提升長途來話網(wǎng)絡(luò)接通率

穆云雷

【摘 要】長期以來長途來話接通率是考核移動全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的綜合指標。如何提高長途來話接通率是網(wǎng)絡(luò)維護部門所要致力解決的主要問題。本文分析了如何提升長途來話網(wǎng)絡(luò)接通率的問題。

【關(guān)鍵詞】長途來話；網(wǎng)絡(luò)接通率；網(wǎng)絡(luò)維護

1.現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)存在的問題

網(wǎng)絡(luò)接通率= （長途來話應(yīng)答次數(shù)+用戶原因呼損次數(shù)）/長途來話試呼次數(shù)。其中用戶原因的呼損主要包括：被叫忙、主叫早釋、被叫無應(yīng)答、被叫拒接。

移動網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)收集軟交換A局局向網(wǎng)絡(luò)接通率，分析發(fā)現(xiàn)造成接通率低的原因主要集中在GS8， DS1和DS2三個局向上。再有中繼出局話務(wù)統(tǒng)計分析，GS8報表中GS8其他失敗原因次數(shù)遠多于其他局向，DS1和DS2報表中到網(wǎng)通局向（WT1為網(wǎng)通一關(guān)口局， WT2為網(wǎng)通二關(guān)口局），擁塞次數(shù)高達2000多次。

因此，要提升接通率，就要查明GS8其他原因失敗次數(shù)以及解決關(guān)口局到網(wǎng)通關(guān)口局擁塞問題。

2.設(shè)定目標

結(jié)合其他地市平均長途來話接通率情況，同時考慮到諸多的不定因素，計劃將目前長途來話網(wǎng)絡(luò)接通率由97.3%提升到98.5%以上。

3.分析原因

網(wǎng)絡(luò)接通率=（長途來話應(yīng)答次數(shù)+用戶原因呼損次數(shù)）/長途來話試呼次數(shù)。其中用戶原因的呼損主要包括： 被叫忙、主叫早釋、被叫無應(yīng)答、被叫拒接。

影響網(wǎng)絡(luò)接通率的原因有很多，我們可以通過各局性能統(tǒng)計分析、網(wǎng)間信令監(jiān)測以及華為CHR定位問題，找到解決辦法。根據(jù)日程維護經(jīng)驗我們總結(jié)了導(dǎo)致長途來話接通率低的網(wǎng)絡(luò)因素針對6個常見情況逐項進行了分析論證。

原因1：主控/非主控方式選擇錯誤

由于七號信令電路是雙向電路，電路可能會發(fā)生同搶，因此與鄰接局之間應(yīng)協(xié)調(diào)好中繼選線方式，選路方式不適當導(dǎo)致“同搶”會對接通率產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。一般兩個局對接采用根據(jù)信令點的大小分別優(yōu)先選用偶數(shù)和奇數(shù)電路，一方從偶數(shù)CIC的電路開始選擇，另一方從奇數(shù)CIC的電路開始選擇，電路開通后應(yīng)及時進行測試。當話務(wù)量增高時，應(yīng)及時提出申請增加中繼電路，避免與鄰接局之間因話務(wù)擁塞發(fā)生同搶，要證通話暢通。

原因2：本地字冠數(shù)據(jù)配置不合理

字冠數(shù)據(jù)配置錯誤就會出現(xiàn)空、錯號的呼損，影響網(wǎng)絡(luò)接續(xù)率。日常維護時應(yīng)定期對路由數(shù)據(jù)進行檢查，調(diào)整不合理的信令和話務(wù)路由，保證號碼分析和GT號碼分析等局數(shù)據(jù)的完整性和正確性，合理設(shè)置信令和話路的負荷分擔和迂回路由，盡量降低鄰接局故障對本局的影響。修正不合理的局數(shù)據(jù)，及時刪除過期不用的數(shù)據(jù)和臨時的測試數(shù)據(jù)等，以免其占用系統(tǒng)資源，帶來不良影響。

原因3：周期性位置更新時間設(shè)置不合理

縮短周期性位置更新的時間，主要是盡早判斷出用戶脫離服務(wù)區(qū)，將其置為“關(guān)機”狀態(tài)，對這種用戶不提供漫游號碼，可以減少無效的電路占用和尋呼，降低交換機負荷。當然，周期性位置更新時間縮短也會帶來系統(tǒng)信令流量的增加，需綜合考慮。

理論上周期性位置更新時間設(shè)置，應(yīng)交換側(cè)設(shè)置時間>無線側(cè)設(shè)置時間，且不能是整數(shù)倍。

查詢數(shù)據(jù)，交換側(cè)設(shè)置時間比無線側(cè)設(shè)置時間大10分鐘，屬正常范圍，可將該原因否定。

原因4：各模塊負荷配置是否合理

多模塊中繼、鏈路配置應(yīng)遵循以下原則：

（1）保持各模塊的話務(wù)負荷基本相當。

各模塊帶的中繼數(shù)量不均衡，會導(dǎo)致中繼數(shù)量多的模塊負荷過重。應(yīng)考慮盡可能地將中繼電路平均分配到不同的模塊上，使各模塊負荷相對均衡，以免引起系統(tǒng)負荷過高而導(dǎo)致接通率降低。

（2）盡量保證同一鏈路組中的不同鏈路保持相同的負荷。

當某一局向有多條七號信令鏈路時，就涉及到了鏈路的選擇。一般情況下，可能會有兩條鏈路，這時，可選擇SLS的任一比特作為負荷分擔，最好選擇SLS的比特1。其中有兩個原則，第一、選擇的比特位要足夠多，可以區(qū)分出各條鏈路；第二、所選擇的比特位含義即是此條鏈路控制N條話路，再隔N條話路，再控制N條話路。

原因5：局向中繼電路狀態(tài)是否正常

通過報表分析，以及查看設(shè)備告警日志，關(guān)口局接通率低時中繼電路全部正?？捎?，且無異常告警出現(xiàn)。

原因6：是否存在惡意呼叫

在軟交換A局局向網(wǎng)絡(luò)接通率報表中可以發(fā)現(xiàn)DS1＼DS2＼GS8局向的擁塞次數(shù)與其他原因失敗次數(shù)明顯高于其他局向。

關(guān)口局性能統(tǒng)計報表顯示到新聯(lián)通固網(wǎng)關(guān)口局接通率約90%左右，忙時擁塞次數(shù)平均每小時近200次，嚴重影響了關(guān)口局的網(wǎng)絡(luò)接通率指標。

通過網(wǎng)間信令監(jiān)測系統(tǒng)收集七號話務(wù)分析呼損和釋放原因，并對擁塞次數(shù)詳單進行篩選比對發(fā)現(xiàn)大量移動號碼呼叫8309字冠的號碼。

針對GS8問題，首先模擬長途來話情況進行了人工撥打測試，省外電話呼叫本地手機100次均能正常接通，未發(fā)現(xiàn)異常。

通過交換機組合條件話務(wù)統(tǒng)計結(jié)合信令儀表進行呼叫信令跟蹤，發(fā)現(xiàn)從T局到GS8存在部分主叫號碼發(fā)送IAM后直接REL，這種呼叫類似“響一聲”呼叫，交換機統(tǒng)計為未接通。

（1）在CHR系統(tǒng)惡意呼叫通話模型中，分揀被叫號碼條件如下：網(wǎng)絡(luò)分析→呼叫拆線分析.用戶原因?qū)е碌氖〖s占57%，而用戶原因?qū)е碌氖≈姓季邮孜坏氖恰昂艚薪⑦^程中，用戶提前掛機結(jié)束呼叫”，約占總量的21%.呼叫建立過程中，用戶提前掛機結(jié)束呼叫，不分主被叫”，“總體百分比21.42%”，“次數(shù)1062。

（2）在《用戶原因提前拆線詳細號碼信息》中按照被叫號碼進行排序，可以看出特定被叫號碼失敗次數(shù)特別多。

（3）在互聯(lián)網(wǎng)上對上述號碼進行搜索，發(fā)現(xiàn)這些號碼全部是“神話卡/暢通卡2代”的接入號碼。即這些號碼是有特殊用途的。

4.要因確認

經(jīng)撥打號碼測試，全部為某品牌廣告。經(jīng)數(shù)次撥打，撥打成功時，聽回鈴音內(nèi)容為廣告，失敗時，無任何提示音并快速掛斷，平均撥打5次出現(xiàn)一次失敗。

可以歸納：在00：00后接通率都很高，在98%以上；由于01：00～06：00之間話務(wù)量太低，且部分小時內(nèi)呼叫量為0。因此我們從07：00開始看接通率（號碼的接通率趨勢同GS8接通率趨勢相同，此號碼在晚上22點左右接通率降到最低，正好GS8接通率在這個時間點也最低。

GS8下存在較多的特殊被叫：“神話卡/暢通卡2代”，而這些被叫號碼的接通率較低（同話務(wù)有關(guān)，在最忙的時候，接通率最低），影響了整個系統(tǒng)的長途來話接通率。

可以肯定，上述局向均存在惡意呼叫，因此，第六項確認為要因。

5.實施解決方案

步驟一：

針對網(wǎng)通廣告號碼的問題，我們隨機抽取了5個號碼，進行撥測，并對測試消息進行了跟蹤。這些廣告電話嚴重影響了到固網(wǎng)關(guān)口局接通率，從而影響長途來話網(wǎng)絡(luò)接通率指標。經(jīng)協(xié)商共同跟蹤分析，處理后關(guān)口局到固網(wǎng)關(guān)口局接通率明顯提升，已達98%；兩關(guān)口局的網(wǎng)絡(luò)接通率上升近2個百分點，接近97%。

步驟二：

觀察出號碼接通率全天的接通率變化呈現(xiàn)同一趨勢。

通過GS8-CHR，在《用戶原因提前拆線詳細號碼信息》中，對失敗次數(shù)較多的號碼進行撥打測試，并跟蹤消息，甄選出回撥號碼，并通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，搜索“回撥”、“神話卡”和“暢通卡”等關(guān)鍵詞，尋找本地號碼，對號碼在HLR（歸屬位置寄存器中）進行指令停機。

6.效果檢查

經(jīng)過共同努力，長途來話接通率攀升至第一名，達到98.5%以上，實現(xiàn)目標。本次長途來話接通率有了明顯的提升，并名列前茅。

7.總結(jié)

不但達到了完成技術(shù)攻關(guān)任務(wù)的目的，還使業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量意識得到顯著提高，團隊精神、協(xié)作意識加強，創(chuàng)新精神增強，為今后提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)，也為公司取得了良好的社會效益。