基于WEB2.0的教師知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建研究

杜艷綏

（遼寧行政學(xué)院 110161）

1 相關(guān)概念介紹

1.1 關(guān)于知識(shí)管理

知識(shí)自有人類以來(lái)就是一個(gè)古老的話題，，關(guān)于知識(shí)的問(wèn)題就隨之誕生了。人類的歷史實(shí)際上就是知識(shí)的發(fā)展史。

知識(shí)通常與上下文相關(guān)，并能夠回答五個(gè)重要問(wèn)題：是什么(what)、在何時(shí)(when)、怎么樣(how)、在哪里(where)、為什么(why)，它描述了一個(gè)問(wèn)題從產(chǎn)生到找到解決方案的整個(gè)過(guò)程，包括解決路徑、所使用的工具、所涉及對(duì)象與人員、可能的分歧和后果等。本文認(rèn)為：知識(shí)是反映與觀念的總和，與人類實(shí)踐活動(dòng)是密切相關(guān)的，是人類在實(shí)踐活動(dòng)中得到的結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等因素的結(jié)合體，知識(shí)的獲得既可以通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)，也可以通過(guò)間接經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)個(gè)體理解認(rèn)知后在組織內(nèi)傳播，并反作用于個(gè)體行為。

知識(shí)依據(jù)不同的方法也有不同的分類，而最主要的就是根據(jù)知識(shí)呈現(xiàn)的程度可劃分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的分類是知識(shí)管理領(lǐng)域最為重要分類結(jié)構(gòu)，它影響著知識(shí)管理的很多方面，如何將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)更是知識(shí)管理的核心內(nèi)容之一。

1.2 關(guān)于知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)是實(shí)施知識(shí)管理的平臺(tái)，是在組織中因地制宜地管理顯性和隱性知識(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)或者信息通信平臺(tái)。

知識(shí)管理的特點(diǎn)可以用6C來(lái)描述。即：個(gè)人創(chuàng)造(Create)、 知識(shí)闡明(Clarify)、知識(shí)分類(Classify)、知識(shí)交流(Communicate)、知識(shí)理解(Comprehend)和知識(shí)創(chuàng)新(Recreate)。

1.3 關(guān)于WEB2.0

WEB2.0 是 以 Flickr、Craigslist、Linkedin、ribes、Ryze、Friendster、Del.icio.us、43Things.com等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、XML、AJAX等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。

WEB2.0的特征主要有：以個(gè)人為中心的參與性、自組織性的構(gòu)架方式、身份的真實(shí)性、網(wǎng)站注冊(cè)和使用的免費(fèi)性、版權(quán)的開放性、更強(qiáng)大的粘性、不需要專門管理人員的去中心化、網(wǎng)站內(nèi)容聯(lián)合的聚合性、用戶不斷的創(chuàng)新性和不斷更新性、信息傳播以微內(nèi)容為基礎(chǔ)。

2 教師知識(shí)管理的概念模型

教師知識(shí)管理中的隱性知識(shí)是指由教師個(gè)人所掌握但是沒有被整理和描述的教師專業(yè)知識(shí)、教師科研知識(shí)、教師個(gè)人價(jià)值知識(shí)等，顯性知識(shí)就是已經(jīng)被描述和記錄下來(lái)的教師知識(shí)。本文建立教師知識(shí)管理的概念模型如圖1所示。

圖1 教師知識(shí)管理的概念模型

從教師知識(shí)管理的概念模型中，可以看出，教師通過(guò)獲取顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，對(duì)獲取的知識(shí)進(jìn)行挖掘、外化、綜合、應(yīng)用，最后使知識(shí)得到創(chuàng)新，輸入到知識(shí)庫(kù)中，便于使用。這一過(guò)程中，主要完成的就是教師知識(shí)的創(chuàng)新，具體過(guò)程分析如下：

(1)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。在顯性知識(shí)與隱性知識(shí)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)創(chuàng)新，這是一個(gè)無(wú)限循環(huán)螺旋上升的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中有教師的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的引入。包括：挖掘知識(shí)、知識(shí)外化、系統(tǒng)綜合、實(shí)踐應(yīng)用、教師顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的引入。

(2)知識(shí)庫(kù)。增加知識(shí)庫(kù)的知識(shí)存量可以作為知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的最終結(jié)果，同時(shí)為進(jìn)一步知識(shí)創(chuàng)新提供知識(shí)儲(chǔ)備。高校應(yīng)建立高效率的獲取知識(shí)的渠道，科研管理部門應(yīng)設(shè)專人管理知識(shí)信息，及時(shí)收集國(guó)內(nèi)外最新科技信息及校內(nèi)外專家意見，并迅速傳輸各種信息，依靠網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)校際聯(lián)合，從管理上、制度上保障和激發(fā)科研人員的科技創(chuàng)新。

3 基于WEB2.0的教師知識(shí)管理系統(tǒng)體系構(gòu)建

3.1 基于WEB2.0的教師知識(shí)管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

通過(guò)對(duì)教師知識(shí)管理的過(guò)程分析，將教師知識(shí)管理的知識(shí)與WEB2.0的相關(guān)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，本文將構(gòu)建一種基于WEB2.0的教師知識(shí)管理系統(tǒng)體系的框架。如圖2所示。

圖2 基于WEB2.0的教師知識(shí)管理系統(tǒng)總體框架

主要由用戶界面層、應(yīng)用層、功能層和知識(shí)存儲(chǔ)層四部分組成。

3.1.1 用戶界面層

用戶界面層是用戶與系統(tǒng)交互的界面部分，負(fù)責(zé)響應(yīng)用戶操作，并顯示處理結(jié)果，用戶登陸進(jìn)入系統(tǒng)后即可進(jìn)行相關(guān)操作，用戶界面層是用戶訪問(wèn)知識(shí)管理系統(tǒng)的唯一入口。這一層是與用戶直接交互的瀏覽器界面，用于接收用戶輸入并顯示從校園網(wǎng)服務(wù)器返回的信息，只要利用Internet Explorer(IE)等瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)上的知識(shí)共享活動(dòng)，各個(gè)功能模塊在瀏覽器中都有一個(gè)界面展示。在教師知識(shí)管理系統(tǒng)中，用戶可以是教師、學(xué)生、管理員，用戶進(jìn)入教師知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)需要進(jìn)行身份驗(yàn)證。

3.1.2 應(yīng)用層

教師知識(shí)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用層負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的處理邏輯，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行采集、加工及傳播，應(yīng)用層位于校園網(wǎng)服務(wù)器與應(yīng)用程序服務(wù)器之上，它接收來(lái)自瀏覽器的信息，并向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器提出查詢請(qǐng)求并把查詢結(jié)果返回給瀏覽器。基于WEB2.0的相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用，從邏輯上可以將教師知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用層劃分為四個(gè)主要模塊：知識(shí)樹模塊、專家導(dǎo)航模塊、維基模塊和論壇模塊。其中每一個(gè)模塊均為教師知識(shí)管理系統(tǒng)中的一個(gè)獨(dú)立且相互聯(lián)系的子系統(tǒng)，目前的劃分只是邏輯上的界定，在具體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，這些模塊往往融合在一起。

3.1.3 功能層

功能層中是沒有用戶界面的，一般不能直接實(shí)現(xiàn)具體的知識(shí)管理操作，主要為進(jìn)一步開發(fā)知識(shí)管理應(yīng)用提供工具或平臺(tái)支持。在功能層中，先獲取需求者的相關(guān)知識(shí)需求，然后從知識(shí)源中搜索出符合用戶需求的知識(shí)，并經(jīng)過(guò)匹配、挖掘、推送、篩選，將顯性知識(shí)按照一定的用戶需求準(zhǔn)則在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間推送給用戶；將隱性知識(shí)通過(guò)知識(shí)鏈接的方式告之有需求的用戶，以便用戶明確其確切的位置和知識(shí)載體，以便實(shí)現(xiàn)“知識(shí)找人”的知識(shí)推送模式。

3.1.4 存儲(chǔ)層

教師知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)存儲(chǔ)層包含了知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)。

知識(shí)庫(kù)(KB，Knowledge Base)是整個(gè)技術(shù)系統(tǒng)的核心部分，統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)負(fù)責(zé)響應(yīng)檢索請(qǐng)求、知識(shí)的存儲(chǔ)管理和安全管理等，統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)是針對(duì)使用者而言的，所有的知識(shí)存儲(chǔ)在邏輯上統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)中。知識(shí)庫(kù)的組織和更新對(duì)整個(gè)技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率起著決定性的作用。

數(shù)據(jù)庫(kù)(DB，Date Base)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的管理，響應(yīng)應(yīng)用服務(wù)層的請(qǐng)求。存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，教師知識(shí)管理系統(tǒng)除可以采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)外，還可以采用半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如Web存儲(chǔ)系統(tǒng)等。

通過(guò)知識(shí)加工從信息數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘有用的信息，分析、過(guò)濾、找出關(guān)聯(lián)，使之成為有價(jià)值的知識(shí)，傳送至知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。經(jīng)過(guò)處理之后，大量的隱性知識(shí)被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)變得有序化。加快了高校信息和知識(shí)的流通，方便了信息和知識(shí)的檢索，同時(shí)，通過(guò)對(duì)學(xué)校全局的知識(shí)匯總，積累與整合，學(xué)校對(duì)其擁有的知識(shí)資產(chǎn)將有更清晰的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)更加有效的管理。

3.2 基于WEB2.0的教師知識(shí)管理系統(tǒng)體系的關(guān)鍵技術(shù)

3.2.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(Social Networking簡(jiǎn)稱SN)是指?jìng)€(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(或稱為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò))的理論基礎(chǔ)源于六度分隔理論(Six Degrees of Separation)。將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)引入教師知識(shí)管理系統(tǒng)，教師便使個(gè)人數(shù)據(jù)處理、個(gè)人社會(huì)關(guān)系管理以及可信的知識(shí)共享得以實(shí)現(xiàn)，安全地與信任的人分享自己的信息和知識(shí)，利用信任關(guān)系拓展自己的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，達(dá)成更加有價(jià)值的溝通和協(xié)作。

3.2.2 知識(shí)地圖

知識(shí)地圖(Knowledge Map)的概念最早是由布魯克斯(B.C.Brooks)提出的，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)造以及人的思想，是一種理想狀態(tài)的知識(shí)地圖的定義。將知識(shí)地圖引入到教師知識(shí)管理系統(tǒng)中可以作為一個(gè)知識(shí)的索引，它可以根據(jù)導(dǎo)航告訴教師知識(shí)的所在位置，并將知識(shí)之間建立關(guān)聯(lián)，把知識(shí)按一種層級(jí)方式組織起來(lái)，讓教師在搜尋時(shí)可依其層級(jí)及所提示的關(guān)聯(lián)性，找到所需的專業(yè)知識(shí)，為教師提供使用知識(shí)庫(kù)路徑、尋找知識(shí)擁有者的信息以及記錄知識(shí)的文件等。

3.2.3 維基技術(shù)

所謂Wiki，是一種任何人都可以參與編輯的網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)。是WEB2.0的一個(gè)重要組成部分。將Wiki技術(shù)引入到教師知識(shí)管理系統(tǒng)中，可以集聚個(gè)人之長(zhǎng)，讓這個(gè)知識(shí)系統(tǒng)的資源更加充實(shí)，內(nèi)容更加詳盡?？梢允菇處煵粩鄶U(kuò)大知識(shí)面，充分利用知識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中涉獵其他學(xué)科和領(lǐng)域的知識(shí)，與其他學(xué)科甚至其他領(lǐng)域和地域的教師進(jìn)行對(duì)話、交流、合作。

4 總結(jié)

總之，目前教師知識(shí)管理的理念與實(shí)踐尚不成熟，它需要組織文化、組織制度的持續(xù)滲透和完善，教師需要加強(qiáng)知識(shí)管理的意識(shí)，實(shí)施教師知識(shí)管理系統(tǒng)并不能一蹴而就，是一個(gè)長(zhǎng)期的知識(shí)工作者共同參與和實(shí)踐的過(guò)程。教師知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)涉及到信息處理、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言學(xué)、人工智能等眾多學(xué)科，教師知識(shí)管理系統(tǒng)的每一步發(fā)展都和這些學(xué)科密不可分，隨著相關(guān)學(xué)科和技術(shù)的發(fā)展，教師知識(shí)管理系統(tǒng)的功能還需進(jìn)一步完善、充實(shí)，在教育領(lǐng)域真正的體現(xiàn)出“以人為本”的服務(wù)理念。

[1] Peter F D. The discipline of innovation [J], Fund Raising Management, 1999, (3): 30-34.

[2] 王德祿.知識(shí)管理的IT 實(shí)現(xiàn)——樸素的知識(shí)管理[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2004，26．

[3] 李東，蔡劍.決策支持系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)[M]，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005，96．