關(guān)于公共圖書館讀者到館距離與到館率關(guān)系的調(diào)查*

白興勇

(山東省圖書館，山東濟南250100)

影響讀者到館閱讀的因素很多，既有讀者自身的原因，如沒時間沒心情等，也有圖書館本身的原因，如館址選擇、館舍建設(shè)、館藏資源、館員素質(zhì)等。其中讀者到館距離在諸多要素中占據(jù)重要地位。

1 到館距離與服務(wù)半徑

讀者到館距離是以讀者本身住址為出發(fā)點，到達圖書館的路程。與讀者到館距離相關(guān)的概念是圖書館服務(wù)半徑。所謂服務(wù)半徑，是指讀者到達公共圖書館的最遠(yuǎn)直線距離。在這個距離范圍內(nèi)的讀者，通常被認(rèn)為可以較為方便地到達和使用圖書館，使圖書館能夠有效覆蓋讀者。［1］服務(wù)半徑的主體是從圖書館角度出發(fā)，根據(jù)大量地讀者調(diào)查及測算得出，是圖書館選址的重要依據(jù)之一。讀者到館距離在服務(wù)半徑范圍之內(nèi)，對其進行研究有利于圖書館改進服務(wù)方式，提高館藏利用率和讀者到館率。兩者都指讀者到圖書館的距離，只是角度不同，包含的具體內(nèi)容也有區(qū)別。

關(guān)于服務(wù)半徑問題，國際已有相當(dāng)多的研究及標(biāo)準(zhǔn)。如國際圖聯(lián)曾經(jīng)在1973年出版的《公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》提到“市區(qū)內(nèi)，通常須在1.5公里左右設(shè)置(圖書館)分館，在3—4公里內(nèi)設(shè)置較大的圖書館。”［2］

美國圖書館學(xué)界認(rèn)為在國家多樣化形勢下施行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)顯然是不切實際的，因此美國圖書館協(xié)會各州制定了各自的《公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》，其中的《威斯康星州公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》在各州標(biāo)準(zhǔn)中具有代表性。在服務(wù)半徑方面，它指出，在城市內(nèi)部，駕車15分鐘內(nèi)可以到達;在鄉(xiāng)村地區(qū)，駕車30分鐘可以到達(第 8 章第1 條)。［3］

2008年6月，最新頒布的《英國公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的第一條是固定圖書館在規(guī)定的距離所覆蓋的用戶比例，對英國的5種行政區(qū)域類型加上人口稀疏區(qū)都有具體的指標(biāo)規(guī)定，具體來說在內(nèi)倫敦區(qū)，距離固定圖書館1英里之內(nèi)的住戶比例應(yīng)為100%;在外倫敦區(qū)為99%;在大城市區(qū)這個比例為95%，2英里之內(nèi)為100%;在自治市鎮(zhèn)，1英里之內(nèi)為88%，2英里之內(nèi)為100%;在人口稀疏區(qū)，2英里之內(nèi)為72%;在郡縣，2英里之內(nèi)為85%，在人口稀疏區(qū)2英里之內(nèi)住戶比例應(yīng)為72%。［4］

在我國，2008年4月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展和改革委員會、文化部發(fā)布《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》(建標(biāo)【2008】74號)規(guī)定大型館服務(wù)半徑應(yīng)小于9公里，中型館服務(wù)半徑小于6.5公里，小型館服務(wù)半徑應(yīng)小于2.5公里。

由以上分析研究可知，服務(wù)半徑是一個相對固定的數(shù)值，在圖書館界已有較多討論，而對讀者到館距離的研究較少。本次調(diào)查對讀者到館距離進行細(xì)化，結(jié)合圖書館所在城區(qū)進行分析，借以說明到館距離對讀者閱讀的影響程度。

2 到館距離對讀者到館閱讀的影響

2.1 調(diào)查概況

此次調(diào)查的目的是研究“圖書館閱讀的影響因素”，主要調(diào)查對象是山東省公共圖書館，其中涉及省級館1家、地市級館7家、縣級館18家。調(diào)查時間從2011年4月開始，共發(fā)放問卷2000份，回收1418份，經(jīng)過篩選，得到無效問卷104份。無效問卷的篩選標(biāo)準(zhǔn)為未答題目占總題目的三分之一及以上，答案呈現(xiàn)規(guī)律性或中間選項過多。經(jīng)過統(tǒng)計，有效問卷共計1314份，有效率為92.67%。

調(diào)查表共涉及讀者基本資料、總體閱讀狀況、館藏資源因素、讀者服務(wù)與讀者活動、基礎(chǔ)設(shè)施因素、室內(nèi)環(huán)境、結(jié)構(gòu)布局與安全等七部分，共計76個問題。其中與讀者到館距離密切相關(guān)的問題主要有:

問題4，您現(xiàn)在的居住地是___省____市?

問題8，您前往圖書館的頻率大約是:(1)每周至少一次(2)每月至少一次(3)半年或更久一次(4)從來不去。

問題9，與您居住地最近的圖書館的距離是:(1)不到1公里(2)1-2公里(3)2-3公里(4)3-4公里(5)4公里以上(6)不知道。

問題10請將下列可能導(dǎo)致您不愿去圖書館閱讀的因素排序(按照影響程度由大到小排序):(1)距離太遠(yuǎn)(2)沒時間(3)圖書館環(huán)境不好(4)書刊種類太少(5)館員態(tài)度不好(6)本身沒有閱讀興趣(7)圖書館開放時間不適合我(8)其它:______請排序_______。

2.2 讀者調(diào)查的情況分析

2.2.1 到館距離在影響讀者閱讀諸因素中的位次

在影響圖書館讀者閱讀問題的諸多因素中，主要可以對問題10進行考量，即對讀者不愿意去圖書館的原因進行排序。本研究的排序題，是被調(diào)查者對不同變量的重要性的評價，得到的數(shù)據(jù)屬于雙因素設(shè)計，即為多個相關(guān)變量數(shù)據(jù)。針對這種數(shù)據(jù)，可應(yīng)用Kendall協(xié)和系數(shù)W檢驗，進行分析。本調(diào)查排序題的特點是被調(diào)查者對k個指標(biāo)按照其重要程度進行排序，k指標(biāo)的評分由小到大編排秩次，秩次為1，2…… k。其虛無假設(shè)是k個相關(guān)的變量來自同一個總體。由表1可以看出，Kendall協(xié)和系數(shù)為0.172，說明各因素之間為微相關(guān)。P值為0.000，小于0.05，否定原假設(shè)，表明各個導(dǎo)致讀者不愿意去圖書館的因素之間的秩次存在明顯差異。

依據(jù)表2的數(shù)據(jù)，在所有導(dǎo)致讀者不愿去圖書館的因素中，沒時間居于首位，距離太遠(yuǎn)緊隨其后，書刊種類太少、開放時間不合適、圖書館環(huán)境不好依次居于第三到五位，提醒圖書館要豐富館藏資源，調(diào)整開放時間和努力改善環(huán)境。本身沒有閱讀興趣、館員態(tài)度不好和其他依次居于第六到八位。讀者本身沒有閱讀興趣可能由多種原因造成，圖書館的宣傳導(dǎo)讀工作不足是其中之一，館員態(tài)度不好則與館員素質(zhì)有關(guān)。同時由此表也可以看出讀者到館距離在影響讀者到館閱讀諸客觀因素中是最重要的。

表1 不愿意去圖書館的原因的因素的Kendall＇s W檢驗

2.2.2 到館距離與前往圖書館的頻次分析

通過以上分析，我們可以得出影響讀者到館閱讀的最重要的客觀因素是讀者到館距離。那么，讀者到館距離在多大程度上決定了讀者的到館頻次呢?這個問題可以從讀者到館距離與讀者到館頻次的交叉分析得出結(jié)論。涉及的問題主要是問題8:您前往圖書館的頻率，問題9:與您居住地最近的圖書館的距離。具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表3。我們可以這樣分析，每周至少一次到館的讀者可以視為經(jīng)常到館讀者，每月至少一次讀者可視為一般讀者，半年或更久一次讀者可視為很少到館讀者。由表3可以看出，第一，很少或者從來不去圖書館讀者可以說是對圖書館使用比較稀少的，在與圖書館相距一公里的讀者中，這樣的讀者占6.9%，在與圖書館相距一到兩公里的讀者中，此類讀者有3.5%，在與圖書館相距兩到三公里的讀者中占9.2%，在與圖書館相距三到四公里的讀者中達3.6%，在與圖書館相距四公里以上的讀者中有16%。雖然《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》規(guī)定大型館服務(wù)半徑應(yīng)小于9公里，中型館服務(wù)半徑小于6.5公里，小型館服務(wù)半徑應(yīng)小于2.5公里。實際上，根據(jù)本次調(diào)查，4公里以上的讀者中已有相當(dāng)部分讀者很少到館閱讀。第二，并非距館越近，讀者到館頻率越高。如1-2公里范圍內(nèi)讀者到館頻率高于1公里范圍內(nèi)的讀者，4公里以上的讀者到館頻率比3-4公里范圍內(nèi)讀者到館頻率高。這種結(jié)果是在預(yù)料之外的，較合乎邏輯的推論應(yīng)該是離館距離越近，讀者到館頻率越高。而在現(xiàn)實生活中，讀者到館頻率除受讀者自身及圖書館條件的影響外，當(dāng)?shù)氐娜丝诜植?、?jīng)濟發(fā)達程度、交通的便利程度、文化傳統(tǒng)等也是需要考慮的原因。由于這次調(diào)查涉及的圖書館規(guī)模及所在城市的不同，以上因素對讀者到館頻率的影響程度也不盡相同，所以出現(xiàn)了與邏輯推論并非完全一致的結(jié)果。這在下文有關(guān)省級城市、地市級城市及縣級城市的圖書館讀者到館頻率與到館距離的具體分析中有較詳細(xì)的說明。

表2 不愿意去圖書館的因素的秩平均數(shù)排序

3 不同級別城市公共圖書館讀者到館距離調(diào)查

3.1 調(diào)查涉及地區(qū)的樣本分布

此次調(diào)查共涉及山東省17地市中的8個，按照樣本數(shù)量降序排列依次為青島、濟南、煙臺、濟寧、濰坊、泰安、東營和棗莊。按照所居住的地級市對樣本進行匯總，可以得到表4，既包括省級城市濟南、青島，又包括煙臺、東營、泰安等地級市，還包括肥城、青州、諸城等縣級市。有效樣本分布見表4。

3.2 省級城市:濟南、青島

濟南市作為山東省省會城市，國內(nèi)的中等城市，市區(qū)共分市中、歷城、歷下、天橋、淮陰、長清等六個區(qū)，面積3257 平方公里［5］，人口348.02 萬［6］。擁有山東省圖書館、濟南市圖書館以及各區(qū)圖書館等各級公共圖書館八座。2010年，山東省圖書館總藏量達680.2萬冊(件)，濟南市圖書館181.9萬，六個區(qū)圖書館55.5萬，總計917.6萬，人均擁有圖書2.67冊。與國際圖聯(lián)規(guī)定的人均藏書量3冊的標(biāo)準(zhǔn)相距不遠(yuǎn)。從表5可以看出，在圖書館服務(wù)半徑之內(nèi)，讀者到館頻次并未隨距離的變化有明顯的減少，反而4公里以上的讀者在每周一次及到館總頻次上高于各項4公里以內(nèi)的讀者，1-2公里之間的讀者各項到館數(shù)據(jù)也高于不到1公里的讀者。這在一個側(cè)面說明了到館距離雖然在影響讀者到館閱讀的各客觀因素中最為重要，但并不起主導(dǎo)作用。其原因筆者認(rèn)為可以從以下三個方面考慮。第一，從圖書館內(nèi)部來說，館舍建設(shè)、館藏資源、讀者活動對讀者吸引力不容忽視，如山東省圖書館僅2011年一年就舉辦各類讀者活動200余次。其中二周一次的大眾講壇獲得全國第十五屆群星獎、全省讀書朗誦大賽已舉辦七屆，每年春節(jié)期間的書海燈謎會也已舉辦七屆，成為品牌活動，吸引了大批讀者來館，年流通人次上百萬。第二，就圖書館外部環(huán)境而言，由于濟南作為省會城市，經(jīng)濟較為發(fā)達，私家車日益增多且公共交通發(fā)達，遠(yuǎn)距離讀者到館并不十分困難。第三，山東省作為傳統(tǒng)文化大省，素有孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦的稱號，具有悠久的文化傳統(tǒng)，人們對文化教育事業(yè)一向重視。這些綜合因素使讀者到館距離對讀者到館率所起作用有限。

表3 讀者到館距離和到館頻率的交互分析

表4 樣本的地區(qū)分布

表5 濟南市讀者到館距離與頻次表

在青島市的調(diào)查結(jié)果中，也有以上現(xiàn)象。青島作為山東省的副省級城市，地理位置優(yōu)越，風(fēng)景優(yōu)美，經(jīng)濟發(fā)達。其中青島市區(qū)面積1471平方公里，2010年常住人口275.5萬［7］，擁有青島市圖書館以及市南區(qū)、市北區(qū)等共八座公共圖書館，總藏量達327.4萬，人均擁有1.19冊。館藏總量及人均擁有量不如濟南，但舉辦的讀者活動頻繁。僅2010年一年，青島市圖書館舉辦各類讀者活動445次，是山東省內(nèi)舉辦讀者活動最多的公共圖書館。在讀者到館距離與到館頻次交叉表中，1-2公里之間的讀者到館頻次多于1公里之內(nèi)的讀者，4公里以外的讀者到館頻次多于3-4公里之間的讀者。在經(jīng)常到館和一般到館的讀者中，這一現(xiàn)象更是明顯。這說明到館距離這一因素對讀者到館頻次也沒有起到明顯作用。具體見表6。

3.3 地市級城市:東營市

東營是山東省17個地市級城市之一，市區(qū)分東營區(qū)、河口區(qū)兩部分，面積3294平方公里，2010年人口達到83.35萬。［8］東營市擁有東營市圖書館、河口區(qū)圖書館、東營區(qū)圖書館三座公共圖書館，總館藏量達36.57萬冊次，人均僅有0.44冊，2010年共有圖書館工作人員35人，舉辦了6次讀者活動，是山東省地市級館舉辦讀者活動最少的。從表7中可以看出，經(jīng)常到館讀者主要分布在2公里之內(nèi)，占64%，一般讀者及很少到館讀者分布較為均勻，特點不明顯。主要原因可能一是由于山東地市館館藏量有限，讀者活動不夠豐富，圖書館吸引力不足;二是現(xiàn)在資訊發(fā)達，圖書館尤其中小型館難以起到當(dāng)?shù)匦畔⒅行牡淖饔?三與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟交通情況也有一定關(guān)系。

3.4 縣級城市:青州、肥城

在縣級館，讀者到館頻率隨到館距離的增大而不斷減少，規(guī)律性較為明顯。下面以青州縣館和肥城縣館數(shù)據(jù)進行分析。青州縣館較大，2010年工作人員有18人，館藏量36.6萬。肥城縣工作人員9人，館藏量9.3萬冊。由表8和表9可以看出，第一，在經(jīng)常到館的讀者中，距離圖書館在2公里之內(nèi)的分別占71%和73%;第二，以2公里為界，隨著讀者到館距離的增加，讀者到館頻次遞次降低。讀者距離在縣級城市公共圖書館到館率的影響因素中所起作用最大。

表6 青島市讀者到館距離與頻次表

表7 東營市讀者到館距離與頻次表

表8 青州市讀者到館距離與頻次表

表9 肥城市讀者到館距離與頻次表

4 結(jié)論

4.1 讀者到館距離對到館率的影響

在影響讀者到館的有關(guān)圖書館自身的因素中，重要性排名分別為距離太遠(yuǎn)、書刊種類太少、開放時間不合適、環(huán)境不好、館員態(tài)度不好。各因素共同作用影響了讀者的到館率。到館距離雖然最重要，但不是決定性的。而且到館距離在圖書館選址時可以參考，但在圖書館建成后，這一因素基本就固定了。要提高圖書館到館率，應(yīng)該從館藏資源建設(shè)、開放時間、館舍建筑與環(huán)境以及館員素質(zhì)等幾個方面入手。

4.2 到館距離在不同級別公共圖書館所起作用不同

由于各級圖書館自身條件及所在城市的經(jīng)濟文化交通等條件的不同，到館距離對讀者到館頻次的影響也不同。在大城市，經(jīng)濟文化交通較發(fā)達，讀者到館距離對到館率的影響很小，圖書館可以在加強館藏建設(shè)、組織讀者活動、提高館員素質(zhì)等方面努力，更好地發(fā)揮圖書館的作用和影響，吸引讀者到館閱讀。在縣城，圖書館明顯對讀者吸引力不足，只有附近居民閑暇時才去讀書看報，到館距離所起作用較大，縣級公共圖書館可以考慮多設(shè)社區(qū)分館及圖書館服務(wù)點等來提高到館率。

4.3 到館距離對公共圖書館建設(shè)選址的參考意義

圖書館學(xué)界對圖書館選址問題有較多研究，對其重要性大都持擁護態(tài)度。綜合可以表示為:公共圖書館應(yīng)選擇建在市區(qū)交通方便、人口稠密的地方;要注意結(jié)合自然和人文的大環(huán)境;選址時要注意是否留有擴建余地等注意事項。事實上，在大城市人口稠密、交通方便的地方建公共圖書館固然理想，但也應(yīng)考慮成本，畢竟大城市地價高昂。這也是最近幾年新建的公共圖書館多位于市郊的原因。而且通過以上對濟南、青島市的分析可以看出，圖書館并非離讀者越近，讀者去的次數(shù)越多。所以在考慮選址時，決不能脫離當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況而強調(diào)選址的某一方面，或照搬其他城市的做法，而應(yīng)堅持因地制宜的原則，在做好圖書館自身工作的同時，充分考慮所在地的經(jīng)濟交通狀況、文化傳統(tǒng)等因素。

〔1〕 李國新.公共圖書館規(guī)劃與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)解析［M］.北京:國家圖書館出版社，2009:55

〔2〕 劉淑蓉譯.公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)［M］.臺北市:臺灣學(xué)生書局，民國七十三年三月:59

〔3〕 Wisconsin Public Library Standards，F(xiàn)ifth Edition，@2010.http://pld.dpi.wi.gov/files/pld/pdf/standard_8.pdf.［2012-12-28］

〔4〕 張廣欽.國外公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范概覽［M］.北京:國家圖書館出版社，2009:92

〔5〕〔6〕 濟南市統(tǒng)計局，國家統(tǒng)計局濟南調(diào)查隊編.2011年濟南統(tǒng)計年鑒［Z］.北京:中國統(tǒng)計出版社，2011:34，44

〔7〕 青島市統(tǒng)計局，國家統(tǒng)計局青島調(diào)查隊編.2011年青島統(tǒng)計年鑒［Z］.北京:中國統(tǒng)計出版社，2011:38

〔8〕 東營市統(tǒng)計局，國家統(tǒng)計局東營調(diào)查隊編.2011年東營統(tǒng)計年鑒［Z］.北京:中國統(tǒng)計出版社，2011:24-25