大學圖書館學習空間的創(chuàng)新管理＊

□熊太純

大學圖書館學習空間的創(chuàng)新管理＊

□熊太純

大學圖書館的環(huán)境吸引很多讀者來館學習，讀者爭搶座位資源的矛盾較為突出。對全國高校圖書館的空間資源進行抽樣調(diào)查，分析大學生爭搶座位的原因。高校圖書館需要科學規(guī)劃館藏布局，擴大學習空間，增設閱覽座位，同時利用座位管理系統(tǒng)進行座位資源的管理，依靠各項制度措施的約束和學生的自律管理，營造有序的學習空間，實現(xiàn)座位資源的共享。

學習空間 閱覽服務 座位資源 管理創(chuàng)新

＊ 本文系2013年教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目“基于CALIS的區(qū)域貯存圖書館建設模式研究”（編號：13YJA870019）；江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究項目“江蘇高校貯存圖書館系統(tǒng)建設研究”（編號：2012SJD870002）的研究成果之一。

1 引言

現(xiàn)時期雖然大學圖書館的文獻外借量有所下降，但入館學習的讀者并未減少，反而有上升趨勢，圖書館仍然是在校大學生、往屆畢業(yè)生和普通市民理想的學習中心。究其原因，一方面是高校圖書館的整體環(huán)境和資源有了實質(zhì)性改善；另一方面是高校辦學規(guī)模不斷擴大，以及社會各界要求加大大學圖書館對社會開放的程度。這些因素使得高校圖書館處于空間資源和閱覽座位不足的困境中，讀者爭搶座位的矛盾日益突出。

開館前排隊、占座位等現(xiàn)象成為一些圖書館棘手的問題，在復習考試期間則更為嚴重。2012年我校學生對江蘇省大學圖書館資源使用情況進行調(diào)查，結(jié)果顯示：關于使用圖書館的時段，31.7%的學生選擇“學期末”，81.1%的受訪者認為本校圖書館在期末復習階段“擁擠”。這種現(xiàn)象在全國普遍存在，因而，新時期進行閱覽服務管理的創(chuàng)新，為各類讀者營造良好的學習空間，仍具有重要意義。

2 學習空間現(xiàn)狀調(diào)查及分析

2.1 學習空間的現(xiàn)狀

從辦學層次來說，我國高等院校主要分為三大類型：重點大學（985、211院校）、普通本科院校、高等職業(yè)院校。由于辦學層次和規(guī)模的影響，各類高校圖書館的建筑規(guī)模和提供的學習、閱覽服務空間與閱覽座位都有較大差異。本研究從上述三類高校中各選取部分單位作為調(diào)查對象，采用查閱資料、網(wǎng)絡訪問等方式，調(diào)查圖書館的建筑面積、讀者人數(shù)（主要指各類全日制在校生人數(shù)）和閱覽座位數(shù)（主要包括書刊閱覽座位、電子閱覽座位、自習座位）等基本情況。具體調(diào)查結(jié)果見表1～表3。

表1 部分985、211高校圖書館基本情況調(diào)查統(tǒng)計表［1］①

表2 部分普通本科院校圖書館基本情況調(diào)查統(tǒng)計表

表3 部分高職院校圖書館基本情況調(diào)查統(tǒng)計表

仙桃職業(yè)學院 10793 12000 2200 5.5∶1柳州職業(yè)技術學院 15021 10000 1100 9.1∶1海南職業(yè)技術學院 15050 10000 1200 8.3∶1廈門南洋職業(yè)學院 18000 10000 1500 6.7∶1烏魯木齊職業(yè)大學 5700 14009 980 14.3∶1寧夏財經(jīng)職業(yè)技術學院 4076 3040 711 4.3∶1宜賓職業(yè)技術學院 12800 8926 3000 3.0∶1貴州工業(yè)職業(yè)技術學院 4976 8000 1500 5.3∶1

2.2 調(diào)查結(jié)果分析

在被調(diào)查的55個高校館中，各館讀者人數(shù)與閱覽座位數(shù)的比值最低為2.3∶1（即平均每2.3人擁有1個座位），最高值為15.6∶1?！?85”、“211”高校館的這一比值都在5.2以上；普通本科院校館中有30%單位的這一比值在4.3以下，70%單位的比值在4.3以上；高職院校館的這一比值差異較大，生均座位數(shù)最高的是山東外語職業(yè)學院，平均每2.3人就有個座位，而北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學院平均每15.6人才有1個座位。再從生均館面積看，如果按教育部30年前規(guī)定的標準，生均館面積需達2平方米，上述被調(diào)查的55個館，只有18%的單位達標。

按教育部的規(guī)定，本科院校圖書館每4人需配備1個座位，而上述數(shù)據(jù)表明重點大學的閱覽座位、學習空間最為緊張；普通本科院校的矛盾次之；高職院校的座位相對寬松，因該類院校多實行“2＋1”的教學模式，三年級學生在校外見習。據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士統(tǒng)計，圖書館生均面積和座位兩項指標都達標的大學，全國僅有20～30所［2］。在空間資源緊張和閱覽座位緊缺的情況下，一些圖書館常年出現(xiàn)一座難求和讀者占座的現(xiàn)象，在期末考試期間則出現(xiàn)早上排隊擁擠秩序亂、占座時引發(fā)爭端吵架等不文明的學習行為。圖書館針對占座現(xiàn)象而制定的規(guī)章制度和管理措施，仍難以徹底解決惡意占座的問題、學習空間緊張的矛盾。因此，圖書館應該采用更為科學的方式、方法，進行學習空間的統(tǒng)籌建設和創(chuàng)新管理。

3 學習空間的創(chuàng)新管理

3.1 科學規(guī)劃圖書館空間布局

在圖書館的新建、擴建或改造中，應充分考慮書庫藏書空間與閱覽學習空間的科學合理分配，盡可能增加學習空間面積與閱覽座位數(shù)。

3.1.1 確立“一線書庫＋二線書庫＋密集書庫（貯存圖書館）”的藏書布局模式。雖然傳統(tǒng)的三線藏書體制仍在發(fā)揮作用，但現(xiàn)代化的高校圖書館應據(jù)此靈活開展藏書布局工作，也可實行“流通書庫＋儲存書庫”的藏書發(fā)展模式。高校館有相對穩(wěn)定的圖書購置經(jīng)費，每年都有一定數(shù)量的新書入庫，一線流通書庫難以承載不斷新增的書刊文獻。為了確保足夠的學習空間和閱覽座位，一線書庫（含閱覽區(qū)）應借閱兼顧，二線書庫以外借為主，三線書庫以收藏為主。三線書庫設置為儲存書庫（密集型），長期保存罕用書刊文獻，一個館儲存書庫的館藏量至少要占館藏總量的30%。南京工程學院圖書館有150多萬冊紙質(zhì)文獻，其中約有60萬冊低利用率圖書放在一樓密集書庫，大大緩解了一線書庫的壓力。武漢大學圖書館正在規(guī)劃儲存書庫，將呆滯書移出中心圖書館，從而留出更多的空間用于增設座位［3］。

3.1.2 實行“藏借閱一體化、全開放型”的管理服務模式。通過一體化的管理，把更多的建筑空間、更明亮的環(huán)境留給讀者?，F(xiàn)在實行一卡通管理的圖書館，基本上是按此模式提供閱覽學習服務，座位總數(shù)就相對多些。比如，南京工業(yè)大學圖書館的藏書面積為1.5萬平方米，閱覽面積為1.8萬平方米，設置閱覽座位4500個。筆者所在館，在新館設計時就充分考慮了學習空間的分配比例，藏書區(qū)面積與閱覽區(qū)面積的比為1∶1，目前學習空間就比較寬裕，在校生每4人就擁有1個座位。

同時，開放型的圖書館可以把書刊閱覽區(qū)與自習區(qū)分開設置，實行座位分類管理。如四川大學圖書館為適應學校學科建設和研究生及本科生的培養(yǎng)，分層次、按學科設立了各類通用和專用閱覽室和6個多媒體閱覽室，設有閱覽座位9682席，是全國高校館閱覽座位數(shù)最多的單位。還有些館設立專門的自習區(qū)，通宵開放，這類學習空間多設在圖書館的一層或地下層，與館內(nèi)其他區(qū)域相對分離，即使在閉館期間，讀者也能在其中自習。

3.1.3 調(diào)整學習空間的樓層布局。一般情況下，圖書館按樓層的空間大小平均擺放閱覽桌椅。這不僅造成空間浪費，座位總量少，也導致部分樓層的學習空間閑置率高，低樓層搶座現(xiàn)象嚴重。對此，圖書館可在高利用率樓層，提高閱覽桌的擺放密度，適量增加座位；若座位總量不可變，可以把高樓層的桌椅調(diào)到低樓層。江蘇理工學院圖書館在新館啟用后的第二年，對空間布局重新調(diào)整，把8樓過刊文獻館、7樓外文館的部分桌椅調(diào)整到2樓和3樓，同時增加閱覽座位500席，使全館座位總數(shù)達到4300個，緩解了高利用率樓層搶座位的緊張狀態(tài)。

圖書館還可以根據(jù)讀者來館學習的高峰階段，充分挖掘現(xiàn)有空間資源，增設臨時座位，體現(xiàn)人性化管理。各館可利用的空間資源還很多，大部分館的走廊、通道都很寬敞，也應把這些地方充分利用起來，增設為學習空間。圖書館預先訂做一些可拆卸式、便于移動的閱覽桌椅，在復習考試期間，把備用桌椅全部取出，在閱覽室外、走廊等處增設座位，提供自修設施服務。復習考試期過后，再把桌椅收回存放起來。筆者曾參觀過上海交通大學圖書館，該館就在一些走道的墻邊設立了多個單人閱覽桌，深受廣大讀者的歡迎，體現(xiàn)了人性化的管理。

3.2 引進合適的座位管理系統(tǒng)

隨著高校圖書館閱覽環(huán)境的改善，到館學習的校內(nèi)外讀者穩(wěn)中有升。據(jù)本課題組調(diào)查，擁有2萬名讀者的高校館，每年接待入館學習閱覽的人數(shù)有110萬～200萬人次。然而圖書館的學習空間和座位資源畢竟有限，這就需要各館利用現(xiàn)代技術手段，應用自動化管理系統(tǒng)，對學習空間實施動態(tài)管理，以有效解決讀者“占座”現(xiàn)象，使座位資源得到科學合理的使用。目前市場上已有IT技術商開發(fā)了圖書館座位管理系統(tǒng)，比如，江蘇高信科技公司研發(fā)的圖書館座位管理系統(tǒng)（以下簡稱“東大高信系統(tǒng)”），已在部分高校得到應用。

東大高信系統(tǒng)以圖書館的讀者與座位數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)基礎，集觸摸屏終端系統(tǒng)、閱覽室終端系統(tǒng)、服務器端監(jiān)控服務、業(yè)務管理系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)和統(tǒng)計分析系統(tǒng)于一體（見圖1）。這為圖書館管理者提供及時、可靠、精確的統(tǒng)計分析和有效的輔助決策，為讀者選取或離開座位提供快捷的操作方式。

圖1 座位管理系統(tǒng)架構(gòu)圖

來館讀者在預覽全館座位當前分布狀態(tài)后，可憑一卡通證件號在圖書館大廳的觸摸屏上進行選座和離座（續(xù)時、重選、暫離、永久離開）操作，也可以在閱覽室終端刷卡離館。管理人員可通過后臺管理進行座位監(jiān)控，把暫離超時的讀者拉入黑名單，釋放座位，使全館空間座位資源處于動態(tài)運行中，提高現(xiàn)有座位的上座率。各館可根據(jù)自身學習空間與閱覽座位的現(xiàn)狀，引進座位管理系統(tǒng)，進行座位資源的管理，營造良好的學習空間管理秩序，從而減少讀者惡意占座的不良行為。

3.3 加強制度措施管理的約束力

3.3.1 通過合理的制度來約束讀者。在大學校園里，“圖書館占座”已經(jīng)成為一個貶義詞，不論是圖書館還是讀者，都希望能消除這一現(xiàn)象。針對占座，各校圖書館都有相應的管理制度和措施。復旦大學的“圖書館規(guī)則”就明確規(guī)定：讀者不得用物件搶占閱覽座位，若放置物件的座位空閑20分鐘，其他讀者可使用該座位，圖書館對占位物品不負保管責任［4］。有些高校館每天安排館員在閱覽區(qū)巡邏，如果發(fā)現(xiàn)有座位長時間堆放物品而無人入座，就及時清理占座物品，讓物品主人到指定地點領取，為其他同學提供座位。這些比較強硬的措施也不能完全解決占座問題，畢竟圖書館對“違規(guī)”讀者沒有行政處罰權。

3.3.2 通過人性化管理分配座位。與以上圖書館相比，有的館則采取比較溫和的管理措施。北京大學圖書館在假期期間，根據(jù)讀者數(shù)量，隨時調(diào)整自習區(qū)域；并提醒讀者勿用個人物品占座或在自習桌椅及地面上堆放個人物品，離館時請帶好全部個人物品出館。南京師范大學圖書館在2011年底推行新規(guī)定：用書占座不要管，看中哪張座位你先坐下來，到老師那打一張座位號碼牌，半個小時內(nèi)，占座同學回來了，你就讓出座位，如果沒回來這座位就歸你［5］。南京工程學院圖書館提倡使用文明標簽，改“占座”為“讓座”，圖書館精心設計并在每個樓層增設“文明標簽”取用處，打印提供“文明便簽”，讓讀者自覺填寫，說明“在離座多少時間段內(nèi)后來者可放心使用該座位”，推行“溫馨讓座”。

3.4 有效推進讀者的自律管理

在校大學生是圖書館學習空間的直接使用者，從進館看書、學習的大學生自身角度來說，他們中的大部分人（包括參與占座的同學）都盼望圖書館采取有力措施，消滅占座現(xiàn)象，保障每位讀者都能公平合理地使用圖書館的公共資源。占座的根源除了空間資源有限外，還在于大學生的行為素質(zhì)。通過與一些讀者交談，筆者發(fā)現(xiàn)大部分占座的讀者存在這樣的心理：他們自己也痛恨占座，也知道這是一種不道德的行為；如果所有來館的大學生都達成一致，不再占座，對大家都是公平的。如果有人牽頭抵制占座，一定會得到大部分學生的熱烈響應。由此看出，在圖書館強化制度管理的同時，讀者的自律也是實現(xiàn)學習空間科學管理的有效途徑。

目前在一些大學圖書館，學生之間已悄然流行起“愛心讓座”。占了座的同學中途需要長時間離開時，就留下溫馨小字條，在某個時間段就能為其他同學讓出座位。2012年底，南京林業(yè)大學學生會維權服務中心在圖書館發(fā)起“愛心讓座”活動，在學校圖書館進門刷卡的位置放置了一盒便簽條，同學需要離座時就在便簽上寫好“沒人時間段”，其他沒有找到座位的同學就能安心入座自習。前不久，武漢大學圖書館因“占座條”變“讓座條”，被贊“武大style”［6］。同學間相互多一點禮讓關懷，就可以充分利用圖書館的學習資源，共享美好圖書館。更值得一提的是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在一些大學校園里，同學們自發(fā)創(chuàng)建公眾平臺，通過互動交流，反對占座，在廣大讀者中引起積極反響。武漢大學的學生利用人人網(wǎng)建立“武漢大學圖書館反占座聯(lián)盟”，就是一個時尚而實用的讀者自律管理方式。

4 結(jié)語

綜觀全國各地的大學圖書館，一個比一個建得壯觀，圖書館不僅成為學校的標志性建筑，更是校園的信息資源中心、學生的學習中心和活動中心。圖書館幽雅的空間環(huán)境、濃厚的學習氛圍，給每位大學生一種奮發(fā)向上的學習意境。面對絡繹不絕來館學習的讀者，圖書館的座位資源總顯得有限。高校圖書館只有對學習空間進行管理與服務的創(chuàng)新，才能最大限度地滿足讀者最基本的學習需求。

1 教育部高等學校圖書情報工作指導委員會.中國高等學校圖書館大全.2011版.北京：中國畫報出版社，2011：296，1728，1784，1873，1916

2 李華.大學圖書館只能“有限”開放？廣州日報，2012－08－28（A8）

3 蘇力威.校領導面對面——關注武大人的生活.［2013－04－08］.http：//su.whu.edu.cn/a/xiaoyuandongtai/2012/1206/7338.html

4 復旦大學圖書館.圖書館規(guī)則.［2013－04－20］.http：//www.library.fudan.edu.cn/main/info/1381.htm

5 蔡蘊琦，張琳.高校治占座各有高招 南師大圖書館“憑票入座”.揚子晚報，2011－12－13（A28）

6 林慧婕.“占座條”悄然變成“讓座條”.［2013－04－22］.http：//cjmp. cnhan. com/whwb/html/2012 － 12/15/content ＿5099096.htm

Innovative Management of Learning Space in Academic Library

Xiong Taichun

Academic libraries attract many readers to come for learning，while the conflicts between readers and seats have become increasingly prominent.Through investigation to the space resources of academic libraries，this paper analyses the reasons of competing seats in libraries.The libraries need to design the layout of collections scientifically，expand the learning space and add more reading seats.At the same time，it is hoped that by implementing seat management system，formulating library policy and relying on students'self－discipline management，we can create orderly learning space and realize the sharing of seat resources.

Learning Space；Reading Service；Seat Resources；Manag ementInnovation

江蘇理工學院圖書館，常州，213001

2013年4月25日