淺淡公共圖書館自修室的安全管理

唐巧進

摘 要：越來越多的圖書館開設(shè)了自修室，自修室的服務(wù)也得到了讀者的認可，隨著讀者數(shù)量的增多以及建設(shè)中忽視的一些問題，自修室的安全問題日益暴露，本文主要論述了當(dāng)前自修室普遍存在的幾個安全問題，并提出了通過制度建設(shè)、安全宣傳，設(shè)備投入的方法達到自修室安全管理的

要求。

關(guān)鍵詞：圖書館；自修室；安全管理

隨著社會的發(fā)展，人們對知識的需求越來越大，中青年需要對專業(yè)技術(shù)知識與技能的深化與提高，通過自修參加國家及社會組織的各種專業(yè)技術(shù)資格認證考試，如會計師、律師等資格認證考試，英語4級、6級考試，職稱外語資格考試等等；老年人也不甘退居二線，老當(dāng)益壯，看書讀報、寫書立傳者也越來越多；當(dāng)然整天背負作業(yè)與考試的中、小學(xué)生也是圖書館自修室的?？?。然而在越來越多的讀者涌入自修室的同時，也加重了圖書館對自修室安全管理的加壓力。

首先，讀者擁擠易造成各種人身傷害和財物損壞。

在有些時候特別是各種考試前、雙休日、法定節(jié)假日，自修室總是人滿為患。為了能占到座位在自修室未開門前讀者就擁擠在了門口，當(dāng)管理員開門時很容易造成碰撞、擦傷甚至踩踏等事故——讀者所在館自修室就曾經(jīng)發(fā)生過讀者把門擠破的事。

通過觀察、問卷和分析，筆者認為問題的根源在于：一是特殊時期讀者過于集中（比如考前、節(jié)日等），圖書館經(jīng)費和場地所限，沒有更多的座席可以提供，造成了“資源緊缺”。就好像春節(jié)期間買車票一樣，一票難求，大家都聚到了一塊，問題就出現(xiàn)了。二是學(xué)習(xí)需要氛圍，三五成群結(jié)伴而來的讀者越來越多。有些讀者家里條件也不錯，書房很大、寬敞明亮，所需工具書父母也都買了，但是缺少了氛圍。我們發(fā)現(xiàn)許多青少年都是成群結(jié)隊來自修室，問及為什么要到圖書館自修室學(xué)習(xí)，大多數(shù)讀者回答都說圖書館有氛圍，同學(xué)一起學(xué)習(xí)比較有勁。三是圖書館自修室是圖書館的一部分，因為圖書館本身對讀者有很大的吸引力，讀者在自學(xué)之余可以上外借借書，可以上報刊室看報，也可以上電子閱覽室上網(wǎng)，遇到講座還可以聽聽講座等。各種文化活動比較集中滿足了讀者的需求，形成了濃厚的文化氛圍，自修室的人氣自然也就越來越高了。

其次，圖書館免費對大眾開放，無門檻服務(wù)深入人心，然而某些良心缺失者也會混跡于此，自修室內(nèi)偷竊案件時有發(fā)生。

由于公共圖書館的性質(zhì)決定了任何人都可享受讀書的權(quán)力。在讀者出入管理制度比較寬松的環(huán)境下，自修室任何讀者都可帶包進來學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)者還是另有目的者館理員也很難辨別。這就造成社會閑雜人員混進自修室，同時保安人員數(shù)量嚴重不足（特別是縣級圖書館有些還沒有配置專門的保安人員），再加上讀者自身防范意識不強，以致讓社會閑散人員、偷盜分子有機可乘，造成讀者財產(chǎn)損失。

本是來自修室學(xué)習(xí)的，卻造成了財物損失讀者也就失去了學(xué)習(xí)的興趣，一天的煩勞揮之不去，對圖書館的印象也會大打折扣。因而避免讀者財物損失，盡量防止社會閑雜人員混進自修室不得不引起圖書館的重視。

再次，盲目跟風(fēng)，在條件不成熟的情況下匆忙改建自修室留下了另一安全隱患。

自修室的興起已有多年，也越來越多地得到了人們的認可，大多新建圖書館也都安排了專門的自修室場所，但據(jù)筆者了解，有些地方為了迎合讀者需要，在舊館場地不足的情況下盲目跟風(fēng)，使得有些自修室根本不符合消防要求，消防設(shè)施、設(shè)備不足，缺少安全通道，沒有消防應(yīng)急預(yù)案等成了潛在的安全隱患。

在一些地區(qū)特別是縣級公共圖書館由于經(jīng)費和人員的不足，在開設(shè)自修室時，只考慮了讀者需求，開展服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新意識跟上了但安全意識落下了。筆者實地就看到過某館通過原書庫的改造建成的讀者自修室，雖然布置的環(huán)境滿足了讀者需求，但筆者競沒有在自修室找到一個消防滅火器，當(dāng)然也沒有自動“噴淋系統(tǒng)”，更可怕的是此自修室還沒有一個標(biāo)識明確的安全通道，如果發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想。其實在一些新建的自修室也存在消防安全隱患，比較普遍的是管理人員的消防安全意識不足，沒有應(yīng)急的消防安全預(yù)案。消防設(shè)備浮于形式，有些管理人員競?cè)欢疾粫褂?。有些安全通道過于狹窄，沒有考慮到自修室人員數(shù)量比較多的切實情況。

最后，筆者認為制度缺失、管理人員松懈、缺少科學(xué)管理的意識易造成讀者與讀者、讀者與館員之間的沖突和不滿。

筆者所在館就遇到過一老年讀者不滿相鄰幾個學(xué)生討論聲較大而發(fā)生口角的事情。管理制度雖然明確了自修室內(nèi)禁止喧嘩，但管理員也難界定什么樣的討論聲達到了喧嘩的程度，有些即便有讀者喧嘩管理員也是睜一只眼閉一只眼，得過且過。也有些不自覺的讀者喜歡在自修室內(nèi)接聽電話，所以小沖突、小爭吵時而在自修室內(nèi)發(fā)生。

這些問題反映了當(dāng)前公共圖書館自修室的普遍安全問題。筆者通過多年實踐針對這些問題進行了一些嘗試和研究并提出自己的安全管理的看法，以供同仁共同探討。

1 完善管理制，引入讀者共同制定

應(yīng)當(dāng)說，圖書館為自修室的正常運行都已設(shè)置了一套較為詳盡的制度，但是筆者通過了解發(fā)現(xiàn)：很多地方的自修室的日常運作中，這些制度并未得到嚴格的執(zhí)行，在不同的情境條件下均出現(xiàn)了不同形式的制度變更現(xiàn)象。這里的制度變更是指在制度執(zhí)行的過程中，原有制度以延伸擴展或放松弱化的形式表現(xiàn)出來。從而造成了執(zhí)行偏差，成為了潛在安全隱患。

究其原因，制度制定缺少科學(xué)性，公正性和公開性，只是領(lǐng)導(dǎo)層在辦公室想想而為，即沒有一線館員的參與也沒有讀者的參與，有些制度條款各人理解不同，難以實現(xiàn)制定的初衷。因而科學(xué)合理的制定制度，特別是引入一線館員和讀者參與制定的制度往往會得到更好的執(zhí)行。通過館員與讀者合理協(xié)商共同制定的辦法，筆者所在館在制度建設(shè)上就取得了明顯效果。館員與讀者相互理解，相互沖突、矛盾對立的安全隱患基本得以消除。

2 加強全安宣傳，提高職工和讀者的安全意識

職工的安全意識，來源于我們反復(fù)的宣傳、多層面的教育培訓(xùn)。圖書館的安全工作必須全員參與，為提高全館職工的安全消防意識，形成人人參與，個個會防的態(tài)勢，我館每年都組織全館職工進行不同形式的安全教育活動。如邀請公安部門、消防部門的同志前來我館講解單位、家庭、個人防盜防火等安全知識；組織館員和讀者前往所在區(qū)消防支隊參觀學(xué)習(xí)，進行滅火器滅火、水龍使用等演練。

組織全館職工進行消防演練和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練，與當(dāng)?shù)毓簿帧⑾狸犅?lián)系，購買一些警示宣傳片組織全館職工觀看，以期提高職工安全意識的自覺性。讀者的安全意識，同樣要靠我們的宣傳和教育，我們用黑板報的形式向讀者介紹有關(guān)知識，用放警示片的方式向讀者宣傳安全。我們認識到，對于安全，講的再高都不為高，講的再多也不為過。

3 加大經(jīng)費投入，提高安全管理手段。

安全管理一是靠人，二是靠物。就算自修室管理員能力再強也顧不到所有的面，所以加大經(jīng)費投入從人、物兩方面同時著手可以大大提高自修室的安全管理效能。

1.爭取編制組建專業(yè)安保隊伍。圖書館是人來人往人員流動量非常大的公共場所，同時圖書館又是一個需要安靜和秩序的公共場所。圖書館員的主要職責(zé)是為讀者提供資料及相關(guān)咨詢服務(wù)而非安全保障，而且當(dāng)前圖書館員又以女性居多，本身處于受安全威脅的弱勢一方，所以組建一支專門的安保隊伍以保障圖書館及其各部門的正常業(yè)務(wù)工作十分必要。

2.加大資金投入購買高科技管理設(shè)備和系統(tǒng)將大大提高安全管理的效力。筆者認為參考電子閱覽室的管理軟件可以相應(yīng)應(yīng)用于自修室的管理，比如筆者所在館就采用了這樣一套系統(tǒng)：在入口處放置一臺刷卡端電腦，通過管理系統(tǒng)獲取卡信息（本館要求二代身份證或市民卡），自動記錄和分配讀者座位號，讀者獲取座位號到相應(yīng)位置自習(xí)（當(dāng)然我們允許讀者自愿調(diào)節(jié)座位）。對于沒有帶身份證或市民卡的讀者也可以通過管理員手工登記，但必需強調(diào)的是手工登記只是一種臨時機制，我們只對第一次來自修室或有特殊情況的讀者進行手工登記分配座號。由于采用計算機管理，座位信息一目了然，讀者也很方便。這樣就避免了擁擠的場面。

筆者還設(shè)想過使用影院購票系統(tǒng)分配座號的方法來管理自修室?，F(xiàn)在電影院都有一套可以自選座位的購票系統(tǒng)，觀眾可以自己選擇座哪，我想如果我們的系統(tǒng)也實現(xiàn)讀者自選座號那么對于我們的安全管理將更加有利。

3.增加監(jiān)控設(shè)備，用不知疲倦的“眼睛”看住自修室的每一個角落。原先管理員即要管理入口又要不斷在自修室內(nèi)巡查，管理員顧了這頭顧不了那。比如管理員正在室內(nèi)巡查可能門口就有讀者進來了，這樣管理館員吃力，效果還不好。通過安裝電子監(jiān)控，情況就大有改觀了，管理人員相對輕松了些，對于“某些讀者”也起到了震懾作用，筆者所在館在安裝監(jiān)控設(shè)備后就沒有發(fā)生過一起偷竊案件。

綜上所述，筆者認為這幾年公共圖書館自修室的建設(shè)中是存在著這樣一些安全問題的，當(dāng)然也不是說所有地方都有這樣的問題，但一些地方特別是縣級圖書館當(dāng)中這些問題還是普遍存在。希望各地圖書館加強認識，提高服務(wù)，通過館員素質(zhì)提高、制度完善再結(jié)合高科技的手段做好自修室的安全管理工作。

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