對(duì)公交車讓座獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)措施的思考

金榮榮　王建蕓　孟小賓

【摘 要】為了使人們養(yǎng)成在公交車上自覺讓座的好習(xí)慣，有些地方已經(jīng)實(shí)行了不盡相同的讓座獎(jiǎng)勵(lì)措施。調(diào)查顯示，大多數(shù)市民同意實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)一步質(zhì)疑涉及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的措施。讓座問題是一種道德問題，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)將道德貨幣化，背離了道德的厚重內(nèi)涵，確有些站不住腳，不可以單獨(dú)長(zhǎng)期全面實(shí)行。相比之下，精神獎(jiǎng)勵(lì)更易深入人心。但凡事均有利弊，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是一種非常手段，必要時(shí)將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，也能夠整頓當(dāng)下面貌。

【關(guān)鍵詞】公交車讓座；獎(jiǎng)勵(lì)；措施

眾所周知，公交車是人們出行的一種十分重要且方便的交通工具。公交車上講究文明體現(xiàn)著個(gè)人高尚的素質(zhì)，而公交車讓座就體現(xiàn)著個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，并從細(xì)微之處促進(jìn)社會(huì)和諧?？墒墙陙?lái)已有不少在公交車上因座位問題而引發(fā)的破壞和諧的事件，如一小伙因不讓座而被扇耳光，又如二人搶座而破口大罵，它們不斷地給人們以道德的反思。雖然不讓座不一定代表道德水平低，因?yàn)椴蛔屪袨榈膶?shí)施有諸多因素，如身體不適、有殘疾、當(dāng)時(shí)的特殊情況引發(fā)的心理問題等，但是誰(shuí)也無(wú)法排除道德缺失問題的存在。在此背景下對(duì)公交車讓座實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)措施在一定程度上可以為提高人們的道德水平搭建一座橋梁。

據(jù)調(diào)查，有部分人同意對(duì)讓座實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，另有一些人反對(duì)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，他們認(rèn)為讓座是一種道德行為，而道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人們?cè)谑芙逃^程中內(nèi)化的價(jià)值觀念，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。道德往往代表著社會(huì)的正面價(jià)值取向，起判斷行為正當(dāng)與否的作用。所以讓不讓座全憑人們自覺，而實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)有些虛榮的成分，“虛榮若浮云，轉(zhuǎn)眼消散”。不過既然有不道德的行為存在，我們就不能置之不理，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)可厚非。真正需要關(guān)心的是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還是精神獎(jiǎng)勵(lì)的問題。

2006年北京公交集團(tuán)正在進(jìn)行奧運(yùn)文明服務(wù)3年規(guī)劃。年底為徹底解決公交車甩站問題，開展“明星乘客”評(píng)選，乘客主動(dòng)讓座，公交公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。公交集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘客不僅可以對(duì)公交司售人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)見義勇為、主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕等特殊乘客讓座的“明星乘客”，公交集團(tuán)將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

2006年10月武漢公交推行獎(jiǎng)勵(lì)文明 ，讓座50次贈(zèng)30元公交卡。

2013年3月7日，某輛公交車上有人讓座，駕駛員拿起送話器說(shuō)了這段話：各位乘客，擁擠的車廂有乘客主動(dòng)讓座，他們這一做法既弘揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德，又支持了我的工作，在這里我為他點(diǎn)上一首歌表示感謝，隨后一首《相親相愛一家人》緩緩而來(lái)。這一幕被網(wǎng)友記錄并發(fā)到微博上，表示“太善解人意了”。

我們可以看到，各地讓座的獎(jiǎng)勵(lì)措施不同，基本上可以分為兩類，即物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。其中，人們對(duì)精神獎(jiǎng)勵(lì)頗加贊揚(yáng)，而對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象爭(zhēng)議不斷。支持者看到的是此類做法的利，即它可激發(fā)人們的讓座意識(shí)，反對(duì)者則看到了此類做法的弊端，即它不會(huì)對(duì)社會(huì)道德缺失問題起到釜底抽薪的作用，甚至?xí)T發(fā)或加強(qiáng)人們錯(cuò)誤的思想傾向，諸如拜金主義、行為動(dòng)機(jī)失調(diào)、酬報(bào)的勞動(dòng)觀、自私自利、責(zé)任感缺失、集體意識(shí)淡漠等，在他們看來(lái)，用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)?yè)嵛康赖聦?shí)為社會(huì)的悲哀。

首先，我們要弄清楚物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的定義。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人或集體給予物質(zhì)方面的獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì)，包括發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。對(duì)勞動(dòng)者實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，是為了從物質(zhì)利益上調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，使其從個(gè)人利益上去關(guān)心企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和自己的勞動(dòng)成果。物質(zhì)需要是人的基礎(chǔ)需要，衣食、隹、行等條件的改善，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有著重要意義，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能夠強(qiáng)化按勞分配的觀點(diǎn)，并起榜樣作用，這是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的心理學(xué)意義。精神獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)生產(chǎn)和工作中作出成績(jī)和貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者個(gè)人或集體給予的榮譽(yù)性獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì)。主要包括表?yè)P(yáng)，記功，記大功，通令嘉獎(jiǎng)，頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)陋?jiǎng)狀，在報(bào)刊、電臺(tái)宣傳先進(jìn)事跡，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)。它是一種強(qiáng)化激勵(lì)的手段。精神獎(jiǎng)勵(lì)的心理學(xué)意義為滿足人們的精神需要，在物質(zhì)需要獲得滿足時(shí)，精神需要?jiǎng)t往往成為某些人的主導(dǎo)需要，能激發(fā)人的榮譽(yù)感，還能激發(fā)人的進(jìn)取心、責(zé)任感和事業(yè)心。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)一個(gè)有形，一個(gè)無(wú)形，兩者相輔相成，缺一不可；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是精神鼓勵(lì)的物化，精神鼓勵(lì)是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的升華。無(wú)論是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還是精神獎(jiǎng)勵(lì)，其目的都是呼喚愛心，必須正確理解和運(yùn)用好這兩種激勵(lì)方法，根據(jù)矛盾的特殊性原理，具體問題具體分析，因人、因時(shí)發(fā)揮它們的最佳效應(yīng)、最大作用。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)總是實(shí)實(shí)在在的東西，所以它更為那些本來(lái)不愿意讓座卻因?yàn)榉N種原因而追求“實(shí)惠”的人們所重視，在物欲橫流的今天，他們寧愿為了蠅頭小利而犧牲享受，再加上人們貪婪的本性，很容易出現(xiàn)新的矛盾，例如兩人為了爭(zhēng)著讓座而在公交車上發(fā)生不快，這樣的事情很有可能發(fā)生，而它又是由物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)背后隱藏的經(jīng)濟(jì)問題引起的。良好的道德行為是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，屬意識(shí)形態(tài)范疇，依靠經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)推動(dòng)和提升，是將道德貨幣化，背離了道德的厚重內(nèi)涵。據(jù)調(diào)查，大部分的人是愿意讓座的，他們對(duì)于讓座的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有些“害怕”，“我?guī)缀趺看味冀o老人讓座，但如果有這個(gè)政策，我倒不知道該怎么辦了，我怕別人說(shuō)我為了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才讓座?！?還有武漢公交“讓座有獎(jiǎng)”首日遇尷尬：讓座還得獎(jiǎng)呀？美德跟利益掛鉤，會(huì)使讓座者的人格受到傷害。到2008年3月16日晚6時(shí)許，來(lái)自武漢公交公司的統(tǒng)計(jì)稱，當(dāng)日已發(fā)放愛心卡500余張，回收6張。這些讓座者普遍表示，這種方式很新穎，支持一下，但不會(huì)去領(lǐng)這個(gè)獎(jiǎng)。所以，實(shí)踐是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)真理性的唯一標(biāo)準(zhǔn)，必須慎重實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，它不一定起作用，還增添了人們的心理負(fù)擔(dān)，副作用大。另一方面，如果整個(gè)國(guó)家所有的美德都需要用國(guó)家的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)喚醒，這將會(huì)是一筆不小的開支。為了不讓讓座問題變性，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不宜于在全國(guó)推廣，也不適合長(zhǎng)期實(shí)行。

精神獎(jiǎng)勵(lì)管長(zhǎng)遠(yuǎn)，治根本，它是個(gè)人品行的見證，也是自己永遠(yuǎn)值得向別人講述的“資本”。心理學(xué)研究，人類具有向善的本性。畢竟讓座問題本是一個(gè)思想道德問題，不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，讓座體現(xiàn)著一個(gè)民族的精神文明。說(shuō)起思想道德、精神文明，它們作為國(guó)家文化軟實(shí)力的一部分，一直是需要全國(guó)人民攜起手來(lái)提高的，每一個(gè)中國(guó)人都不愿看到在國(guó)外旅游景地中專門用來(lái)提醒中國(guó)人注意文明旅游的漢字標(biāo)識(shí)語(yǔ)。沒有人會(huì)質(zhì)疑單純的精神獎(jiǎng)勵(lì)，它成本低，深入人心，帶給人幸福感，是甜美的回憶。如果大家都在用文明的方式生活和工作，個(gè)別人也會(huì)慢慢被愛心感染。如此一來(lái)，事半功倍。

讓座獎(jiǎng)勵(lì)是為迎接奧運(yùn)而采取的在短時(shí)間內(nèi)可以見效的辦法，具有應(yīng)急性，而且它的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)掛鉤。給讓座的人發(fā)獎(jiǎng)是公司行為，是對(duì)公民道德的一種獎(jiǎng)勵(lì)和贊賞，同時(shí)可以鼓勵(lì)其他人讓座。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合之下，人們會(huì)自然而然地體會(huì)到快樂其實(shí)真正源自高尚的心靈，而那些微不足道的有形的獎(jiǎng)賞不過是過眼云煙罷了。

綜上，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以有，但不是必要的，可以作為在非常時(shí)期實(shí)行的非常手段，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的多少可據(jù)道德缺失的嚴(yán)重程度來(lái)定，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，如發(fā)“文明標(biāo)兵”證書，政府需要將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的目的進(jìn)行清楚而廣泛的宣傳，邊試行邊注意消極現(xiàn)象的發(fā)生、問題的解決和人們讓座心理的調(diào)查。精神獎(jiǎng)勵(lì)可通過公交車上的音響裝置實(shí)施，如有播音員講一段獎(jiǎng)勵(lì)的話，然后再放一段音樂獎(jiǎng)給讓座的人，最后呼吁人們多獻(xiàn)愛心，當(dāng)然，還要不停地宣傳雷鋒精神和八榮八恥。當(dāng)人們意識(shí)到獻(xiàn)愛心的簡(jiǎn)單一舉到了不得不用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為強(qiáng)化手段來(lái)向人們“乞討”的地步的時(shí)候，人們也就會(huì)明白我們民族的道德水平在哪里，到那時(shí)候才真正是社會(huì)的悲哀。我們都不想看到這樣的事情發(fā)生，所以無(wú)論怎樣我們每個(gè)人都應(yīng)該理性地考慮讓座問題，形成自覺讓座的好風(fēng)氣。

參考文獻(xiàn)：

[1]董珈彤 青年文學(xué)家文化論壇 論公交車讓座背景下引發(fā)的道德缺失問題

[2]論思想政治工作中物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)的關(guān)系俞海洛

[3]物化的榮譽(yù)會(huì)不會(huì)變味 ——北京軍區(qū)某炮兵旅官兵討論物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系http：//www.sina.com.cn 2010年04月06日 07：45 解放軍報(bào)