基于“合腳”原則談企業(yè)崗位目標(biāo)責(zé)任制管理

王 賓

（黃山市徽州區(qū)城市建設(shè)投資有限公司，安徽 黃山245061）

推行崗位責(zé)任制要注重實(shí)效，關(guān)鍵在于認(rèn)真執(zhí)行及必要的監(jiān)督和檢查。崗位目標(biāo)責(zé)任制度的認(rèn)真推行，將使企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展走向目標(biāo)管理的軌道。

一、企業(yè)的崗位設(shè)置要遵循“合腳”原則

企業(yè)崗位設(shè)置最基本的依據(jù)就是企業(yè)的整體目標(biāo)。整體目標(biāo)又派生出生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷、人力資源管理、R&D和公共關(guān)系等目標(biāo)。因而崗位設(shè)置就起始于整體目標(biāo)所派生的這些目標(biāo)，然后不斷細(xì)化，不斷明確，直到落實(shí)到“什么樣的崗位需要什么樣的人，什么樣的人適合什么樣的崗位”這個(gè)結(jié)果上來。

企業(yè)的崗位設(shè)置正如“給腳穿鞋”一樣，既要能根據(jù)實(shí)際需要，還要與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)相符合。不足會(huì)影響企業(yè)的崗位目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及具體任務(wù)的完成，而過剩則會(huì)造成人力、財(cái)力和物力的浪費(fèi)，更有可能使?jié)撛谌瞬诺牧α坎荒艹浞职l(fā)揮出來。

這個(gè)原則在具體的處理工作中，應(yīng)包括以下三個(gè)過程：

1.“合腳”的“買鞋”過程

“買鞋”一定要合腳,企業(yè)在完成自身內(nèi)部的崗位設(shè)置后，下一步工作就是“買鞋”。這個(gè)過程其實(shí)就是企業(yè)“擇優(yōu)錄用，選人上崗”的過程，其出發(fā)點(diǎn)就是“什么樣的崗位就要選擇什么樣的人”。這種形勢(shì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理工作特別是人力資源招聘工作提出一個(gè)新的要求，確切地講，就是如何使所要招聘的人與企業(yè)所設(shè)置的崗位相一致。在人力資源規(guī)劃中就要提出這個(gè)問題，但現(xiàn)實(shí)中存在一些企業(yè)大量的人力資源規(guī)劃投入后，在實(shí)際招聘活動(dòng)中卻出現(xiàn)了“鄭人買履”的幽默。這其中的啟示是令人深思的。

2.“合腳”的穿鞋過程

“穿鞋”過程是企業(yè)用人的過程，就是將已“買”的或者“原有的”人才，配置到企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的具體崗位上的過程，也是企業(yè)挑選用人的過程。用人的一個(gè)前提是育人。長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃就是培養(yǎng)自己的具有忠誠度的員工。企業(yè)因而需要投入大量人力、物力和財(cái)力，并積極地做好員工發(fā)展規(guī)劃。其實(shí)就是企業(yè)對(duì)員工“用”與“育”的雙向、同步進(jìn)行的過程。

3.“合腳”的脫鞋過程

這個(gè)過程是企業(yè)建立“能者上，庸者下”機(jī)制的過程。企業(yè)所設(shè)置的崗位與人力資源的配備應(yīng)該是互動(dòng)的，確切說是個(gè)互相磨合的過程，也是一個(gè)互相挑選的過程。正如一個(gè)企業(yè)，要根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行這種“鞋”與“腳”的磨合。

二、企業(yè)的重要崗位人員要遵循“備份”原則

作為“備份”，正如大家所熟知的計(jì)算機(jī)語言中的“BACKUP”，是為避免出現(xiàn)因人員缺勤、離崗、開除等情況造成系統(tǒng)無法正常工作的現(xiàn)象，這要求內(nèi)部人員能實(shí)現(xiàn)“零”秒切換，保證工作繼續(xù)進(jìn)行。具體地說，就是指企業(yè)針對(duì)一些重要的研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、專利技術(shù)研究、企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)、拓展以及財(cái)務(wù)等崗位，在人員配置上至少有2人的人員配置方式。他們可以互相在業(yè)務(wù)上進(jìn)行“零秒”切轉(zhuǎn)。在實(shí)際工作中，企業(yè)可以采用并列式的人員配置，也可以采用“傳幫帶”的形式，以保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不出現(xiàn)斷層，保證人力管理的可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于“備份”工作應(yīng)該引起大家的高度重視，其根本依據(jù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展和企業(yè)間的人力資源的轉(zhuǎn)移速度明顯加劇，使得企業(yè)不得不面臨著人才引進(jìn)和人才競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力。而且由于現(xiàn)代從業(yè)人員價(jià)值觀的改變，員工的忠誠度不斷受到各種因素的沖擊和挑戰(zhàn)，并呈現(xiàn)一定的下降趨勢(shì)。國內(nèi)外企業(yè)間的人才資源競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，其方式也越來越復(fù)雜。低廉的“時(shí)間成本”誘惑為許多企業(yè)爭(zhēng)相效仿。于是企業(yè)“本土式的”核心員工的數(shù)量受到影響，企業(yè)對(duì)人才儲(chǔ)備和人才培養(yǎng)的熱情表現(xiàn)出一定程度的下降，試圖加入“短平快”的人才競(jìng)爭(zhēng)潮流中。其實(shí)企業(yè)擁有核心員工的層面越大，整體核心員工的數(shù)量越少，企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展就越有潛力。

基于此，企業(yè)在面對(duì)引進(jìn)人才的同時(shí)，難免又會(huì)面臨自己的人才被別人“引進(jìn)”的兩難局面。因而加強(qiáng)這種未雨綢繆式的人才“備份”應(yīng)該引起必要的重視。

三、企業(yè)的崗位設(shè)置應(yīng)遵循“職責(zé)分明”的原則

“職責(zé)分明”是指明確每一個(gè)崗位和每一個(gè)崗位中的人的“責(zé)、權(quán)、利”，也就是“應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么；有權(quán)做什么，無權(quán)做什么?！本腿绾巫龅竭@一點(diǎn)，提出四點(diǎn)建議：

1.企業(yè)所要設(shè)置的每一個(gè)崗位都要有專人負(fù)責(zé)

這是做到“事事有人做”的一個(gè)前提，也是避免出現(xiàn)一些工作因無明確的分工而對(duì)具體的工作出現(xiàn)推委、扯皮的現(xiàn)象，表面上人人都有份，實(shí)際上人人都沒有責(zé)任。成功時(shí)爭(zhēng)相涌進(jìn)，失敗時(shí)百緘其口，找不到可以承擔(dān)責(zé)任的人。

2.讓每名員工都有特定的工作范圍和職責(zé)

這是做到“人人有事做”的前提，更可以避免人浮于事。企業(yè)內(nèi)部要形成人人負(fù)其職、擔(dān)其責(zé)、司其政的局面，把精力集中于自己的工作，把能力投放在工作效率的提高上，把個(gè)人發(fā)揮置于自己的業(yè)務(wù)水平上，把自己的發(fā)展放于企業(yè)的發(fā)展上，形成“百舸爭(zhēng)流”的大好局面。

3.涇渭分明地設(shè)置各崗位的職責(zé)權(quán)限

任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或部門自建立之日起就會(huì)為實(shí)現(xiàn)自我“肢體的”完整性，而有意或無意地?cái)U(kuò)大自我活動(dòng)空間，壯大自我規(guī)模，提高自我權(quán)利，于是企業(yè)內(nèi)部就有可能出現(xiàn)各部門在人、財(cái)、物方面的競(jìng)爭(zhēng)，造成巨大的內(nèi)耗，影響整體工作效率，增加企業(yè)內(nèi)部的溝通成本。為避免出現(xiàn)這種情況，可以樹立企業(yè)整體目標(biāo)，并以之設(shè)定部門，形成部門目標(biāo)；以部門目標(biāo)設(shè)定崗位，形成崗位目標(biāo)；以崗位目標(biāo)進(jìn)行人員配置，形成工作目標(biāo)，確立各崗位人、財(cái)、物的管理控制目標(biāo)。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，確立企業(yè)內(nèi)部人、信息和物資的流動(dòng)機(jī)制，建立一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一的對(duì)接端口，保證內(nèi)部溝通驅(qū)動(dòng)力的高效流動(dòng)。這樣就可以盡可能有效地避免出現(xiàn)權(quán)利界限不清、責(zé)任不明的局面，也保證了日常工作有序高效地開展。

4.企業(yè)內(nèi)部要建立互動(dòng)的、有效的溝通機(jī)制

溝通是保持無害磨合的行之有效的途徑。建立有效的溝通機(jī)制是形成良性互動(dòng)溝通的管理基礎(chǔ)。暢通的溝通渠道是做好溝通的條件，倡導(dǎo)溝通的企業(yè)文化是促進(jìn)溝通的保證。文化的建設(shè)歸根結(jié)底應(yīng)該是溝通模式的建設(shè)，是一種追求歸屬、認(rèn)可、發(fā)展的氛圍建設(shè)。只有建立完備有效的溝通，企業(yè)的整體才能形成發(fā)展的合力，才能培育出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在這種倡導(dǎo)溝通的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，企業(yè)的每一位員工，一定會(huì)與企業(yè)同舟共濟(jì)，一定會(huì)在企業(yè)出現(xiàn)困難或被動(dòng)的局面時(shí)，忠于職守，積極地開拓創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

值得欣喜的是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使相當(dāng)多的企業(yè)都明確了“啞鈴式”的“研發(fā)-營銷”發(fā)展模式，因?yàn)槭袌?chǎng)是所有追求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)都要關(guān)注的重中之重。市場(chǎng)是決定企業(yè)生死攸關(guān)的最重要的因素。我們相信在追求企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值共同發(fā)展的今天，企業(yè)內(nèi)部形成主動(dòng)的“陳力就列，不能者止”的局面會(huì)蔚然成風(fēng)！我們更相信在企業(yè)內(nèi)部形成全員營銷，全員公關(guān)的大好局面一定會(huì)使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力立于永久的不敗之地。