高職生人際交往障礙研究

張立紅 孫麗娟 馬曉玲

摘 要：人際交往能力的培養(yǎng)對高職生的成長發(fā)展至關(guān)重要，以寧夏職業(yè)技術(shù)學院為例，通過問卷調(diào)查、典型案例分析等方式，概括出導致高職生人際交往障礙的成因，并有針對性地提出實踐性的解決對策：充分利用思想道德修養(yǎng)課、心理健康課等課程資源，提高學生的人際交往能力；對學生進行賞識教育，提高學生主動交往的自信心；積極開展實踐活動，讓學生在實踐活動中提高人際交往能力。

關(guān)鍵詞：高職生；人際交往；障礙；對策

中圖分類號：G711 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）26-0271-02

自黨的十七大號召大力發(fā)展職業(yè)教育以來，高職教育越來越受關(guān)注。高職院校在培養(yǎng)學生技能成才的同時，更加注重學生身心的全面發(fā)展。然而近年來，高職生由于人際交往障礙引發(fā)的心理問題令人擔憂。中國醫(yī)學心理學開拓者之一丁瓚說：“人類的心理適應，最主要是對人際關(guān)系的適應。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的。”[1]同時，“現(xiàn)代教育的目標之一就是促進學生的社會性發(fā)展，培養(yǎng)他們具有一定的社會交往能力并建立和諧的人際關(guān)系”。[2]因此，重視人際交往能力在學生成長發(fā)展中的作用并培養(yǎng)學生良好的人際交往能力，來提高他們的綜合素質(zhì)，增強社會競爭力顯得尤為重要。在做思想政治教育工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以寧夏職業(yè)技術(shù)學院為例，經(jīng)過調(diào)查分析，得出了高職生人際交往障礙的成因及對策。

一、問題引入

1.高職生人際交往狀況調(diào)查

寧夏職業(yè)技術(shù)學院是一所綜合性高職院校，筆者選取了文科實用工藝美術(shù)系、理科工業(yè)工程技術(shù)系及文理兼收電子與信息技術(shù)系學生共發(fā)放調(diào)查問卷151份，收回149份。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，有36.9%的學生認為自己的人際關(guān)系一般，3%的學生認為人際關(guān)系很差，覺得自己很失??；有74.5%的學生認為自己的人際交往存在障礙；有43%的學生有希望提高自己社交能力。從這個結(jié)果能夠看出，相當一部分學生在和同學、朋友交往時存在著不同程度的溝通障礙，如果不能及時有效地引導，很容易產(chǎn)生心理問題進而影響學生的身心發(fā)展及綜合素質(zhì)的提高。

2.典型案例

案例一：何某，電子與信息技術(shù)系2009級學生，在校兩年期間沒有朋友，很少與宿舍及班級同學談心聊天，與人說話從不正眼看對方，且表現(xiàn)羞澀懦弱，班里同學提到他的名字都撇嘴搖頭，不愿與他來往。有一次，他喝醉了酒并用小刀割破了手腕，宿舍同學及時發(fā)現(xiàn)并報告輔導員，經(jīng)輔導員妥善處理化險為夷。后輔導員在多次與本人及家長談心過程中了解到，該學生從小性格開朗，好學上進，在上初中時，一次因犯錯被老師辱罵，又沒有及時開導，內(nèi)心郁結(jié)，從此變得內(nèi)向，膽小、自卑，不會說話，不敢說話，也因此產(chǎn)生了嚴重的心理疾病。

案例二：黃某，電子與信息技術(shù)系2011級學生（現(xiàn)已休學）。該生入校后與宿舍同學不斷發(fā)生矛盾，據(jù)舍友反映，他總是誤解別人，懷疑別人對他有惡意，且總是惡語相對，讓舍友無法忍受。在班級也是如此，總是斜著眼睛看人，讓大家感到極不舒服。舍友集體要求調(diào)宿，輔導員多次協(xié)調(diào)，全班同學都不愿接受他。經(jīng)了解，該生從小就遠離父母，跟姥姥生活，性格內(nèi)向，后回到父母身邊，因父母感情不和，家庭紛爭不斷，讓該生厭煩、抱怨，長期生活在這樣的環(huán)境中，從此形成了極端的個性。討厭別人，不相信朋友，不愿與人溝通，更不懂得如何與人交往。

案例三：楊某某，電子與信息技術(shù)系2012級學生。入校之初，該生就因沒有上自己喜歡的學校而郁悶，總是找借口逃課，自身有想法且有一定的表達能力，但性格怪異，不愿與班里同學說話，不屑與別人來往，有什么事總是裝在心里。在與舍友相處過程中也沖突不斷，表現(xiàn)為自私，不為別人著想，總是我行我素，影響舍友生活，影響宿舍集體榮譽?？偸菓岩缮嵊淹邓龞|西，對舍友非常警惕，讓舍友無法忍受。經(jīng)輔導員了解，該生自小就是這種性格，朋友很少。

二、高職生人際交往障礙原因分析

調(diào)查結(jié)果顯示，有62.4%的學生都有宿舍或生活中特別不喜歡的人，導致人際關(guān)系不好的原因各式各樣，50.3%的學生認為自己不懂得交際技巧，43%的學生認為是由自己缺乏自信引起，36%的學生因性格問題形成交往障礙，等等。筆者綜合分析調(diào)查問卷結(jié)果及實際工作中積累的眾多案例后，將導致高職生人際交往障礙的原因概括為以下幾個方面。

1.學校教育的問題

職業(yè)學校肩負著培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能型的綜合性人才，無論是學校的教育教學模式還是教育者本身對每個學生一生的成長發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用，筆者認為，提高學生的人際交往能力，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，學校和教師應共同努力。

作為教師，不能只把提高教學質(zhì)量作為自己的主要任務，要平易近人，有責任心，做到教書育人，在和學生接觸的每一個瞬間，都要給學生做出榜樣，以自己的人格魅力去讓學生信服，學生接受老師也是提高教學質(zhì)量的重要途徑。但現(xiàn)在有很多教師只管上課，言行舉止不注意影響，有時在不經(jīng)意間就傷害了學生的自尊，不善于調(diào)解的學生從此可能產(chǎn)生嚴重的心理疾病。上述案例一中的學生就是因為教師的不得當教育而受到傷害的。

有些學校忽視了學生人際交往能力的培養(yǎng)，沒有創(chuàng)造出有利于學生鍛煉交往能力的條件和環(huán)境。很多學生由于家庭貧困以及沒有考上理想的大學等眾多原因，存在著自卑心理，也有許多學生對人際交往的認識存在誤區(qū)，這類學生如果學校不創(chuàng)造條件，制定培養(yǎng)方案，學生可能就不知道如何進行正常的人際交往。

2.家庭環(huán)境的影響

良好的家庭環(huán)境對孩子的一生至關(guān)重要，也是孩子從小健康性格養(yǎng)成的關(guān)鍵因素。父母是孩子的第一任老師，也是最好的老師。父母性格開朗，善于交際，孩子一般也會與人融洽相處，父母內(nèi)向，孩子可能不愛說話。家庭氛圍如果和諧輕松，父母為孩子創(chuàng)造平等的談話環(huán)境，孩子在與他人交往時也會輕松自如，但如果家庭沉悶或紛爭不斷，像上述案例二中的學生一樣，孩子的人格就會扭曲，變得暴躁、仇恨、懷疑，這必然會影響孩子的交往。因此，不可否認家庭因素在孩子人際交往能力的培養(yǎng)過程中發(fā)揮著極其重要的作用[3]。

3.學生自身的人格障礙

人格是指“人在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征，包括能力、氣質(zhì)和性格等”[4]人格不健全表現(xiàn)為自卑、心胸狹隘、自閉、孤僻、嫉妒、仇恨、自私等，這些都會導致人際交往障礙。不同性格的人相處也會產(chǎn)生矛盾、誤解。案例三中的學生就是典型的人格缺陷，這樣的學生很難與身邊的人相處融洽。

三、高職生人際交往障礙的幫扶對策

1.充分利用思想道德修養(yǎng)課、心理健康課等課程資源，提高學生的人際交往能力

思想道德修養(yǎng)課是大一新生的必修課，課程涉及有關(guān)學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的各個方面，寧夏職業(yè)技術(shù)學院將此課程內(nèi)容歸納為12個專題，和諧的人際交往就是其中的一個。課堂上，老師通過講述、討論、小組活動、視頻、演講等方式，調(diào)動學生的積極性，讓學生在活動過程中體會交往的重要性，并在實踐中鍛煉，提高自己的交往能力。

心理健康課及心理健康普查、團體輔導等也是疏導學生人際交往障礙的途徑之一。因為人際交往障礙直接引發(fā)心理健康問題，對學生有效的心理疏導可以提高學生的交往能力。寧夏職業(yè)技術(shù)學院重視學生的心理問題，堅持不漏掉一個學生的原則對大一新生進行心理普查，對排查出的學生多次進行團體輔導并進行跟蹤了解。同時，每個班級、宿舍都安排心理委員，定期對心理委員培訓。利用心理健康課及團體輔導對學生的人際交往進行心理培訓來提高學生的交往能力。

2.對學生進行賞識教育，提高學生主動交往的自信心

職業(yè)學院的學生因為社會認同度低、不是自己理想的學校等因素，很多存在著自卑心理，不敢與人交往。尤其寧夏的職業(yè)學院，很大比例的學生來自南部山區(qū)，家庭貧困，這種現(xiàn)象就更為普遍。輔導員、班主任應是學生最親密的朋友，要多關(guān)心幫助學生，要用欣賞的眼光、贊賞的方式教育學生。在與學生交流的過程中，善于抓住學生的優(yōu)點進行引導，讓學生在發(fā)揮自己優(yōu)勢的過程中樹立自信，敢于表達思想、敢于與人交往。

3.積極開展實踐活動，讓學生在實踐活動中提高人際交往能力

合理地有針對性地開展一些實踐活動，讓學生積極參與其中并從中獲得與他人交往的快樂，懂得交往的意義，是提高學生交往能力最有效的途徑。學校、院系、班級都要創(chuàng)造性地組織多種多樣的文體活動，豐富學生的課余生活，營造群體和諧的氛圍，使學生形成健康的個人品質(zhì)，幫助他們改善人際關(guān)系。寧夏職業(yè)技術(shù)學院積極努力為培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)搭建平臺，開展了陽光校園創(chuàng)建活動、“一對一”談心活動，全校師生全員參與，收到了良好的效果。

創(chuàng)建“陽光校園”是營造良好校風、構(gòu)建和諧校園人際交往環(huán)境的一種方式。學校、院系定期組織各種文體活動比賽，輔導員鼓勵每個學生積極參與，在活動前后善于總結(jié)，為學生每一次進步鼓掌激勵，激發(fā)學生積極表現(xiàn)的欲望，提高學生參與群體活動的自信和能力。寧夏職業(yè)技術(shù)學院還定期開展陽光校園大講堂、競思論壇、高雅藝術(shù)進校園等大型活動，為學生開擴眼界，陶冶情操、提高人際交往的水平創(chuàng)造了良好的條件。

“一對一”談心活動是老師走進學生內(nèi)心，掌握學生思想動態(tài)的最好方式。學生都渴望得到老師的關(guān)注，哪怕一句問候、一個微笑，都能讓他們變得輕松。老師與學生交流多了，不僅能及時發(fā)現(xiàn)學生存在的問題，也在溝通的過程中鍛煉了學生的交往能力。寧夏職業(yè)技術(shù)學院制定了“一對一”談心制度，從校領(lǐng)導、中層干部到一線老師全部參與，每人都有定點聯(lián)系的班級和宿舍，定期進班級、宿舍與學生談心，從上到下營造出了和諧團結(jié)的校園氛圍，在此過程中，學生們提高了自信，變得大膽，敢于表達自己的情感、思想，言談舉止大方得體，也大大提高了與領(lǐng)導、老師、同學的交往水平，這為學生日后走向社會，成為優(yōu)秀的職業(yè)人打下了良好的基礎(chǔ)。

提高學生的人際交往能力，增強其社會競爭力是一項重要的教育內(nèi)容，應從學校、老師、學生甚至家長多方努力，創(chuàng)造有利于培養(yǎng)學生交往能力的外部環(huán)境，幫助他們成功走向社會。

參考文獻：

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[3]李炎.淺析高職學生人際交往情況對高職教育的啟示[J].淮北職業(yè)技術(shù)學院學報，2012，（2）.

[4]張琪.高職生人際交往障礙研究—以鄭州旅游職業(yè)學院為例[J].牡丹江教育學院學報，2010，（1）.