕人從上大學開始就獨立生活，不再依靠父母，他決定也要這樣做。到北京來的火車上，他懷里揣的500塊錢，就是最后一筆來自他父母的錢。

網(wǎng)站建立之初，有兩個很烏龍的故事。劉強東說：“當時我們沒有人懂電子商務，也沒有人懂互聯(lián)網(wǎng)，可以說是一竅不通。比方說，有網(wǎng)站就要有服務器，可是一開始這個問題就讓我們很摸不著頭腦。當時公司上下幾十號人沒有一個知道怎么搞服務器，大家找了半天終于發(fā)現(xiàn)，原來前臺的電腦性能最好，就把它當成服務器，實際就是臺式機再加上塊硬盤而已。然后做了一個簡單的論壇的架構，就上線了?！?/p>

沒想到這個論壇第二天就被人攻破了，首頁一打開就是一行鮮紅的大字：京東的網(wǎng)管是白癡！劉強東嚇得臉都白了，趕緊找技術人員，忙了一天好不容易恢復了。第二天打開首頁一看，還是一行鮮紅的大字：京東的網(wǎng)管還是白癡！這件事讓剛剛“觸網(wǎng)”的劉強東倍感恥辱，不惜花“巨資”在外面尋找技術強大的網(wǎng)管。

根據(jù)“阿里巴巴”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“非典”時期，“阿里巴巴”的會員中有42%通過阿里巴巴網(wǎng)站達成交易，有86%的會員認為電子商務對企業(yè)未來發(fā)展越來越重要，有超過一半的會員認為非典對企業(yè)的影響很小，業(yè)務持平或上升。

與這種趨勢相適應的是，阿里巴巴網(wǎng)站各方面的業(yè)務指標在“非典”時期有了加速增長，從2003年3月份開始，“阿里巴巴”每天新增供求商機數(shù)保持在9000條，4月中旬達到1.2萬條，5月初達到1.5萬條，比2001年和2002年長期保持的平均每天3000條增長了3～5倍。

以前業(yè)內(nèi)人士一直說，電子商務遲早會有個爆炸式的增長點，只是誰也沒有想到，“非典”這場浩大的災難，給這個行業(yè)帶來了福音。

馬云說，從表面看，是“非典”促進了電子商務的發(fā)展，而實際上真正的動力是經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律和電子網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展以及網(wǎng)上誠信體系的日益完善，為電子商務的飛速發(fā)展提供了客觀條件，“非典”只不過加速了實現(xiàn)的過程。

不管怎么說，“非典”是個引爆點。在此時誕生的兩家公司，都注定要在不久的將來改變整個行業(yè)的格局。在北京，是那個還在被人黑首頁的京東商城；在杭州，馬云組織了一個秘密開發(fā)小組，決心做個像“易趣”那樣的網(wǎng)站，向已被“易趣”占據(jù)90%市場份額的C2C市場發(fā)起沖擊。這個小組最后做出了一個網(wǎng)站，它的名字叫“淘寶”網(wǎng)。

做C2C網(wǎng)站的念頭，來自于馬云的一次旅行。2003年初，馬云帶著幾個同事去日本東京考察，因為2002年底，中國的短信市場和網(wǎng)絡游戲市場突然開始爆發(fā)，馬云在想，是不是需要去那兩個行業(yè)嘗試一下。到了東京之后，馬云卻突如其來地沉浸在另外一個想法里：電子商務是沒有邊界的！那個時候的eBay已經(jīng)有很明顯的特征，除了個人賣家之外，有許多賣家已經(jīng)在這個平臺上成長為商家，同時也有許多商家直接在eBay上進行采購，這不就是B2B嗎？

馬云被這個念頭抓住了。回到杭州，他立刻就組織了一個10個人的團隊在湖畔花園秘密進行研發(fā)。這10個人中，領銜的是孫彤宇，曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)十八羅漢之一，還有師昱峰、金媛影，都是最早的創(chuàng)業(yè)團隊成員。馬云對這些人的選擇標準就是業(yè)務過硬、又紅又專。不是這樣的人不會同意兩眼一抹黑就被馬云發(fā)配去干這個秘密工作，而且是事先聲明了未來沒保障的那種。

2003年4月10日，這個團隊開始了秘密的開發(fā)，5月20日網(wǎng)站開始上線試運行，只有一個多月的時間，中間還遭遇了“非典”的襲擊。唯一遺憾的是，網(wǎng)站上線的時候馬云他們還處在隔離的狀態(tài)中，沒有辦法參與慶祝。

“淘寶”的站點很快引起了“阿里巴巴”員工的注意，因為它的開發(fā)思路和他們很像，盡管這是個典型的C2C網(wǎng)站，有著出價競拍等功能，但是熟悉“阿里巴巴”的人還是很容易看出兩者之間的相似性。

“卓越”網(wǎng)成立也有3年的時間了，做到了國內(nèi)音像零售第一、圖書零售前5名，實現(xiàn)了毛利率30%的目標。每年收入增長超過170%，2003年的第二季度實現(xiàn)了盈利，這一切能呈現(xiàn)出來的數(shù)字，加上2003年春天這場疫情對于電子商務顯而易見的促進作用，讓“卓越”網(wǎng)在表面上看起來很美。

可是陳年說，那是他職業(yè)生涯中的第一次危機，整個人都很焦慮，因為絕望。他的絕望是因為賬上沒有錢，大概只有一百幾十萬，維持公司日常運營開銷都有點緊緊巴巴。而供貨商每天坐在他的辦公室門口等著要錢，陳年曾經(jīng)是個文人，喜歡讀書，也喜歡和文化人交朋友，“卓越”網(wǎng)的供貨商就是出版社和民營的出版公司，這些人原本都是他的朋友?？墒牵驗椤白吭健本W(wǎng)的利益關系，他只能“賴賬”。陳年說：“我知道他們很討厭我，我把折扣壓到很低，三五折，四折，供應商基本都快沒有利潤空間了，而且還賴賬不結錢，我也沒法給他們結錢。后來他們成立了一個“反陳年聯(lián)盟”，說大家要團結起來對抗陳年，不給卓越網(wǎng)供貨了?！?/p>

領頭的那家書商和陳年的關系很好，叫“新經(jīng)典”。陳年為了瓦解他們的聯(lián)盟，就硬著頭皮從內(nèi)部各個擊破，找人私下勾兌，說我可以提高你的折扣，別人三五折，你四折就行?！胺搓惸曷?lián)盟”輕而易舉地被瓦解了，可見書商們也實在是底氣不足，迫于生存壓力只能屈服于蠅頭小利。但靠拖欠供貨商的貨款，并不能從根本上改變“卓越”網(wǎng)窘迫的境況。

這時，天上掉下來塊餡餅，陳年突然接到“老虎基金”的電話，問，你們要不要錢？他說，我聽到這句話，整個人都傻了。在他想錢都快想瘋了的時候，竟然有人，而且是國外的資本，自己跑上門來問，你們要不要錢？這簡直就是救星??！

“卓越”網(wǎng)迫不及待地接受了“老虎基金”5200萬人民幣的投資，這是“卓越”網(wǎng)自“金山軟件”和“聯(lián)想”投資共同投資2000萬人民幣創(chuàng)立以來的第二次融資。當然，在2003年9月，宣布這條消息的時候，“卓越”網(wǎng)方面把新聞稿寫得冠冕堂皇，一方面宣稱之所以選擇“老虎基金”是因為其背景為“卓越”網(wǎng)打開了一扇看得見美國的大門；另一方面又宣稱“老虎基金”原本準備投入更多資金，而“金山軟件”和“聯(lián)想”投資經(jīng)過協(xié)商之后，只能接受5200萬人民幣的數(shù)額。

“卓越”網(wǎng)拿到投資之后，立刻宣布拿出500萬回饋客戶，開始大規(guī)模的促銷活動，把運費降低到1元錢并且加大了打折的力度。

陳年在多年以后，很遺憾地說，他們比我們更早地看到了春天。不過，他也沒有否認，“老虎基金”把他們都給救了。如果那時候沒有從天上掉下這么一個“冤大頭”，他們這些B2C網(wǎng)站，憑自己的力量是不會扛過去。有一個結果他很確定，“如果當當和卓越網(wǎng)在2003年都死掉了，中國的B2C會倒退很多很多年”。陳年說：“市場會需要很長的時間來消化，在這段時間里，沒有人敢再進入這個市場?！?/p>

現(xiàn)在，冬天過去了。各個企業(yè)都加足了汽油，準備迎接火力全開的下一年。

（摘自中信出版社《電子商務創(chuàng)世紀》 作者：陸新之）