厚德載物 “德”行天下——對話貴陽德昌祥藥業(yè)有限公司董事長姚廠發(fā)

文Ⅰ圖 本刊記者 林茂申 蒙 珺 張 紅

文化整合：積淀凝聚力 釋放競爭力

當(dāng)代貴州：我們注意到，在短短六年間，德昌祥的銷售規(guī)模從4千萬元飆升至7億元。關(guān)于德昌祥在逆境中涅磐的各種版本都強調(diào)同一個細(xì)節(jié)：你上任后第一件事就是進(jìn)行企業(yè)文化整合。對德昌祥革新邁出的第一步為何要從文化層面開始？

姚廠發(fā)：管理大師彼得·德魯克認(rèn)為，“管理是——而且應(yīng)該是——受文化制約——管理也是文化?！睂嵸|(zhì)上，企業(yè)要從低谷中崛起，首要依靠的不是五花八門的“技藝”，而是企業(yè)文化的重新整合，企業(yè)發(fā)展愿景的重塑。

文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存的根本。到德昌祥上任后，我經(jīng)過調(diào)研、思考發(fā)現(xiàn)，一個尚未完全擺脫老國有企業(yè)意識形態(tài)、文化上有待整合的企業(yè)，要破除舊體制遺留的束縛，就必須先從人的思想上進(jìn)行革新，重新塑造符合現(xiàn)代企業(yè)需要、市場需求的價值觀與服務(wù)理念，以此來推動管理、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的全面提升。

德昌祥建立100多年來，一直以“德”為根、以“德”為本行天下。堅守“以德制藥、以德治企”，就是以“德”為核心重塑企業(yè)文化。德昌祥之“德”，其意義在于提供一種精神關(guān)照。無論是誰，內(nèi)心強大才是真正的強大，內(nèi)心強大必須要有支撐，這就是“德”的意義。它對自身會產(chǎn)生約束，讓人有原則、有敬畏、有精神追求、有思想。從而逐步完善自身的文化建設(shè)，以文化積淀內(nèi)部凝聚力，釋放外部競爭力。

姚廠發(fā)說，無論是誰，內(nèi)心的強大才是真正的強大，內(nèi)心的強大必須要有支撐，這就是“德”的意義。

當(dāng)代貴州：德昌祥的文化整合具體表現(xiàn)在哪幾個方面？

姚廠發(fā)：德昌祥的文化整合，以從精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化四個方面構(gòu)建的企業(yè)文化體系為主要內(nèi)容。

在精神文化建設(shè)方面，德昌祥充分繼承和發(fā)揚了藥業(yè)傳承百年的“德”文化，強調(diào)為“商”以“德”。不斷創(chuàng)新機制、營造氛圍，建立“員工愛戴、客戶信賴、股東受益、社會尊重”的新型企業(yè)價值觀，建立起一套完整的、更為明晰的企業(yè)文化理念。要求經(jīng)營班子把“德”放在一切工作之首，謹(jǐn)遵自然健康之“道”，崇尚社會文明之“德”，創(chuàng)建和諧企業(yè)，以精神文化建設(shè)樹立行動風(fēng)向標(biāo)，確保企業(yè)興旺。

在行為文化建設(shè)方面，強調(diào)寬嚴(yán)相濟。寬即以“誠”待員工，取消了考勤，改變了以規(guī)章制度約束員工的硬性管理方式。哺乳期的女員工根據(jù)需要可推遲上班時間，或者提前下班而不用請假；“嚴(yán)”則是要求員工時刻遵守自我約束準(zhǔn)則，把握職業(yè)操守的底線，堅持“以德制藥”。

在制度文化建設(shè)方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)與管理制度共同構(gòu)成了企業(yè)的制度文化。制定了管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)督等一系列規(guī)章制度，對管理企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的保證。

通過文化整合，德昌祥在幾年間凝聚了強大的精神動力，將個人、團隊和企業(yè)融合在一起，使企業(yè)的體制改革順利完成了從“形”到“神”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了德昌祥的高速發(fā)展。

始于傳承：一貫堅持以“德”為信仰

當(dāng)代貴州：能不能解釋一下“德”的內(nèi)涵？

姚廠發(fā)：事實上，德昌祥的“德”文化植根于傳統(tǒng)。德昌祥這一名稱就取自兩位創(chuàng)始人楊德軒（又名金祥）的“德”字和“祥”字，以及劉輔臣（又名劉運昌）的“昌”字，寓意“以德為本，業(yè)昌人祥”。這不僅僅是一種外在的商業(yè)標(biāo)志，更體現(xiàn)出兩位創(chuàng)始人的境界和智慧。

“德”就是德昌祥應(yīng)該永遠(yuǎn)堅持的信仰?？v觀藥號歷史，德昌祥之所以每次都能順利度過“嚴(yán)冬”，憑的就是“德”。在成熟的市場經(jīng)濟條件下，商業(yè)對契約規(guī)則的呼喚、社會對高尚精神的需求越來越強烈，“德”更是企業(yè)賴以生存的土壤和發(fā)展必須遵循的規(guī)律。

當(dāng)代貴州：對于藥企而言，遵循這一規(guī)律的根本是什么？

姚廠發(fā)：根本就在于堅守藥企的“良心”。實質(zhì)上，做藥就是做“良心”，這是不言而喻的道理。辦藥企就要做到源于良心，貼近人性，以德為本，直指人心，就像王陽明先生所倡導(dǎo)的“致良知”。

“致良知”要求藥企時刻把質(zhì)量視為自己的生命。德昌祥自成立以來，尤其注重質(zhì)量問題。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟條件下，更是堅持選用地道藥材、優(yōu)等原輔料，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，不偷工減料、不減縮配方。在原料采購方面，除了實施一套嚴(yán)格的管理制度以保證質(zhì)量外，還聘請藥材鑒別權(quán)威專家再次進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。與此同時，德昌祥藥業(yè)還積極建設(shè)GAP藥材種植基地，在更好地從源頭保證藥材質(zhì)量的同時，也讓當(dāng)?shù)乩习傩彰撠氈赂弧?/p>

“致良知”要求把患者的病痛視為自己的病痛。身為“醫(yī)藥人”，必須要有一顆悲憫之心，要用一視同仁的態(tài)度關(guān)愛患者。1996年6月，當(dāng)時名為“貴陽中藥廠”的德昌祥，針對醫(yī)藥市場混亂無序的狀態(tài)引入了現(xiàn)代市場經(jīng)濟營銷手段，推出“平民醫(yī)療計劃”，因承諾藥品“療效確切、含量絕無虛假、價格公平合理”而名噪一時。當(dāng)前，德昌祥更是進(jìn)一步完善古方，使之能更加適應(yīng)現(xiàn)代社會，在不改變傳統(tǒng)工藝的基礎(chǔ)上做到工藝更優(yōu)、成本更低、療效更佳。我相信，任何時候，德昌祥都能以“問診天下”的胸懷和“藥濟蒼生”的悲憫，承擔(dān)起振興民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的重任。

依托優(yōu)勢：“三部曲”打造黔藥品牌

當(dāng)代貴州：作為一個以德立身的藥企，德昌祥如何挖掘本地資源優(yōu)勢，博采民族醫(yī)藥眾長打造出好藥？

姚廠發(fā)：“黔地?zé)o閑草，夜郎多靈藥?！痹?12年的發(fā)展歷程中，德昌祥藥業(yè)之所以能夠成就百年基業(yè)，有企業(yè)自身發(fā)展的因素，同時也得益于貴州當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢。

近年來，德昌祥藥業(yè)憑借豐富的資源優(yōu)勢和數(shù)千萬元研發(fā)資金投入，已擁有127個藥品批準(zhǔn)文號、19個獨家產(chǎn)品、3個苗藥產(chǎn)品、8個國家專利保護(hù)產(chǎn)品和2個獨家全國醫(yī)保產(chǎn)品；建成GMP生產(chǎn)線12條。

站在新起點上，德昌祥藥業(yè)還將在傳承與創(chuàng)新中努力振興黔藥，打造一個開放、包容、與時俱進(jìn)的現(xiàn)代化傳統(tǒng)制藥企業(yè)，使之成為黔藥“出山”的重要通道。

當(dāng)代貴州：中國現(xiàn)已成為世界第五大醫(yī)藥市場。未來10年，強勁的剛性需求或?qū)⒃炀椭袊t(yī)藥企業(yè)大發(fā)展時代，德昌祥如何抓住這一歷史機遇？

姚廠發(fā)：德昌祥藥業(yè)要想抓住這一千載難逢的歷史機遇，除了要內(nèi)強素質(zhì)提高產(chǎn)品質(zhì)量之外，還必須加強品牌營銷，在質(zhì)量與文化先行的同時做到品牌制勝。

生逢一個可以實現(xiàn)夢想的時代，我們渴望夢想，也追求夢想。我們的夢想就是把貴州的德昌祥打造成為中國的德昌祥。為此，制定了品牌實施“三部曲”戰(zhàn)略：第一步是將婦科再造丸打造成全國性品牌；第二步是以此為基礎(chǔ)，打造出一個婦科族群品牌；第三步是將德昌祥打造成為全國中藥著名品牌，躋身全國制藥工業(yè)百強行列。

夢想的實現(xiàn)要立足現(xiàn)在，目前德昌祥最重要的任務(wù)，就是本著“追求有品質(zhì)的增長”的經(jīng)營原則，穩(wěn)扎穩(wěn)打地將業(yè)績做好，將企業(yè)做強做大。預(yù)計在“十二五”末，德昌祥的銷售額將達(dá)到15億元，力爭在國內(nèi)主板市場上市。

作為企業(yè)，德昌祥有著自己獨特的個性，那就是以“德”為核心。創(chuàng)立至今已112年的德昌祥在走過了第一個百年后，它還要走到第二個百年、第三個百年……

在未來，德昌祥將繼續(xù)研究企業(yè)更深層次的傳統(tǒng)文化，并賦予它更多的意義，使“德”文化能夠得到更深更廣的發(fā)展和延伸。而要實現(xiàn)百年老企業(yè)向現(xiàn)代品牌的全面轉(zhuǎn)型，德昌祥藥業(yè)還需要認(rèn)清自身已形成的優(yōu)勢和短板，揚長避短，在堅守與變革中探尋合理的發(fā)展路徑，堅守品牌的核心價值，使其傳承百年的獨特品牌魅力煥發(fā)出新的活力。