試論工程項目質(zhì)量管理

楊軍

【摘 要】工程項目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。工程項目質(zhì)量管理是決策、計劃、勘察、設(shè)計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質(zhì)的綜合反映，要保證工程項目的質(zhì)量，就應(yīng)該要求有關(guān)部門和人員精心工作，對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項目的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】工程；項目；質(zhì)量管理

任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創(chuàng)造的。所以，工程項目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。工程項目質(zhì)量也包含工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者，為了保證工程項目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。工作質(zhì)量包括：社會工作質(zhì)量，如社會調(diào)查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等；生產(chǎn)過程工作質(zhì)量，如政治工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。工程項目質(zhì)量的好壞是決策、計劃、勘察、設(shè)計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，而不是單純靠質(zhì)量檢驗檢查出來的。要保證工程項目的質(zhì)量，就要求有關(guān)部門和人員精心工作，對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項目的質(zhì)量。

1.科學(xué)管理對工程質(zhì)量的影響

1.1崗位責(zé)任制是企業(yè)管理的首要任務(wù)

實踐證明，實行崗位責(zé)任制可以有效促進(jìn)項目工程的質(zhì)量管理。項目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同工地的實際情況，建立各種人員的崗位職責(zé)，明確工地管理人員的責(zé)任，做到權(quán)、責(zé)利、明晰，并且最好將制度成文，并張貼于工地辦公室的醒目處，以便相關(guān)人員對照執(zhí)行。

1.2強(qiáng)化計劃管理理念

作為項目復(fù)雜人，要具備一定的管理學(xué)知識，即管理職能中的計劃職能，還要能夠?qū)⒗碚撊谌雽嶋H工作匯總，項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程總進(jìn)度的要求，針對工地實際情況及時修訂計劃，從而實現(xiàn)對重要節(jié)點的控制，使計劃管理處于最佳狀態(tài)，從而大大加強(qiáng)現(xiàn)場管理的工作。

2.管理模式對工程質(zhì)量的影響

2.1選擇適合工程項目的管理模式

從管理學(xué)角度看，工程項目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進(jìn)管理模式，它是以職能部門和工程項目部為結(jié)構(gòu)的矩陣式管理體系，這種體系的靈活性很大，特別是對于臨時任務(wù)和臨時工作小組的運(yùn)作很是適合。

這種矩陣制可以加強(qiáng)各職能部門之間的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動性和靈活性。它擺脫了傳統(tǒng)的、經(jīng)驗性的、靜態(tài)的管理，既能對工程項目實行高效、嚴(yán)密的組織管理，又能發(fā)揮職能部門的作用，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低消耗的目的。

2.2做好項目部各類人員的甄選工作

一般來說，在一個項目中，項目經(jīng)理是很重要的角色，項目經(jīng)理是項目法人的現(xiàn)場全權(quán)委托代表，是現(xiàn)場管理的總體指揮。是項目實施的最高權(quán)力者和責(zé)任人，其職責(zé)是負(fù)責(zé)對所承擔(dān)的施工項目進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策，對項目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、投資及安全等方面全面負(fù)責(zé)。因此，選派具有一定素質(zhì)的項目經(jīng)理是十分重要的。

除去項目經(jīng)理之外，其他各類技術(shù)人員也必不可少，要管理好整個項目，需要項目經(jīng)理和技術(shù)人員的密切配合。專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)場施工管理，并對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各個專業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)明確并實現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo)，項目經(jīng)理則對工程項目總的質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。施工企業(yè)只有根據(jù)工程項目的具體特點，選派具有良好素質(zhì)的技術(shù)人員組建項目部，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明確相關(guān)人員的權(quán)利和義務(wù)，制訂并落實合理的獎懲制度，才能充分調(diào)動項目部所有成員的工作積極性和創(chuàng)造性，使項目經(jīng)理部人員既各司其職，又互相協(xié)作，共同管理好工程項目的質(zhì)量。

3.如何進(jìn)行項目工程質(zhì)量控制

現(xiàn)場施工過程的質(zhì)量控制，是保證工程項目質(zhì)量的關(guān)鍵。即使擁有一流的技術(shù)人員，先進(jìn)的管理模式以及詳盡的質(zhì)量策劃，但如果忽視了對現(xiàn)場項目施工過程的質(zhì)量控制，那么工程項目的質(zhì)量肯定得不到保證。我們做一下幾點的探討：

（1）堅持“責(zé)任人負(fù)責(zé)制”的原則。在管理層簽訂質(zhì)量責(zé)任書，在勞務(wù)層簽訂質(zhì)量指標(biāo)合同，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，返工重罰的措施，既做到全員重視質(zhì)量，又有具體人員負(fù)責(zé)質(zhì)量。

（2）對進(jìn)場的材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。作為項目工程，其材料必須合格且具有高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能有高質(zhì)量的工程，嚴(yán)把材料關(guān)，不容忽視，要求專人負(fù)責(zé)進(jìn)場材料的審驗和登記。

（3）對重要部位，特別是容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項工程，要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。按照通常的經(jīng)驗，在很多的項目中，都會出現(xiàn)易發(fā)質(zhì)量問題的分項工程，那么前車之鑒就在眼前，我們要把問題解決在前，不要等出現(xiàn)質(zhì)量問題再去彌補(bǔ)。

（4）項目經(jīng)理部對本項目一段時間施工過程中已發(fā)生質(zhì)量通病的施工部位應(yīng)進(jìn)行原因分析與總結(jié)，制訂解決措施并向公司質(zhì)檢部門作出書面匯報，由公司質(zhì)檢部門組織有關(guān)技術(shù)人員制訂對策，以指令形式下達(dá)到項目經(jīng)理部付諸實施。如此反復(fù)跟蹤管理，達(dá)到消除質(zhì)量通病的目的。

4.結(jié)論

工程項目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。企業(yè)只有把管理的重點放在工程項目管理上，通過加強(qiáng)項目管理，實現(xiàn)項目合成目標(biāo)，進(jìn)行項目成本控制，提高工程投資效應(yīng)，才能達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。

施工項目管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維護(hù)和制約著企業(yè)的發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。抓好工程的質(zhì)量管理意義重大，我們要力求從全方位抓質(zhì)量管理，做到從細(xì)節(jié)出發(fā)，不放過任何一個環(huán)節(jié)，即全面質(zhì)量管理的理念要貫穿工程的始終，做到聯(lián)動機(jī)制，全員抓質(zhì)量。只有工程的質(zhì)量上水平，企業(yè)的經(jīng)營才能上水平，這樣會有越來越多的一流企業(yè)的出現(xiàn)。