“時刻在線”要求移動運(yùn)營商擁有一體化故障排除工具

福祿克網(wǎng)絡(luò)公司

全球各地的移動運(yùn)營商正在急于從2G和3G邁向4G技術(shù)，中國運(yùn)營商也不例外。工信部計劃在2013年末發(fā)放4G牌照，而國務(wù)院近期宣布把寬帶發(fā)展升級為國家戰(zhàn)略，并制定了實(shí)施時間表。為此，三大運(yùn)營商中國移動、中國聯(lián)通和中國電信已經(jīng)蓄勢待發(fā)，積極地在4G/LTE時代擴(kuò)展業(yè)務(wù)。最雄心勃勃的中國移動從今年年初即加快這個項目的發(fā)展，在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上投資了417億元。

未來一片光明。大多數(shù)國際公司需要快速精確地傳遞關(guān)鍵信息以保持競爭力。新興市場上的小型企業(yè)主或SOHO（1980年創(chuàng)造的縮寫詞，指的是小型辦公室/家庭辦公室）使用智能手機(jī)和移動計算設(shè)備經(jīng)營業(yè)務(wù)。由于日益擴(kuò)展的LTE覆蓋范圍、容量、設(shè)備升級和新用戶的進(jìn)入，個人數(shù)據(jù)的使用繼續(xù)飆升。然而，移動寬帶用戶對互動連接（流媒體、網(wǎng)游、選擇推送通知或其它各種應(yīng)用等）的需求不斷增加，促使他們讓設(shè)備保持“時刻在線”。他們希望網(wǎng)絡(luò)更快捷，體驗更完美，隨時隨地、即時即用。

“時刻在線”的黃金標(biāo)準(zhǔn)給移動運(yùn)營商帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。由于接口數(shù)量快速增加以及目前應(yīng)用程序的IP流量特征，LTE網(wǎng)絡(luò)為故障診斷帶來了新的挑戰(zhàn)。部署4G/LTE要求運(yùn)營商優(yōu)化自己的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)。這個過程很復(fù)雜，而近期IPv6標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施給運(yùn)營商的工程師團(tuán)隊帶來了新的挑戰(zhàn)。在LTE和VoLTE之前，通過信令測試進(jìn)行故障診斷是標(biāo)準(zhǔn)的操作模式。真正移動寬帶服務(wù)的來臨提高了網(wǎng)絡(luò)工程師的標(biāo)準(zhǔn)，特別是之前主要從事移動通信工作的人。新的知識、技能和設(shè)備是快速高效地解決服務(wù)問題的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)的診斷工具（包括很多知名的測試設(shè)備產(chǎn)品）雖然有用，但不能實(shí)現(xiàn)LTE需要的結(jié)果。核心網(wǎng)工程師使用這些工具，花費(fèi)數(shù)周時間查找問題的故事在業(yè)內(nèi)并不陌生。這些低端工具不能為核心網(wǎng)工程師提供快速、高效解決問題所需的詳細(xì)信息。LTE網(wǎng)絡(luò)不僅僅面臨信令問題，例如在數(shù)據(jù)層會有更多應(yīng)用造成的故障出現(xiàn)。傳統(tǒng)工具聚焦信令分析，而不提供應(yīng)用分析，而應(yīng)用分析對于令人信服地驗證問題在于應(yīng)用而不是網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。

而且，這些低端工具缺乏在骨干網(wǎng)絡(luò)/EPC上管理高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪芰Γ瑢?dǎo)致丟包和載荷丟失。它們的設(shè)計不是為了設(shè)置復(fù)合濾波器以避免緩存溢出。在多個捕捉點(diǎn)間同步需要耗費(fèi)大量時間，很多現(xiàn)有的測試工具設(shè)計糟糕，無法從多個源發(fā)現(xiàn)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)包。在捕捉控制信息并傳至運(yùn)營中心方面，它們的表現(xiàn)通常很差。由于設(shè)計和功能復(fù)雜，這些測試設(shè)備往往過于復(fù)雜而讓現(xiàn)場技術(shù)人員無法正確地使用。派遣專業(yè)、熟練的工程師到故障地點(diǎn)使用這些設(shè)備的成本令人望而卻步。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心應(yīng)該擁有多么充沛的精通IPv6、LTE和應(yīng)用分析的高級工程師團(tuán)隊才能考慮派遣一名工程師進(jìn)行故障診斷？

那么，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)如何滿足客戶對設(shè)備“時刻在線”的需求？在此，保證性能不下降是關(guān)鍵。為了保持網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)狀態(tài)，運(yùn)營商必須有精妙的高性能工具來診斷任何問題的根本原因，360度全方位解決LTE和VoLTE問題。

如果我們認(rèn)可“時間就是金錢”以及用戶不能正常使用甚至由此丟失用戶就相當(dāng)于金錢損失，那么就迫切地需要快速成功地解決問題。故障排除設(shè)備處理問題和實(shí)現(xiàn)“時刻在線”目標(biāo)所需的關(guān)鍵特點(diǎn)是連接、捕捉、識別和解決。這些特點(diǎn)可以通過如下四種功能實(shí)現(xiàn)：

高性能：測試設(shè)備必須可以擴(kuò)展，高效地處理運(yùn)營商的負(fù)載要求；

可視化：網(wǎng)絡(luò)工程師必須能夠在問題發(fā)生時立即清晰地看到數(shù)據(jù)包級別的指標(biāo)，并且確切地知道差距存在于通信渠道的哪個地方；

便捷性：無論何時需要以及具體情況如何，設(shè)備必須快速建設(shè)并成本高效地運(yùn)輸?shù)骄唧w地點(diǎn)；

易用性：設(shè)備操作必須簡單，讓現(xiàn)場工程師以即插即用的方式使用，并能夠提供通常遠(yuǎn)離測試地點(diǎn)的熟練工程人員所具備的綜合捕捉與分析素質(zhì)。

總體上說，理想的故障排除工具需要能夠關(guān)聯(lián)控制信號、控制流量、用戶信號和用戶流量，來提供清晰的用戶體驗情況。中國的目標(biāo)是在2013年在重點(diǎn)城市公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)Wi-Fi覆蓋，2015年固定寬帶覆蓋半數(shù)中國家庭，到2020年實(shí)現(xiàn)城市和農(nóng)村地區(qū)的全面寬帶覆蓋。因此，擁有一體化的故障排除工具對于運(yùn)營商至關(guān)重要，這個工具可以在幾分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)、分析和判定故障，而不是幾小時或者幾天，完成這個目標(biāo)需要可以提供信令和應(yīng)用數(shù)據(jù)可見性最大化的工具。

LTE網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的核心網(wǎng)工程師和首席高管們將很快意識到一體化便攜式故障排除設(shè)備的好處。核心工程師將受益于設(shè)備的易用性、卓越的性能以及提供的透明可見性。首席財務(wù)官和首席市場官將通過增加的市場份額、數(shù)據(jù)使用、更高的ARPU以及資本和運(yùn)營凈節(jié)約而量化投資回報率。

劉強(qiáng)，福祿克網(wǎng)絡(luò)公司中國區(qū)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)福祿克網(wǎng)絡(luò)在中國的業(yè)務(wù)。劉強(qiáng)先生畢業(yè)于清華大學(xué)，曾在美國卡耐基-梅隆（Carnegie-Mellion）和Fordham大學(xué)學(xué)習(xí)，擁有電子工程碩士和工商管理碩士學(xué)位。