出租車“黑”人，當心法律處罰你

當下，一些城市的出租車出現(xiàn)一口價、亂要價、亂加價，以及拒載、拒票等“車黑人”惡行。對此，法律、法規(guī)有明確的強制性、禁止性規(guī)定。若置法律于不顧、斂取不義之財，終將得不償失！

一、出租車、公交車有權拒載老年乘客嗎？

案例：馬老伯與老伴都是年近80歲的老人，一天從住在郊區(qū)的女兒家回城，女兒為他們攔住一輛出租車，可當司機弄清是二位老人要打車時，立即發(fā)動車跑了。還有一次，在某路公交車站點，見馬老伯與老伴步履蹣跚、走路又慢又不穩(wěn)，不等他們上車，就急忙關閉車門開走了。出租車、公交車及個體客運車有權拒載老年乘客嗎？

主持人評析：《合同法》第二百八十九條規(guī)定：“從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人的通常、合理的運輸要求?！薄冻鞘泄财娷嚳瓦\管理辦法》第十八條、《城市出租車管理辦法》均明確規(guī)定：城市公共汽電車、出租車在營運過程中，不得無正當理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客。由此可見，從事公共運輸?shù)某羞\人被設定了強制締約義務，無論公交車還是出租車、個體客運車，都是社會公用事業(yè)的一部分，作為從事公共運輸?shù)某羞\人，當然負有強制締約義務?！冻鞘泄财娷嚳瓦\管理辦法》第三十五條（六）項規(guī)定：客運車輛無正當理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客的，由城市公共交通客運主管部門責令改正，并處以1000元以上5000元以下罰款。對此，被拒載乘客應及時投訴維權。

二、出租繞道多收費，只要有理由就不違法？

案例：張先生從北京八王墳長途客運站下車后，乘出租車去中央電視臺附近一家銀行辦事。此前幾次打車費均為12至15元。而這次司機聽他說是從東北來的，便載著他繞了幾個彎彎，大約半個多小時到達后，計價器顯示的價錢為37元。當張先生提出以前幾次打的從未超過15元時，司機立馬回答說，不繞道堵車，堵車也得收費，總價錢差不多的。司機的說法對嗎？

主持人評析：乘客上車后就與出租車之間形成運輸合同關系。依據(jù)《合同法》第二百九十二條規(guī)定：承運人未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。《北京市出租汽車管理條例》第十六條（六）項規(guī)定：出租汽車駕駛員在營運時應當按照最佳路線行駛，不得故意繞行。若是因為通常路線修路或其它不能正常通行，承運人應當與乘客協(xié)商，經(jīng)乘客同意方可改變路線。面對出租車司機擅自繞道并多收取費用的違法行為，消費者有權予以拒絕并投訴。

三、不打表一口價，同意了就不能反悔？

案例：劉阿姨從遼西鄉(xiāng)下到北京看望女兒，從南站下車后，已是晚上8點多鐘了。盡管女兒告訴她打車3站地就到，可當她被拉客的一位“的哥”迎上車后，司機當即告訴說，雪天夜晚起步價就是60元，加上3站地總共100元時。考慮下雪天寒，又是夜晚，劉阿姨雖心理不悅但未拒絕。下車時，早已等在路邊的女兒得知費用100元，當即拒絕支付并與司機理論。可司機則認為，無論收費高低，既然乘客同意了就不能反悔。司機的說法有法律依據(jù)嗎？

主持人評析：該說法與法律規(guī)定相悖，劉阿姨可以拒付。我國民法雖然規(guī)定了，當事人約定優(yōu)先于法律規(guī)定。但此約定有一個前提，即：當事人之間的約定不得與法律規(guī)定相沖突，否則因違法而無效?！冻鞘谐鲎廛嚬芾磙k法》第二十五條（一）項規(guī)定

：租乘的出租汽車無計價器或者有計價器不使用的，乘客可以拒絕支付車費?！侗本┦谐鲎馄嚬芾項l例》第十六條（七）項規(guī)定：出租汽車駕駛員在營運時必須正確使用計價器，不得與乘客議價，不得向乘客索要財物，收款后需要給乘客找零錢時，必須找零錢。可見，無論當初劉阿姨同意與否，都因其不打計價器、不按計價收費行為違法而無效。對此，劉阿姨可要求該司機按正常價格收取費用，對多收部分可拒絕支付。當然，對該司機的違法行為還可投訴，由有關行政管理部門予以處罰。

四、只要完成承運責任，沒有收據(jù)不影響收費？

案例：常年跑推銷的于小姐與同事乘出租車去機場。到站后計價器顯示為125.30元。而前幾次往返單位至機場打的均在100元之內(nèi)。想到按相關規(guī)定堵車時間每5分鐘收費2元，于小姐沒計較，當即交錢并索要收費票據(jù)?？伤緳C收過錢后在車上佯裝查找了一會兒，回答說：真不巧，票用沒了。想到當下有些出租車要么計價器有問題，要么屬于“黑車”，不能提供票據(jù)，于小姐與同事要求司機必須提供票據(jù)時，可司機回答說，只要完成承運責任，沒有收據(jù)不影響收費。該司機的說法對嗎？

主持人評析：該司機的說法是錯誤的，出租車不能提供正規(guī)的收款收據(jù)，消費者可拒絕交費?！冻鞘谐鲎廛嚬芾磙k法》第二十五條（二）項規(guī)定

：駕駛員不出具車費發(fā)票的，乘客可以拒絕支付車費。此外，對于“黑車”和“擅自改動計價器的違法運營行為”，乘客可舉報，依據(jù)《城市出租車管理辦法》第三十三條規(guī)定，對未經(jīng)批準非法從事出租汽車經(jīng)營活動的單位和個人，由城市客運管理機構責令停止違法行為，并處以5000元以上30000元以下罰款。而改動計價器違法多收取費用的，涉嫌詐騙違法犯罪。

五、乘客未系安全帶，受傷只能自己擔責？

案例：2012年4月4日晚7時許，李老伯與老伴一起打車從女兒家回來。上車后，兩位老人坐在出租車后排位置上。車行至老人居住的小區(qū)附近時，因前方轉(zhuǎn)彎路口處突然有一騎自行車人通過，司機張某猛踩剎車，因突然停車，導致閉目養(yǎng)神且毫無防備的李老伯一頭撞上了車內(nèi)安全護欄上，頭部撞破出血，立即送醫(yī)院救治，共花費醫(yī)療費690元。李老伯要求司機全額賠償其損失。司機則認為，自己曾提醒讓兩位老人系安全帶，可老人未聽，自己已經(jīng)盡到了提醒義務，要賠只能賠償一半。李老伯提出：上車后因車窗半開通風，噪音挺大，加上自己耳朵背，根本不知道司機提醒系安全帶的事兒。此種情形下，責任該如何劃分？

主持人評析：司機應全額賠償李老伯的損失。李老伯上車后，與出租車形成旅客運輸合同關系，依據(jù)《合同法》第二百九十條、第三百零二條規(guī)定：承運人應當在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客安全運輸?shù)郊s定地點；承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。本案是因司機突然剎車導致李老伯受傷，過錯在司機，李老伯并無過錯。當然，如果有證據(jù)證明司機已經(jīng)提醒李老伯系安全帶，李老伯在知道后拒絕系安全帶，可以適當減輕司機的賠償責任。結(jié)合本案，司機在乘客上車時應提醒其系上安全帶，如乘客拒絕，司機有權讓乘客下車，更何況司機雖自己說曾提醒李老伯二人系安全帶，但沒有證據(jù)證明李老伯已經(jīng)聽到。因此，司機應全額賠償李老伯的損失。