和諧醫(yī)院的人力資源管理模式探討

曾峰

摘 要 本文探討構建切合醫(yī)院實際的人力資源管理模式，以求實現(xiàn)人力資源管理的人性化和柔性化，為構建中的和諧醫(yī)院人力資源管理提供新思維。

關鍵詞 和諧醫(yī)院 人力資源 鏈式管理

構建和諧社會的理念對醫(yī)院而言也就是建設一個具有和諧醫(yī)患關系、員工和睦相處、穩(wěn)定有序、利益關系協(xié)調的醫(yī)院，其關鍵就是“以人為本”，倡導人性化管理，其核心就是尊重知識、尊重人才，進行科學的人力資源管理，發(fā)揮人才的主觀能動性，使醫(yī)院具有可持續(xù)的服務能力、創(chuàng)新能力和核心競爭力。

一、構建和諧醫(yī)院背景下的人力資源管理

人力資源管理從上世紀80年代確立至今，已經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。醫(yī)院的人力資源管理是以人力資源為核心的管理，要堅持和貫徹“以人為本”， 對從事醫(yī)療衛(wèi)生的專業(yè)技術人員的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、保持和使用等方面所進行的計劃、組織和控制活動，通過協(xié)調醫(yī)院中的人與事、人與人之間的關系，充分發(fā)揮人的作用，挖掘人的潛力，調動人的積極性等，最終實現(xiàn)醫(yī)院價值觀與員工個人價值觀的融合與滲透，使員工把個人的追求與實現(xiàn)醫(yī)院的目標統(tǒng)一起來，這樣才能增強員工的歸屬感，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工朝著醫(yī)院共同的目標而努力。

“十二五”期間，國家對衛(wèi)生改革與發(fā)展提出了更高的要求，充分合理地開發(fā)醫(yī)院人力資源的潛能，改善醫(yī)院人力資源質量，提升醫(yī)院核心競爭力，越來越成為醫(yī)院管理者關注焦點，人力資源管理成為構建和諧醫(yī)院的重要內容。

二、人力資源鏈式管理的內涵

人力資源鏈式管理是根據(jù)在組織價值創(chuàng)造中的作用，按崗位和部門分類組成人力資源工作鏈，把人力資源管理業(yè)務活動按業(yè)務環(huán)節(jié)關系組成前后聯(lián)系的業(yè)務鏈，人力資源管理的輔助活動構成人力資源管理的輔助鏈，在人力資源管理輔助鏈的支持下，圍繞各條人力資源工作鏈，對人力資源進行引進、配置、開發(fā)和使用等人力資源管理業(yè)務活動的過程。

人力資源管理鏈是人力資源鏈式管理的主要組成部分和管理手段，主要由人力資源工作鏈、人力資源管理業(yè)務鏈和人力資源管理輔助鏈三種鏈條構成。而組織價值鏈和人力資源價值鏈則是人力資源管理鏈條確立的依據(jù)。人力資源鏈式管理的結果，對于組織來講就是提高了組織的生產(chǎn)率和競爭力，提高了組織價值創(chuàng)造的能力；對于員工而言就是工作生活質量的提高，工作滿意感、成就感的增強。人力資源鏈式管理將人力資源管理和企業(yè)的主要業(yè)務聯(lián)系到了一起，將人力資源引進、人力資源配置、人力資源開發(fā)、績效考核、薪酬體系等人力資源管理的各個環(huán)節(jié)聯(lián)系到了一起，因此，人力資源鏈式管理具有人性化管理、對稱性及鏈式管理等特點。

三、醫(yī)院人力資源鏈式管理模式的主要內容

要根據(jù)醫(yī)院的價值鏈構建醫(yī)院的人力資源管理鏈。人力資源管理鏈由一條主鏈和多條子鏈構成，是人力資源管理業(yè)務鏈發(fā)揮作用的客體。人力資源管理鏈形成了人力資源管理活動的主要線索或依據(jù)，具體的人力資源管理的職能活動形成人力資源管理的業(yè)務鏈。

各個醫(yī)院的核心業(yè)務不同，因此，人力資源管理重點也不同，所以建立的人力資源管理鏈、人力資源管理業(yè)務鏈的重點、名稱和條數(shù)也會不同。一般而言，根據(jù)醫(yī)院的價值鏈，醫(yī)院的核心業(yè)務活動是醫(yī)療與科研，教學工作一般而言處于輔助地位，人才是其核心人力資源，其人力資源管理主鏈應為醫(yī)療人才業(yè)務鏈，具體包括人才項目鏈和人才工作鏈。人才項目鏈構建人才使用、培養(yǎng)體系；人才工作鏈提高人才的醫(yī)療業(yè)務能力。醫(yī)療服務極具科學性和規(guī)范性，對人才的素質與人力資源的管理要求非常高。人才業(yè)務鏈理所當然成為醫(yī)院人力資源管理的主鏈。

人才業(yè)務鏈處于基礎和核心地位，醫(yī)院整個人力資源管理工作都圍繞人才的業(yè)務工作展開。同時，子鏈則以人才戰(zhàn)略鏈、人才發(fā)展鏈、人才政策鏈和人才信息鏈四條為主。人才戰(zhàn)略鏈是指人力資源管理活動的戰(zhàn)略體系，由醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標、人才戰(zhàn)略目標和人才戰(zhàn)略措施構成，處于牽引的地位，指引著醫(yī)院發(fā)展的方向。人才發(fā)展鏈是對人才職業(yè)發(fā)展進行管理的有關活動所形成的鏈條，通過人才職業(yè)發(fā)展通道建設、榮譽地位提升促進人才自我發(fā)展、符合組織需要發(fā)展，主要包括人才梯隊鏈和人才榮譽鏈。人才梯隊鏈建立老中青結合，知識、能力匹配的人才隊伍，從人才職業(yè)角度建立人才發(fā)展空間；除了正常的薪酬激勵外，人才榮譽鏈還根據(jù)知識型員工高自我成就感，重視身份、地位的特點，著重從榮譽方面建立人才激勵體系，是人才從榮譽、地位的角度的發(fā)展。另外，沒有規(guī)矩不成方圓，人力資源管理活動必須有章可循，人才政策鏈可為人才管理活動提供了制度保障。信息資源對于現(xiàn)代化醫(yī)院，對于人力資源工作十分重要，構建較為完善的人才信息鏈可為人力資源管理各環(huán)節(jié)提供了信息溝通渠道，促進了資源共享，提高了工作效率。

參考文獻

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