團(tuán)購(gòu)之路多波折

|文 ·王小志

從2010年開始至今，我對(duì)團(tuán)購(gòu)先后經(jīng)歷了好奇欣喜、瘋狂著迷、失望沮喪各個(gè)階段段的心理變化，直到現(xiàn)在對(duì)于團(tuán)購(gòu)這個(gè)行為我開始變得理性，明白團(tuán)購(gòu)不過是一種可可供消費(fèi)的方式，團(tuán)購(gòu)本身本無好壞，關(guān)鍵是自己怎么看待團(tuán)購(gòu)

第一次聽說“團(tuán)購(gòu)”是在2010年，大學(xué)好友到上海看望男朋友，順便和我見面。好友把見面的地點(diǎn)約在五角場(chǎng)附近的一家東北菜館里，她告訴我已經(jīng)團(tuán)好了這家餐館的餐券。那時(shí)我對(duì)團(tuán)購(gòu)還很陌生，不知道團(tuán)購(gòu)是怎么一回事。

只記得當(dāng)時(shí)進(jìn)到餐館后，好友對(duì)服務(wù)員說團(tuán)購(gòu)了餐券，然后報(bào)給服務(wù)員一串?dāng)?shù)字，我們就被安排到一張餐桌坐下，不同于以往到餐廳吃飯要先點(diǎn)菜，這次是直接上菜，好友告訴我菜碼是店家早就安排好的。那頓飯一共有三葷兩素和一盆酸辣湯，足夠我們?nèi)顺?。飯后朋友告訴我，這頓飯相當(dāng)便宜，只花了幾十大洋。而據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)判斷，按照當(dāng)時(shí)的物價(jià)，這樣葷素搭配的一頓飯少說也要100多元。那時(shí)團(tuán)購(gòu)給我的第一印象就是真好真劃算。

于是我對(duì)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生了好奇，登陸團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容五花八門，幾乎什么都能團(tuán)。那時(shí)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站也多，像美團(tuán)、糯米、拉手、滿座、高朋都是我必看的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。最開始的一段時(shí)間里，我先后團(tuán)購(gòu)過衣服、圍巾、面膜、巧克力等各種物品，幾乎看到什么便宜就團(tuán)什么，覺得自己占了好大的便宜。那時(shí)對(duì)團(tuán)購(gòu)很著迷，每天下班回家后第一件事就是登陸團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

2011年我來北京工作，團(tuán)購(gòu)的熱情依然不減，仍習(xí)慣每天下班后打開電腦搜索團(tuán)購(gòu)。雖然在2011年末，媒體報(bào)道了高朋網(wǎng)的假天梭表事件，但當(dāng)時(shí)我也沒有多想，以為這只不過是小概率事件，所以依然在團(tuán)購(gòu)的道路上前行，只是不再登陸高朋網(wǎng)了。

我對(duì)團(tuán)購(gòu)開始動(dòng)搖是從2012年初冬天開始的，那個(gè)冬天好像特別冷，于是我想買條厚圍巾給自己。正巧我在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看中了一條圍巾，那條圍巾原價(jià)是299元，團(tuán)購(gòu)價(jià)打一折，只要29.9元就能買到，我一想覺得很值，立刻團(tuán)了兩條，還推薦同事們買。那時(shí)滿心期待著在寒冷的冬天能快快系上那條漂亮的圍巾。后來每天等啊等啊，等了20多天，圍巾才從浙江發(fā)到北京來，簡(jiǎn)直就是蝸牛的速度。等到圍巾到手后，確實(shí)很漂亮，便不再抱怨速度慢了，仿佛這么多天的等待也值了。然而令人氣憤的是，圍巾到手不久我就在一家商店里發(fā)現(xiàn)了一模一樣的圍巾，標(biāo)價(jià)只要25元，當(dāng)時(shí)就有一種上當(dāng)?shù)母杏X，“什么原價(jià)300元，根本不值那么多錢?！?/p>

后來，我漸漸發(fā)現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)中不值的不僅僅是那條圍巾，團(tuán)購(gòu)的餐飲也問題多多，再也找不到第一次和朋友團(tuán)購(gòu)時(shí)那種物超所值甚至物有所值的感覺了。

印象比較深刻的是2012年3月，南方的同學(xué)來北京玩，因?yàn)樗堑谝淮蝸肀本?，想感受一下地道的風(fēng)土人情，我特意團(tuán)了一家火鍋店的涮肉雙人套餐，帶她感受北京特色的銅火鍋涮羊肉。

沒想到這次就餐卻很曲折。按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)的要求至少提前一天打電話預(yù)定座位，我提前了三天打電話，結(jié)果被店家告知我們要去的當(dāng)天以及接下來的三天座位都定滿了，只能往后延。沒辦法，我們只好把時(shí)間推后了好幾天。本以為接下來就可以順利吃飯了，結(jié)果沒想到的是按照廣告信息中的地址找過去，找了40多分鐘都沒有找到，直到遇到一個(gè)年輕人，他告訴我們那家店的位置在相反方向，坐公交過去也要一站地遠(yuǎn)。千辛萬苦找到了店址，向店家報(bào)了預(yù)約信息后坐下來，早已饑腸轆轆。然而吃到一半時(shí)，才發(fā)現(xiàn)旁邊幾桌裝菜的盤子比我們這桌大了不少，問了服務(wù)員才知道，那些人不是團(tuán)購(gòu)的，團(tuán)購(gòu)的菜量就這么多。當(dāng)時(shí)我們感覺就很不爽，團(tuán)購(gòu)的信息里并沒有說明是小份的，怎么能這么不厚道呢？

我以為這也是一次偶然，沒想到接下來幾次的團(tuán)購(gòu)，無論是自助餐還是火鍋之類，總是會(huì)遇到不愉快的事，不是預(yù)約定位困難就是端上桌的菜沒有廣告中那么好，幾乎每次都有種被忽悠的感覺。

后來更是在網(wǎng)上看到網(wǎng)友們的吐槽，我才知道很多人也遭遇過類似的事情。網(wǎng)友王先生說前不久他在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站花72元團(tuán)了一家餐飲會(huì)所原價(jià)252元的雙人套餐，結(jié)果到店才發(fā)現(xiàn)，店家把所有用券的顧客全都集中到一起，給定制的小份?！耙槐P也就一口，根本不值70多元?！蓖跸壬粔虺?，花原價(jià)再買一份，分量比剛才吃的大了好幾倍?！百u的時(shí)候可沒說是給微縮的?！蓖跸壬J(rèn)為，既然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明了原價(jià)，就應(yīng)該按照原價(jià)同樣標(biāo)準(zhǔn)上菜。

身邊朋友們對(duì)于團(tuán)購(gòu)的餐飲項(xiàng)目也常抱怨，認(rèn)為餐飲的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)差，好友小陳就說“團(tuán)個(gè)便宜的自助餐吧，要么人多得要死，要么就是材料不新鮮。好一點(diǎn)的自助餐價(jià)格那么高，算下來和不團(tuán)購(gòu)的價(jià)格差不多?！倍乙?yàn)槭菆F(tuán)購(gòu)消費(fèi)，服務(wù)員的態(tài)度常常很差，愛答不理。

以上種種行為讓我覺得不能理解，難道團(tuán)購(gòu)不用花錢嗎，為什么花了錢還要看店家臉色，別說“顧客是上帝”這一點(diǎn)根本感受不到，對(duì)人基本的禮貌都沒有，這樣的團(tuán)購(gòu)究竟是享受還是添堵呢？

不爽的體驗(yàn)多了以后，對(duì)團(tuán)購(gòu)的興致也就減少了很多。后來更是在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有許多文章是專門介紹網(wǎng)購(gòu)陷阱的，從前自己對(duì)于這些內(nèi)容視而不見，以為這種事情不會(huì)發(fā)生在自己身上，直到自己經(jīng)歷了，才真正感覺到不是所有的團(tuán)購(gòu)都值得體驗(yàn)，也不是所有的團(tuán)購(gòu)都物有所值，更不要說是超值了。

經(jīng)過這些事，我對(duì)團(tuán)購(gòu)的態(tài)度也就變得謹(jǐn)慎了。今年1月看到了團(tuán)購(gòu)2013年北京公園年票，“全年內(nèi)無限次游覽21家公園景點(diǎn)”這些信息最初讓我心動(dòng)，恨不得馬上購(gòu)買那張?jiān)瓋r(jià)200元，團(tuán)購(gòu)價(jià)138元的年票。但是轉(zhuǎn)念一想，這些只有公園里頤和園的門票比較貴，淡季20元，旺季30元，如果用年票逛頤和園，最少4次才劃算。其他的像景山公園、中山公園、北海公園的門票都不貴，團(tuán)購(gòu)就不劃算了。因?yàn)閷?duì)于像我這樣的上班族來說，不可能每個(gè)周末都有時(shí)間去逛公園。

現(xiàn)在，我基本只在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)電影票了，原價(jià)70元甚至更高的電影票，團(tuán)購(gòu)只要20多元，如果看3D電影，只要再加10元就行，相當(dāng)于半價(jià)看電影，這也是迄今為止我覺得比較實(shí)惠的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目了。對(duì)于其他團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，我基本就是只看不團(tuán)了。

雖然有象我一樣只看不團(tuán)的消費(fèi)者，但存在就是合理的，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800在1月公布了《2012年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2012年總成交額達(dá)213.9億元，同比2011年增長(zhǎng)93%。這個(gè)數(shù)據(jù)說明團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)空間還是巨大的，是可以繼續(xù)發(fā)展下去的一種商業(yè)模式。但是，據(jù)團(tuán)800顯示，截至去年11月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量為2,857家，相對(duì)于最高峰的5,058家減少約43.5%。

今年1月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站24券倒閉了，24券創(chuàng)始人杜一楠所寫的自省書在業(yè)內(nèi)引發(fā)強(qiáng)烈的反響。此前，因資金斷裂倒閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還有團(tuán)寶網(wǎng)。這些消息無論對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還是消費(fèi)者來說或許都是一個(gè)警示，經(jīng)歷過一個(gè)瘋狂的團(tuán)購(gòu)數(shù)量和業(yè)績(jī)瘋狂增長(zhǎng)時(shí)期后，商家們有人哭有人笑，而作為消費(fèi)者的我們也該正視團(tuán)購(gòu)“很好很劃算”的神話，理性地對(duì)待團(tuán)購(gòu)了。