德馬：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，成就卓越品質(zhì)——專訪德馬集團(tuán)總裁卓序

文/本刊記者 于婷

2012年10月30日，上海新國(guó)際博覽中心W3館M4會(huì)議室里座無(wú)虛席，德馬集團(tuán)新一代DC24V智能電動(dòng)輥筒——Senergy發(fā)布會(huì)在這里舉行。在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)召開(kāi)的全過(guò)程中，Senergy電動(dòng)輥筒一直處于運(yùn)行狀態(tài)，而到場(chǎng)嘉賓對(duì)此卻毫無(wú)察覺(jué)，其無(wú)噪音綠色技術(shù)令人嘆為觀止，這款產(chǎn)品高效、節(jié)能、安全的出色性能引發(fā)了眾人的關(guān)注。發(fā)布會(huì)之后，本刊記者采訪了德馬集團(tuán)總裁卓序，就Senergy的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、德馬集團(tuán)的發(fā)展理念及未來(lái)戰(zhàn)略布局等問(wèn)題請(qǐng)他做一一解答，并請(qǐng)他談?wù)剬?duì)物流裝備市場(chǎng)的看法。

卓越品質(zhì)：德馬的DNA密碼

德馬集團(tuán)成立于1997年，在驅(qū)動(dòng)與輥筒、分揀輸送、動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)及分揀器具領(lǐng)域具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍者。德馬產(chǎn)品擁有非常大的市場(chǎng)占有率，輥筒年產(chǎn)量達(dá)500萬(wàn)只。德馬自成立至今已經(jīng)走過(guò)整整15年的發(fā)展之路，產(chǎn)品涉及貨架、周轉(zhuǎn)箱、零部件等多個(gè)種類。幾經(jīng)戰(zhàn)略調(diào)整，德馬認(rèn)為自己最強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于輸送分揀系統(tǒng)，因此在這一領(lǐng)域進(jìn)行不斷的技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)。一直以來(lái)，德馬將領(lǐng)航同行業(yè)作為企業(yè)清晰明確的定位，因此無(wú)論在產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)還是服務(wù)水平的提高上，一直堅(jiān)定地朝著這個(gè)方向努力。

一路走來(lái)，助力德馬走向成功的秘笈是品質(zhì)至上的理念。卓序說(shuō)，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石，只有在品質(zhì)得到保障的前提下，我們才能以最優(yōu)的性價(jià)比為客戶提供合適的解決方案。德馬從不關(guān)注對(duì)手在做什么，而是不斷地反觀自身。未來(lái)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)在中國(guó)肯定會(huì)取得大發(fā)展，德馬時(shí)刻在提醒自己做好迎接這個(gè)大發(fā)展的準(zhǔn)備。卓序說(shuō)，只要堅(jiān)持做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，那么企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展變化中獲得成功是水到渠成的事。德馬始終關(guān)心客戶的真實(shí)需求，為客戶提供性價(jià)比高、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品，也為客戶提供一流的服務(wù)。

帶動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展的踐行者

卓序認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)物流裝備市場(chǎng)一定會(huì)進(jìn)入重視產(chǎn)品品質(zhì)的時(shí)代，改變現(xiàn)在行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)造成的魚(yú)龍混雜局面和普遍存在的“最低價(jià)中標(biāo)”現(xiàn)象。物流裝備作為企業(yè)長(zhǎng)期使用的一種最基本裝備，自然不應(yīng)該以價(jià)格的高低來(lái)評(píng)判優(yōu)劣。隨著消費(fèi)采購(gòu)市場(chǎng)趨于成熟，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)成為用戶首要關(guān)注的內(nèi)容。

卓序告訴我們，從國(guó)外物流裝備市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這一行業(yè)中有三類企業(yè)可以存活并持續(xù)發(fā)展下去。一類是小而精的企業(yè)，專注于某一種產(chǎn)品的研發(fā)和制造，產(chǎn)品非常精和專，有競(jìng)爭(zhēng)力；一類是產(chǎn)品品質(zhì)高、企業(yè)規(guī)模大的行業(yè)龍頭企業(yè)；第三類是本地化程度高的渠道商和服務(wù)商，沒(méi)有生產(chǎn)制造能力，但精于銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)。中國(guó)目前有數(shù)千家物流裝備制造商，但產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平參差不齊，這種狀況亟待改善。未來(lái)3到5年，行業(yè)可能會(huì)面臨一次大的洗牌，靠粗制濫造、偷工減料打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)會(huì)逐漸消亡，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)一批本地化的服務(wù)商，他們將與規(guī)模較大的企業(yè)聯(lián)手，承擔(dān)某一區(qū)域的設(shè)備安裝調(diào)試、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)，雙方獲得共贏發(fā)展。目前，作為輸送分揀領(lǐng)域翹楚的德馬也在積極培育服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在全國(guó)已擁有30多家專業(yè)的服務(wù)商，在海外有十幾個(gè)本土化合作伙伴，完善的網(wǎng)絡(luò)將為客戶提供更加快捷的服務(wù)。

目前中國(guó)的物流裝備市場(chǎng)處于一個(gè)蓬勃發(fā)展時(shí)期，但尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，可謂鮮花和雜草叢生，鮮有優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案。因此德馬近幾年來(lái)一直致力于和全球發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的物流設(shè)備制造商進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，將其領(lǐng)先技術(shù)植入適合中國(guó)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，為客戶提供更好的選擇。德馬通過(guò)與國(guó)外同行的深度合作，以技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式創(chuàng)新產(chǎn)品，幫助客戶降低成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力。在德馬的努力下，更多技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。在這一過(guò)程中，德馬扮演的角色不僅僅是技術(shù)的橋梁，更是倡導(dǎo)和促進(jìn)以產(chǎn)品品質(zhì)的提升驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)不斷走向規(guī)范化的踐行者。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來(lái)

談及德馬未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，卓序說(shuō)到，以前粗放式物流發(fā)展時(shí)期，企業(yè)所使用的物流裝備多是“叉車+貨架”的模式。2010年以后，“精細(xì)化”物流的發(fā)展對(duì)自動(dòng)化物流系統(tǒng)的需求越來(lái)越大，而輸送分揀設(shè)備更是各行各業(yè)的大型物流所必需的關(guān)鍵設(shè)備。德馬是一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，從生產(chǎn)零部件到現(xiàn)在做復(fù)雜的輸送分揀系統(tǒng)，德馬一直保持持續(xù)的創(chuàng)新和研發(fā)。未來(lái)德馬會(huì)不斷地推出更符合市場(chǎng)需求的好的產(chǎn)品，深入了解包括電商、快遞、服裝、煙草、醫(yī)藥等在內(nèi)的各行各業(yè)的行業(yè)特征，為他們度身打造定制化的解決方案。

德馬的另一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略就是國(guó)際化，在海外建立制造工廠和服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓中國(guó)的產(chǎn)品走向世界。德馬目前已經(jīng)在澳大利亞成立了全資子公司并正式投入運(yùn)營(yíng)，為當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┘磿r(shí)貼身的服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)乜蛻舻臍g迎，德馬產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾簿哂邢喈?dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。這個(gè)公司是德馬國(guó)際化戰(zhàn)略的試點(diǎn)，未來(lái)會(huì)在全球其他地區(qū)進(jìn)行復(fù)制。

精益品質(zhì)、綠動(dòng)未來(lái)——關(guān)于Senergy

在這次采訪中，記者就全球市場(chǎng)同步發(fā)布的新一代智能電動(dòng)輥筒——Senergy的研發(fā)始末及性能特點(diǎn)等問(wèn)題，與德馬公司副總經(jīng)理金春暉進(jìn)行了交流。

金春暉告訴記者，不斷創(chuàng)新是德馬推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的重要支撐，即便輥筒的工藝已經(jīng)趨于成熟，德馬依然不斷探索提升用戶作業(yè)效率的可能性。從材料到工藝，從結(jié)構(gòu)到應(yīng)用，從生產(chǎn)流程到技術(shù)支持，德馬用一切創(chuàng)新的舉動(dòng)來(lái)提升產(chǎn)品附加值。正是德馬的不斷進(jìn)步引起了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。2012年，德馬與日本協(xié)和公司（KYOWA）在中國(guó)展開(kāi)戰(zhàn)略合作。協(xié)和公司是全球領(lǐng)先的專業(yè)電動(dòng)輥筒制造商，1954年開(kāi)始專注于核心產(chǎn)品——電動(dòng)輥筒，半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)始終以創(chuàng)新的解決方案和高精密可靠的產(chǎn)品為物料搬運(yùn)行業(yè)提供服務(wù)和支持。

據(jù)了解，Senergy歷經(jīng)多年的研發(fā)和18個(gè)月的嚴(yán)格測(cè)試，是一款安全性和可靠性極高的產(chǎn)品。在全球同類產(chǎn)品中，它極快的速度和超大扭矩造就了強(qiáng)大的輸送能力，大大提高了作業(yè)效率。同時(shí)，Senergy進(jìn)一步降低了能耗和噪音，真正實(shí)現(xiàn)了“綠動(dòng)未來(lái)”。它具有目前最寬的速度范圍和兩種不同的電機(jī)運(yùn)行模式，為客戶化繁為簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)以一種型號(hào)的電動(dòng)輥筒幾乎覆蓋全部需求，不僅使應(yīng)用越來(lái)越簡(jiǎn)單，也大大降低了維護(hù)和備件所需要的成本。

德馬與協(xié)和的深度戰(zhàn)略合作，以本地化組裝為基礎(chǔ)，為客戶提供更好、更快速的服務(wù)和支持，幫助客戶在物流系統(tǒng)這一環(huán)節(jié)提高了競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這樣的合作，Senergy將以極高的性價(jià)比進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)的電動(dòng)輥筒市場(chǎng)打開(kāi)新的局面。

在2012 CeMatAsia展會(huì)上，德馬數(shù)百平方米的展位上總是人頭攢動(dòng)，其現(xiàn)場(chǎng)搭建的一套輸送分揀系統(tǒng)吸引了眾多關(guān)注的目光。產(chǎn)品是企業(yè)最好的代言人，德馬對(duì)于卓越品質(zhì)孜孜不倦的追求就是其取得成功的DNA密碼。不斷創(chuàng)新超越的德馬在未來(lái)一定會(huì)推出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在更多的領(lǐng)域大放異彩！