鋼鐵企業(yè)員工活力的測評實施要點

摘 要：為有效提高鋼鐵企業(yè)的員工活力而做的員工測評，應(yīng)注重以下實施要點：測評工作的準(zhǔn)備、具體操作步驟、對結(jié)果的處理、對結(jié)果的管理。

關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè)；員工活力；測評實施；要點介紹

世界鋼鐵行業(yè)不景氣的狀況持續(xù)已久，中國鋼鐵行業(yè)也同樣如此，在外部環(huán)境日趨惡劣的情況下，管理者必須把眼光投向人力資本的挖掘和升值上。而作為肩負(fù)企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任重?fù)?dān)的武鋼，既不能僅僅追求企業(yè)效益地完全按照市場規(guī)律運作、也不可能只顧社會效益地忽略企業(yè)盈利根本。多重壓力迫使武鋼的管理層必須十分重視內(nèi)部人力資本的挖掘和升值；近幾年來，武鋼的人才測評工作做到了系統(tǒng)化、科學(xué)化、持續(xù)化。而其中關(guān)于員工活力的測評實施工作，在國內(nèi)尚無先例和參照。

武鋼企業(yè)員工活力的測評目的主要有：準(zhǔn)確評價本企業(yè)員工的活力、找出組織中需要改進(jìn)的工作內(nèi)容和具體措施、為發(fā)揮不同員工最大作用而科學(xué)分類。

測評的主要模塊有：理念模塊、領(lǐng)導(dǎo)力模塊、障礙模塊、激情模塊、信任模塊、尊重模塊、激勵模塊、成長模塊、團(tuán)隊氛圍模塊、優(yōu)化模塊、保持模塊等11個模塊。

本文將對此項測評工作的實施要點做簡要介紹。

1 測評工作的準(zhǔn)備

1.1 對測評單位的要求

測評單位的主要負(fù)責(zé)人對測評工作的認(rèn)識程度、測評目的、關(guān)注程度、支持程度、不斷改進(jìn)工作的決心，以及對測評專家小組的信任程度都將直接影響測評工作的實效。

整個測評工作開始前，有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)與測評專家小組充分溝通，取得測評理念、測評方案、測評進(jìn)度、效果預(yù)測、人員時間場地安排、費用預(yù)算等方面的一致。

按照專家小組的意見，提供測評過程中所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，不同的方法和不同的對象應(yīng)該有相應(yīng)的資料。

測評實施前的動員工作必不可少，其目的是使參加測評工作的所有員工協(xié)助測評小組?？蓪⒐ぷ鞯倪M(jìn)度和人員時間場地安排提前預(yù)告，便于員工安排好生產(chǎn)工作。

1.2 對測評人員的基本要求

選擇適當(dāng)人員組成一個強(qiáng)有力的工作小組。

1）對測評人員的職業(yè)素質(zhì)要求：堅持原則，公正不偏；有主見，善于獨立思考；有一定的測評工作經(jīng)驗；有一定的文化水平；有事業(yè)心，不怕得罪人；作風(fēng)正派，辦事公道；了解被測評對象的情況。

2）對測評人員的專業(yè)素質(zhì)要求：了解、熟悉并掌握各種方法和相關(guān)的知識；測評過程流程及工作分工、各工作細(xì)節(jié)；測評工作中可能會出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施。

1.3 對應(yīng)試人員的基本要求

1）應(yīng)試人員務(wù)必攜帶好身份證件和測評資格證件提前一定時間到指定的地點或候考室報到，等候進(jìn)入考場，或由工作人員安排抽取應(yīng)試順序并簽名。

2）抽簽后由工作人員引導(dǎo)到指定地方準(zhǔn)備應(yīng)試。

3）按規(guī)定時間開始應(yīng)試。

4）測試結(jié)束后應(yīng)試人員須迅速交卷或停止答題，然后離開測試地點。

5）所有應(yīng)試人員不得作弊，不得帶手機(jī)等通訊工具進(jìn)入測試室。

6）凡出現(xiàn)作弊現(xiàn)象，取消應(yīng)試成績或注銷應(yīng)試資格。

1.4 測評時間的選擇

選擇恰當(dāng)?shù)臅r間，對測評工作也有一定的影響，比如生產(chǎn)任務(wù)特別繁忙、或者人心動蕩的時候?qū)ζ錅y評，其結(jié)果一定不能很好地反映客觀狀況。

測評各項指標(biāo)的特點不同，測評的時間也不同。例如，測評工作成效，由于工作成效是“硬指標(biāo)”，測評內(nèi)容變化頻率較快，被測評對象只要工作就有一定的工作成效表現(xiàn)，所以兩次測評之間的時間就可以安排得短一些；動力和能力卻是相對要穩(wěn)定一些，測評時間間隔可安排得長一些。

在測評具體操作時，如果選用集中測評方式，測評時間最好選在一周的中間，并在上午9：00左右進(jìn)行。如果不采用集中測評的方式，則可安排在測評人員最合適的時間里。時間確定后，通知當(dāng)事人預(yù)先安排好工作，利于安心測評。

1.5 測評環(huán)境的選擇

具備如下條件：寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜；以使測評人員注意力集中，思維敏捷，提高測評的準(zhǔn)確性和測評速度。

2 測評的操作步驟

測評操作包括從測評指導(dǎo)到實際測評，直至回收測評數(shù)據(jù)的整個過程。

2.1 報告測評指導(dǎo)語

報告測評指導(dǎo)語的時間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，包括1）員工素質(zhì)測評的目的； 2）強(qiáng)調(diào)測評與測驗考試的不同；3）填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；4）舉例說明填寫要求；5）測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋。

2.2 具體操作

測評時，測評人員可采用單獨操作或?qū)Ρ炔僮鞯姆绞綄Ρ粶y評對象進(jìn)行測評。

1）單獨操作。單獨操作時對某一被測評對象的全部測評指標(biāo)逐一進(jìn)行測評，全部完成以后，再對另一對象進(jìn)行全面測評，直到完成為止。

2）對比操作。對比操作時，首先要把所有被測評對象進(jìn)行分組，然后把某一組的指標(biāo)，根據(jù)相應(yīng)的測評參照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，采取對比的方式，對組內(nèi)每個被測評對象進(jìn)行對比測評，直到所有指標(biāo)完成后，才對下一組的被測評對象采用相同的操作方法。

2.3 回收測評數(shù)據(jù)

為減少被測評人員的顧慮，集中測試的全部數(shù)據(jù)當(dāng)眾進(jìn)行封裝，個人測試數(shù)據(jù)有測評人自己封裝后再交給主持人。

3 對測評結(jié)果的數(shù)據(jù)處理

3.1 數(shù)據(jù)錄入及分類計算

1）及時收集及錄入數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)應(yīng)及時收集和錄入，避免拖沓。這樣能盡量準(zhǔn)確地反映當(dāng)時的事實情況，萬一有不清楚的地方，也來得及補(bǔ)救；

2）錄入格式應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范，并有一定的擴(kuò)充性，盡量單項、分離錄入；主觀題的數(shù)據(jù)錄入時也盡量再次轉(zhuǎn)化為多級別的標(biāo)準(zhǔn)型，便于計算機(jī)統(tǒng)計；

3）按照測試需要，分類計算有關(guān)數(shù)據(jù)；也可以提交一部分?jǐn)?shù)據(jù)的擴(kuò)充計算結(jié)果，給測評單位一些建議。

3.2 測評結(jié)果的調(diào)整

分析人員必須明確，有幾種因素會引起測評結(jié)果的誤差。如：A測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。 B暈輪效應(yīng)。 C近因誤差。D感情效應(yīng)。 E參評人員訓(xùn)練不足。因此，除了在設(shè)計中盡量避免誤差產(chǎn)生的原因外，也應(yīng)該在客觀評價的基礎(chǔ)上對測評結(jié)果做一些合理的調(diào)整。

3.3 測評結(jié)果的分析

1）要素分析法

要素分析法是根據(jù)每個測評指標(biāo)的測評結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測評參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析。以要素分析為基礎(chǔ)，又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對比分析法。

2）綜合分析法

綜合分析法是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評判的思想，對測評指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理，計算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測評結(jié)果的一種方法。這樣，可以防止結(jié)果分析中的片面性并且具有可比性。

3）曲線分析法

曲線分析法是把各指標(biāo)的測評結(jié)果分值按照一定的要求，在坐標(biāo)圖上一次用折線依次連接兩個相鄰指標(biāo)所對應(yīng)的測評結(jié)果分值點，根據(jù)坐標(biāo)圖上曲線“起伏”情況，對被測評對象素質(zhì)進(jìn)行分析的一種方法。它直觀簡便，可以很快了解和掌握被測評對象素質(zhì)情況，各種特征和各類員工的某一指標(biāo)的差異情況。

3.4 測評結(jié)果的描述

有數(shù)字描述和文字描述兩種形式。

3.5 員工分類

有調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。

4 對測評結(jié)果的管理

1、作為人才聘用的重要依據(jù)和基礎(chǔ)資料（正式聘用還需全面考慮應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、身體狀況、政治面貌、社會關(guān)系等）；

2、根據(jù)每一個被測評對象的測評結(jié)果，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)把具有某一方面特性或具備某一素質(zhì)條件的員工歸為一類，便于合理開發(fā)和使用；

3、對符合錄用標(biāo)準(zhǔn)、但由于受名額限制而暫時不能錄用的優(yōu)秀的應(yīng)聘者，可列入招聘單位的人才儲備庫；

4、測評完畢后應(yīng)認(rèn)真總結(jié)本次測評的成敗得失，為以后的人才測評提供可資借鑒的經(jīng)驗資料；

5、對本單位應(yīng)聘者在測評中表現(xiàn)出來的缺陷，提出相應(yīng)的整改建議，或為其提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會以助其提高；

6、全部測評資料歸檔保存，對按規(guī)定需保密的資料，嚴(yán)禁外泄，否則必須追究相關(guān)人員的責(zé)任。

5 測評流程圖

為了更加直觀反映測評工作過程，我們設(shè)計了測評的流程圖。

參考文獻(xiàn)

[1]Lan Taylor著，李中權(quán) 柳恒超譯，《評價中心實用手冊》。中國輕工業(yè)出版社，2009年。

[2]黃潔，《企業(yè)經(jīng)營決策與管理綜合實訓(xùn)》。西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2012年。

[3]奧布里·丹尼爾斯，詹姆士·丹尼爾斯 著，曹曉蕾譯，《激發(fā)式領(lǐng)導(dǎo)》。東方出版社，2008年。

作者信息

張麗（1971-），女，漢族，湖北武漢人，工商管理碩士， 武漢冶金管理干部學(xué)院副教授。