數(shù)字賦能下企業(yè)社會責(zé)任價值共創(chuàng)演進機制

□文/潘經(jīng)強

（許昌學(xué)院商學(xué)院 河南·許昌）

［提要］ 數(shù)字賦能場景下，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、組織效率、商業(yè)模式發(fā)生系統(tǒng)性重構(gòu)。從國有企業(yè)和民營企業(yè)兩個類別梳理改革開放以來我國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展歷程，利用2017～2022 年制造業(yè)上市公司數(shù)據(jù)，驗證數(shù)字賦能場景下企業(yè)創(chuàng)新能力強化正向促進社會責(zé)任承擔意愿的假設(shè)。構(gòu)建“投入-協(xié)同-創(chuàng)造-轉(zhuǎn)化-溢出”的價值共創(chuàng)演進機制螺旋模型，推動共同分享、共同識別、共同創(chuàng)造基準下企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵發(fā)展。

一、問題的提出

市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)作為獨立主體尋求投入與收益的博弈最優(yōu)，也主動或被動地履行著社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任，簡稱（CSR）概念源于歐洲，Howard R.Bowen（2005）認為企業(yè)在政策制定、維護行為時有義務(wù)符合社會的目標和價值觀要求，創(chuàng)建了現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任概念；Harold Johnson（1971）融合利益相關(guān)者理論，提出有責(zé)任的企業(yè)在追逐利益同時也要對員工、供應(yīng)商、零售商、地方社區(qū)和國家承擔責(zé)任；從形成本質(zhì)和過程看，CSR 可分為戰(zhàn)略性和社會性政策責(zé)任以及企業(yè)對社會環(huán)境識別、戰(zhàn)略決策、利益相關(guān)方參與價值共創(chuàng)等環(huán)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)也認識到積極履行社會責(zé)任對企業(yè)競爭力有正向作用，進而影響企業(yè)價值。

近年來，企業(yè)社會責(zé)任問題已經(jīng)上升到系統(tǒng)戰(zhàn)略高度，依托法律強制、行政干預(yù)、社會監(jiān)督、經(jīng)濟調(diào)控、責(zé)任認證、評價等，促進企業(yè)戰(zhàn)略核心價值觀形成，踐行對環(huán)境、消費者和社會的貢獻承諾。數(shù)字賦能場景下，企業(yè)圍繞“數(shù)據(jù)”要素重構(gòu)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，生產(chǎn)方式、營銷模式、內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)以及運營戰(zhàn)略都將發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。政府、企業(yè)、社會組織協(xié)同創(chuàng)造整體效益過程中不單有共享經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展成果，還包括對社會價值目標的共同識別及利益相關(guān)方的價值共創(chuàng)行為。現(xiàn)有文獻尚未就數(shù)字賦能場景下企業(yè)社會責(zé)任價值共創(chuàng)演進機制給出明確答案，值得深入研究。

二、我國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展歷程

ISO9000 國際質(zhì)量標準（1987）、ISO14000 環(huán)境質(zhì)量標準（1997）和ISO26000 社會責(zé)任管理標準（2008）的頒布及推行先后標志著現(xiàn)代企業(yè)管理先后經(jīng)歷質(zhì)量管理、環(huán)境管理和以社會責(zé)任管理為核心的全面管理階段。為更好地闡述數(shù)字賦能場景下企業(yè)社會責(zé)任價值共創(chuàng)的演進機制，考慮到企業(yè)外部社會責(zé)任制度環(huán)境的深刻變遷影響，有必要梳理改革開放以來我國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展歷程。

（一）失位錯位階段（1978～1993 年）：政府主導(dǎo)，德行邏輯，異化的經(jīng)濟責(zé)任。改革開放初期，國有企業(yè)與社會的邊界較為模糊，雖然通過經(jīng)濟責(zé)任制、股份制試點、利改稅等“放權(quán)讓利”措施樹立經(jīng)濟責(zé)任意識，實際上仍屬于涵蓋生產(chǎn)、社會保障、社會管理多職能的組織。最終趨向是企業(yè)對內(nèi)部利益相關(guān)方承擔無限責(zé)任，而政府公共責(zé)任與企業(yè)社會責(zé)任呈畸形錯位形態(tài)。同時期，民營企業(yè)履行社會責(zé)任能力薄弱，大多實現(xiàn)對股東和政府納稅的責(zé)任，其他社會責(zé)任內(nèi)容極度缺失。

（二）分化探索階段（1994～2006 年）：市場邏輯主導(dǎo)，企業(yè)與社會邊界逐步清晰。1993 年11 月通過的《關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟若干問題的決定》明晰了國企產(chǎn)權(quán)、責(zé)任與權(quán)利，該階段國企經(jīng)濟責(zé)任與政治責(zé)任一定程度上得到分離。隨著資產(chǎn)總額、利潤率、納稅等指標的高速增長，經(jīng)濟責(zé)任意識空前強烈，在市場邏輯支配下將產(chǎn)出增長等同于社會責(zé)任。同時，法律形式上確認了民營企業(yè)在社會主義制度中的合法性地位，經(jīng)濟效益明顯高于國企，也以納稅、就業(yè)、社會公益與慈善等形式積極踐行社會責(zé)任。

（三）加速成長階段（2007～2012 年）：企業(yè)嵌入社會，經(jīng)濟責(zé)任為主，社會責(zé)任為輔。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，民營企業(yè)加快了內(nèi)部結(jié)構(gòu)規(guī)范化治理，雖受國際金融危機影響，但依然在經(jīng)濟責(zé)任履行方面體現(xiàn)出較強的抗逆性。國資委也明確了國企履行社會責(zé)任的五大議題，定義其為影響社會價值、創(chuàng)造績效以及解決“社會失靈”問題的重要參與者。但也爆發(fā)出“三聚氰胺”“瘦肉精”等事件，一段時期內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任缺失的輿論居高不下，為社會責(zé)任進程蒙上陰影。

（四）創(chuàng)新規(guī)范階段（2013 年至今）：強制性與誘導(dǎo)性供給制度結(jié)合，經(jīng)濟、社會和環(huán)境責(zé)任共生。經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，圍繞分類改革的頂層設(shè)計，國企社會責(zé)任內(nèi)容邊界越發(fā)清晰。從制度供給看，企業(yè)社會責(zé)任上升到國家戰(zhàn)略層面，《環(huán)境保護法》《安全生產(chǎn)法》《食品安全法》陸續(xù)出臺和完善。而在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的制度環(huán)境下，民營企業(yè)除了一貫以來的GDP、納稅貢獻外，吸納就業(yè)能力顯著增強，特別是互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)下，以京東、阿里為代表的民營企業(yè)在教育、扶貧、抗震救災(zāi)、捐贈等方面發(fā)揮重要引領(lǐng)作用。

三、數(shù)字賦能對企業(yè)社會責(zé)任影響的假設(shè)檢驗

黨的十九屆四中全會首次將“數(shù)據(jù)”認定為生產(chǎn)要素，數(shù)字經(jīng)濟所蘊含的創(chuàng)新潛力和發(fā)展動能，成為創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的著力點。作為數(shù)字賦能的直接載體，新時代的現(xiàn)代企業(yè)需要重新審視供給側(cè)和需求側(cè)，提高全要素生產(chǎn)效率，確保市場競爭力的同時積極踐行服務(wù)社會使命，形成價值共創(chuàng)的良性循環(huán)。

數(shù)字賦能場景具有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、智能制造、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用等特征，企業(yè)與用戶間的距離被無限縮小，在大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘、區(qū)塊鏈等技術(shù)加持下，用戶需求、體驗反饋能快速響應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、客戶關(guān)系管理等模塊。企業(yè)組織形式發(fā)生變革，邊際創(chuàng)新成本下降，確保企業(yè)能創(chuàng)造更大的股東收益，使企業(yè)產(chǎn)品的增值部分更貼近服務(wù)環(huán)節(jié)，衍生出更多專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)，進而承擔更多的社會責(zé)任。基于此，提出假設(shè)1：

假設(shè)1：數(shù)字賦能場景下，企業(yè)創(chuàng)新能力得到強化，正向促進承擔社會責(zé)任的意愿

為驗證假設(shè)1，本文選擇2017～2022 年河南制造業(yè)45 家上市公司（其中國有企業(yè)18 家、民營企業(yè)27 家）作為研究樣本，定義企業(yè)社會責(zé)任感指數(shù)（IndexCSR）為被解釋變量，借鑒趙宸宇的研究，采用專利授權(quán)數(shù)的對數(shù)值（Logpat）為反映企業(yè)創(chuàng)新能力的自變量，構(gòu)建回歸函數(shù)。數(shù)據(jù)主要來源于和訊網(wǎng)、相關(guān)上市公司年報。

統(tǒng)計結(jié)果顯示，樣本企業(yè)社會責(zé)任感指數(shù)均值為9.48，標準差為16.31。數(shù)字經(jīng)濟上升為國家戰(zhàn)略以來，國有企業(yè)和民營企業(yè)都積極進行了產(chǎn)業(yè)融合，但進程差異明顯，實施數(shù)字化戰(zhàn)略的企業(yè)社會責(zé)任感指數(shù)明顯高于未實施數(shù)字化戰(zhàn)略企業(yè)，兩大陣營的指數(shù)各自也呈現(xiàn)較大離散程度，具體數(shù)據(jù)見表1。（表1）

回歸函數(shù)為：IndexCSR=12.67+0.07Logpat

企業(yè)社會責(zé)任感指數(shù)與專利授權(quán)數(shù)的對數(shù)值兩個變量間相關(guān)系數(shù)為0.79，驗證假設(shè)1 成立。數(shù)字賦能場景下，企業(yè)創(chuàng)新能力解釋變量即專利授權(quán)數(shù)的對數(shù)值每增加1 個單位，企業(yè)社會責(zé)任感指數(shù)將增加0.07。

四、從價值重塑到價值共創(chuàng)：數(shù)字賦能場景下企業(yè)社會責(zé)任價值共創(chuàng)演進機制

新經(jīng)濟的本質(zhì)屬性是工業(yè)經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟過渡，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的創(chuàng)造功效解決信息不對稱頑疾。數(shù)字賦能業(yè)已深入企業(yè)對社會環(huán)境識別、戰(zhàn)略決策、利益相關(guān)方參與價值共創(chuàng)等眾多環(huán)節(jié)，從短期看，數(shù)字經(jīng)濟帶來價值重塑的沖擊，從長期看，價值共創(chuàng)是動態(tài)演進的必然。數(shù)字賦能場景下企業(yè)社會責(zé)任價值共創(chuàng)主要圍繞政府、企業(yè)和社會組織三方，所創(chuàng)造的社會價值不僅是最終提供的產(chǎn)出（共同分享），還包括跨越時空限制合作過程中對社會價值目標的共同識別和其社會身份認同（共同識別）以及與利益相關(guān)者的價值共創(chuàng)行為（共同創(chuàng)造）。

共同分享、共同識別、共同創(chuàng)造是數(shù)字賦能場景下企業(yè)社會責(zé)任價值共創(chuàng)的基準，在此基礎(chǔ)上，把握好國有企業(yè)和民營企業(yè)、企業(yè)和消費者、經(jīng)濟績效和非經(jīng)濟績效的差異；切實增進企業(yè)鏈接的多元利益相關(guān)方參與解決公共社會問題的意愿；捕獲、分析與識別多元利益相關(guān)方的價值訴求；構(gòu)建“投入-協(xié)同-創(chuàng)造-轉(zhuǎn)化-溢出”的價值共創(chuàng)演進機制螺旋模型。

（一）數(shù)字技術(shù)豐富企業(yè)社會責(zé)任投入渠道，強化協(xié)同意識。通過新一代數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，以創(chuàng)新驅(qū)動增強企業(yè)競爭力，有效解決資源配置、供應(yīng)鏈優(yōu)化、融資、內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)等共性問題。同時，能更加精準地識別、回溯、評價生產(chǎn)過程中對環(huán)境的影響，助力碳達峰、碳中和行動。企業(yè)要積極參與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及時享受數(shù)字紅利，進而承擔更多符合社會價值觀要求的責(zé)任。該階段企業(yè)與社會的鏈接關(guān)系發(fā)生了重構(gòu)，務(wù)必在共同識別框架下跨越時空限制，拓展企業(yè)社會責(zé)任投入渠道，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)、社群等技術(shù)優(yōu)勢，實施協(xié)同戰(zhàn)略，厘清企業(yè)戰(zhàn)略決策、社會秩序、消費者需求的耦合關(guān)系。

（二）數(shù)字賦能場景下企業(yè)社會責(zé)任價值創(chuàng)造從重塑到共創(chuàng)。數(shù)字賦能顯見的優(yōu)勢是消除多重維度的信息不對稱，能和其他要素融合適應(yīng)市場需求，生產(chǎn)數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)得到共享，價值創(chuàng)造參與主體溝通效率提升。企業(yè)依靠信息溢價獲得的超利潤消失，消費者福利增益等于企業(yè)福利損益，倒逼企業(yè)通過創(chuàng)新尋求新的利潤源泉，價值創(chuàng)造重塑到共創(chuàng)也是數(shù)字賦能場景下價值從“零和”走向“正和”的關(guān)鍵。共創(chuàng)階段，實施強制性與誘導(dǎo)性供給制度，戰(zhàn)略性和社會性政策責(zé)任承擔成為“必答題”，共享社會價值的利益參與主體協(xié)同實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境責(zé)任共生。

（三）響應(yīng)多元利益主體的價值訴求，監(jiān)控溢出新問題。企業(yè)社會責(zé)任價值共創(chuàng)參與主體間的相互溝通至關(guān)重要，不能僅僅依靠企業(yè)單向的信息披露，現(xiàn)有文獻表明企業(yè)社會責(zé)任報告披露質(zhì)量對投資效率具有正向作用。企業(yè)在溝通過程中滿足甚至超過消費者期望，降低數(shù)字技術(shù)應(yīng)用邊際成本，能更大程度上從社會責(zé)任承擔中受益。此外，數(shù)字賦能場景下，企業(yè)傳統(tǒng)的運營模式缺陷短時期內(nèi)依然存在，而組織結(jié)構(gòu)重塑、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略實施過程中也會溢出數(shù)據(jù)隱私、算法合謀、新壟斷等新社會責(zé)任問題。任何價值共創(chuàng)都會有“自我性”特征，構(gòu)建“投入-協(xié)同-創(chuàng)造-轉(zhuǎn)化-溢出”的價值共創(chuàng)演進機制螺旋模型，兼顧了企業(yè)社會責(zé)任共同分享、共同識別、共同創(chuàng)造的基準目標，減小各階段的風(fēng)險，且行且調(diào)整，柔性推動數(shù)字賦能場景下企業(yè)社會責(zé)任的共擔。