區(qū)域旅游業(yè)競爭力的評價體系＊

王 沁，李 嵐

（1.西南交通大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院，四川成都 610031；2.四川省通訊管理局，四川成都 610072）

區(qū)域旅游業(yè)競爭力的評價體系＊

王 沁1，李 嵐2

（1.西南交通大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院，四川成都 610031；2.四川省通訊管理局，四川成都 610072）

針對區(qū)域旅游業(yè)的特點，從旅游業(yè)競爭力的影響因素、發(fā)展因素、穩(wěn)定因素、環(huán)境因素、風(fēng)險因素等5個子系統(tǒng)構(gòu)建了區(qū)域旅游業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系.通過評價指標(biāo)處理方法和評價方法的描述，以期待該指標(biāo)與方法能合理地對區(qū)域旅游業(yè)競爭力作出評價.

競爭力；區(qū)域旅游業(yè)；評價指標(biāo)體系；評價方法

區(qū)域旅游競爭力是指特定區(qū)域的旅游業(yè)在與其他區(qū)域旅游業(yè)的競爭中所體現(xiàn)出來的差別優(yōu)勢和地區(qū)綜合素質(zhì)，既有產(chǎn)業(yè)競爭力的屬性，又兼有區(qū)域競爭力的特征，它取決于旅游資源的區(qū)域稟賦、旅游企業(yè)的經(jīng)營實力、旅游區(qū)域的經(jīng)濟實力等各方面因素.合理、科學(xué)地評價區(qū)域旅游業(yè)競爭力，是區(qū)域間旅游業(yè)競爭力比較、現(xiàn)狀問題分析以及制定對策建議的前提，也是區(qū)域旅游業(yè)競爭力理論的重要組成內(nèi)容［1－2］.

由于國內(nèi)外學(xué)者對旅游競爭力的定量評價還沒有形成統(tǒng)一的評價體系，因此，旅游競爭力的評價是近年來研究的熱點.張爭勝等［3］從旅游發(fā)展規(guī)模、外出旅游能力、旅游組織能力和旅游接待能力4個方面，利用主成分與系統(tǒng)聚類方法，對城市旅游競爭力進行了綜合測定；溫碧燕等［4］從旅游資源、客源市場、旅游產(chǎn)品開發(fā)、區(qū)位與交通等方面，利用因素分析方法對區(qū)域旅游競爭力進行了綜合評價；萬緒才等［5］從旅游資源和距離2個方面，運用綜合評價法對中國旅游國際競爭潛力進行了評價.這些研究多是從業(yè)績觀上建立指標(biāo)進行評價，都沒有結(jié)合區(qū)域旅游業(yè)的特點進行深入研究，沒有考慮各種旅游活動與旅游廣告對旅游業(yè)的影響.

選擇恰當(dāng)?shù)脑u價指標(biāo)，構(gòu)建一套比較合理、完整的指標(biāo)體系，是正確評價區(qū)域旅游業(yè)競爭力的關(guān)鍵之一.筆者嘗試構(gòu)建區(qū)域旅游業(yè)競爭力的評價指標(biāo)體系，綜合歸納一些確定指標(biāo)的處理方法，以及綜合評價的方法，期待該指標(biāo)體系和方法能對區(qū)域旅游業(yè)競爭力作出合理的評價.

1 評價指標(biāo)體系的建立

因為影響區(qū)域旅游業(yè)競爭力的因子很多，區(qū)域旅游業(yè)所覆蓋的地區(qū)及景區(qū)比較廣，所以在選擇評價指標(biāo)時，不能面面俱到，而要突出重點，選擇主要對區(qū)域旅游業(yè)競爭力有重要影響的指標(biāo)，以及反映區(qū)域旅游業(yè)特色的指標(biāo).筆者在前人研究的基礎(chǔ)上，遵循科學(xué)性、全面性、綜合性、代表性和相關(guān)性等原則，從旅游業(yè)競爭力的影響因素、發(fā)展因素、穩(wěn)定因素、環(huán)境因素、風(fēng)險因素這5個子系統(tǒng)來構(gòu)成評價指標(biāo)體系.

（1）旅游競爭力的影響因素包括旅游的資源、旅游的發(fā)展規(guī)模、旅游的組織能力、旅游地居民對旅游的認知與態(tài)度.

旅游資源的壟斷度、品位度、知名度、豐度常常用于刻畫旅游的資源，但是這些指標(biāo)都是抽象的指標(biāo)，需要利用模糊數(shù)學(xué)的方法來將其量化，這種量化往往具有一定的主觀性；所以，采用這些指標(biāo)并不一定合理，可以直接采用國家旅游風(fēng)景區(qū)的數(shù)量、國家級自然保護區(qū)的數(shù)量、重點風(fēng)景名勝區(qū)的個數(shù)、國家級自然保護區(qū)的個數(shù)、國家級森林公園的個數(shù)、重點文物保護單位的個數(shù)，這些具有國家級稱號的旅游資源來刻畫.同時，還應(yīng)結(jié)合區(qū)域旅游的特點，采用特色旅游的數(shù)量、省級風(fēng)景名勝區(qū)的數(shù)量、省級文物保護單位的數(shù)量、農(nóng)家樂的數(shù)量、市級休閑旅游度假區(qū)的數(shù)量等區(qū)域特色的旅游資源指標(biāo)來刻畫.

旅游的發(fā)展規(guī)?？梢酝ㄟ^旅游的收入與游客的人數(shù)2個層次來刻畫.旅游企業(yè)營業(yè)收入、旅游企業(yè)人均實現(xiàn)的利稅和商品性旅游外匯收入、勞務(wù)性旅游外匯收入、國內(nèi)旅游收入、景區(qū)門票收入等指標(biāo)用于刻畫旅游的收入；國內(nèi)游客數(shù)量、港澳游客數(shù)量、外國游客數(shù)量等指標(biāo)來刻畫旅游的人數(shù).

旅游組織能力的刻畫涉及旅行社從業(yè)人數(shù)、星級飯店數(shù)量、客房數(shù)量、床位數(shù)、旅行社固定資產(chǎn)投資、旅行社總數(shù)這些指標(biāo)；另外，還應(yīng)結(jié)合旅游購物商場的數(shù)量以及旅行社從業(yè)人員的素質(zhì)來刻畫旅游的組織能力.

旅游地居民對旅游的認知與態(tài)度可以通過問卷調(diào)查方式來調(diào)查.通過問卷獲取旅游地居民對旅游與經(jīng)濟關(guān)系的認知、旅游地居民對旅游對當(dāng)?shù)丨h(huán)境影響的認知、旅游地居民對旅游對本土文化的影響的認知、旅游地居民對旅游對當(dāng)?shù)刂伟灿绊懙恼J知.

（2）旅游的發(fā)展因素包括政府對旅游的重視程度與投入、旅游的廣告投入、旅游新資源的開發(fā)、旅游地產(chǎn)品的開發(fā)、與旅游相關(guān)活動等.

通過旅游教育的投入、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒌氖占c建立、公共物品和服務(wù)的提供、旅游政策與發(fā)展規(guī)劃的制定、政府對旅游的招商引資等，來刻畫政府對旅游的重視程度與投入.

旅游廣告是旅游企業(yè)投資發(fā)布的、推動旅游產(chǎn)品銷售的一種重要手段.目前，從中央電視臺到各地的地方電視臺，都紛紛推出旅游專題片、旅游專題節(jié)目、旅游地形象廣告等各種形式的旅游節(jié)目或電視廣告，這對區(qū)域旅游業(yè)帶來巨大的影響.旅游的廣告投入主要應(yīng)從電視、電臺、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)這些大眾媒體的廣告信息，以及旅游車的車身廣告、游輪船體廣告、戶外廣告等來刻畫.

旅游新資源的開發(fā)應(yīng)從自然山水、歷史文物、民族風(fēng)情、飲食烹調(diào)、旅游購物和文化藝術(shù)等方面來進行綜合開發(fā).例如，宜賓的西部大峽谷溫泉、樂山的嘉陽小火車、汶川的水磨古鎮(zhèn)、廣安的寶箴塞民俗文化村等，這些都是旅游新資源的開發(fā)的新旅游地，它們都對區(qū)域旅游業(yè)產(chǎn)生了影響.

旅游地產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)從特色產(chǎn)品、特色住宿、特色餐飲、特色交通等方面來進行.例如，峨眉山的滑竿就是特色的交通，雅安碧峰峽吊腳樓農(nóng)家樂是當(dāng)?shù)靥厣淖∷?，這些對區(qū)域旅游業(yè)的競爭力產(chǎn)生了直接的影響.

與旅游相關(guān)活動包括旅游企業(yè)派發(fā)的旅游宣傳單、旅游企業(yè)宣傳冊、旅游產(chǎn)品介紹冊，旅游當(dāng)?shù)嘏砂l(fā)的旅游地圖、當(dāng)?shù)孛〕缘貓D、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品地圖，以及各種各樣特色活動.例如，樂山的“四川樂山迎春文化旅游套餐活動”，“2010年春游到樂山——觀鳥、賞花、坐小火車、品美食”活動，“千萬峨樂優(yōu)惠券 四川旅游連世博”大型旅游主題活動，“中國樂山（五通橋）龍舟民俗文化旅游活動”，這些活動使得樂山旅游得到了快速的發(fā)展.

（3）旅游地的社會經(jīng)濟條件對旅游地的旅游起到穩(wěn)定作用.所以，旅游的穩(wěn)定因素可以通過人均GDP、財政收入、居民消費水平、城鎮(zhèn)居民人均年可支配收入、旅游地的通訊情況、旅游地電力消費量、旅游資源的保護程度等來刻畫.

（4）旅游的環(huán)境因素包括交通方面和生態(tài)環(huán)境方面.交通方面可以利用高級公路比重、公路鐵路密度、客貨周轉(zhuǎn)量、與客源地距離等來刻畫.生態(tài)環(huán)境方面可以利用旅游地環(huán)保人員數(shù)、城市污水日處理能力、人均公共綠地面積、工業(yè)廢水排放達標(biāo)率、工業(yè)固體廢物處置率、環(huán)境污染綜合指數(shù)等來刻畫.

（5）旅游的風(fēng)險因素包括自然風(fēng)險因素與旅游風(fēng)險因素.旅游風(fēng)險因素包括旅游糾紛投訴數(shù)、旅游事故數(shù)、旅游地的治安情況、旅游地的應(yīng)對突發(fā)事件的能力.自然風(fēng)險因素包括旅游地的地質(zhì)災(zāi)害數(shù)、旅游地天氣的突變性、旅游地受山洪的影響程度、旅游地受泥石流威脅的程度.

2 評價指標(biāo)的處理方法

評價指標(biāo)的處理包括3個方面：一是要解決各個指標(biāo)相對重要程度；二是要解決不同屬性指標(biāo)之間相差懸殊問題；三是要解決各個指標(biāo)的相關(guān)性問題.

（1）指標(biāo)權(quán)重的處理.

權(quán)重是反映各個指標(biāo)相對重要程度的一種主觀評價和客觀反映的綜合度量.所以，要解決各個指標(biāo)相對重要程度，就需要賦予不同指標(biāo)不同的權(quán)重.權(quán)重的賦值合理與否，對評價結(jié)果的科學(xué)合理性起著至關(guān)重要的作用.通常賦予權(quán)重的方法有專家調(diào)查法（Delphi法）、模糊分析法、熵權(quán)信息法等.

專家調(diào)查法，又稱特爾菲法（Delphi法），是憑借專家的知識和經(jīng)驗，通過對專家的問卷調(diào)查，經(jīng)過直接或簡單的推算，對指標(biāo)賦予權(quán)重的一種主觀賦予權(quán)重的方法.專家調(diào)查法依靠專家的知識和經(jīng)驗進行判斷，定性方法與定量方法結(jié)合不夠，評標(biāo)的主觀性有余，客觀性不足.

模糊分析法是利用模糊數(shù)學(xué)的隸屬函數(shù)確定各指標(biāo)的隸屬度，從而確定指標(biāo)的權(quán)重.常用的隸屬函數(shù)是三角隸屬函數(shù).

若w＝（al，am，an），其中0＜al≤am＜an，且al和an分別w為所支撐的上界和下界，而am為w的中值，則稱w為一個三角模糊數(shù)，其三角隸屬度函數(shù)為

利用三角隸屬度函數(shù)計算評價的對象，對評價結(jié)果進行排序比較，從而賦予權(quán)重，該方法是一種比較客觀的復(fù)權(quán)方法.

熵權(quán)法根據(jù)各項指標(biāo)值的變異程度，利用信息熵這個工具，計算出各指標(biāo)的權(quán)重，為多指標(biāo)綜合評價提供依據(jù)，是一種比較常用、客觀的確定權(quán)重的方法.

（2）指標(biāo)原始數(shù)據(jù)的處理.

為保證建立評價模型的質(zhì)量、評價結(jié)果的正確以及決策的效果，對收集來不同量綱、不同屬性的各指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)必須進行數(shù)據(jù)變換和標(biāo)準(zhǔn)化，使其消除量綱、增強可比性、弱化隨機性、初步顯示出規(guī)律性.數(shù)據(jù)處理方法常用對數(shù)變換、差分變化、中心化變換、規(guī)格化方法、正規(guī)化方法、歸一化方法等.

對指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)序列x1，x2，...，xn進行變換：

這就是規(guī)格化方法，適合于適度指標(biāo)，目的在于將適度指標(biāo)正向化.

（3）各個指標(biāo)的相關(guān)性問題.

對各個指標(biāo)的相關(guān)性問題，通常計算指標(biāo)的相似系數(shù)，用R型聚類將指標(biāo)分類，從而進一步建立模型進行評價.

3 評價方法

對區(qū)域旅游業(yè)競爭力的常用評價方法有層次分析法、因子分析方法和模糊綜合評價法.

層次分析法是將所要分析的問題層次化，對復(fù)雜決策問題的本質(zhì)、影響因素以及內(nèi)在關(guān)系等分析后，形成一個多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，從而分層計算出最底層（方案、措施、指標(biāo)等）相對于最高層（總目標(biāo)）相對重要程度的權(quán)值，或者相對優(yōu)劣次序，作評價與決策.對于區(qū)域旅游業(yè)競爭力的層次分析法的最高層是旅游業(yè)競爭力，中間層為影響因素、發(fā)展因素、穩(wěn)定因素、環(huán)境因素、風(fēng)險因素，最底層為所研究特定區(qū)域的省份、地級市或旅游景點.

因子分析方法就是將相關(guān)比較密切的幾個變量歸在同一類成為一個因子，用較少的幾個因子反映指標(biāo)的大部分信息，通過因子得分對各個個體作出評價.運用這種研究技術(shù)，可以方便地找出影響旅游業(yè)競爭力的主要因素是哪些，以及它們的影響力，從而計算所研究區(qū)域的省份、地級市或旅游景點等不同個體的綜合旅游競爭力.

模糊綜合評價法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評標(biāo)方法.該綜合評價法對受多種因素影響的事物作出全面評價，由3個步驟來完成：第1步確定評價指標(biāo)和評價等級；第2步構(gòu)造評價矩陣和確定權(quán)重；第3步進行模糊合成和作出決策.

4 結(jié)語

區(qū)域旅游競爭力的評價是多層次多指標(biāo)的綜合評價，不僅應(yīng)從旅游業(yè)績來反映，還應(yīng)從影響旅游競爭力的因素來考慮；區(qū)域旅游競爭力的評價不僅是靜態(tài)的評價，而且是動態(tài)的評價，應(yīng)從新旅游資源的開放、新旅游產(chǎn)品的開發(fā)來考慮.

層次分析法、因子分析方法以及模糊綜合評價法各有優(yōu)缺點，往往將這些方法結(jié)合起來研究區(qū)域旅游競爭力的評價.例如，改進層次分析法的模糊綜合評價模型、模糊層次分析法、基于層次分析的模糊綜合評價模型、模糊因子綜合評價法［6－7］等用于研究區(qū)域旅游競爭力的評價.依據(jù)所構(gòu)建的區(qū)域旅游競爭力的指標(biāo)體系，利用模糊綜合評價模型等有效的方法對區(qū)域旅游業(yè)進行評價，從而實現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的良性、健康的發(fā)展，增加區(qū)域旅游業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的貢獻，是下一步的研究工作.

［1］ KOZAK METIN，RIMMINGTON MIKE.Measuring Tourist Destination Competitiveness：Conceptual Considerations and Empirical Findings［J］.Hospitality Management，1999（18）：273－283.

［2］ 萬緒才，李 剛，張 安.區(qū)域旅游業(yè)國際競爭力定量評價理論與實踐研究——江蘇省各地市實例分析 ［J］.經(jīng)濟地理，2001，21（3）：355－358.

［3］ 張爭勝，周永章.城市旅游競爭力的實證研究——以廣東省為例［J］.資源開發(fā)與市場，2005，21（1）：13－16.

［4］ 溫碧燕，梁明珠.基于因素分析的區(qū)域旅游競爭力評價模型研究［J］.旅游學(xué)刊，2007，22（2）：18－22.

［5］ 萬緒才，鐘 靜，丁 敏.基于資源和距離的旅游國際競爭潛力評價理論與實踐［J］.地理研究，2011，30（5）：827－834.

［6］ 趙文清，賈慧敏，錢周信.多因子分層模糊評價法的算法設(shè)計探討——模糊綜合評價方法在旅游資源評價中的應(yīng)用［J］.數(shù)學(xué)實踐與認識，2008，38（7）：8－14.

［7］ 安 宏，高學(xué)東，曾德華，等.基于因子分析和模糊數(shù)學(xué)方法的綜合評估［J］.計算機工程，2008，34（18）：281－282.

（責(zé)任編輯 向陽潔）

Evaluation System of Regional Tourism Competitiveness

WANG Qin1，LI Lan2
（1.College of Mathematics，Southwest Jiaotong University，Chengdu 610031，China；2.Communication Administration of Sichuan Province，Chengdu 610072，China）

Based on the characteristics of the regional tourism，the evaluation index system of regional tourism competitiveness was built from the five subsystems，which are the impact factors，the development factors，the stability factors，and the environmental factors，the risk factors.Through description of the method dealing with the evaluation index and the means of making evaluations，it is reasonable to expect to evaluate the regional tourism competitiveness objectively.

competitiveness；regional tourism；evaluation index system；evaluation method

F59

A

10.3969／j.issn.1007－2985.2013.03.016

1007－2985（2013）03－0074－04

2013－03－20

2012年四川省哲學(xué)社會科學(xué)重點研究基地——四川旅游發(fā)展研究中心立項課題（LYM12－32）；高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金資助（SWJTU12ZT14）

王 沁（1973－），女，四川夾江人，西南交通大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院副教授，博士，主要從事統(tǒng)計應(yīng)用、金融工程與管理、旅游統(tǒng)計、時間序列分析等研究.