服務(wù)讓感動常在——河北省唐山市曹妃甸區(qū)質(zhì)監(jiān)局服務(wù)工業(yè)區(qū)建設(shè)側(cè)記

■文/張 偉

作為河北省首家綜合保稅區(qū)，去年7月，曹妃甸工業(yè)區(qū)成為國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),也是國家首批循環(huán)經(jīng)濟試點產(chǎn)業(yè)園區(qū)。目前，曹妃甸已形成煤炭,鋼鐵,化工,建材,機械等重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)群。確保這樣一個特殊區(qū)域的質(zhì)量與特種設(shè)備安全，對于社會穩(wěn)定具有特殊意義，曹妃甸區(qū)質(zhì)監(jiān)局通過保姆式服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管確保曹妃甸企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全。

少跑腿 多交心

“最近我們狠抓組織機構(gòu)代碼服務(wù)工作，對曹妃甸工業(yè)區(qū)的新進企業(yè)實行上門辦理，使企業(yè)在家門口就可以辦理有關(guān)手續(xù)，而且目前為各類組織辦理組織機構(gòu)代碼證書不再收取任何費用，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?！辈苠閰^(qū)質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)處負(fù)責(zé)人告訴筆者。在加強對企業(yè)服務(wù)的過程中，質(zhì)監(jiān)部門的工作人員多措并舉方便企業(yè)辦理各類手續(xù)。

曹妃甸特種設(shè)備數(shù)量多、增速快是區(qū)域特色。曹妃甸到唐山市區(qū)有近100公里，企業(yè)檢驗特種設(shè)備，需要兩個小時的車程，往返兩次，最少需要一天的時間，每次的油費、過橋費不說，光時間成本就對企業(yè)造成了極大的浪費。

為方便曹妃甸區(qū)企業(yè)特種設(shè)備檢驗，保障特種設(shè)備安全，該局聯(lián)合市特檢所成立曹妃甸特種設(shè)備檢測站，派駐精兵強將，實行現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場解決，對企業(yè)提供“訂制式服務(wù)”，特事特辦，急事急辦。鑒于工程項目時間緊、任務(wù)重，該局實行“7X24”服務(wù)模式，凡是檢驗合格的設(shè)備，辦理履行簡易交接手續(xù)。實行“先取報告后付款”的方法，以方便企業(yè)。

針對在用安全閥數(shù)量多，部分無法拆卸等問題，該局實施安全閥在線檢驗等措施滿足企業(yè)生產(chǎn)需要，購置流動安全閥檢驗車，對安全閥實行在線檢驗，最大程度地減輕企業(yè)的檢驗成本。

在讓企業(yè)少跑路的同時，加大與企業(yè)的交流。為了使得雙方交流制度化、經(jīng)常化，該局與轄區(qū)內(nèi)公司建立了溝通機制，確定每周三雙方進行互動交流。加強與各企業(yè)特種設(shè)備管理人員溝通，解決特種設(shè)備在監(jiān)督檢驗過程中存在的問題。同時，定期邀請企業(yè)設(shè)備管理人員座談，積極征求企業(yè)對質(zhì)監(jiān)服務(wù)的意見，面對面挑刺、實打?qū)嵳?。根?jù)企業(yè)的不同需求和具體情況，采取有針對性的貼心服務(wù)。

少喊口號 多干實事

為助推曹妃甸區(qū)加快發(fā)展。近日，該局出臺了10條服務(wù)曹妃甸發(fā)展的措施，這些措施主要包括：進一步推進行政審批權(quán)下放，提升服務(wù)曹妃甸發(fā)展的能力；提升行政審批效率，在生產(chǎn)許可、認(rèn)證認(rèn)可工作方面靠前服務(wù)，延伸服務(wù)，對重點項目實行專項幫辦；指導(dǎo)幫助曹妃甸骨干企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在省名牌、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品培育上向曹妃甸企業(yè)傾斜；為企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)提供有效服務(wù)；免費為企事業(yè)單位及時提供標(biāo)準(zhǔn)檢索、查詢和咨詢服務(wù)，對區(qū)內(nèi)企業(yè)提供各類標(biāo)準(zhǔn)文本等。

為簡化施工單位辦理告知手續(xù)，由告知書接手人員接收書面告知后即可開始施工，對資料不齊或不符要求的，告知接收人在“意見欄”一次性提出補正材料或整改要求。該局接收告知人員當(dāng)日簽字，不得以資料不齊、資料不符要求為由拒絕簽字，最大化減少對施工單位的工期影響。執(zhí)行“首違不罰”，實行人性化執(zhí)法，為加快曹妃甸建設(shè)提供良好的環(huán)境。

同時，該局開辟了質(zhì)監(jiān)“綠色通道”，免收區(qū)內(nèi)組織機構(gòu)代碼初辦、年審、換證、變更等辦理費用，對代碼年審提示辦理，年檢超期不予經(jīng)濟處罰，對重大建設(shè)項目，本著特事特辦的原則，爭取當(dāng)日辦理完畢，受到社會各界的一致好評。