公眾演講焦慮產(chǎn)生原因與信息加工過程模型初探

楊 麗

(湖北中醫(yī)藥大學 人文學院，湖北 武漢 430065)

根據(jù)美國精神病學會（APA）制定的《診斷與統(tǒng)計手冊：精神障礙》（DSM-Ⅳ）的診斷標準來界定，公眾演講焦慮屬于非廣泛性社交焦慮障礙的特定癥狀，患者只對公眾場合講話的社交情景感到焦慮和害怕，表現(xiàn)為回避參加社交活動，避免在公眾場合講話，或表現(xiàn)為非常緊張、但強忍著緊張參加社交活動，進行公眾場合講話的狀態(tài)。此焦慮患者的年齡階段跨度很大，從幼兒、青少年至成年人，均有相當數(shù)量的患者。其中，青少年因為其生理、心理發(fā)展特點，會更敏感地感受到這種焦慮的威脅，與其他年齡階段的患者相比，人數(shù)較多[1]。此障礙引起的害怕和回避心理或行為，往往導致青少年個體學業(yè)成就、職業(yè)生涯、社會工作能力，家庭關(guān)系嚴重受損。青少年是社會各行業(yè)的繼承者和未來社會發(fā)展的主要力量，關(guān)注、研究青少年的公眾演講焦慮障礙，對于促進其身心健康發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，建設人力資源強國，建設創(chuàng)新型國家，促進社會持續(xù)、和諧發(fā)展具有重要的意義。因此，澄清公眾演講焦慮的概念、界定其癥狀表現(xiàn)、探討其產(chǎn)生原因和認知加工過程，有助于教育者、研究者、治療者對公眾演講焦慮更清晰地了解、把握和干預，也能更有效地幫助青少年自我?guī)椭蕴嵘晕疑硇慕】邓健?/p>

一 公眾演講焦慮產(chǎn)生的原因

公眾演講焦慮也稱為公眾演講恐懼，指的是個體在預期經(jīng)歷真實或想象的公眾場合演講活動的過程中所引起或體驗的一系列身心不適的感覺或行為表現(xiàn)[2]。它不同于演出性質(zhì)的舞臺恐懼，也不同于普通社交活動中與人溝通的恐懼，屬于非廣泛性社交焦慮中的特定癥狀之一。它指的是面對公眾群體講話時候的焦慮或恐懼。有公眾演講焦慮的個體在公眾演講之前或過程中通常在生理上和心理上表現(xiàn)出一定的癥狀[3]。如下表所示。

生理、行為 語言思維 情緒情感心跳加速，面紅耳赤；膝蓋發(fā)抖，甚至無法起身走向講臺；聲音顫抖，發(fā)音不準，聲音過大或過小，常常伴隨唾液增多或嗓子發(fā)緊發(fā)干現(xiàn)象；輕微的眩暈感腸胃不適，有時感到惡心。換氣過度，可能會不由自主地進行深呼吸；流淚；四肢顫抖或僵硬；手心，腳底出汗。思維堵塞；言語重復；語無倫次；說話結(jié)巴；突然失去記憶。感到情緒無法控制；恐懼；情緒過于激動；感覺大腦和身體不受控制；感覺很無助；感覺聲音似乎不是從自己身體里發(fā)出來的；感覺自己一無是處；討厭自己；感覺很尷尬；極度焦慮；發(fā)言之后產(chǎn)生羞恥感。

從公眾演講焦慮的癥狀可以看出，其表現(xiàn)是多方面的，產(chǎn)生原因也是多方面的，不同治療理論對其原因的分析也不同。

（一）行為主義理論解釋

行為主義認為公眾演講焦慮的產(chǎn)生原因和社交焦慮的產(chǎn)生原因是一致的：公眾演講焦慮也是條件化作用的情緒反應。公眾場合講話情境中的刺激曾與可怕的或者厭惡的事件緊密相聯(lián)系，使個體產(chǎn)生公眾演講焦慮。原本是中性的公眾場合和當眾講話行為，通過條件化，成為能引起焦慮的條件刺激。童年時期的創(chuàng)傷性事件的直接條件化，使得個體成長過程中出現(xiàn)的相似情景刺激，與過去的回避經(jīng)驗緊密相聯(lián)系，從而形成公眾演講焦慮。此外，公眾演講焦慮作為社交焦慮的特定癥狀，它的產(chǎn)生極有可能是模仿學習的結(jié)果，也可能是缺乏公眾演講技巧的結(jié)果。

（二）認知理論解釋

認知理論認為認知因素在公眾演講焦慮形成中有重要作用。它認為錯誤的認知（比如對于自己在公眾場合表現(xiàn)否定性的自我評估，在公眾演講之前或者之后的否定性自我聲明，不合理信念、對自己能力和表現(xiàn)的低期望等等）導致了公眾演講焦慮情緒的產(chǎn)生，最終導致公眾演講回避行為。當焦慮個體在公眾場合講話或成為別人注意的焦點的時候，會產(chǎn)生許多消極的心理暗示或想法（如我的發(fā)言聽起來很愚蠢，我的聲音聽起來很糟糕，待會有人提問可就慘了，我是個非常無趣的人，他們比我都聰明，他們看得見我在顫抖，誰愿意聽我講這些呢，等等）[3]。他們擔心自己會受到別人的評價，因而變得語無倫次，無法進行舒適流暢的交流。個體越是不停猜測別人對自己的評價，就會陷入更多的恐慌和混亂之中，公眾演講焦慮就產(chǎn)生了。

（三）行為遺傳學解釋

行為遺傳學認為基因?qū)φＥc異常行為產(chǎn)生和發(fā)展都存在影響。童年性格和成年人格特征，家譜研究以及雙生子研究均顯示社交焦慮障礙有遺傳傾向[4]。作為非廣泛性社交焦慮障礙特定癥狀的公眾演講焦慮，也會具有這種遺傳傾向。另外，和遺傳有關(guān)的一些生理特征也可能成為導致公眾演講焦慮的原因（如：大鼻子，皮膚粗糙，過高或過矮，胸部過大、過小或平胸，與周圍人有不同的膚色，偏胖或偏瘦等等）。對具有這些特征的人來說，周圍人的歧視可能會使他們最終患上公眾演講恐懼癥[3]。

（四）生態(tài)系統(tǒng)理論解釋

生態(tài)系統(tǒng)理論認為正在成長中的個體是受他周圍環(huán)境多種水平影響的復雜關(guān)系系統(tǒng)。作為環(huán)境層次的最里層的微觀系統(tǒng)，即個體活動和交往的直接環(huán)境，對個體影響最直接，其中家庭是對其影響最大的微系統(tǒng)之一。家庭作為影響個體心理發(fā)展的重要社會生態(tài)系統(tǒng)，不但是個體社會化的起點，還是個體與外界環(huán)境相互作用的基地[5]。父母養(yǎng)育方式和家庭環(huán)境中的不良因素對公眾演講焦慮障礙的發(fā)病起著非常重要的作用。父母的責罵、懲罰、拒絕，以及缺少父母的情感溫暖，最終可能會徹底毀掉人的自尊和自信，很可能會使自己的孩子以后再也不敢在公眾場合講話[3]。兄弟姐妹或其他家庭成員的行為和態(tài)度也對當事人公眾演講焦慮的產(chǎn)生有著深遠影響。

其他理論也可對公眾演講焦慮產(chǎn)生的原因做出相應的解釋。新精神分析學派的霍妮強調(diào)由于童年時期的不安全感，不被喜愛感或不受重視感，產(chǎn)生基本的人際焦慮，個體可能采取對抗與遠離人群的方式應付，那么個體早期在公眾場合講話時被羞辱的經(jīng)歷，會使個體不敢或不愿在公眾場合講話。人本主義心理學家羅杰斯認為缺乏思想交流、情感分享、相互接納、彼此探索的人際關(guān)系，不能促進個人的成長，也不能滿足其自我實現(xiàn)的需求。在“TalkPower”的演講培訓課程練習中，公眾演講焦慮的個體分享自己演講失敗的經(jīng)歷和早期創(chuàng)傷經(jīng)驗，成功地消除恐懼心理，恰恰說明羅杰斯的人際交往理論可以解釋公眾演講焦慮產(chǎn)生和消退的原因[3]。

二 公眾演講焦慮產(chǎn)生和維持過程模型

當我們假設或模擬公眾演講焦慮障礙個體處在他們所恐懼的公眾演講情景時，發(fā)現(xiàn)他們認識自己和他人的獨特方式，加工社交信息的獨特特點，設定了事情的進展。公眾演講焦慮產(chǎn)生和維持過程模型與社交焦慮產(chǎn)生和維持過程模型，本質(zhì)是一樣的[1]，它描述了公眾演講焦慮障礙個體的社交信息加工過程。

當公眾演講焦慮障礙個體處于被聽眾評價的情景中時，就會調(diào)集長時記憶中的相關(guān)信息，結(jié)合內(nèi)在的線索（如軀體反應），外在線索（如他人表情和肢體語言），構(gòu)造了一幅想象出來的自己講話的表現(xiàn)圖。由于公眾演講焦慮障礙個體具有夸大負面信息的傾向，這種傾向使個體會歪曲這副表現(xiàn)圖，或使這副表現(xiàn)圖與實際情況不相符合。下圖向我們展示了公眾演講焦慮產(chǎn)生和維持過程模型。

在公眾演講焦慮產(chǎn)生的過程中，有兩種認知途徑值得注意，即演講者個體的場視角認知和觀察者視角認知。擁有場視角模式的演講者通常以自己為中心，來觀察周圍發(fā)生的事情，給出符合自己和周圍情景的合理認知和行為反應，即可控制自己的身心反應來應對正在進行的公眾演講活動。而擁有觀察者視角模式的演講者在激發(fā)焦慮的公眾演講情景中，會形成關(guān)于他們自己的一些圖景和記憶，這反映出他們對自己過度注意，這些關(guān)于自己的圖景和記憶就像是旁觀者細細觀察別人的公眾演講表現(xiàn)，或從自己身體以外的某個地方來觀察自己的公眾演講表現(xiàn)，看自己在公眾演講焦慮情景中的表現(xiàn)一樣。公眾演講焦慮的個體，通常會持有某些負性的信念，他們認為自己的講話很難被別人接受，或認為別人對自己的講話并不認同或支持，同時極端重視聽眾的反應或評價。因此，公眾演講焦慮個體對于出現(xiàn)在聽眾身上預示不滿意、不想聽的肢體語言或表情，以及出現(xiàn)在自己內(nèi)心或身上的可能會帶給聽眾不好印象的表現(xiàn)和表情（如：聲音顫抖、四肢僵硬或顫抖、語無倫次、說話結(jié)巴或忘詞、面紅耳赤、口干舌燥、內(nèi)心恐懼等）非常警覺。因此，演講者有限的注意力資源就被分配到注意公眾演講中來自聽眾的威脅性信息、內(nèi)在扭曲的自我形象，以及個體當前需要進行的演講任務上。此時，演講者實際上在同時進行多重任務，無形中增加了個體在公眾演講中失敗的可能性。演講者會在心里揣度聽眾對自己的評價標準，一旦他們認為自己的表現(xiàn)達不到這個標準的時候，就會害怕演講事件，進而害怕演講失敗帶來的一系列惡果。這些負性的預計進一步引發(fā)行為、生理和認知上的焦慮癥狀，從而導致演講者對自己的表現(xiàn)有更多的負性評價，因此產(chǎn)生更高的公眾演講焦慮，個體便進入了公眾演講焦慮的惡性循環(huán)狀態(tài)。

三 探析公眾演講焦慮認知加工模式的積極意義

對公眾演講焦慮障礙者信息加工過程模型的建構(gòu)和分析具有重要意義。一是對臨床心理學工作的指導作用。分析公眾演講焦慮障礙者信息加工過程模型可以使臨床心理學工作者對此癥狀更加清晰地把握和了解，認識到認知和行為因素對治療的重要作用，從而確定認知行為療法將對公眾演講焦慮的治療具有實效。二是對教育工作者的啟示。教師對公眾演講焦慮認知加工模式的了解，可以促進教師在教育教學過程中有意識地為青少年提供給良好情感支持、思想引導和行為示范，幫助學生建立正確的思維模式、樹立健康生活理念，更好地適應社會，處理好公眾場合講話問題。三是可以幫助公眾演講焦慮個體進行自我分析和康復。個體了解了公眾演講焦慮產(chǎn)生和維持過程模型，就會對容易產(chǎn)生焦慮的觀察者視角的認知途徑保持警惕，對自身的公眾演講焦慮水平和狀態(tài)有比較清醒的認識，會有意識地促使自身不斷進行認知的修正、行為的改變，輕松進行公眾場合的講話，直至焦慮癥狀最終消失。

[1][美]David H.Barlow(劉興華等譯).心理障礙臨床手冊[Z].北京:中國輕工業(yè)出版社,2004:129,137.

[2][美]布萊登.演講的藝術(shù)與科學[M].北京:中國人民大學出版社,2006:58.

[3][美]Natalie H Rogers.會演講的人成功機會多兩倍[M].?？?南海出版公司,2007:7-9,17-19,21-22.

[4]曹中昌等.社交恐怖癥的研究進展[J].國外醫(yī)學·精神病學分冊,1995, (3):143-147.

[5]桑標,席居哲.家庭生態(tài)系統(tǒng)對兒童心理健康發(fā)展影響機制的研究[J].心理發(fā)展與教育,2005,(1):80-86.