網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的圖書(shū)館發(fā)展策略探討

朱翔

摘 要：20世紀(jì)以來(lái)，伴隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在生活和工作中的利用，給人們帶來(lái)一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革，不僅沖擊了傳統(tǒng)圖書(shū)館的工作方式，而且還要在思維和觀念上給圖書(shū)館的管理者和工作者帶來(lái)沖擊和震蕩。本文分析了進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館的發(fā)展方向，指出圖書(shū)館的建設(shè)要適應(yīng)時(shí)代的需要，整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)要不斷提高，不斷更新觀念，不斷加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文獻(xiàn)信息處理能力的學(xué)習(xí)，加大學(xué)習(xí)力度。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；影響

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的影響

前幾年國(guó)外有人預(yù)言：網(wǎng)絡(luò)化的到來(lái)，預(yù)示著圖書(shū)館的消亡；國(guó)內(nèi)也有人預(yù)測(cè)：數(shù)字圖書(shū)館（虛擬圖書(shū)館）將取代傳統(tǒng)圖書(shū)館，文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化、電子化將全部代替印刷型文獻(xiàn)資源。本人認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家要保持強(qiáng)盛，一個(gè)行業(yè)要保持生命力，必須與時(shí)俱進(jìn)，必須根據(jù)時(shí)代發(fā)展不斷調(diào)整自身生存發(fā)展策略，任何事物都是適者生存。信息時(shí)代圖書(shū)館的館藏資源應(yīng)是以電子化、網(wǎng)絡(luò)化資源為主，但并不排斥印刷型文獻(xiàn)，而呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。

不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展給世界帶來(lái)了極大的變化，它改變了人們的生活方式，成為提供社會(huì)信息服務(wù)的主要途徑之一，對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的影響也是變革性的。網(wǎng)絡(luò)化將給圖書(shū)館帶來(lái)以下幾方面的變化：

1.1 信息資源更加豐富

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)下，圖書(shū)館內(nèi)的資源結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的改變。它使得圖書(shū)館內(nèi)的資源更加豐富，不但包括了以前圖書(shū)館內(nèi)的已有資源，還包括了網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里的各種電子文獻(xiàn)、電子刊物等等。

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能讓各圖書(shū)館擺脫封閉模式，館際之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，可實(shí)現(xiàn)資源的共享功能，這樣極大地利用了網(wǎng)絡(luò)資源，而且各圖書(shū)館之間形成了資源互補(bǔ)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們不再受空間與時(shí)間的限制，充分享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的信息便利與服務(wù)。

1.2 服務(wù)理念得以轉(zhuǎn)變

圖書(shū)館應(yīng)該將服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，真正發(fā)揮出文獻(xiàn)信息中心的潛在價(jià)值和重要作用。2012年年底之前，全國(guó)美術(shù)館、公共圖書(shū)館、文化館（站）（“三館一站”）將全部實(shí)現(xiàn)向公眾免費(fèi)開(kāi)放，中央已將“三館一站”免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)列入制度性預(yù)算當(dāng)中。各類圖書(shū)館都應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)外開(kāi)放，接納不同階層的人進(jìn)入圖書(shū)館查閱各種信息資料，達(dá)到圖書(shū)館信息服務(wù)的社會(huì)化。也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其它途徑進(jìn)入圖書(shū)館查閱庫(kù)存的信息資料，把它們轉(zhuǎn)化為有利于社會(huì)建設(shè)的物質(zhì)文化基礎(chǔ)。圖書(shū)館信息服務(wù)的社會(huì)化，是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大背景下的一次創(chuàng)新舉動(dòng)，這次創(chuàng)新尤其是要沖破了圖書(shū)館信息的傳統(tǒng)模式，將圖書(shū)館的信息資源最大限度地利用了起來(lái)。

1.3 服務(wù)方式得到優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，已經(jīng)改變了圖書(shū)館的工作方式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的管理實(shí)現(xiàn)了信息內(nèi)容的數(shù)字化，改變了以往的書(shū)本管理模式，大大提高了信息的管理能力，借閱能力以及信息的流通速率，讓圖書(shū)館從以服務(wù)相對(duì)固定的讀者群為目的的基礎(chǔ)性服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鼜V大的信息用戶為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)化服務(wù)。

這種變化改變以前信息流通的單向性，信息用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)地選擇、篩選有用的信息、文獻(xiàn)、刊物等，也可向圖書(shū)館工作人員進(jìn)行信息反饋與交流，將自己的信息需求反饋給工作人員，讓他們根據(jù)自己的需求篩選出有用的信息在傳達(dá)給自己，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)。

1.4 服務(wù)效率得到提升

網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)就是新、全、快、精，圖書(shū)館的信息服務(wù)也同樣具備了這樣的功能。由于網(wǎng)絡(luò)采用了動(dòng)態(tài)的數(shù)字化管理，在信息的采集、變更中更加方便，因此管理人員為了保證信息的時(shí)效性，將最新的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第一時(shí)間傳達(dá)個(gè)廣大的信息用戶。在圖書(shū)館的信息服務(wù)中采用了導(dǎo)航、檢索、以及信息庫(kù)的聯(lián)網(wǎng)使得獲取的信息越來(lái)越廣，越來(lái)越全。

在網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)中最主要的特點(diǎn)就是快，它省去了以前到圖書(shū)館借閱書(shū)刊的種種程序，讀者在家中足不出戶就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的共享，方便快捷。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)由于覆蓋面廣，信息更新速度快，信息量非常龐大，有的還會(huì)產(chǎn)生一些冗雜的信息，為了方便廣大讀者的需求，圖書(shū)館的管理人員在更新信息的同時(shí)還要不斷篩選冗雜的信息進(jìn)行刪除，盡量達(dá)到信息的高精度標(biāo)準(zhǔn)。

2 圖書(shū)館應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展策略

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息資源呈多元化狀態(tài)，并逐步向電子化、數(shù)字化、共享化方向發(fā)展，改變和擴(kuò)大了圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的類型，信息資源極大豐富。圖書(shū)館信息運(yùn)用了大量成熟的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提高了圖書(shū)館信息服務(wù)的速度、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。在信息服務(wù)能力全面提升的情況下，圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)把握以下幾個(gè)方向：

2.1 建立信息資源整合機(jī)制

整合信息資源機(jī)制，這首先是由資源本身的多元化決定的，現(xiàn)有文獻(xiàn)信息資源除了傳統(tǒng)的印刷型載體外，還有電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源；其次是由讀者的需求決定的，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)論來(lái)館讀者還是網(wǎng)絡(luò)讀者，都要求在一個(gè)地方即可查到所需要的各種類型的文獻(xiàn)信息，這就要求文獻(xiàn)信息管理由傳統(tǒng)的“多站式”向“一站式”發(fā)展。只有整合信息資源，為讀者提供的服務(wù)才會(huì)更主動(dòng)、更方便。

2.2 為讀者提供有效、快捷的參考咨詢

傳統(tǒng)的參考咨詢主要為來(lái)館讀者提供服務(wù)，它要求咨詢?nèi)藛T是多知多懂的復(fù)合型人才，為網(wǎng)上讀者服務(wù)則需虛擬參考咨詢。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館有異步咨詢和同步咨詢兩種，異步咨詢主要是使用電子信箱回答讀者的疑問(wèn)，這在我國(guó)已開(kāi)始使用；同步咨詢需要音頻、視頻技術(shù)的支持，我國(guó)尚未開(kāi)始，但它是圖書(shū)館發(fā)展方向，我國(guó)圖書(shū)館今后應(yīng)進(jìn)行這方面的嘗試。

2.3 開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)能力的集中體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)在對(duì)信息的收集、整理基礎(chǔ)上的“加工”過(guò)程，即知識(shí)服務(wù)人員智力勞動(dòng)的部分。其標(biāo)志是以靈活的服務(wù)模式，充分利用和調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者的智慧進(jìn)行特定問(wèn)題的診斷和解決。新的環(huán)境下，圖書(shū)館每位館員應(yīng)負(fù)責(zé)一定數(shù)量的專家、學(xué)者，定時(shí)為他們提供服務(wù)。這種服務(wù)的細(xì)化比傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)館員的要求更高，現(xiàn)在讀者這方面的需求在加速圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的進(jìn)程。

2.4 對(duì)讀者進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館要對(duì)讀者進(jìn)行信息技術(shù)教育。傳統(tǒng)圖書(shū)館是教讀者使用目錄索引進(jìn)行檢索，現(xiàn)代圖書(shū)館引入的電子信息管理系統(tǒng)，必然要求讀者學(xué)會(huì)使用電子查閱工具。同時(shí)，圖書(shū)館要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)和研究，網(wǎng)絡(luò)信息資源以無(wú)限、無(wú)序?yàn)樘卣鳎植荚谏习偃f(wàn)個(gè)網(wǎng)站上，與數(shù)量龐大的無(wú)關(guān)信息混合在一起，人們查找需花費(fèi)很多的時(shí)間和精力。圖書(shū)館有責(zé)任采用各種方法，對(duì)收集的網(wǎng)上資源信息進(jìn)行選擇、收集、分析、整理、組織，使之有序化，鏈接到本館主頁(yè)，并根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和讀者需求編制專題的、具有研究性的網(wǎng)上站點(diǎn)導(dǎo)航，提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)，幫助讀者提高網(wǎng)絡(luò)檢索效率。

2.5 推進(jìn)資源共享

在信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，任何一個(gè)圖書(shū)館都不可能也沒(méi)有必要收集齊全所有信息，任何一個(gè)館都無(wú)法單獨(dú)充分滿足讀者的要求，無(wú)法承擔(dān)向讀者進(jìn)行全方位信息服務(wù)的重任，惟一的出路是彼此合作，資源共享，各圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成圖書(shū)館聯(lián)合體，建立網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，使資源實(shí)現(xiàn)共享。我國(guó)圖書(shū)館不發(fā)達(dá)，資金不足，資源有限，地域遼闊而又人口眾多，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大力推進(jìn)圖書(shū)館之間的聯(lián)合，更有利于圖書(shū)館發(fā)展和服務(wù)于讀者。

2.6 信息資源的轉(zhuǎn)換保存

信息時(shí)代，電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息等是圖書(shū)館重要文獻(xiàn)。電子出版物是高新技術(shù)開(kāi)發(fā)的新一代文獻(xiàn)，是信息時(shí)代主要的文獻(xiàn)信息資源之一。它包括電子圖書(shū)、電子期刊、電子版的書(shū)目數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)軟件等全文數(shù)據(jù)庫(kù)?？商峁闹髦械淖髡摺㈩}名、叢書(shū)、分類號(hào)、關(guān)鍵詞等各種條目出發(fā)對(duì)文本進(jìn)行單項(xiàng)檢索或多項(xiàng)組配檢索的功能。

網(wǎng)絡(luò)信息也是圖書(shū)館的重要信息資源之一。網(wǎng)絡(luò)信息目前大體有四類：一是圖書(shū)館目錄，二是參考工具書(shū)，三是全文資料，包括圖書(shū)、期刊、論文等，四是其他形式的文獻(xiàn)信息。網(wǎng)上的文獻(xiàn)資源品種之多、數(shù)量之大，是任何一個(gè)圖書(shū)館自身館藏所不能比擬的。對(duì)這些數(shù)字信息資源的采集、整合、保存、利用，是現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，應(yīng)給予足夠重視。

2.7 確立圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系

無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，信息服務(wù)工作是圖書(shū)館永恒的主題。信息時(shí)代，評(píng)價(jià)圖書(shū)館的主要標(biāo)準(zhǔn)，是以文獻(xiàn)信息利用率為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量圖書(shū)館的工作質(zhì)量、服務(wù)水平，是看圖書(shū)館收藏文獻(xiàn)在推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的作用。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家以讀者為主導(dǎo)的圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系，采用問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人征求意見(jiàn)等方式進(jìn)行，這種評(píng)估對(duì)圖書(shū)館比較合理，符合實(shí)際。我國(guó)圖書(shū)館界也應(yīng)確立以讀者為主導(dǎo)的圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用調(diào)查問(wèn)卷、電子郵箱接收意見(jiàn)等形式都很方便實(shí)用。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，圖書(shū)館必須根據(jù)時(shí)代發(fā)展不斷調(diào)整自身生存發(fā)展策略。在網(wǎng)絡(luò)不斷普及、新的信息技術(shù)不斷得到應(yīng)用的今天，圖書(shū)館不能僅被動(dòng)地接受它帶來(lái)的改變，要更加積極主動(dòng)地采取相應(yīng)策略加以應(yīng)對(duì)，正確地把握未來(lái)發(fā)展方向，保持自己作為文化、信息重要基地的地位，保持自身的發(fā)展活力與生命力，繼續(xù)為廣大讀者提供信息服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。