圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新性研究

王建平

摘 要：數(shù)字圖書(shū)館和復(fù)合式圖書(shū)館都對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館產(chǎn)生巨大的沖擊。如何建立與之相匹配的服務(wù)模式，已成為林區(qū)圖書(shū)館，特別是林區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式創(chuàng)新是林區(qū)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的基本取向。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；服務(wù)模式；創(chuàng)新

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館服務(wù)開(kāi)始向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)，由此，產(chǎn)生了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字資源共存共榮的、互助互動(dòng)的、多元化服務(wù)的局面。復(fù)合式圖書(shū)館的概念也由此而生。復(fù)合式圖書(shū)館是在印刷文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)或虛擬文獻(xiàn)共存互補(bǔ)的復(fù)合環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館共存互補(bǔ)，有機(jī)結(jié)合于一體的多元化圖書(shū)館。服務(wù)創(chuàng)新也必然是傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與現(xiàn)代服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新的統(tǒng)一體。

面對(duì)讀者流失，讀者量增速緩慢，服務(wù)隊(duì)伍萎縮的現(xiàn)狀。仔細(xì)分析，這與多年來(lái)辦館不注重自我宣傳有關(guān)。以前我們?cè)诿襟w宣傳方面太少，甚至給人造成圖書(shū)館就是新華書(shū)店的誤解，要擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力，首先應(yīng)從圖書(shū)館宣傳椎介人手：1、抓活動(dòng)、促宣傳利用4。23世界讀書(shū)日、圖書(shū)館服務(wù)宣傳周、六一兒童節(jié)、全民讀書(shū)月等活動(dòng)，集中在嘉蔭地區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳每年“知識(shí)工程推薦書(shū)目”、中國(guó)科協(xié)“科學(xué)發(fā)展現(xiàn)推薦書(shū)目”、“國(guó)家圖書(shū)館”、“文津圖書(shū)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)書(shū)目”。2、宣傳國(guó)外圖書(shū)館先進(jìn)理念及服務(wù)方式如“圖書(shū)漂流”活動(dòng)?？偡逐^制的優(yōu)點(diǎn)，館際互借，資源共享。宣傳圖書(shū)館立法的進(jìn)展，宣傳最新公共圖書(shū)館發(fā)展動(dòng)態(tài)。3、通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力，吸引更多的人走進(jìn)圖書(shū)館充分利用廣播、電視傳媒。發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委等群團(tuán)組織聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，在廣大工會(huì)組織、婦女、青年中廣泛開(kāi)展“讀一本好書(shū)”活動(dòng)、“家庭讀書(shū)成員”評(píng)選活動(dòng)、“讀書(shū)演講賽”、“詩(shī)歌朗誦”等。擴(kuò)大媒體的宣傳效應(yīng)。4、宣傳借閱制度，推廣免費(fèi)服務(wù)宣傳圖書(shū)館借閱制度、圖書(shū)館文獻(xiàn)資源、文化信息資源共享工程、新書(shū)通報(bào)等。鼓勵(lì)辦證閱覽，積極發(fā)展讀者，逐步推廣免費(fèi)服務(wù)。圖書(shū)館宣傳工作應(yīng)效仿“中國(guó)移動(dòng)”的宣傳，使家喻戶曉，人人皆知，覆蓋城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落。5、面對(duì)不同讀者，加大宣傳力度加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、學(xué)校的宣傳力度。利用集日、農(nóng)閑時(shí)間，加大對(duì)農(nóng)民的廣泛宣傳、加大流動(dòng)書(shū)箱的宣傳，館員下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)部隊(duì)進(jìn)行全面宣傳，力爭(zhēng)使全縣城鄉(xiāng)人民了解圖書(shū)館、走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)教育主陣地作用和圖書(shū)館的輔導(dǎo)功能。6、與農(nóng)、林、牧等部門聯(lián)合，舉辦知識(shí)講座。圖書(shū)館提供掛屏、投影儀等硬件設(shè)施，科技、農(nóng)、林、牧部門提供專業(yè)講座。下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶講座。擴(kuò)大與群眾的接觸面。其次，就是需要構(gòu)建地方圖書(shū)館創(chuàng)新型服務(wù)模式，主要包括一下幾點(diǎn)：

1 拓寬讀者服務(wù)領(lǐng)域，讓讀者服務(wù)工作貼近讀者

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，城市建設(shè)正以現(xiàn)代化、規(guī)范化的小區(qū)模式發(fā)展。小區(qū)內(nèi)的大多數(shù)居民，由于時(shí)間、交通等方面的限制，無(wú)暇走進(jìn)圖書(shū)館，享用圖書(shū)館。為了更好地發(fā)展圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，讓公共圖書(shū)館更好地肩負(fù)起“教育廣大民眾”、“提高全國(guó)人民科學(xué)文化水平”的使命。我館可考慮在繁華中心地段或人口密集區(qū)域設(shè)置幾處閱報(bào)亭或問(wèn)報(bào)長(zhǎng)廊。還可在小區(qū)內(nèi)建設(shè)具有社區(qū)特色的小型圖書(shū)館或圖書(shū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，采取靈活多樣的服務(wù)方式，吸引廣大讀者享用圖書(shū)資料。這樣即解決了讀者來(lái)館閱讀的不便。也改善了報(bào)刊資料被閑置、積壓的狀況。把“死書(shū)”變成了“活書(shū)”，即體現(xiàn)了圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的“人性化”特點(diǎn)。也取得了圖書(shū)館良好的社會(huì)效益。提升了圖書(shū)館在人們心日中的地位，真正完成了“圖書(shū)館是沒(méi)有圍墻的大學(xué)”。是“人們終身教育的學(xué)?！钡氖姑?。讓圖書(shū)館讀者服務(wù)工作走出館臺(tái)，走向社會(huì)，讓享用圖書(shū)館成為當(dāng)?shù)孛癖娢幕钪匾囊徊糠帧?/p>

2 全心全意為少年兒童服務(wù)

未成年人是祖國(guó)的未來(lái)，是民族的希望，未成年兒童的健康成長(zhǎng)關(guān)系到國(guó)家的興衰及未來(lái)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫及少數(shù)民族地區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)由于客觀原因人口素質(zhì)相對(duì)低下的現(xiàn)狀。公共圖書(shū)館應(yīng)充分擔(dān)負(fù)起社會(huì)教育的職能，關(guān)注少年兒童讀者群體，充當(dāng)知識(shí)的引路人。作為政府投入的公共圖書(shū)館，可以利用館舍、館藏的優(yōu)勢(shì)。為少年兒童提供“多讀書(shū)、讀好書(shū)”的讀者服務(wù)，多層次開(kāi)展未成年人教育活動(dòng)。例如：利用寒、暑假開(kāi)設(shè)七巧扳、音樂(lè)、舞蹈等培訓(xùn)室，利用雙體日、節(jié)假日、紀(jì)念日組織開(kāi)展百科知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù)魑膆朗誦比賽t故事演講等各種有益于少年兒童身心健康的系列教育活動(dòng)。結(jié)合學(xué)校教育。定期不定期地挑選一些適合青少年身心健康成長(zhǎng)的優(yōu)秀書(shū)刊送到校園。充實(shí)學(xué)校圖書(shū)室。豐富校園文化生活，激發(fā)小讀者的閱讀興趣，開(kāi)闊他們的眼界，引導(dǎo)他們從小認(rèn)識(shí)和利用圖書(shū)館。

3 搶抓機(jī)遇，占領(lǐng)農(nóng)村讀者群體

農(nóng)村文化建設(shè)t是圖書(shū)館討論多年的問(wèn)題。隨著國(guó)家政策的調(diào)整，全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，扶持農(nóng)村文化站、鄉(xiāng)村圖書(shū)室建設(shè)，對(duì)于地縣公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是最好不過(guò)的機(jī)遇，也是一種難逢的挑戰(zhàn)。作為公益性質(zhì)的公共圖書(shū)館，它的性質(zhì)就是盡可能滿足廣大讀者的需求，為農(nóng)村廣大衣民讀者服務(wù)，為他們敞開(kāi)汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)的門第。使他們?cè)趫D書(shū)館得到文化素養(yǎng)的提升，成為有文化有技能的社會(huì)主義新型農(nóng)民。在對(duì)臨夏州各縣圖書(shū)館、襯文化室調(diào)查后，了解到普遍存在：一是公共圖書(shū)館藏書(shū)量少，農(nóng)村農(nóng)民看書(shū)難?？磮?bào)難，掌握實(shí)用型科普知識(shí)更難；二是農(nóng)村農(nóng)民群眾特別是青壯年農(nóng)民用知識(shí)包裝、充實(shí)自我、學(xué)科技用科技的氛圍空前熱烈。據(jù)近幾年臨夏州各級(jí)圖書(shū)館資料借間情況的不完全統(tǒng)計(jì)。務(wù)工青壯年讀者借閱圖書(shū)的比例占到農(nóng)村青壯年人數(shù)的60%以上，在農(nóng)村，青壯年賭博、斗毆等事件明顯下降。因此。通過(guò)調(diào)查不難看出，農(nóng)村農(nóng)民讀者正日趨增多龐大，市、地、縣公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)，走出館舍，廣開(kāi)空間，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擔(dān)負(fù)起為農(nóng)村讀者服務(wù)的任務(wù)。

總之，林區(qū)的讀者服務(wù)工作是林區(qū)地縣地區(qū)公共圖書(shū)館的一線工作。作好讀者服務(wù)工作，滿足社會(huì)各界讀者的要求，是圖書(shū)館工作的中心工作。要搞好讀者服務(wù)工作，公共圖書(shū)館的館員只有在了解讀者的基礎(chǔ)上、樹(shù)立正確的服務(wù)理念，采取靈活多樣的服務(wù)方法，最大限度地掌握讀者的閱讀習(xí)慣、特點(diǎn)，改進(jìn)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作，拓克服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高公共圖書(shū)館的讀者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而發(fā)揮公共圖書(shū)館應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。

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