對接行業(yè)企業(yè)的高職物流人才能力模型與能力標(biāo)準(zhǔn)研究

何海軍（湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412001）

HE Hai-jun (Hunan Railway Professional Technology College,Zhuzhou 412001,China)

目前高職教育的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)開始從學(xué)生的崗位技能轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩喟l(fā)展變化的學(xué)生職業(yè)能力，從行業(yè)企業(yè)角度研究高職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，對提高我國高職物流人才的社會(huì)適應(yīng)能力、開展職業(yè)能力的評價(jià)、優(yōu)化職業(yè)教育體系設(shè)計(jì)、加強(qiáng)教育質(zhì)量控制、改進(jìn)教學(xué)方法以及開展國際化職業(yè)教育都具有重要的理論和實(shí)踐意義。

1 當(dāng)前職業(yè)能力模型研究現(xiàn)狀

職業(yè)能力一般是指人們完成某種職業(yè)的能力的綜合，是完成和處理某職業(yè)的典型工作任務(wù)過程中所需要的主觀能力的潛力，是在理解、反思、評估和完成職業(yè)任務(wù)中兼顧知識技能獲得和人格培養(yǎng)，并獲得適應(yīng)跨職業(yè)和解決未知問題的能力。“能力模型”是對能力的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化表述，其說明了學(xué)習(xí)者應(yīng)具備什么樣的認(rèn)知條件，才能完成職業(yè)的典型工作任務(wù)，它是在“培養(yǎng)目標(biāo)”、“能力評價(jià)手段開發(fā)”以及“能力評價(jià)指導(dǎo)教育實(shí)踐”三者之間建立聯(lián)系的前提。對接行業(yè)企業(yè)的需求構(gòu)建能力模型是健全高職物流人才能力標(biāo)準(zhǔn)與提升學(xué)生職業(yè)能力的重要一環(huán)。

目前典型的職業(yè)教育能力模型的研究主要有以下幾種。

關(guān)鍵能力模型。德國職業(yè)教育家梅爾騰斯于1974年提出了關(guān)鍵能力的概念。后來，在關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上，形成了以專業(yè)能力、方法能力、個(gè)人能力和社會(huì)能力為主體內(nèi)涵的能力模型，得到了職業(yè)教育界的廣泛認(rèn)可和接受。

勝任力素質(zhì)模型（冰山模型）于1973年由哈佛大學(xué)教授麥克利蘭（McClelland）建立。包括知識、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等六個(gè)方面組成。知識和技能是屬于能力的表層部分，是對任職者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，而內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)、個(gè)性品質(zhì)、自我形象、態(tài)度等屬于鑒別性素質(zhì)，績效優(yōu)異者與平庸者的區(qū)別關(guān)鍵在于后者。

PISA（國際學(xué)生評價(jià)項(xiàng)目）能力模型是由聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織于1997年開始組織實(shí)施的一項(xiàng)國際性學(xué)生學(xué)業(yè)成就的比較調(diào)查項(xiàng)目，評價(jià)主題為：閱讀素養(yǎng)、數(shù)學(xué)素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。其評價(jià)工具具有良好的信度、效度和可比性。

多元智能理論由美國心理發(fā)展學(xué)家霍華德·加德納（Howard Gardner）提出，強(qiáng)調(diào)“不同的人有不同的智力組合”的觀點(diǎn)，將個(gè)人的智力劃分為：數(shù)理邏輯智能、言語語言智能、視覺空間智能、音樂節(jié)奏智能、肢體動(dòng)覺智能、人際交流交往智能、自知自省智能、自然探索智能，不同的個(gè)體按照智力特征對各項(xiàng)能力賦予不同的權(quán)重。

KOMET能力模型由德國科委“個(gè)人學(xué)習(xí)成果與教育過程控制測量能力模型”重點(diǎn)研究課題組提出，包含兩個(gè)維度，一個(gè)維度是“能力的級別”，分別對應(yīng)提高者、能手和專家三個(gè)職業(yè)發(fā)展階段。另一個(gè)維度是“能力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)”。按照“從初學(xué)者到專家”四個(gè)職業(yè)能力發(fā)展的邏輯規(guī)律確定出職業(yè)的典型工作任務(wù)，其首次采用嚴(yán)格的實(shí)證研究方法對職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)能力發(fā)展以及職業(yè)承諾等進(jìn)行大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化測評。2009年北京市與KOMET項(xiàng)目合作，在7所職業(yè)院校開展了第一次職業(yè)能力測評。

2 對接行業(yè)企業(yè)的高職物流人才的職業(yè)能力建模需解決的幾個(gè)問題

2.1 如何對接行業(yè)企業(yè)深化工學(xué)結(jié)合與行動(dòng)導(dǎo)向的高職教育理念

對接行業(yè)企業(yè)高職物流人才需求構(gòu)建學(xué)生的職業(yè)能力模型，應(yīng)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式和行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)理念，從而幫助教師更好地理解當(dāng)前高職教育的特點(diǎn)，有利于更好地開發(fā)和實(shí)施學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，科學(xué)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，開展項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，并對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)。

2.2 如何體現(xiàn)職業(yè)成長的邏輯發(fā)展規(guī)律與行業(yè)企業(yè)對學(xué)生能力的客觀要求

根據(jù)KOMET能力模型與勝任力素質(zhì)模型，學(xué)生的職業(yè)成長可分為初學(xué)者、提高者、能手和專家四個(gè)階段。不同的職業(yè)發(fā)展階段對應(yīng)的工作任務(wù)不同，具備的能力水平也不同，而且行業(yè)企業(yè)的能力要求也不同。因此，應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)成長四個(gè)階段的一般規(guī)律和職業(yè)能力培養(yǎng)的具體目標(biāo)來科學(xué)構(gòu)建學(xué)生職業(yè)能力模型。

2.3 如何兼顧科學(xué)性與實(shí)用性

關(guān)鍵能力、PISA測評、KOMET模型、勝任力模型以及多元智能理論等都具有較嚴(yán)實(shí)的理論基礎(chǔ)和較高的認(rèn)可度。因此，在保證理論嚴(yán)密性和科學(xué)性的同時(shí)，能力模型還要體現(xiàn)我國高職教育的現(xiàn)實(shí)背景和特征，突出能力指標(biāo)體系的準(zhǔn)確性、全面性和實(shí)用性，為能力評價(jià)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)用提供基礎(chǔ)。

2.4 如何體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)行業(yè)企業(yè)對物流人才的不斷變化的需求

我國物流業(yè)快速發(fā)展對人才的能力提出了新的現(xiàn)實(shí)要求，如何在能力模型中既充分考慮對接行業(yè)企業(yè)物流的人才需求與要求，又能滿足我國的物流職業(yè)的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，也是本文職業(yè)能力模型必須解決的問題。

3 對接行業(yè)企業(yè)的高職物流人才職業(yè)能力模型構(gòu)建

3.1 對接行業(yè)企業(yè)高職物流人才三維職業(yè)能力模型

在分析總結(jié)國內(nèi)外職業(yè)能力研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國高職教育的現(xiàn)實(shí)情況，建立高職物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的三維模型。將四個(gè)職業(yè)發(fā)展階段作為能力模型的“職業(yè)級別維度”；基于物流管理水平所對應(yīng)的能力要求，確定職業(yè)能力模型的“要求維度”；根據(jù)行業(yè)企業(yè)人才需求的基礎(chǔ)性素質(zhì)與鑒別性素質(zhì)，建立職業(yè)能力的“行業(yè)企業(yè)維度”。高職物流管理專業(yè)學(xué)生三維職業(yè)能力模型如圖1所示。

3.2 職業(yè)級別維度——職業(yè)發(fā)展階段

根據(jù)能力發(fā)展理論為依據(jù)確定對應(yīng)四個(gè)不同職業(yè)發(fā)展階段的能力等級和能力范圍。入門者作為高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段，要求對職業(yè)和崗位有較全面的認(rèn)知，系統(tǒng)掌握所需的職業(yè)定向知識和概況知識，并培養(yǎng)一定的職業(yè)認(rèn)同感。提高者則掌握了系統(tǒng)性的、關(guān)聯(lián)性的職業(yè)知識，掌握使用專業(yè)工具所需的知識和技能，完成功能性的操作，并能在具體的職業(yè)環(huán)境中完成簡單的工作任務(wù)。能手則已經(jīng)具備在特定的職業(yè)環(huán)境中完成系統(tǒng)性、流程性的工作任務(wù)，能開展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，并具備處理一般故障的工作能力。專家是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的最高階段，其積累了豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)， 精通所從事職業(yè)崗位的知識和技能，在高質(zhì)量完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，能對工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，提高工作的經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性，成為企業(yè)專家和行業(yè)名家。

3.3 要求維度——職業(yè)能力等級

在高職學(xué)生的四個(gè)職業(yè)發(fā)展階段中在能力要求上呈現(xiàn)整體推進(jìn)的特征，要求學(xué)生逐步達(dá)到這三個(gè)能力級別，而系統(tǒng)化能力則需要通過畢業(yè)后與實(shí)際崗位結(jié)合而逐步發(fā)展和形成。

圖1 對接行業(yè)企業(yè)需求的物流人才三維能力模型

（1）物流認(rèn)知與作業(yè)能力。這是高職學(xué)生職業(yè)能力的第一級，也就是作為“入門者與提高者”需要達(dá)到的能力水平。主要內(nèi)涵是培養(yǎng)認(rèn)知能力，即職業(yè)意識培養(yǎng)、崗位的認(rèn)知、工作環(huán)境的認(rèn)知、基本知識和原理的認(rèn)知、基本工具的識別，相關(guān)的職業(yè)道德意識、質(zhì)量意識和安全意識，并具備專業(yè)工具的規(guī)范操作能力，能實(shí)現(xiàn)與職業(yè)工作無關(guān)的功能，并具備初步的跨專業(yè)能力，即關(guān)鍵能力。

（2）物流流程管理能力。這是高職學(xué)生職業(yè)能力的第二級，學(xué)生能立足實(shí)際工作環(huán)境和生產(chǎn)過程，完成流程性、系統(tǒng)性的工作任務(wù)，在工作任務(wù)執(zhí)行中體現(xiàn)出較強(qiáng)的跨專業(yè)能力即關(guān)鍵能力。能在任務(wù)執(zhí)行過程中，合理溝通和配合，處理任務(wù)執(zhí)行中的技術(shù)細(xì)節(jié)和技術(shù)難點(diǎn)，協(xié)同完成工作任務(wù)。

（3）物流系統(tǒng)化能力。系統(tǒng)化能力要求能隨著新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的廣泛應(yīng)用，環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能等公益意識在全社會(huì)的普及和增強(qiáng)，職業(yè)工作者在勝任崗位工作的基礎(chǔ)上，更好地適應(yīng)技術(shù)改造和提升，能跨專業(yè)、跨行業(yè)考慮工作過程帶來的環(huán)境影響、社會(huì)影響等而具備工作的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力。對職業(yè)工作任務(wù)進(jìn)行反思、改進(jìn)和優(yōu)化，兼顧生產(chǎn)效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)綜合效益的最大化。

3.4 行業(yè)企業(yè)維度——職業(yè)能力范圍

在行業(yè)企業(yè)維度中，企業(yè)根據(jù)學(xué)生的能力而決定學(xué)生的職業(yè)生涯并予以應(yīng)用。對學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力以及社會(huì)能力的側(cè)重點(diǎn)也有明顯的不同，如圖2所示。

隨著能力級別由入門者向?qū)＜肄D(zhuǎn)化的發(fā)展，學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)也不斷發(fā)生變化。在入門者階段，知識與技能等專業(yè)能力占據(jù)重要比重，方法能力與社會(huì)能力所占比重較小，到專家階段，在專業(yè)能力繼續(xù)加強(qiáng)的同時(shí)，方法能力與社會(huì)能力得到明顯加強(qiáng)。從企業(yè)角度來看，在不同的職業(yè)階段，知識與技能的增長速度要慢于對創(chuàng)新思維與人際價(jià)值觀等的增長速度。從行業(yè)企業(yè)來看，隨著對人才能力級別的提高，對其企業(yè)勝任能力也更注重創(chuàng)新思維與人際關(guān)系及價(jià)值觀等隱性能力構(gòu)成。

圖2 行業(yè)企業(yè)能力需求構(gòu)成隨能力級別變化示意圖

3.5 三個(gè)維度的關(guān)系

職業(yè)能力模型的三個(gè)維度在完整描述一個(gè)職業(yè)者時(shí)，是既相互獨(dú)立又內(nèi)在關(guān)聯(lián)且缺一不可的關(guān)系。職業(yè)級別維度從職業(yè)者角色定位出發(fā)進(jìn)行界定，體現(xiàn)出個(gè)體在職業(yè)生涯階段發(fā)展的一般規(guī)律，內(nèi)容維度三個(gè)角色的描述的是職業(yè)能力增長中的變化過程。建立要求維度，即三個(gè)能力等級，這與四個(gè)職業(yè)角色具有本質(zhì)的對應(yīng)關(guān)系， 但并不完全等價(jià)。內(nèi)容維度與要求維度的關(guān)系，就是從職業(yè)生涯角色抽象化到能力要求具體化的轉(zhuǎn)換關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的培養(yǎng)和評價(jià)，我們必須從行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)的角度來考察職業(yè)者，即行業(yè)企業(yè)維度，該維度從行業(yè)企業(yè)對人才的能力要求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了能力要求具體化到職業(yè)行動(dòng)現(xiàn)實(shí)化的轉(zhuǎn)變。

4 對接行業(yè)企業(yè)高職物流人才的能力標(biāo)準(zhǔn)框架

根據(jù)以上對接行業(yè)企業(yè)物流人才需求的能力模型的研究，可將評價(jià)高職物流人才能力標(biāo)準(zhǔn)的基本指標(biāo)分為三級，第三級指標(biāo)可在二級的基礎(chǔ)上根據(jù)具體情況進(jìn)行細(xì)化，具體指標(biāo)的行為描述與說明如表1所示。其中行業(yè)企業(yè)勝任能力指標(biāo)可通過開展用人單位人才標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研、專家訪談和畢業(yè)生回訪，全面了解我國職業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)、高職教育現(xiàn)實(shí)條件和高職學(xué)生特征，并確定應(yīng)包含的指標(biāo)。

5 結(jié)束語

對接行業(yè)企業(yè)進(jìn)行高職物流人才的培養(yǎng)是深化校企合作、工學(xué)結(jié)合的重要途徑，既要考慮我國職業(yè)教育的具體國情，同時(shí)又必須結(jié)合行業(yè)企業(yè)的需求進(jìn)行人才培養(yǎng)，不斷適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。本文在研究國內(nèi)外能力模型的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效整合、改進(jìn)和提升，從而形成了對接行業(yè)企業(yè)需求的高職物流人才培養(yǎng)的三維職業(yè)能力模型。在本模型中，職業(yè)級別維度和要求維度體現(xiàn)了職業(yè)成長發(fā)展的階段性、規(guī)律性，突出了當(dāng)前的高職教育教學(xué)主流理念，行業(yè)企業(yè)維度從社會(huì)人才需求角度對學(xué)生的職業(yè)能力進(jìn)行了合理界定，最后確定了對接行業(yè)企業(yè)的職業(yè)能力指標(biāo)體系框架，為進(jìn)一步的高職物流人才的能力測評模型構(gòu)建和詳細(xì)的職業(yè)能力評價(jià)方案設(shè)計(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。

表1 對接行業(yè)企業(yè)高職物流人才能力評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成

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