高校圖書館對社會開放服務成效概談

□文/王愛華

（遼寧對外經(jīng)貿學院 遼寧·大連）

高校圖書館可以通過多種方式開展向社會服務。在美國、日本、德國和澳大利亞等發(fā)達國家及印度等發(fā)展中國家的高校圖書館，為企業(yè)和社區(qū)用戶開展服務已經(jīng)十分普遍。近期國內許多高校圖書館也在社會服務方面進行了有益的嘗試。如上海同濟大學、武漢大學及石河子大學等一些高校圖書館，率先以與地區(qū)圖書館合作的方式向社會開放；中山大學珠海校區(qū)圖書館掛有兩塊牌子，既是校區(qū)圖書館，又是珠海市圖書館；香港科技大學圖書館向所有公眾開放；哈爾濱師范大學圖書館接待經(jīng)常到館學習的校外讀者，年均900多人次。這些高校圖書館經(jīng)過實踐的探索，取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。至此，高校圖書館向社會開放服務已成為一種資源共享利用的趨勢。

一、引言

（一）從20世紀九十年代以來，隨著高校辦學規(guī)模的擴大和教育部高校本科教育評估工作的開展，各高校紛紛加大了對圖書館資金投入的力度，各高校文獻資源得以較大幅度擴充。但高校館過去受傳統(tǒng)觀念的影響和封閉式管理思想的束縛，只為高校的教學、科研服務。對社會來說，它是一個封閉式的學術機構，造成了資源的巨大浪費，嚴重影響了高校館藏書資源的充分利用和開發(fā)。據(jù)悉，目前我國高校圖書館（公辦）的總數(shù)為1，900多所左右，總藏書量超過16.3億冊，這是一個相當可觀的數(shù)字。高校館不僅收藏了大量的一次文獻，而且也收藏和編制了豐富的二、三次文獻，如各種專題目錄、書目索引、文摘綜述等，從而為各種有價值信息的文獻檢索提供了極大的方便。另外，高校館在研究及學科文獻的收藏上更具有得天獨厚的優(yōu)勢。據(jù)估計，高校館的文獻信息資源約占社會總量的40%以上。從購書經(jīng)費來看，每年高達近十億元以上。高校館的信息資源如此豐富，可是每年只利用9，000萬冊次左右，造成文獻資源的浪費和閑置，使得高校館仍是校園的一個孤立的“知識島”。在一些自動化管理水平不高的地方，或對于那些基本上不介入流通的舊書來說，圖書館甚至仍然是一座“藏書樓”。外界的讀者不能方便地進入，更談不上充分利用其中無比豐富、甚至是珍貴難得的文獻資料。不僅高校館與社會隔絕，高校館之間也相互隔絕，共享信息很少，沒有得到社會廣泛利用，嚴重阻礙了高校館職能的發(fā)揮。

（二）公共館（指國家各級政府舉辦的圖書館）信息資源嚴重匱乏。據(jù)粗略統(tǒng)計，全國公共館的文獻收藏量僅為6.64億冊。目前，公共館已陷入更為困難的境地，統(tǒng)計數(shù)字表明，全國近3，000家公共館有341家全年購進新書微乎其微，甚至有些公共館全年購書不足100本。到目前為止，平均50.3萬人擁有一個公共館，人均擁有0.52冊文獻資源。我國的公共館的資源現(xiàn)狀顯然無法滿足社會公眾的求知欲望。

（三）從高校館和公共館網(wǎng)絡化程度比較。通過對公共館和高校館之間網(wǎng)絡化實施建設程度的調查表明：高校館擁有網(wǎng)絡版電子期刊的為65%，公共館僅為28.6%；高校館擁有聯(lián)機數(shù)據(jù)庫的為30%，而公共館僅為2.9%?？傮w上，公共館在數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和質量方面都處于劣勢。相當數(shù)量的公共館沒有實現(xiàn)自動化管理，有些圖書館雖然配備了計算機，但應用水平較低。這種現(xiàn)象持續(xù)發(fā)展將會嚴重影響當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和文化的建設。

（四）高校館與公共館各自的優(yōu)勢與欠缺：高校館和公共館各有優(yōu)勢。高校館資源豐富，設備好，人才多，現(xiàn)代化程度高，自動化管理已經(jīng)走上正軌。另外，高校館購置經(jīng)費相對穩(wěn)定，所以今后高校館的藏書量將在國家圖書情報系統(tǒng)中占有更大比重。可見，高校館無論從藏書質量或數(shù)量上都是其他類型圖書館所無法比擬的，高校館對社會開展信息服務有比較理想的文獻保證。但高校館的讀者相對來說略顯不足，展示自己優(yōu)勢的活動范圍也顯得狹小。而公共館無論人員素質、硬件水平，都與高校館有一定的差距。但是，公共館也有它的優(yōu)勢，它擁有固定的場所，服務領域廣泛。其地點既可設在館內又可設在館外，可以免去人員設備的投入，具有無可比擬的靈活性和適應性。這就給高校館開展社會化服務提供了極為有利的條件。

由此就引發(fā)一種思考，即高校圖書館的功能作用如何發(fā)揮，向何處拓展？而與此同時，社會文獻信息資源的匱乏和公眾對其需求的不斷高漲，使得高校圖書館的資源與服務向社會公眾轉移成為可能，也就開拓了高校圖書館向社會服務的新領域，進而高校圖書館在為社會各界的文化信息資源與服務需求做著不懈的努力，并取得了很好的成效。

二、高校館在開展為社會服務方式上所取得的成效

正如有些專家學者所言：“一個事實是：如果你沒有考上大學，或者已從大學畢業(yè)，這都意味著你將與全國高校6億多冊優(yōu)秀圖書無緣。（當時為6億）”“6億多冊高校圖書與中國公眾距離遙遠，這不僅是資源的浪費，而且，有人指出，這是否也是高校的一種資源壟斷行為，甚至是知識歧視？”“大學是一個社會的知識淵藪，它負責為社會和人類進步提供知識，知識不應該有門檻?！薄案咝D書館的錢來自納稅人，納稅人當然有權利享有自己應得的公共資源?！薄瓰榇?，在各級政府的引導下，國內一些高校圖書館逐步開始向社會開展有益的文獻信息資源服務的嘗試，并在服務實踐中摸索出一些很有成效的服務形式與方法。

（一）高校圖書館與社會機構合作開展服務

1、與公共圖書館共建圖書館聯(lián)盟。如吉林省多所高校圖書館加入“吉林省圖書館聯(lián)盟”，吉林大學、東北師范大學等高校圖書館分別與集安市圖書館等簽訂了“手拉手”幫扶協(xié)議，定期無償向基層公共圖書館捐贈圖書、軟件等，廣受好評。2009年建立的“江西數(shù)字資源共建共享聯(lián)盟”包括了24家高校圖書館，聯(lián)盟內各圖書館實現(xiàn)了資源共建共享，極大地提高了圖書館利用效率。

2、與公共圖書館共建分館。如北京工業(yè)大學圖書館與首都圖書館合作建立了首都圖書館分館；浙江工商職業(yè)技術學院圖書館寧海分館（寧海產學研基地圖書館）已于2008年12月開始對外開放。

3、與公共圖書館或社會機構開展業(yè)務合作。如上海中心圖書館、湖南省“文化共享進高?！被顒又芯懈咝D書館的參與；華東師范大學圖書館與上海東方房地產開發(fā)公司合作，由上海東方房地產開發(fā)公司投資50萬元在該館建立計算機教育中心，該中心由圖書館負責管理，既作為“東方房地產計算機中心”為公司服務，又作為華東師范大學圖書館電子閱覽室對全校師生開放。

（二）高校圖書館與地方政府共建圖書館。隨著高校辦學體制的變革，很多高校與所在地方政府的聯(lián)系日益密切，地方公共文化事業(yè)發(fā)展與高校深厚的文化資源相得益彰。為節(jié)約資金、整合資源，共同建設圖書館成為最直接的措施。目前，在眾多高校館與地方政府共建的圖書館中，最為成功的案例是深圳大學城圖書館與深圳市公共圖書館、深圳科技圖書館聯(lián)合，統(tǒng)一服務平臺，聯(lián)手打造了“深圳文獻港”。又如，吉林省也積極探索高校圖書館與公共圖書館共享共建模式，把高校圖書館“搬到”基層，讓廣大農民群眾得到實惠。

（三）高校圖書館與公共圖書館實現(xiàn)信息資源共建共享。由上海圖書館聯(lián)合上海地區(qū)高校、科研和公共圖書館等相關機構推出的“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”，它是在國內率先推出的一個旨在向讀者提供高質量專業(yè)參考、知識導航的新型服務項目。它以上海地區(qū)各類型圖書館的館藏資源為基礎，以因特網(wǎng)的豐富信息資源和各種信息搜尋技術為信托，以上海圖書情報界（以高校館為主）的一批中青年資深參考館員為網(wǎng)上聯(lián)合導航專家，通過開發(fā)和利用館藏資源和網(wǎng)絡信息資源，實現(xiàn)上海各類圖書館網(wǎng)上參考咨詢服務的優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮了圖書館（特別是高校館）在知識經(jīng)濟社會中為各行業(yè)服務的知識導航作用。再如，四川農業(yè)大學圖書館就把所購買的萬方、維普、匯文、CNKI等數(shù)據(jù)庫與公共圖書館聯(lián)網(wǎng)，共享信息資源。事實證明，不論是觀念上還是技術層面上，高校圖書館與公共圖書館之間的信息資源共建共享是可以實現(xiàn)的。

（四）高校圖書館與社會機構聯(lián)合辦館。山東聊城師范學院與聊城市政府聯(lián)合辦館，新建的圖書館既是大學圖書館，又是城市圖書館，部分向市民開放。這一新的辦館模式，開辟了社會辦大學圖書館、大學圖書館走向社會的新途徑。

（五）高校圖書館與社區(qū)合作開展社會服務。四川農業(yè)大學圖書館已經(jīng)與附近的農村社區(qū)居委會簽訂了協(xié)議，并為他們建立了圖書閱覽室，社區(qū)居民隨時可以到圖書館借閱圖書。高校圖書館與社區(qū)合作開展社會服務，在提升社區(qū)居民整體素質的同時，又能通過居委會的協(xié)調和控制，在很大程度上保證學校的正常秩序和師生的人身財產安全。

三、高校圖書館在為社會開展服務能力上所取得的成效

高校圖書館通過上述合作形式和服務主體的構建，在面向為各行各業(yè)的開展服務的能力上，得到了大幅度的提升，進而取得了很好的服務效果和成效。

（一）高校館與行業(yè)學會、協(xié)會合作為本行業(yè)提高服務。高校圖書館通過與行業(yè)協(xié)會、學會合作，間接地為其本行業(yè)所屬社會機構提供服務。例如，大連醫(yī)科大學圖書館以大連醫(yī)學會醫(yī)學信息專業(yè)委員會為依托，將大連市各醫(yī)院圖書館組織起來，通過醫(yī)院圖書館向大連各醫(yī)院提供文獻傳遞、館際互借服務，發(fā)放館際互借閱覽證，為大連所有醫(yī)療機構提供圖書館服務。同時，大連醫(yī)科大學圖書館利用本館的人才優(yōu)勢幫助醫(yī)院圖書館培訓館員，給予圖書館業(yè)務方面的指導，提高他們?yōu)楸締挝惶峁┓盏哪芰εc水平。

（二）高校館深入基層，為本地企業(yè)和地方特色服務。以揚州大學圖書館為代表，他們經(jīng)過深入基層調研論證、規(guī)劃設計、研制開發(fā)和反復實踐，在該校圖書館網(wǎng)站上開通了面向地方的“揚州市中小企業(yè)科技文獻共享服務平臺”，為本地中小企業(yè)提供科技查新、代查代檢、原文傳遞等服務。目前已發(fā)展部分團體用戶，并完成遠程服務項目數(shù)十項?；搓幑W院圖書館為本地大中型企業(yè)辦理企業(yè)集體借書證，同時為企業(yè)業(yè)務骨干開辦信息查詢講座。

吉首大學圖書館針對地方服務需求和本館資源特色，開發(fā)建設了民族地方文獻信息中心、吉首大學民俗文化博物館等民族地方文獻特色資源，為發(fā)展地方旅游經(jīng)濟服務；海南大學圖書館結合其旅游經(jīng)濟城市的特點，聯(lián)結相關部門成立了海南地方文獻中心，開發(fā)建設了海南旅游資源數(shù)據(jù)庫，為海南旅游產業(yè)提供信息服務。

（三）高校館結合本校優(yōu)勢專業(yè)為行業(yè)服務。中國礦業(yè)大學圖書館依托中國煤炭工業(yè)協(xié)會科技文獻信息咨詢專業(yè)委員會，逐步建立了基于行業(yè)協(xié)會為企業(yè)服務的社會化信息服務模式，已為煤炭行業(yè)50多個企業(yè)（集團）或高校提供了礦業(yè)工程數(shù)字圖書館研究開發(fā)與服務、中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫服務、中國煤炭工業(yè)技術信息系統(tǒng)研究開發(fā)與服務、專題咨詢服務、培訓服務、文獻傳遞服務等多種形式的社會化信息服務。

（四）高校館利用區(qū)域優(yōu)勢為社會公益服務。遼寧大學圖書館、南開大學圖書館常年面向社會舉辦科普知識教育、多種數(shù)據(jù)庫的講座與培訓，以此來提升市民的文化修養(yǎng)和文明素質，進而促進社會和諧；他們還在館內設立愛心小書庫，讓讀者在此奉獻自己不要的書籍，贈給貧困落后地區(qū)那些需要的學生。東北師范大學圖書館提出長期扶持、逐步推進、共同發(fā)展的扶持計劃，從人員培訓交流、書刊資料捐贈、信息技術支持、特色資源建設、提供遠程參考咨詢服務等方面開展工作，扶持前郭縣、伊通縣兩個基層圖書館。

（五）高校館與公共圖書館實現(xiàn)信息資源共建共享，并對特殊讀者提供服務。大連市以大連理工大學為龍頭聯(lián)結本地十四個高校圖書館，在大連市圖書館建立的視頻講座平臺開展資源利用服務講座；四川農業(yè)大學圖書館就把學校一些與農業(yè)技術有關的新成果、新技術進行整理自建數(shù)據(jù)庫，把學校圖書館購買的數(shù)據(jù)庫如維普、匯文、CNKI等部分對外開放，并與地方政府網(wǎng)鏈接，免費為需要這方面資料的讀者服務。

（六）高校圖書館向社會提供專項服務

1、舉辦公益講座。北京大學圖書館向社會開展內容豐富的“一小時講座”。

2、開辦學習班或培訓班。如哈爾濱師范大學圖書館與合作者共同舉辦奧數(shù)、生物奧賽等培訓班，為社區(qū)青少年的素質教育提供便利條件；北京氣象學院圖書館主辦了全國氣象財務軟件培訓班。

3、建立特色數(shù)據(jù)庫及編輯特色紙本資料，面向社會服務。石河子大學圖書館先后研制出“新疆棉花植保數(shù)據(jù)庫”、“農作物害蟲查詢防治系統(tǒng)”等多種數(shù)據(jù)庫或信息查詢系統(tǒng)，在指導當?shù)氐闹参锉Ｗo工作和對農工進行農業(yè)技術培訓等方面起到了很好的作用；杭州師范學院圖書館編輯《學校管理參考資料》和《中學教學參考資料》，同時還陸續(xù)推出了一系列有關教育、教學的專題資料，如《德育工作新思路》、《學校管理新視野》等，為全省中小學教學研究、教學改革提供了具有針對性的最新文獻信息服務。

4、提供信息查詢或檢索服務。如重慶大學圖書館面向重慶市企事業(yè)單位、科研機構、科研人員提供CDISS（重慶數(shù)字文獻信息資源與服務體系）信息共享服務、CALIS（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）、CASHL（中國高校人文社會科學文獻中心）文獻傳遞與館際互借服務、校友服務、科技查新服務并通過重慶市科技文獻資源共享平臺面向重慶市基層科研工作者提供多項信息服務等。

總之，我們說高校圖書館對社會開放服務，在管理方式上需要改進完善，以適應向社會化服務的管理要求。管理方式的改進可從內外兩方面進行。一是高校和政府職能部門改進高校圖書館服務效益的考查和評估辦法。從高校來說，要樹立社會化服務意識，應給予高校圖書館在人員、政策上的支持；從政府職能部門來說，應加強與高校的協(xié)作，對高校圖書館社會化服務的成本予以客觀評價，以委托購買或按量補償?shù)姆绞匠姓J和支持高校圖書館的服務；二是高校圖書館內部也要創(chuàng)新管理方式，從人員、組織結構、工作考核、館藏資源等多個方面科學配置各種資源，如在組織結構上可成立以社會用戶為主的特色閱覽室、信息服務部或技術公關部等，使高校圖書館向社會開展服務工作順利而有效進行，高校圖書館在文獻資源信息提供與服務上更好地為社會發(fā)展做出貢獻。

［1］郭紅轉，章靖平.高校圖書館資源利用現(xiàn)狀調研與分析［J］.農業(yè)圖書情報學刊，2012.11.

［2］高敏.高校圖書館社會化服務發(fā)展研究［J］.大學圖書情報學刊，2011.4.

［3］沈光亮.我國高校圖書館社會化服務實踐與發(fā)展［J］.圖書館建設，2010.10.