接入網(wǎng)典型故障處理

黃生時(shí)

【摘 要】各個(gè)電信運(yùn)行商的接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較大，接入網(wǎng)機(jī)房眾多，各種配套設(shè)備如寬帶、窄帶、傳輸、動(dòng)力等，設(shè)備類型繁多，故障現(xiàn)象呈現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，華為公司的HONET設(shè)備是主流接入網(wǎng)設(shè)備，下面就各種經(jīng)常出現(xiàn)的故障進(jìn)行詳細(xì)的分析、總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】接入網(wǎng)；華為HONET；故障處理；典型故障

一般情況下，故障處理需經(jīng)歷“信息收集→故障判斷→故障定位→排除故障”四個(gè)階段。

信息收集。

任何一個(gè)故障的處理過(guò)程都是從維護(hù)人員獲得故障信息開始，信息收集階段要求盡可能詳盡地獲取各種原始信息。

故障判斷。

故障判斷，主要是確定故障的范圍與種類。

確定故障的范圍就是確定故障處理的方向，也就是說(shuō)在什么地方、順著什么思路去查找故障產(chǎn)生的具體原因。

根據(jù)故障發(fā)生的范圍，我們將接入網(wǎng)系統(tǒng)劃分為以下六大部分，分別對(duì)他們進(jìn)行故障分析和討論。這六個(gè)部分分別是：用戶系統(tǒng)故障、主控系統(tǒng)故障、V5接口故障、終端系統(tǒng)故障、ISDN業(yè)務(wù)故障、機(jī)電監(jiān)控系統(tǒng)故障。

故障定位。

故障定位，就是確定導(dǎo)致故障發(fā)生的具體原因。

我們知道，故障的成因在某一具體時(shí)刻具有單一性。故障定位就是“從眾多可能原因中找出這個(gè)單一原因”的過(guò)程。它通過(guò)一定的方法或手段，分析、比較各種可能的故障成因，不斷排除非可能因素，最終確定故障發(fā)生的具體原因。

排除故障。

排除故障是指采取適當(dāng)?shù)拇胧┗虿襟E清除故障、恢復(fù)系統(tǒng)的過(guò)程。如檢修線路、更換單板、修改配置數(shù)據(jù)、倒換系統(tǒng)、復(fù)位單板等。

有關(guān)這方面的操作指導(dǎo)或建議，請(qǐng)參考貴公司的操作規(guī)程，或者參考華為公司的相關(guān)操作指導(dǎo)。

在我們維護(hù)工作中，接入網(wǎng)用戶系統(tǒng)的故障所占比重最高。造成用戶系統(tǒng)故障的原因很多，現(xiàn)象也不盡相同。為方便分析，我們首先匯總這些故障現(xiàn)象，形成表1。

表1 用戶系統(tǒng)的故障現(xiàn)象

1.話機(jī)無(wú)饋電

1.1故障可能的原因

（1）用戶外線斷線，即用戶環(huán)路開路，話機(jī)的a線或b線對(duì)地電壓為0。

（2）用戶外線短路，話機(jī)的a、b線間電壓為0。

（3）用戶外線混線，俗稱鴛鴦線，又稱交叉線。它將造成用戶線a、b線等電位，使話機(jī)失去饋電。

（4）ASL用戶內(nèi)線故障，如雷擊造成用戶框保險(xiǎn)管燒毀，使用戶失去饋電等用戶話機(jī)故障，如話機(jī)的整流電路故障，使話機(jī)失去饋電等。

1.2故障定位

（1）首先判斷是由于短路還是斷線引起話機(jī)無(wú)饋電。

在網(wǎng)管測(cè)試系統(tǒng)中，我們對(duì)相應(yīng)的用戶端口進(jìn)行外線測(cè)試，根據(jù)測(cè)試得出的結(jié)果，能夠判斷出外線的故障狀態(tài)。具體包括：外線自混、碰電力線、外線它混、外線地氣、外線斷線等。同時(shí)在測(cè)試系統(tǒng)的“幫助”中，對(duì)不同的故障結(jié)論有詳細(xì)解釋。具體操作請(qǐng)參考“接入網(wǎng)測(cè)試系統(tǒng)”的相關(guān)描述。

用戶外線短路，通過(guò)查看用戶端口狀態(tài)可快速判斷。如果狀態(tài)為鎖定態(tài)，則是短路。

通過(guò)呼叫該用戶，如果能聽到回鈴音，我們應(yīng)該排除外線短路的情況。

（2）還需要判斷ASL板用戶端口是否故障。

我們?cè)诰W(wǎng)管的測(cè)試系統(tǒng)中對(duì)相應(yīng)的用戶端口進(jìn)行內(nèi)線測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果可進(jìn)行如下判斷：若無(wú)饋電或饋電電壓太低，則表明單板端口損壞，需要將用戶移到其他端 口，或直接更換ASL板。

（3）根據(jù)需要，判斷是外線故障還是電路故障。

我們可以在配線架上隔離用戶外線，用測(cè)試話機(jī)或萬(wàn)用表對(duì)用戶a、b線進(jìn)行測(cè)試，若有撥號(hào)音或電壓為-48V，則說(shuō)明電路正常。否則，則應(yīng)對(duì)ASL板和用戶電纜進(jìn)行檢查，如更換ASL板、用萬(wàn)用表測(cè)量用戶電纜線的導(dǎo)通性等。

（4）根據(jù)需要，判斷是否存在混線的可能。

混線（俗稱鴛鴦線）造成話機(jī)無(wú)饋電，其a、b線必然等電位。因此，在排除了其他可能的原因后，我們可通過(guò)測(cè)量a、b線的對(duì)地電位來(lái)判斷是否存在混線的故障。如果a、b線對(duì)地等電位，且不為零，則a、b線混線的可能性就很大。

（5）根據(jù)需要，判斷用戶話機(jī)是否故障。

用戶話機(jī)故障也是造成話機(jī)無(wú)饋電的常見原因。一般在故障處理的開始或最后階段，我們可采取更換話機(jī)或用萬(wàn)用表測(cè)試用戶端a、b線的電壓等方法判斷話機(jī)是否故障。

2.振鈴異常

2.1故障可能的原因

（1）PWX板故障，無(wú)鈴流輸出，用戶框無(wú)鈴流源可用，常導(dǎo)致整框用戶不振鈴。

（2）ASL板用戶電路故障，鈴流無(wú)法送出。一般表現(xiàn)為相應(yīng)電路的用戶不振鈴。

（3）用戶數(shù)據(jù)中，新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)。 被叫用戶設(shè)置“無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移”新業(yè)務(wù)后，沒(méi)有及時(shí)取消，導(dǎo)致所有外線呼入全部被轉(zhuǎn)移，從而使本機(jī)用戶不振鈴。

（4）用戶話機(jī)振鈴電路故障，導(dǎo)致話機(jī)不振鈴。

2.2故障定位

（1）首先判斷PWX板是否故障。

PWX板故障通常會(huì)導(dǎo)致整框用戶不振鈴，屬于大面積用戶故障。因此，維護(hù)人員需要留意用戶的故障申告信息，如果有多個(gè)用戶同時(shí)發(fā)生不振鈴故障，首先就需要檢查PWX板。

簡(jiǎn)單的方法是觀察面板指示燈。若VA0指示燈滅，則代表PWX板無(wú)鈴流輸出，此時(shí)應(yīng)檢查電源開關(guān)是否打開或直接更換PWX板。

一般情況下，每個(gè)用戶框都配有兩塊PWX板互助供電。若該框無(wú)鈴流輸出，則說(shuō)明兩塊PWX板均已故障。

（2）判斷ASL板用戶端口是否故障。

在網(wǎng)管的測(cè)試系統(tǒng)中對(duì)相應(yīng)的用戶端口進(jìn)行內(nèi)線測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果可進(jìn)行如下判斷：如果振鈴功能不正常，則需要更換用戶端口，或直接更換ASL板。

如果鈴流電壓大大低于75V（如只有20V），則需要檢查PWX和ASL板，或直接更換PWX或ASL板。

（3）根據(jù)需要，在交換機(jī)側(cè)檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況。若“新業(yè)務(wù)權(quán)限”為“無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移”，則取消該設(shè)置

（4）根據(jù)需要，判斷用戶話機(jī)是否故障。

方法一：可在配線架上用測(cè)試話機(jī)并接在a、b線上做模擬呼叫，如果能振鈴，則說(shuō)明用戶話機(jī)故障。

方法二：在網(wǎng)管的測(cè)試系統(tǒng)中對(duì)話機(jī)進(jìn)行測(cè)試，若系統(tǒng)反饋正常，則說(shuō)明用戶環(huán)路是連通的，此時(shí)應(yīng)建議用戶更換話機(jī)。

我們可用類似的方法分析判斷其它振鈴異常的情況。

3.通話異常

3.1故障可能的原因

（1）導(dǎo)致用戶有雜音的可能原因包括：用戶線路問(wèn)題、傳輸?shù)臅r(shí)鐘或地線問(wèn)題、話機(jī)問(wèn)題、接入網(wǎng)側(cè)的2M鏈路問(wèn)題。

（2）而用戶在通話中出現(xiàn)串音的可能原因是：交換機(jī)側(cè)問(wèn)題、線路問(wèn)題，2M鏈路問(wèn)題。

3.2故障定位

定位用戶的雜音問(wèn)題：

A、先檢查、測(cè)試用戶線路和話機(jī)，看有無(wú)問(wèn)題。

B、確認(rèn)無(wú)誤后再檢查傳輸?shù)臅r(shí)鐘，并查看傳輸告警。

C、最后檢查接入網(wǎng)的數(shù)據(jù)，看2M鏈路有無(wú)問(wèn)題。

定位接入網(wǎng)用戶在通話中的串音問(wèn)題，關(guān)鍵是確定故障范圍：是個(gè)別用戶串音還是整個(gè)ONU點(diǎn)串音；是接入網(wǎng)內(nèi)部用戶之間通話串音，還是接入網(wǎng)與交換機(jī)之間用戶通話有串音。

串音問(wèn)題的定位過(guò)程是：

A、首先檢查用戶線路是否正常。

B、另外，檢查接入網(wǎng)系統(tǒng)中與話音通道相關(guān)的硬件設(shè)備，包括：ASL、RSP、AV5等單板。

C、甚至，還要檢查與接入網(wǎng)對(duì)開V5的交換機(jī)的HW線是否有問(wèn)題。