現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)的要素及發(fā)展對策

張國建

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國際化程度逐漸加深，全球性的信息資源共享建設(shè)已經(jīng)逐漸發(fā)展起來，這對現(xiàn)代化的圖書館來說，既是一個(gè)良好的機(jī)遇同時(shí)也是巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗鼮閳D書館實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展提供了有利條件，也延伸了圖書館的信息服務(wù)功能和范圍，但這也需要圖書館要認(rèn)真面對這種沖擊，積極發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。本文分析了現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)的要素以及相關(guān)發(fā)展對策，以期對實(shí)現(xiàn)圖書館的信息化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變有所益處。

關(guān)鍵詞：圖書館；現(xiàn)代信息服務(wù)；發(fā)展對策；網(wǎng)絡(luò)資源

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展飛速，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的信息時(shí)代，圖書館也不再只是單純的提供傳統(tǒng)服務(wù)，其信息資源結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了重大變化，圖書館的服務(wù)正在向現(xiàn)代化、信息化方向轉(zhuǎn)型，在這種背景下，圖書館應(yīng)該以開放的姿態(tài)加強(qiáng)自身信息服務(wù)建設(shè)，為以后的發(fā)展開創(chuàng)廣闊的前景。

1 圖書館信息服務(wù)特點(diǎn)

1.1 信息服務(wù)內(nèi)容多樣

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)資源得到利用，圖書館的用戶也不再受到時(shí)空限制，隨時(shí)隨地可以獲取和利用網(wǎng)絡(luò)資源，用戶不僅數(shù)量逐漸增加，其對信息的需求也逐漸多種多樣，呈現(xiàn)了多元化、綜合性的發(fā)展趨勢。因此，圖書館的服務(wù)內(nèi)容也隨之增加，除了以往的專業(yè)知識(shí)之外，還根據(jù)讀者的實(shí)際需求增加了深層次服務(wù)，并在不斷的完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，開展多種形式的信息內(nèi)容和服務(wù)，更好的滿足了讀者的不同需求。

1.2 注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶可以直接以互聯(lián)網(wǎng)為信息平臺(tái)來滿足自身的發(fā)展需求，圖書館管理員也在逐漸完善服務(wù)工作，使用戶獲得更多的體驗(yàn)。如今的圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面的轉(zhuǎn)變，改變了以往的工作方式，更加注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，開始更加側(cè)重面向具體內(nèi)容和直接的信息獲取。

1.3 增加知識(shí)服務(wù)

如今的科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，知識(shí)傳播速度也飛快，這就要求圖書館要不斷加強(qiáng)知識(shí)傳播服務(wù)，以適應(yīng)社會(huì)的變化和發(fā)展。如今的圖書館在建設(shè)過程中，更加注重知識(shí)服務(wù)，開始對信息資源進(jìn)行更深層次的加工和處理，逐漸形成一種信息產(chǎn)品為社會(huì)服務(wù)。這種現(xiàn)代化的服務(wù)方式更好的運(yùn)用了信息技術(shù)而在最大程度上實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。

1.4 建立個(gè)性化信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)不僅實(shí)現(xiàn)了信息的共享，也推動(dòng)了其發(fā)展進(jìn)程，但這種發(fā)展也造成了大量信息的堆積，很多無用的信息變成了一種負(fù)擔(dān)，在這種無序性信息充斥情況下，圖書館可以針對問題建立充滿人性化的信息服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，以更好的滿足其要求。

2 當(dāng)前圖書館服務(wù)遇到的沖擊

2.1 互聯(lián)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人們開始使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，這種方式快捷、便利，人們每天足不出戶就可以獲取到想要的信息，使得圖書館的用戶大大減少，讀者逐漸流失，對圖書館傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)來說是一個(gè)不小的打擊。

2.2 信息技術(shù)

在以往，圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作以單純性的手工操作為主，效率較慢，服務(wù)內(nèi)容也比較單一。而現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展起來之后，用戶可以輕松的駕馭網(wǎng)絡(luò)信息檢索、計(jì)算機(jī)檢索等，不僅效率高，范圍也逐漸增加，這是圖書館服務(wù)工作受到的又一挑戰(zhàn)。

2.3 外部信息服務(wù)機(jī)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展之后，社會(huì)上涌現(xiàn)出很多信息服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)不僅手段先進(jìn)，服務(wù)內(nèi)容多樣，方式也多種多樣，與書館相比優(yōu)勢明顯，并逐漸吸引越來越多的客戶，使圖書館管理工作受到冷落。

2.4 用戶需求增多

如今信息傳播速度非常快，用戶的需求也逐漸增多，其需要更加全面、快速、高效的服務(wù)機(jī)構(gòu)來滿足其需求，但圖書館尚處于信息服務(wù)的初級(jí)階段，還無法全面的滿足用戶的多元化需求，也就難以保持客戶的穩(wěn)定性。

3 加強(qiáng)信息服務(wù)措施

3.1 加強(qiáng)圖書館自身硬件設(shè)施建設(shè)

針對圖書館當(dāng)前受到的沖擊，首先應(yīng)該加強(qiáng)圖書館自身的硬件設(shè)施建設(shè)，因?yàn)橛布O(shè)施是其實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的基礎(chǔ)條件，也是重要保障。尤其是如今社會(huì)上的數(shù)字化資源共享建設(shè)發(fā)展越來越快，這種發(fā)展節(jié)奏對硬件設(shè)施也提出了更高的要求，例如服務(wù)器的存儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)行速度、局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)帶寬等等都會(huì)對圖書館的信息資源建設(shè)工作產(chǎn)生直接影響。這就要求圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，從自身實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，全面提升自身的硬件條件，為信息服務(wù)建設(shè)工作做好基礎(chǔ)鋪墊。

3.2 加大信息資源數(shù)字化建設(shè)力度

（1）與時(shí)俱進(jìn)，建立特色數(shù)據(jù)庫。圖書館欲實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的多樣化發(fā)展，就要扎根實(shí)際，從自身情況出發(fā)，充分利用本館內(nèi)豐富的資源優(yōu)勢，挖掘特色，建立特色館藏信息數(shù)據(jù)庫，同時(shí)要本著重點(diǎn)學(xué)科重點(diǎn)建設(shè)的原則，做到“?！?、“深”、“精”，全面推動(dòng)信息服務(wù)建設(shè)。此外，還要在此基礎(chǔ)上開展廣泛交流合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源最大范圍的共享，以滿足更多讀者的不同需求。

（2）全面開發(fā)館藏資源。圖書館的資源是十分豐富的，很多并沒有得到充分的利用，因此，圖書館應(yīng)該對本館資源進(jìn)行全面的開發(fā)，并進(jìn)行信息優(yōu)化和重組，形成新的信息產(chǎn)品，將資源利用實(shí)現(xiàn)最大化。

（3）加大電子資源收藏力度。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必然使得利用電子資源的用戶逐漸增多，如軟盤、網(wǎng)盤等等，它不僅信息量大、資源相對豐富，并且檢索方式也非常快捷。便利，易于滿足客戶的多樣化需求。因此圖書館應(yīng)該立足實(shí)際，加大電子資源的收藏力度，并使其得以發(fā)展，逐漸成為圖書館存取信息的主體。

（4）整合網(wǎng)絡(luò)信息資源。如今的網(wǎng)民已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，可以說網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、辦公、休閑等活動(dòng)必不可少的一個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)也勢必成為未來發(fā)展的主流趨勢。這就需要圖書館要充分利用好豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，對其進(jìn)行合理的采集、加工和整理，主要可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是直接加工，圖書館可以充分利用自身的優(yōu)勢，全面的收集網(wǎng)絡(luò)信息資源，并根據(jù)信息的性質(zhì)、類別等進(jìn)行分門別類的整理和加工，取其精華去其糟粕，使高質(zhì)量的信息得到最大化的利用；二是間接利用，可以在圖書館自己的網(wǎng)站上建立一個(gè)對應(yīng)的信息資源導(dǎo)航，對一些相關(guān)知識(shí)進(jìn)行鏈接和引導(dǎo)，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，以幫助讀者搜尋信息。

4 總結(jié)

綜上所述，在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，圖書館也不再只是單純的提供傳統(tǒng)服務(wù)，其信息資源結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了重大變化，圖書館的服務(wù)正在向現(xiàn)代化、信息化方向轉(zhuǎn)型，在這種背景下，圖書館應(yīng)該以開放的姿態(tài)加強(qiáng)自身信息服務(wù)建設(shè)，為以后的發(fā)展開創(chuàng)廣闊的前景，從而全面實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的現(xiàn)代化。

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